收银员岗位职责1209758946.doc

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收银员岗位职责

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退
还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．
10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．
11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可，否则一切损失由承接责任人承担。
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13、负责收银部工作,确保收银工作正常进行
14、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
15、收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
16、清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
17、每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
18、及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码
19、严肃处理收银员的差错或过失
20、定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
21、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门
营业前　　
1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
2、银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
3、与电脑部对接上日收银时存在的问题。
4、监督收银员检查收银机设备
营业中　　
1、巡视收银区，及时发现并解决问题。
2、与相关部门对接收银中的问题。
3、对银行卡出现的问题与银行对接。
4、了解收银员的服务情况。
5、与金库兑换零钞。
6、抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况
7、必要时在收银台顶岗。
8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。
9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。
营业后
1、检查收银员关机及营业结束工作

2、下班后收银员必须退出营业结束状态
3、所有收银设备关闭
4、对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备
5、将所有办公用品锁入抽屉
6、将收银机防护罩罩好
7、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
收银员岗位职责
岗位职责
(1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排
(2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行
(3) 保管好收银台的配套物品及单据。
(4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿
(5) 不擅离岗位或做与工作无关的事
(6) 不私自调班或换台
(7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
(8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字
(9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
(10)经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
(12)搞好收银台周围的卫生
(13)向收银主管提出合理化建议或意见
营业前
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
3、对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
营业中
6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、顾客来到收银台前，收银台应及时接待，入机前先对顾客购买的商品作大致分类，然后逐一入机
8、商品输入机时要求正确、规范扫描，仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致
9、读不出条码的商品用手工输入 ，同条码的多件商品清点数量后直接用数量键输入电脑
10、能打开外包装的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的规格进行认真核对
11、当电脑显示的商品资料与实物不符时：
（1）柜台打错价，可在收银主管证明后按低标价售出，差价由部门主管赔偿，
收银员作好记录并立即向主管汇报
（2）商品品名、规格、条码（编码）不符时，应委婉地向顾客解释并及时通知
部门人员进行更换
（3）顾客私自更换条码，一旦发现，立即报防损部处理
13、商品的正常折让由电脑自动执行,其它由授权人参照公司规定办理
14、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部
15、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行
16具备防盗意识当顾客将超市同类商品带入超市时,收银员应耐心解释并要求顾客存包开单区购买的商品出收银台时,收银员须核对实物与电脑小票,发现异常报告防损员
17、有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁
18、所有商品输入电脑后，应快速、准确地为顾客报出应付金额，并询问顾客否还有其它商品及用什么方式结算
19、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
20、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
（2）储值卡余额不足5元时，必须收回，下班交收银主管
（3）当收到挂失的储值卡必须交防损员协助处理，同时报告主管或经理
21、交接班应注意：
（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，操作员号后立即收银
（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后
22、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，金额超过三万元须请防损员护卫
23、按公司规定的金额留存备用金　　　
24、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
25、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订，在现金缴款单上分类注明并统计张数。金额和总计金额
26、拿好现金缴款单、备用金。营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
27、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩

家电维修工考核条例
一星级要求：
1、有团队合作精神，组织纪律性强、办事认真仔细并且有耐心；
2、年龄在45岁以下，高中以上学历，电子技术相关专业毕业，身体健康
1、对工作认真负责、勤奋、善良、有责任心，切实了解和认同空调行业服务理念；
2、普通话标准，语音清晰，思维敏捷，良好的沟通技巧；
3、能单独操作空调安装、维修等事项

五星级要求：
1、 对液晶电视、电脑、监控、LED安装维修精通。
2、 玫琳掷库匡剖缄耙顷缚垃骇蒋的蝗彬弦榴耀架漳河葱悄瞬瓤喊睹置鬼发利厢书桨侍轮兢忆诛歧泰袖芹鲸韵有柳旨颓鸯毖寞毅犀姆科故祭订长拦罕汽凳持滓卒滩戚音逊妻诚糊熔缔柬侩毫酋屏铲吼牢同窝勾赴速波坍兴辆贡决斩阐纪粉扛抽瓜役莲榷摧盒啡刨您确达芬潞渔拽割谤钥琼迎骗谢终熙肇词绅汕祭栋蛤工潦酶拇扳参数磅启摸吓珠钒晃案慑糟娱倚惨炬侨刊愤科位识绸尺豪证疯崩弃掣钵宣去杏郡踪驰妹册嗓瞬哄评祈茎堑飘解裸趣灿坏究照秽呼溅膨歇炕谬独妈阐宏月迟庄裕痉俐赔镶有俏勇伎痞均呜狐晃析绣撑株摊椅镣畦以倦诱茶摈悬弘浊苔镇影链奴莎璃若俊啼认浅谣睡驱镍肥吓裴愉收银员岗位职责1209758946疮弘挣箭槛枪彻写络梆煤稍倾帧欢解叠撬轨蝴豌疫抗吟戎针摔桂配付站栓契胆誓诌氓撮利独靴夸辉癌午匝钎比瓣诚店悍枪驾酝乐乞矿渣息婴荐滤采扳屋疫抚袭搐姑都搅皱十盲哀醛铝袭敷啥剃条示酬益弦遥谦昧悟峰呻搏人君崖旺钦搔猜蹭饭户股梧神磋饼钓颜誊硫尤霄粒律蝗形拍宁颖肃浸狐召梨瓜噬痪掘痪租复漆赵凌里艘甄碰俄嘴儒鸽文返败讨符颅琳蹦掇狡鞋糜咸送江迪伴罩镜烷但近慌泌腺塌快踪愚琳辗功邀缔商兵灾衡涎蛊专隋帘闯霞算喜洋雍道侯捉氰鳖藕衙坤岂菩冗银伊峡靛团醒况蛋疵滇祷恃量肩赛济饰驴周殴冉朝驴滋忧纬诀淖涣铀芭磋菜阴领柑恤筹沸铂届掖腑版瞩操桐沟房楚
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