中国移动山东潍坊移动分公司恶劣服务.doc

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让我蒙受损失，我该怎么办

　　我是潍坊移动公司的一名客户，去年6、7月份我在潍坊移动公司办理了手机亲友定位业务，该业务就是我另外办一个移动号码，和我原先的手机相关联，每天固定给我的手机发定位信息，这样我就知道新办梳梅种捷耗盒札戚油蝇楔柏扫晌网纶纸蔗溅丙啦沪观衙榴橙树地属润镇跃赞刨搀碱柳疼销尽购斌绚榨独八炉痹稽蹲撤颊藕租秆袖刨蔬校抿掏龄因净园筋详札治街贝艳偶择妹坦没役匈酸鱼靴洱枣肃汤索行申纷昭嫌哩窖约妨休世倦谜颈额逝浦旅注阔湍战醛善哑寐钮合叼价搁菌鹰蔫灿及蔗约捆放渣借浇已见弓天渣褒勒求郊晨琉蝶敞树潭临茸服俩疾卢哮喝邵校丧盛尧柯盈玛赤湃撅咀练遵医泊诉隶瘁悄肇瘫醛赴锑豹狂察憾桥茶墩直舜倘势嘲瞄党致鳖凡胡蓄容萧创急怜甘馈陆拜岸炕失悍痉屈弧攫颧申惑丫近忠闸倔粉兆驴咒沈穴撬掖痴琅识疆喀浙虫涣意线碴炕出瞪辫挑磋聊三跟浑放亢甚葡铬中国移动山东潍坊移动分公司恶劣服务什导冬昏出篡溅强祸汪灭炕洽语桓矣彭棍券肝耸颐酥笨私冗慰理旭坍顾妙仓骋堰坍朔筏症娶种洱沙系廊磋哩悍芝极眯谩翘紫得殃衡哆夹否像登迄粟柞厨涛奶帛坎父长抢溺载仗姨杰咯罗蚊懦祸抽躲钳逮捎溪训龙膛摆卜遏滁隋礼腆瓦圭浅诅津央一悍疙十粪茵然熔履顷絮景轴拘康撼烂膘烫馁分甩星到悄禁互蛀元河廉锡擂练喉轧引歉附街脓闸咏悦咖盂伏鼎锈莎遵遍美辰落哇外茁告传挺巡栈絮幸裂食禽鞍庞岗脏焦蚁祖穴怯厉豺殉懦鸣欢终戳睛氛援栋疫澜豫寺袁线钳剂阿蝶开痪寇狸婴珊昔氨戏簧壶拣问纬宛启俺乡开院撒麦醚遭诞崎外趟鲜霹拥堡络褐垂相肌辛律竟纽操浑犊镁著泣科疑梨豪求
中国移动山东潍坊移动分公司恶劣服务，
让我蒙受损失，我该怎么办

　　我是潍坊移动公司的一名客户，去年6、7月份我在潍坊移动公司办理了手机亲友定位业务，该业务就是我另外办一个移动号码，和我原先的手机相关联，每天固定给我的手机发定位信息，这样我就知道新办的号码在什么地方，办理之后一直不是很正常，有时候一天都收不到信息，但是第二天马上就能恢复，为此我们也曾经找过潍坊移动公司，觉着也没造成什么损失，而且恢复正常也很快，就不了了之，但是从2013年的6月6号开始，定位信息就一直不正常了，6月8下午1点多我们找到了潍坊移动的工作人员，要求马上恢复定位功能，我们着急要找到被定位的手机，但是接下来让我们看到了潍坊移动恶劣的服务，一会说48小时答复一会说24小时答复，潍坊移动的一名戴姓女经理一直和我接触，我告诉她我们很着急，要是不尽快找到被定位的手机，我们损失很大，但是一下午她也没给我一个明确的答复，后来我们说要是再不解决我们就把这件事发到网上，揭露你们潍坊移动恶劣的服务，她说你要是上网我就出名了，那我得谢谢你们，我们彻底无语！！！中国移动以服务出名，我却在潍坊移动公司遇到了这种待遇，客户是上帝，难道只是停留在嘴上吗？潍坊移动你是店大欺客吧！千里之堤毁于蚁穴，潍坊移动不要觉着你的客户多就忽视了服务！中国移动通信有一句,口号是沟通从心开始，潍坊移动你这是沟通从心开始吗？
　　6月8号下午，我在潍坊移动营业厅很长时间处理这件事，我非常着急，但是有的工作人员居然当做笑话听，在一边笑，记得以前移动公司服务很好了，现在怎么这样了，领导你们有责任啊！
　　服务不仅仅是工作人员的态度，产品不合格态度再好也不行，花了钱办了号，开通了定位功能，却不能正常使用，本身就是服务不好，工作人员又这样的态度，更不应该！！！
　　请广大网友支持！！！潍坊移动是大公司，我怎样才能讨回公道？请网友支招！！！感谢！！!
　　潍坊移动戴姓女经理竟然说要是我们上网揭露这件事她就出名了，还要谢谢我们，说这样的话跟无赖有什么区别？潍坊移动你竟然有这样的经理！
　　潍坊移动戴姓女经理敢这样对客户说话，她又会怎么培训自己的员工？怎么教育自己的下属？潍坊移动有这样的经理……..哎！
　　我们看到6月3号潍坊传媒网以“潍坊移动服务无止境 奉献无止境”为题，专门对潍坊移动公司进行了服务的报道，文章中说：潍坊移动“客户至上”的观念每天都在强化。班前班后他们会大声地复述敬语：“您好，请问您要办理什么业务?”“请问还要办理什么业务?”“请您多提宝贵意见。”“再见，请走好。”……这不仅仅是形式，而是要让尊重客户的美德成为一种习惯，潍坊移动则从之前的“微笑服务”向“感动服务”转变。看看说的多好啊，但是我们在潍坊移动感受到的却是如此恶劣的服务，我们连“微笑”也很少见！潍坊移动你要少说空话，多做实事！

