美团网CEO王兴案例分析.pptx

大学生创业案例分析大学生创业案例分析 美团网美团网CEOCEO王兴王兴创业者简介A美团成功原因分析B创业成功启示CContents目录01创业者简介创业者简介创业者简介创业者简介f王兴，人称中国互联网界“打不死的小强”、“职业创业者”、“连环创业家”、“网络创业者的教科书”。f如果要排中国最知名的连续创业者，王兴一定名列前茅；如果要排最倒霉的连续创业者，王兴还是能够名列前茅。f他是校内网，饭否网，美团网这三个中国大名鼎鼎的网站的联合创始人，除此之外，他还有另外一层身份，大学生创业者，在毕业之后，没有丰富的职业履历就开始创业的人。创业者经历创业者经历f1997年，王兴从龙岩一中保送到清华大学电子工程系无线电专业，2001年毕业于清华大学。f2003年12月，25岁的王兴毅然中断了在美国的博士学业，回国拉着大学同学王慧文及高中同学赖斌强开始创业。f2005年秋，王兴创立了中国版facebook校内网，并很快风靡于大学校园圈之中。却因资金问题于2006年10月被千橡以200万美元收购，后改名为人人网。创业者经历创业者经历f2007，王兴创办饭否网与海内网。饭否网也是中国第一个类twitter项目，但就在饭否发展势头一片良好之际因“内容监管不力”被迫关闭。f2010年3月，王兴上线新项目美团网，并在千团大战之中脱颖而出，稳居行业前三。f2010年11月，饭否网恢复访问。f2015年1月18日下午，美团已经完成7亿美元融资，估值达到70亿美元。10月，美团与大众 点评合并。创业历程创业历程多多友（社交性网站）多多友（社交性网站）游子网（服务性网站）游子网（服务性网站）校内网（仿校内网（仿FacebookFacebook）饭否网（仿饭否网（仿Twitter)Twitter)海内外（真人网络）海内外（真人网络）美团网（团购网站）美团网（团购网站）产品简介产品简介f美团网是2010年3月4日成立的团购网站，有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。功能简介：f1、随时随查看今日团购f2、地图模式浏览，查看身边团购f3、团购排序：可以按距离、人气、价格等排序，查找更方便f4、手机支付快速秒杀：手机付款安全快捷，动动手指就能团购f5、我的订单管理：出示手机中的密码即可消费f7、人性化提醒：提醒快到期美团券，消费更安心f8、退款功能f9、分类筛选，查找方便王兴的管理学王兴的管理学f如果是造船的话，不是指挥员工们去砍木头，而是要激起员工对浩瀚大海的向往。f我始终认为人是最重要的，你是不是有足够好的团队。有足够好的团队，你才会有正确的战略，才会有强的执行力，所以归根到底都是人。f 要尊重员工个性，做到“和而不同”。f 一流的选择是做事，二流是评价别人做的事，三流是评价别人的评价。f敬业是最好的尊师。02美团成功原因分析美团成功原因分析f对自身的不断反思对自身的不断反思f当年校内网因为王兴未完成融资而资金链断裂，被迫出售。王兴后来反思自己的错误：“企业家精神最精到的描写是，企业家本质是对机会的追求，暂时无视自己现在控制多少资源。但光有企业家精神是不够的，你还得要沟通，容忍力很重要。”正是由于王兴不断对自己进行反省，避免一些错误的发生，美团才走到了今天的高度。f拥有优秀稳定的核心团队拥有优秀稳定的核心团队f美团之所以能够成长起来，其核心团队的构建几乎是不可复制的。美团早期的核心管理层，不是大学同学，就是高中同学，再就是王兴自己的老婆，靠契约精神将团队聚集在一起。能够把早期流失掉的高管再找回来，这对于美团的成功起到了至关重 要的作用。美团团队线下执行力超强，技术 实力雄厚，团队气势高。创业者角度创业者角度f有远见，有战略洞察力，坚持做正确的选择有远见，有战略洞察力，坚持做正确的选择f有远见和没远见的企业家，差距是天上地下。前者能够看到未来很长时间的图景是什么样的，坚持正确方向，前进，才能走到目的地。坚持消费者第一、商家第二的理念，在消费者身上获取价值。王兴对团购的理解，正是美团网区别于其他团购网站的根本原因。王兴对团购的理解是一个标尺，用来衡量公司运营中遇到的种种问题和处理方式，用于纠偏。每一次纠偏的细微差别，最终让美团网与其他竞争对手积累起天堑鸿沟的差距。f保持良好的创业心态保持良好的创业心态 f王兴说：“我觉得创业绝大部分人会失败，要做最坏的打算。不过，你创业不创业，不取决于这件事会不会失败，而是在于你对这个过程是否感兴趣，是否足够相信你的目标，就算失败了，你觉得这个旅程是值得的，你的努力是值得，那你就干吧。”创业者角度创业者角度f关注市场动态，把握创业机会关注市场动态，把握创业机会f王兴通过Groupon意识到，团购并非纯粹的电子商务网站，而是电子商务与互联网广告以及线下模式的结合体，于是决定将Groupon模式引入中国，只用两个月时间创办美团。f及时抓住市场机遇及时抓住市场机遇f2011年11月，资本市场风云突变让美团迎来机遇。拉手网上市失败，美团减少了一个劲敌，24券资金链断裂，王兴接手了其团队大部分人马和线下渠道，业务迅速壮大。创业机会角度创业机会角度f目标：电影、外卖和酒店目标：电影、外卖和酒店f王兴选取了电影、外卖和酒店三大行业为发力点。