刘爽ABB组织结构分析-.ppt

ABB公司的组织结构分析 0809121班 刘爽1ABBABB公司公司公司公司简简介介介介1ABBABB公司的公司的公司的公司的组织结组织结构构构构1 2矩矩矩矩阵阵式式式式组织结组织结构适用的企型构适用的企型构适用的企型构适用的企型1矩矩矩矩阵阵式的式的式的式的优优缺点缺点缺点缺点134ABBABB公司的公司的组织结构分析构分析2 一、一、ABBABB公司公司简介介ABB公司公司是一家国是一家国际化的大型化的大型设备制造商制造商，产品涉及从运品涉及从运输机机械、自械、自动化工程化工程设备到到发电、输电、配、配电的多个的多个领域，年域，年销售售额达到达到290亿美元，其美元，其经营规模比著名的模比著名的西屋公司西屋公司（Westinghouse）还大。大。ABB公司是瑞典工程集公司是瑞典工程集团ASEA与其瑞士的与其瑞士的竞争者争者布朗布朗博博韦里公司（里公司（BrownBoveri）于）于1988年合并后成立的，后来又增加了年合并后成立的，后来又增加了70多家公司，形成多家公司，形成现在的在的ABB巨人，在高速火巨人，在高速火车、机器人和、机器人和环境控制方面，境控制方面，这家公司都是世家公司都是世界的界的领先者。先者。3 ABB是电力和自动化技术领域的全球领先公司能够帮助公用事业和工业客户提升其业绩，同时降低对环境影响。ABB集团在全球约100个国家拥有139，000名员工。ABB集团总部位于瑞士苏黎世。ABB的股票已在伦敦、苏黎世、斯德哥尔摩、法兰克福和纽约的证券交易上市。ABB集团超过一半的营业额来自欧洲市场；近四分之一来自亚洲、中东和非洲；五分之一强来自南北美洲市场。4 二、二、ABBABB公司的公司的组织结构构图5 （一）、矩（一）、矩阵式式组织结构构 矩矩阵式式组织(matrix organization)即即“在一个机构之机能式在一个机构之机能式组织型型态下，下，为某种特某种特别任任务，另外成立，另外成立专案小案小组负责，此，此专案小案小组与原与原组织配合，在型配合，在型态上有行列交叉之式，即上有行列交叉之式，即为矩矩阵式式组织。”在在组织结构上，它是把构上，它是把职能划分的部能划分的部门和按和按产品（品（项目）划分的小目）划分的小组结合起来合起来组成一个矩成一个矩阵，一名管理人，一名管理人员既同原既同原职能部能部门保持保持组织与与业务上的上的联系，又参加系，又参加项目小目小组的工作。的工作。职能部能部门是固定的是固定的组织，项目小目小组是是临时性性组织，完成任，完成任务以以后就自后就自动解散，其成解散，其成员回原部回原部门工作。工作。现代企代企业管理提倡从金字塔模式走向管理提倡从金字塔模式走向扁平化模式扁平化模式，矩，矩阵管理管理结构也随之逐构也随之逐渐壮大。壮大。实际上，美国众多大型企上，美国众多大型企业在在过去的去的50年里不断在年里不断在进行行组织结构方面的构方面的调整，从高度集整，从高度集权的功能的功能组织结构构转向向权力下放的事力下放的事业部制，重新部制，重新组建建战略略业务单元元（SBU），最），最终成立成立结合合产品事品事业部和地区机构的矩部和地区机构的矩阵式式组织结构。构。6（二）、（二）、ABBABB公司的矩公司的矩阵式式结构构1ABB公司采用的是典型的矩公司采用的是典型的矩阵式式结构，其突出特点是具有构，其突出特点是具有专业技技术的全球的全球业务经理和各所在国理和各所在国经理的双重指理的双重指挥链，其有效，其有效运行的必要条件是两条指运行的必要条件是两条指挥链上的上的经理之理之间有良好的有良好的协调与合与合作从而保作，从而保证命令的命令的统一。一。