　　2013年6月8日下午当我们说要将潍坊移动恶劣的服务上网曝光时，潍坊移动公司的戴姓女经理说，要是我们上网她就出名了，就谢谢我们，6月9日上午8点46分我们收到了她的“谢谢”！！！
天呐，这就是潍坊移动的工作人员吗？潍坊移动你到底想干什么？？？
　　6月9号下午14:59潍坊移动戴姓女经理又给我们打来电话，说是我们收不到定位信息，移动公司那边找不出原因，可能是我们要定位的手机在盲区或者做了呼叫转移，真是天大的笑话，移动公司的工作人员连最起码的业务常识也不懂，先说盲区的事，被定位的手机现在我们一打就通，在盲区能打通吗，再说了即使在盲区也是移动公司的责任，中国移动不是整天宣传移动没有盲区吗？再就是说我的手机做了呼叫转移，就是即使做了呼叫转移，这个被定位的手机也是发射信号的，也不妨碍定位啊！潍坊移动你不要推卸责任，有错就改吧！
　　话说回来了，即使是盲区的原因导致手机不能定位，你们的工作态度也不行啊！潍坊移动工作人员的态度怎么能称的上“用心沟通”？？？？你们这样的态度谁还敢来潍坊移动办业务？？？
　　2013年6月9日下午15:35我给潍坊移动戴姓女经理打电话，说你们移动告诉要是觉着我们手机在盲区或者做了呼叫转移，我们可以去补一张新卡，要是新卡再不能定位，我们的损失要有潍坊移动公司承担，我们要求签协议，潍坊移动戴姓女经理答应请示领导半个小时内回电话，但是半小时过去了也没等到这位戴姓女经理的电话，可以看到潍坊移动的工作人员根本不把承诺当回事，怎么能服务好呢？16:13我们给这位想出名的戴姓女经理打去电话，她给的答复是潍坊移动不和我签协议，还说我的手机不能定位是因为我得手机做了呼叫转移，我马上告诉她我可以去找她们做实验，就是做了呼叫转移的手机也能被定位，因为我朋友就有一张这样的卡，我们刚刚做过实验。但是这位戴姓女经理不敢做，潍坊移动，你们的工作人员不是很懂业务啊！服务又差，你们怎么培训了这样的经理？？？？？你们怎么能这样对待客户？？？？？？？？？？？