最先深度拓展上市的猫眼电影，不仅仅可以在线选座，还可以看影评，已经成为电影发行商不可忽略的渠道。酒店业务规模超过去哪儿，在去哪儿的酒店业务部竖起了对抗美团的横幅。f过期退款过期退款f2011年，王兴率先推出“过期退款”。王兴以为，过期退款虽然在短期减少了沉淀资金，却能在口碑上赢得了人心，无疑是长远之计。与后来的“未消费随时退”以及“消费不满意，美团就免单”一起，构成了美团网“团购”消费保障体系，彻底打消了 用户参与团购的顾虑。市场营销角度市场营销角度f购买关键词购买关键词f2011年，美团购买了诸如“团购”“拉手”“窝窝团”等关键词，并与hao123导航页、团购导航网站团800合作，巧妙利用同行广告坐收渔利。f价格策略价格策略f坚持价格策略是美团网的立团之本。美团网开始之初，就打出口号，每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。市场营销角度市场营销角度f不盲目打线下广告不盲目打线下广告f2011年，王兴牢牢抓紧现金流的直觉判断，认为同行疯狂砸广告其实是帮行业启迪消费者的认知，美团的每一分钱都要花在刀刃上，必须在离消费者最近的这步直接转换成购买，保证了健康的现金流。当广告战到了100元获取一个用户的阶段，美团选择10元获得一个用户的线上广告方式，而对线上的理解恰恰是王兴区别于竞争对手最大的优势，最终在2011年年底，成为市场占有率第一的团购网站。市场营销角度市场营销角度f直营模式直营模式f2012年，面对资金短缺的危机，美团没有采取代理商模式换取发展速度，用市场份额换取VC的投资，坚定只做直营模式，因为直营模式可以控制团购的质量。在现金与产品质量之间，王兴选择了产品质量。f万单呼入量万单呼入量f美团客服部的标准并非客户满意度，而是“万单呼入量”。目前部分同类团购网站业务规模是美团的1/10，呼叫中心的呼入量却是美团的10倍。美团的秘诀是，所有邮件必须抄送美团COO干嘉伟，以显示公司高层的重视，不能解决的问题把所有VP拉上，把投影仪打上现场解决，这逼得销售拉单、编辑上单等内部每个流程都对细节非常谨慎。运营管理角度运营管理角度f内部业务流程系统和客户关系管理系统内部业务流程系统和客户关系管理系统f每上一单都要注明商家的具体位置、营业执照、图片及资质审核;系统运营后，编辑不需要重新填单和审核，提高了效率，销售对客户的拜访情况和结果一目了然。同时，最早开发出了商家自动借款系统，解决商家最担忧的账期问题，大大提高了商家的忠诚度。f晒账户余额晒账户余额f在美团第二轮融资的现场，王兴晒出一张账单，账户中有6192.2122万美元余额，并痛斥行业的浮躁。效果立竿见影，销售出去拉单时，美团的合作伙伴信任程度明显变高。在行业寒冬到来之际展示了自己健康的现金流，亮出了美团在账面背后的肌肉高效的管理和综合运营效率。运营管理角度运营管理角度f八道审核八道审核f为了打造一个由“团购网站+优质商家”的可信赖平台，美团网对上线商家规定了严格的审核制度，从分站到总部层层把关，一个团购单子上线要经过至少八道审核流程，任何人无权干涉审核流程。审核流程为：1、前期对商家的调研；2、BD现场体验；3、城市经理审核（营业执照，相关许可证等材料）；4、品控初审；5、与商家确定服务条款；6、品控再审洽谈内容及合同等；7、编辑文案产出后，责编审核；8、品控整体终审。f科学扩张科学扩张f王兴坚持扩张到的每一个城市的决策必须符合科学。他会综合这个城市的人口、GDP、淘宝消费指数、肯德基、麦当劳数量及电影院的数量等各项指标来计算投入产出比，当他发现投入产出比不划算时，就停止扩张。最终，精细化运营的美团占领了市场。运营管理角度运营管理角度03创业成功启示创业成功启示成功的启示成功的启示l作作为为一一个个创创业业者者，对对自自己己要要有有一一个个正正确确的的判判断断，把把自自己己摆摆在在一一个个恰恰当当的的位位置置上上，在在创创业业过过程程中中，要要不不断断审审视视自自己己，像像王王兴兴那那样样，不不断断回回头头看看自自己己走走过过的的路路，同同时时保保持持好好自自己己的的心心态态，才才能能在在未未来来的的道道路路上上走走的的长久。长久。l要要有有一一双双善善于于发发现现机机遇遇的的眼眼睛睛，抓抓住住随随时时可可能能出出现现的的机机遇遇，保保持持对对市市场敏锐的洞察力。场敏锐的洞察力。l要要有有一一个个优优秀秀的的创创业业队队伍伍，不不要要求求人人很很多多，但但是是每每一一个个必必须须都都是是经经过过严格筛选的，都是拔尖的人才。严格筛选的，都是拔尖的人才。l要制定正确的营销策略，正确的营销策略可以使创业事半功倍。要制定正确的营销策略，正确的营销策略可以使创业事半功倍。l保持与客户的良好关系，提高客户忠诚度，坚持消费者第一的理念。保持与客户的良好关系，提高客户忠诚度，坚持消费者第一的理念。l以以南南极极探探险险为为例例，最最终终赢赢的的团团队队不不是是跑跑的的最最快快的的，而而是是很很科科学学地地计计算算出出每每天天需需要要供供给给量量和和体体力力消消耗耗的的人人，做做事事要要讲讲科科学学与与精精细细化化运运营营。重重视科学发展的思维，积极开拓创新。视科学发展的思维，积极开拓创新。展示完毕展示完毕 感谢聆听感谢聆听