2ABB公司采用公司采用这种种结构形式主要是出于构形式主要是出于对遍布全球的遍布全球的业务单元元既既进行行统一管理又能一管理又能够保持保持调整整业务项目的灵活性，同目的灵活性，同时又又能能够让各地的公司都共享其它公司技各地的公司都共享其它公司技术成果的考成果的考虑，建立不同，建立不同国家公司之国家公司之间的学的学习机制，机制，发挥提高整体效益的作用。提高整体效益的作用。7（三）、ABB采取矩阵式的原因 ABB采取矩阵式组织结构的主要原因是出于对遍布全球的业务单元既进行统一管理，又能够保持调整项目的灵活性，同时又能让各地的公司都共享其他公司的技术成果，建立不同国家公司之间的学习机制，发挥提高公司的整体效益。8 三、矩三、矩阵式式组织结构适用的企构适用的企业类型型 矩矩阵结构适用于一些重大攻关构适用于一些重大攻关项目。企目。企业可用来完成涉及可用来完成涉及面广的、面广的、临时性的、复性的、复杂的重大的重大工程工程项目目或管理改革任或管理改革任务。特。特别适用于以开适用于以开发与与实验为主的主的单位，例如科学研究，尤其是位，例如科学研究，尤其是应用性研究用性研究单位等。位等。矩矩矩矩阵组织阵组织的高的高的高的高级级形形形形态态是全球性矩是全球性矩是全球性矩是全球性矩阵组织结阵组织结构，构，构，构，目前目前目前目前这这一一一一组织结组织结构模式已在全球性大企构模式已在全球性大企构模式已在全球性大企构模式已在全球性大企业业如如如如ABBABB、杜邦、雀、杜邦、雀、杜邦、雀、杜邦、雀巢、菲利普、莫里斯等巢、菲利普、莫里斯等巢、菲利普、莫里斯等巢、菲利普、莫里斯等组织组织中中中中进进行运作。行运作。行运作。行运作。9 ABB ABB的前身的前身的前身的前身ASEAASEA（瑞典工程集（瑞典工程集（瑞典工程集（瑞典工程集团团），是一家瑞典公司；），是一家瑞典公司；），是一家瑞典公司；），是一家瑞典公司；19791979年巴年巴年巴年巴纳维纳维克出任克出任克出任克出任ASEAASEA总经总经理理理理时时，着手，着手，着手，着手对对公司的公司的公司的公司的组织结组织结构构构构进进行改革。首先，他把公司扁平化，并在公司托国行改革。首先，他把公司扁平化，并在公司托国行改革。首先，他把公司扁平化，并在公司托国行改革。首先，他把公司扁平化，并在公司托国际业务时际业务时将将将将公司重公司重公司重公司重组为组为全球矩全球矩全球矩全球矩阵组织阵组织。ABBABB成功之成功之成功之成功之处处在于其全球性矩在于其全球性矩在于其全球性矩在于其全球性矩阵阵组织结组织结构的构的构的构的战战略与略与略与略与执执行，依行，依行，依行，依战战略管理学家略管理学家略管理学家略管理学家查查理士理士理士理士 希希希希尔尔及葛利及葛利及葛利及葛利士、士、士、士、约约翰的翰的翰的翰的观观点，点，点，点，这这种种种种组织结组织结构方式，可以使公司因构方式，可以使公司因构方式，可以使公司因构方式，可以使公司因为为提高效提高效提高效提高效率而降低成本，同率而降低成本，同率而降低成本，同率而降低成本，同时时，也因，也因，也因，也因较较好好好好创创新与新与新与新与顾顾客回客回客回客回应应，而使其，而使其，而使其，而使其经营经营具有差异化特征。具有差异化特征。具有差异化特征。具有差异化特征。10四、矩四、矩阵式式组织结构的构的优缺点缺点（一）矩（一）矩（一）矩（一）矩阵阵式式式式组织结组织结构的构的构的构的优优点：点：点：点：1 1具有良好的前瞻性和具有良好的前瞻性和具有良好的前瞻性和具有良好的前瞻性和扩扩展性。随着公司展性。随着公司展性。随着公司展性。随着公司经营经营不断不断不断不断进进入新的入新的入新的入新的产产品品品品领领域和域和域和域和竞竞争争争争领领 域，矩域，矩域，矩域，矩阵阵式式式式结结构可以很容易地以构可以很容易地以构可以很容易地以构可以很容易地以产产品事品事品事品事业业部部部部方式方式方式方式扩扩充新的建制，而不必充新的建制，而不必充新的建制，而不必充新的建制，而不必对对整整整整 体架构做出体架构做出体架构做出体架构做出调调整，因此具有整，因此具有整，因此具有整，因此具有良好的前瞻性。