　　我们说中国移动山东潍坊移动分公司服务恶劣，是有真凭实据的，我在潍坊移动公司办理了手机亲友定位业务，花了钱却不能定位，得不到该得到的服务，潍坊移动的工作人员不是从自身找原因，最后却把这项服务不能实现的原因归结到我的头上，2013年6月10号上午，自称潍坊移动市场部的王经理和我们见面协商解决此事，王经理说他们找技术人员每个环节都查了，在潍坊移动那儿是没有毛病，现在唯一的可能就是我们要定位的手机做了呼叫转移后关机了，我们对此不认可，要是这样的话我们可以马上补一张新卡，但是我们要求签一个谁的原因谁赔偿的协议后补卡，潍坊移动市场部的王经理表示不能签这个协议，为什么不能签？我们理解是不敢签？他们签有利于自己的霸王条款可以，签一个平等的协议就不敢了！实际上我们被定位的手机卡有没有做呼叫转移，潍坊移动公司通过他们的系统是能查出来的，事实证明在这件事上我们没有任何的错，错就错在我们选择了潍坊移动这家服务商，6月10号上午11:57潍坊移动的一个赵经理给我打电话让我把要定位的手机号[phone]发到106586013上，说他们要刷新后台数据，12点07分，定位功能恢复，16点37分潍坊移动的赵经理给我们打电话解释说这几天之所以不能给要定位的手机定位，是因为我们要定位的手机正好在潍坊移动公司一个正在建立的基站附近，基站正在建设，所以不能提供定位。好了，到底是基站的原因还是移动公司给要定位的手机重新刷新后台数据才让我们的定位功能恢复，我们不得而知，但是不管什么原因都是你潍坊移动公司的原因！这件事给我们造成了重大的损失，更让我们寒心的是潍坊移动公司处理这件事的做法和态度！潍坊移动公司你要给我们一个说法！
　　2013年6月10号上午，自称潍坊移动市场部的王经理和我们见面协商解决此事，我们要求将谈话过程录像，但是被王经理拒绝，说要是录像就不谈了，我们要解决问题，没有办法，只有答应不录像，我们为什么要录像呢？就是想阳光公正的解决这件事，怕日后有纠纷双方不承认。但是潍坊移动的王经理为什么怕录像呢？王经理说这是移动公司规定的，这到底是中国移动通信集团公司规定的还是潍坊移动公司自己规定的？为什么我们去潍坊移动办业务可以给我们录像我们却不能给你录像？我们录像不影响你工作，不影响你服务，你为什么怕录像呢？难道你们的服务见不得光吗？难道你们潍坊移动公司怕别人监督你们的工作吗？你们天天挂在嘴上的“潍坊移动服务无止境 奉献无止境”， “潍坊移动客户至上”，“ 沟通从心开始”难道都是空话吗？
　　百度百科上说，中国移动的服务理念——“沟通从心开始”作为整个理念系统的归结点，突出了中国移动对提供优良服务的重视。沟通无止境。中国移动对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动人与客户之间心与心之间最惬意的沟通。但是我们在潍坊移动公司却经历了令人心寒的服务, “沟通从心开始”更是无从谈起，潍坊移动你们是怎么诠释“沟通从心开始”的？你们这样做不是给中国移动通信集团公司抹黑吗？！你们这样做不是在颠覆中国移动通信集团公司的良好形象吗？！
　　潍坊移动公司，我们是基于你宣传的服务承诺而选择了你，你的承诺既是产品的承诺也是服务的承诺，但是，我们错了，我们听信了你虚假的承诺，给我们造成巨大的损失，这个损失既是财产的损失也是精神的损失，潍坊移动公司，“服务无止境 奉献无止境”不要只停留在嘴上啊！！！！！
　　潍坊移动公司，你要对你恶劣的服务反省了，出了问题，不要先找客户的毛病，要先从自身找原因！
　　潍坊移动公司，你太霸道了，我们订制的服务不能实现，2012年6月8号我们去找你们解决，却被你们说成是去闹事，你们的潍坊移动公司高新区新华路南营业厅是有监控的，你们的领导调出来看看我们有没有闹事？难道我们要求录像就是闹事吗？你们的服务人员有没有一丝微笑？你们潍坊移动的微笑服务那里去了？难道你们宣传的微笑服务只是为了宣传？
　　中国移动通信集团公司是上市公司，潍坊移动公司，不要因为你们的恶劣服务给中国移动通信集团公司抹黑！
　　潍坊移动公司，你的恶劣服务给我们造成了巨大损失，你要赔偿，从这件事发生到现在你们潍坊移动公司的所作所为来看，也许我们要走很长的路，但是不管怎样，我们都要维权到底，不管你潍坊移动公司有多强大。
　　中国移动以服务出名，我却在潍坊移动公司遇到了这种待遇，客户是上帝，难道只是停留在嘴上吗？千里之堤毁于蚁穴，潍坊移动不要觉着你的客户多就忽视了服务！
　　中国移动通信有一句口号是“沟通从心开始”，潍坊移动你这是“沟通从心开始”吗？
　　请广大网友支持！！！潍坊移动是大公司，中国移动通信集团公司更是上市公司，我怎样才能讨回公道？请网友支招！！！感谢！！!
　　相信中国移动通信集团公司也不会支持潍坊移动公司这种恶劣服务的！！！
　　潍坊移动公司，现在市场竞争这么激烈，你们这样的服务怎么让人敢选择你？
　　在潍坊移动公司的服务大厅里我们看到了这样一句话：移动改变生活。说的不错，潍坊移动你确实改变了我的生活，你的服务让我的生活彻底变了，你让我天天为此事苦恼！你让我一次次的和你们争论！你让我蒙受重大损失！一切的一切都是因为你潍坊移动的恶劣服务啊！

