物业公司品质部经理竞聘演讲稿.doc

-范文最新推荐- 物业公司品质部经理竞聘演讲稿 首先，我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢！对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对两年来，给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！ 现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾： 一、所做的工作 1、规范办公室内务管理。 修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。 后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。 人事管理。依据集团规定，并结合_的实际，创造性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。 成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。 2、参谋决策，积极推进机构、体制改革。两年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。 3、加强企业和小区文化建设 企业品牌宣传推广。两年来，利用网站、报纸发稿20xxxx篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。 优秀企业和物业管理示范小区（大厦）创建工作。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区（大厦）”等创建工作，2004年，世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。 组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。宣传物业管理条理、业主大会规程、物业管理示范小区（大厦）创建标准及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五•一乒乓球比赛、游泳培训等活动。 4、积极支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。 二、工作上需要努力的地方 1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。 2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。 3、在岗培训缺乏针对性和操作性。 三、下一步工作计划 （一）目标：如果我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。 （二）工作重点 事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量： 一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部提供各项支持；其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。 二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。 三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。 四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。 五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。 六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。 其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作： 一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。 二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。 三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。 利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。积极协助和参与业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参与到物业管理活动中来。发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。 希望大家继续支持我，我将更加珍惜大家对我的信任，全力做好工作。为_更加美好的明天做出我应有的付出！ 尊敬的各位领导、评委、同志们： 你们好！ 首先感谢局党委给我提供了这次竞争上岗的机会。我叫林源，现年32岁，大学本科学历。今天我竞争的岗位是局财务科科长。 本人自1995年参加治黄工作以来，先后在通迅员、专职教师、主管会计、企业会计、公司会计、五处财务科长、局财务科副科长等岗位上工作，连年被评为先进工作者，特别是从事会计工作以来，能认真学习专业知识，法律知识，财经法规，能积极与局领导，财务科长密切密切配合，通过系统内外无数次审计，均无出现违法、违纪现象，保证了集体利益。 这次全局各科室副职竞争上岗，是新形势的需要，是选拔任用中层干部的一条途径，能充分调动各方面的积极性，激发干部职工干事创业的事业心、责任感，为治黄事业发展必将注入新的活力，这次我竞争局财务科副科长，如果有幸成功的话，我将努力做好以下工作： 一、制定切实可行的规章制度和管理办法，规范财务行为，防止资产流失。财务管理办法和规章制度是约束财务行为的有效措施，是每一个财务人员执行的准绳。制订切实可行的规章制度和管理办法，对加强经济核算，提高核算水平，促进单位增收节支和治黄事业的发展有重要作用。 二、加强自身建设，不断提高财务人员自身素质，配足会计人员，明确岗位职责，严格按会计法办事，不断加强会计人培训，不断提高自身素质和财务管理能力，确保单位利益不受损失。 三、把单位有限的资金管好、用好，在资金紧张的情况下，一切围绕生产，保证一线生产需要，保证本局资金的正常运行。把有限的资金用好、用活，发挥更大效益。 四、充分发挥模范带头作用，榜样的力量无穷的。作为科室的一名领导，就要以高度的的热情感染人，以精湛的业务带动人，以高尚的情操教育人，以博大的胸怀团结人，时时先行一步，处处争当排头兵。 五、严于律己，克己奉公，严格要求自己，俯下身子干工作，与同志同甘苦，自觉抵制不正之风，做一名廉洁奉公，乐于奉献的好干部。 六、在抓好正常工作的同时，积极协调好各方面的关系，尤其是与税务部门的关系，创造宽松的工作环境，促进治黄事业的健康发展。 如果我有幸成为财务科副科长，我定会履行我的诺言，让局党组放心，让职工满意，我真诚地接受局党委的挑选，希望各位领导，评委， 同志们支持我！ 谢谢大家！ 尊敬的各位评委、各位同事： 大家好！ 年月日，我非常荣幸的加入了_这个团队，成为颇为自豪和骄傲的_人。我的正确的选择，开始了我人生的新的阶段。在这里度过的每一天，都让人快乐和难忘，因为我热爱这个集体，因为我已经把我的全部融入了这个集体。现在回想起来，我真为当时的正确选择感到高兴。正如那句歌词所唱：如果没有遇到您，我的生活会怎样？在我心里，常常会问自己这个问题。 七年的时间过去了，在董事长和各位领导的关心下，在各位同仁的支持和帮助下，我从当初一个小秘书开始，一步一个脚印的做到现在集团母公司行政部执行总监，在此我要感谢董事长和在坐的各位，以及今天没有到会的全体_人。正是因为有了_这个舞台，才有了我这个小演员的表现空间。 由于房产全体员工的工作努力，业绩突出，行政部的级别也是水涨船高，从副总经理级升到总经理级。在一般人看来，从执行总监到总监，级别上了一级，待遇多了一点，权力大了一点，说话的分量重了一点。但是，这些都是表面上的“热闹”东西，是给人看的。在我看来，如果是担任这个职务，那就是对自身的各种能力要求更高、责任心要求更强、肩上的担子压得更重。我有没有这个“实力”胜任，只有胜任了，才有前面所谓的“待遇、级别”等容光。扪心自问，咱现在还不是这块料。 一、我的专业是汉语言文学，学历是大专。这与作为国家一级房地产企业的总经理级别的要求和标准相差太远。虽然在_学习了七八年，但深知所学只是些皮毛功夫。 二、我曾经在政府部门做过三年的秘书，但那只是“非正规部队”，说穿了，也就是个“游击队”。无论是从经验还是理论，都远不及公司现在的要求。 三、到公司工作后，我先后在行政部累计工作了四年，但是工作没有突出成绩，更不用说有所建树了，工作只停留在表面，每天在应付上级安排的和一些突发的事情。 四、对于从2005年分管广告宣传工作，我也是个外行，感觉非常吃力，也非常担心，常常怕误了事。 俗话说得好，“没有金刚钻，就别揽瓷器活”。在做每件事情之前，自己得掂量掂量自己有几斤几两，我就不应该生硬的去争这个位置，争是争不来的，要不然到头来只有“自惹其辱”。今天公司有这么多岗位让大家竞聘，但是应让有能力者居之，如果暂时没有合适的人选，宁可空缺，“宁缺勿滥”，要不然会“请神容易送神难”。也只有这样才有利于人才的招揽和公司的发展。这是我面对职务、升迁、荣誉、利益的心态，也是我的心里话。所以今天我放弃参与房产行政部总监一职的竞聘。 即使是这样，即使是没有更高的职位，但是因为_是我的家，我会在自己的工作岗位上为家的繁荣和昌盛努力付出，我会在公司任何需要的时候，始终站在冲锋的最前线。 再一次感谢各位同仁一直来对我工作的支持。 谢谢大家。 11 / 11