良好的前瞻性。良好的前瞻性。良好的前瞻性。2 2客客客客户导户导向。不同的向。不同的向。不同的向。不同的产产品品品品进进入不同的市入不同的市入不同的市入不同的市场场，采用不同的，采用不同的，采用不同的，采用不同的销销售方售方售方售方式，或直式，或直式，或直式，或直销销，或分，或分，或分，或分销销，或代理，或，或代理，或，或代理，或，或代理，或OEMOEM。每个。每个。每个。每个产产品部品部品部品部门门都可都可都可都可以根据市以根据市以根据市以根据市场场特点制定不同的特点制定不同的特点制定不同的特点制定不同的产产品策略、定价策略、市品策略、定价策略、市品策略、定价策略、市品策略、定价策略、市场场推推推推进进策策策策略，而垂直管理能保略，而垂直管理能保略，而垂直管理能保略，而垂直管理能保证这证这些策略的迅速推广。些策略的迅速推广。些策略的迅速推广。些策略的迅速推广。3 3符合本地化要求。不同区域符合本地化要求。不同区域符合本地化要求。不同区域符合本地化要求。不同区域经济发经济发展水平不一致，客展水平不一致，客展水平不一致，客展水平不一致，客户户状况状况状况状况和和和和竞竞争争争争对对手的手的手的手的实实力力力力强强弱情况也是千弱情况也是千弱情况也是千弱情况也是千变变万化，采取有万化，采取有万化，采取有万化，采取有针对针对性的区性的区性的区性的区域市域市域市域市场场策略与策略与策略与策略与竞竞争争争争对对手一个区域一个区域地手一个区域一个区域地手一个区域一个区域地手一个区域一个区域地较较量，是攻城掠地量，是攻城掠地量，是攻城掠地量，是攻城掠地式的开拓区域市式的开拓区域市式的开拓区域市式的开拓区域市场场的明智做法。矩的明智做法。矩的明智做法。矩的明智做法。矩阵阵式式式式组织组织的横向的横向的横向的横向协调协调工作能工作能工作能工作能有效有效有效有效实现这实现这个目个目个目个目标标。11矩矩矩矩阵阵式式式式结结构的构的构的构的优优点：点：点：点：4 4经营计经营计划的制定、划的制定、划的制定、划的制定、执执行情况的行情况的行情况的行情况的监监控、考核控、考核控、考核控、考核办办法的法的法的法的设计设计都比都比都比都比较较简单简单，线线条清晰以条清晰。以条清晰。以条清晰。以产产品品品品为为主主主主线线，以，以，以，以产产品事品事品事品事业业部部部部为对为对象，象，象，象，销销量、量、量、量、利利利利润润、费费用、渠道建用、渠道建用、渠道建用、渠道建设设等主要等主要等主要等主要经营经营指指指指标标分解下达分解下达分解下达分解下达给给各各各各产产品事品事品事品事业业部，部，部，部，责权责权利挂利挂利挂利挂钩钩，确保公司，确保公司，确保公司，确保公司总总体目体目体目体目标标的的的的 实现实现。5 5保保保保证证企企企企业业文化的一致性和文化的一致性和文化的一致性和文化的一致性和连连冠性。冠性。冠性。冠性。6 6在各区域市在各区域市在各区域市在各区域市场实现财务场实现财务、商、商、商、商务务、信息化等运、信息化等运、信息化等运、信息化等运营营支持支持支持支持资资源的共源的共源的共源的共享。享。享。享。12（二）、矩（二）、矩阵式式结构的缺点构的缺点矩矩矩矩阵阵式式式式组织结组织结构的缺点：构的缺点：构的缺点：构的缺点：1 1矩矩矩矩阵阵管理框架的管理框架的管理框架的管理框架的节节点太多，点太多，点太多，点太多，资资源投入大，运源投入大，运源投入大，运源投入大，运营营成本上升，例成本上升，例成本上升，例成本上升，例如人如人如人如人员费员费用增加。用增加。