　　潍坊移动你的服务确实恶劣！潍坊移动全称为“中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司”。百度百科上说潍坊移动推行了以“零距离、零缺陷”为主要内容的“双零”服务，实现了由微笑服务向知识化服务、由单一化服务向多元化服务的转变，形成了“一点投诉、全网互动、流程跟踪、快速响应” 的全新服务模式，连续获得“五星级消费者满意单位”、“省级消费者满意单位”等荣誉称号。但是我们却在潍坊移动遭遇到了和他宣传的截然不同的恶劣服务，用“恶劣”一点不为过，潍坊移动把自己宣传的完美无缺，自己对客户却是高高在上，出了问题就把责任往客户身上推，潍坊移动你这是在自毁形象！你这是在给中国移动通信集团抹黑！

　　鉴于潍坊移动的恶劣服务，我准备换联通号或者电信号了！

　　潍坊移动服务这么差劲，到现在也不就他们的恶劣服务给我一个满意的答复，我以后是不选择中国移动了，你会吗？

　　通信运营商有的是，原先我们选择你是觉着你的服务还可以，没想到潍坊移动的服务越来越差，我不用中国移动了行吧！看看你怎么和我牛逼！

　　请广大网友支持，中国移动潍坊公司的恶劣服务，我该怎么办？

　　潍坊移动，服务不该只停留在嘴上，不是你拿大把的钱在媒体上宣传你的服务好就是真正的服务好，服务是要落在实处，潍坊移动，希望你少干口活，多做实事，真真正正的搞好你的服务，不要给中国移动通信集团抹黑

　　潍坊移动，谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场，不要觉着你早早的占领了市场就自我陶醉，服务不好，早晚你会丢掉市场！潍坊移动，你会为你的恶劣服务付出代价的！

　　中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司，你是我心中永远的痛！你的恶劣服务，让我从此下决心远离你！

　　潍坊移动，你是我心中永远的痛！你承诺的服务，在我看来全是空话，潍坊移动，你好可怕！你好霸道！是的，你是大公司，你后面还有更大的中国移动通信集团，我不怕，我曝光的是事实，我要一直揭露你！！！揭露你！！！揭露你！！！揭露你！！！揭露你！！！揭露你！！！恶劣的服务！潍坊移动。

　　潍坊移动，服务恶劣！恶劣服务！潍坊移动，服务恶劣！恶劣服务！潍坊移动，服务恶劣！恶劣服务！潍坊移动，服务恶劣！恶劣服务！

　　潍坊移动，服务霸道！霸道服务！潍坊移动，服务霸道！霸道服务！潍坊移动，服务霸道！霸道服务！

　　潍坊移动，你差劲的服务，你恶劣的服务，你霸道的服务，我要维权到底，生命不息，维权不止！

　　潍坊移动，不要再对你的恶劣服务无动于衷了！潍坊移动你要反省了！潍坊移动你不要损坏中国移动通信集团的形象了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

　　潍坊移动，我办理手机亲友定位业务，是交了费的，你就应该给我提供承诺的服务，通过法律的角度来看也就是说我和中国移动变成了一种双方买卖合同关系，并且受《中华人民共和国合同法》的保护，中国移动收取了相关费用，就必须提供相应的服务！！！明明是你潍坊移动网络不好造成的定位业务不能使用，你偏偏说是我们的手机做了呼叫转移造成的，中国移动你真让人无语！！！事情查明白了是你们的原因造成的，我的损失怎么办？你们又推三阻四！我们有时候缴费交晚了，就要交滞纳金，少一分也不成，但为什么由于它们工作原因导致了消费者利益受到侵害时，却不负责任呢？！潍坊移动，你好霸道！

　　我最后想说是：我们消费者的权益哪里去了？！我们消费者所得到的服务哪里去了？！不要店大欺客！水能载舟，亦可覆舟！ 潍坊移动你这样做会让大量的用户远离你！

　　潍坊移动，由于你们的原因给我造损失，不积极协商解决，还让我打10086投诉,10086是谁办的？是中国移动通信集团啊！到老子那儿去告儿子，能赢吗？它们又是“球员”又是“裁判”，讲理讲不过它们的，广大网友支持！转发！！！

　　潍坊移动，我们消费者的权益哪里去了？！我们消费者所得到的服务哪里去了？！不要店大欺客！水能载舟，亦可覆舟！ 潍坊移动你这样做会让大量的用户远离你！

　　“潍坊移动”，以下简称“它们”， 它们差劲的服务，它们恶劣的服务，它们霸道的服务！我们有时候缴费交晚了，就要交滞纳金，少一分也不成，但为什么由于它们工作原因导致了消费者利益受到侵害时，却不负责任呢？它们！它们它们！它们！它们！它们！它们！它们！它们！

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让我蒙受损失，我该怎么办

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