用增加。用增加。2 2纵纵向与横向管理向与横向管理向与横向管理向与横向管理线线条交叉，使条交叉，使条交叉，使条交叉，使责责、权权、利、利、利、利结结构构构构设计设计、管理流、管理流、管理流、管理流程的程的程的程的设计设计复复复复杂杂化。化。化。化。3 3各各各各纵纵向部向部向部向部门门之之之之间间的的的的联联系弱化，不同系弱化，不同系弱化，不同系弱化，不同产产品品品品线汇线汇集于区域机构，集于区域机构，集于区域机构，集于区域机构，不同的市不同的市不同的市不同的市场场策略在策略在策略在策略在这这里可能里可能里可能里可能产产生摩擦、碰撞，内部管理生摩擦、碰撞，内部管理生摩擦、碰撞，内部管理生摩擦、碰撞，内部管理难难度度度度较较大，大，大，大，较难较难形成形成形成形成统统 一的意志，沟通成本增加。一的意志，沟通成本增加。一的意志，沟通成本增加。一的意志，沟通成本增加。13矩矩矩矩阵阵式式式式结结构的缺点：构的缺点：构的缺点：构的缺点：4 4为为加加加加强对强对全国全国全国全国业务业务的垂直管理，矩的垂直管理，矩的垂直管理，矩的垂直管理，矩阵阵式式式式组织组织需要需要需要需要强强有力的中有力的中有力的中有力的中间执间执行行行行层层（中（中（中（中层经层经理），造成人力理），造成人力理），造成人力理），造成人力资资源源源源紧张紧张，人，人，人，人员员素素素素质质跟不上跟不上跟不上跟不上导导致区域机构管致区域机构管致区域机构管致区域机构管 理不善。理不善。理不善。理不善。5 5各各各各业务线节业务线节点工作量不均，可能造成人力点工作量不均，可能造成人力点工作量不均，可能造成人力点工作量不均，可能造成人力资资源浪源浪源浪源浪费费。6 6矩矩矩矩阵组织阵组织中中中中员员工接受两个主管同工接受两个主管同工接受两个主管同工接受两个主管同时领导时领导，容易造成多，容易造成多，容易造成多，容易造成多头领导头领导，使使使使员员工无所适从。不自工无所适从。不自工无所适从。不自工无所适从。不自觉觉的的的的员员工会利用工会利用工会利用工会利用这这个机会个机会个机会个机会钻钻空子，造成空子，造成空子，造成空子，造成主管主管主管主管对对他的管理真空化。他的管理真空化。他的管理真空化。他的管理真空化。14（三）、（三）、ABBABB的矩的矩阵式式结构分析构分析1ABB矩矩阵式式结构既保持了全球构既保持了全球业务经理的理的专业化分工化分工带来的来的优势，使各，使各专业集集团在各自的在各自的业务领域充分保持域充分保持专长做好做做好做强，又保又保证了各个国家的了各个国家的业务能更符合当地情况，有能更符合当地情况，有较高的灵活性高的灵活性与适与适应性，性，还能便利地能便利地调整其全球整其全球业务。2可能存在的可能存在的问题是如果全球的是如果全球的专业技技术经理与各国公司理与各国公司经理理之之间缺乏良好的沟通与缺乏良好的沟通与协调则有可能造成有可能造成实际运作的混乱，接运作的混乱，接受双重指受双重指挥的工作人的工作人员无所适从。无所适从。3对于跨区域、多于跨区域、多业务领域的域的ABB公司来公司来说，矩，矩阵式式结构是常构是常用的用的组织形式形式，在内部具有良好，在内部具有良好协调机制的情况下，往往能取机制的情况下，往往能取得得较好效果。好效果。15五、五、总结 矩矩阵结构构为ABB公司同公司同时实施地方性施地方性战略和全球略和全球性性战略提供了理想的略提供了理想的组织结构，地区分布注重国构，地区分布注重国别的的反反应能力，而能力，而产品分布注重全球效率，只有当地方品分布注重全球效率，只有当地方调整方面的整方面的环境需要与境需要与规模模经济相关的相关的产品品标准化方面准化方面的的环境需要境需要趋于相等于相等时，矩，矩阵式式组织结构才能构才能发挥最最好的效果。好的效果。16 17