智慧景区微信服务运营方案-PPT.ppt

智慧景区微信服务运营方案大纲大纲1、微信对景区有什么用、微信对景区有什么用2、“微景微景”如何为景区服务3、成功案例4、景区要怎么做微信是什么微信是什么腾讯微信旅游合作服务商5亿用户微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联交互通讯工具，目前已经拥有近5亿用户。近期微信正式推出了“微信公众平台”，更有助于企业用户在微信平台上推送内容与凝聚影响力。并可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。微信如何为景区服务？微信如何为景区服务？1、加强品牌宣传，扩大知名度2、促销信息及时、精准，降低人力物力投入3、实时实地导览，开启移动互联时代的智能导游模式6、建立用户和企业的直接沟通，提高用户忠诚度4、多样化客户服务方式，提高客服能力减少人力成本以东部华侨城为例以东部华侨城为例5、开拓移动电商渠道、提高景区运行效率东部华侨城是东部华侨城是“3D游游”的用户，也是智慧景区的标杆应用的用户，也是智慧景区的标杆应用大纲大纲1、微信对景区有什么用2、微景如何为景区服务、微景如何为景区服务3、成功案例4、景区要怎办做微景智慧景区服务平台微景智慧景区服务平台3、高效的技术开发和服务团队通常可以在景区开通微信公共帐号的一周内快速上线 4、全球首个基于微信的智慧旅游综合服务平台，平台采用了移动互联网、云计算、大数据等大量最新最先进的信息技术，技术水平全国领先演示应用：潘多拉星球演示应用：潘多拉星球公众帐号公众帐号1、产品基于东部华侨城等多个成功案例，你的景区可以和全国最好的应用站在同一起跑线上2、提供景区最新活动、景区详情、重点景点介绍、景区游玩导览等一系列服务，满足景区的宣传、服务、电商等智慧景区全面需求大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点景区信息（景区信息（1 1）：最新消息）：最新消息最新消息最新消息:提供景区最新消息、活动、促销、通知等各类信息。景区可通过管理后台更新 景区信息景区信息:是智慧景区的宣传窗口，包括最新消息和景区概述模块景区信息（景区信息（2 2）：景区概况）：景区概况景区概况：景区概况：包含景区图片、景区介绍、地理位置、联系电话、开放时间、门票价格、交通等各类信息。景区导览（景区导览（1 1）：概述）：概述景区导览是智慧景区的核心功能模块，通过景区导览服务游客可以知道景区有哪些好玩的地方，哪些是必玩景点，有什么精彩活动，并还可讲解历史人文故事等等，真正实现了景区内的智慧服务。并且，景区导览还可对景区内的相关酒店、餐馆、活动进行推荐，提高游客在景区的二次消费能力。景区导览包括景区位置、景区导览、景区位置、景区导览、重点景点重点景点等功能，为游客提供在线实时导览服务。景区导览（景区导览（2 2）：全景导览）：全景导览提供景区的三维全景导览地图，及景点、餐饮、洗手间等信息，并提供了实时定位功能，游客可以知道当前所在的地方，哪些是必玩景点，有什么精彩活动等多种信息。景区导览（景区导览（3 3）：街景导览）：街景导览提供景区的实拍街景，方便游客观看实景。景区导览（景区导览（4 4）：景区位置）：景区位置供景区地理位置信息，方便游客规划线路，并提供游客来景区的路线指引。景区导览（景区导览（5 5）：重点景点）：重点景点提供景区重点景点、必玩景点的介绍，游玩攻略，方便游客在景区内的游玩。景区服务（景区服务（1 1）：图片实景）：图片实景景区服务由景区美图、景区指南、联系方式组成，对游客游玩提供更好地指引，同时，形成用户参与的社区，促进景区品牌转播，提供更多的服务。景区美图：景区美图：景区美图提供了景区最美照片，指导游客如何欣赏景区美景和摄影指导。景区美图景区美图景区服务（景区服务（2 2）：景区指南）：景区指南提供景区相关的“游、购、娱、食、住”等方面的服务信息。景区服务（景区服务（3 3）：联系方式）：联系方式提供景区的联系方式，包括电话、地址、网站等联系方式，方便游客联系景区。平台日访问量概况平台日访问量概况访问用户全国分布图访问用户全国分布图景区广告管理景区广告管理景区介绍信息管理接口景区活动资讯管理接口景区广告发布管理接口游客访问信息采集与分析自助管理及数据统计分析自助管理及数据统计分析景区信息管理接口景区信息管理接口景区路线设计规划及管理景区路线设计规划及管理自助管理后台，自助进行路线设计规划自助管理后台，自助进行路线设计规划管理、数据分析、景区广告管理等管理、数据分析、景区广告管理等核心技术核心技术“3D3D游游”地图引擎地图引擎全球最小的地图引擎，仅20K！只有其他地图引擎的7%云端做了大量的压缩优化处理，3G环境下数秒就可打开智能语音识别“微景”在3D地图引擎、云压缩、智能语音识别等关键技术领域做了大量创新，达到国际领先水平大纲大纲1、微信对景区有什么用2、微景微景如何为景区服务3、成功案例、成功案例4、景区要怎么做成功案例（成功案例（1 1）：深圳东部华侨城）：深圳东部华侨城1.国内首个智慧景区微信服务，由“3D游”景区三维地图和腾讯微信团队共同打造2.提供了景区介绍、重点景点、最新活动、景点园内设施、游玩线路推荐、实时导览、优惠信息、图片社区、游玩攻略等服务。3.自今年五月上线以来，关注用户已经超过20多万，极大地促进了东部华侨城的品牌与服务，已成为我国智慧景区服务的标杆应用。成功案例（成功案例（2 2）：绍兴古城）：绍兴古城1.绍兴的智慧旅游微门户，由“3D游”地图和腾讯微信团队共同打造2.提供了绍兴市重点景点的微导游与服务。3.不仅有景区，还集成了酒店、并集成了电商订购。成功案例（成功案例（3 3）：溪口旅游）：溪口旅游1.溪口旅游局微信帐号，由“3D游”地图和腾讯微信团队共同打造2.提供了溪口地区的重点景区、游玩攻略、在线互动等服务。3.提供了电商服务集成成功案例（成功案例（4 4）“微景微景”智慧景区微门户智慧景区微门户1.“史上最强史上最强”的微信旅游门户的微信旅游门户：提供了1000多个国内国外著名景区的导览地图、街景实景与服务信息。2.2.实时个性化的微信推送实时个性化的微信推送：游客进入景区后可实时推送景区的活动、酒店促销信息、促进游客的二次消费。3.3.个性化的、基于位置的导览服务个性化的、基于位置的导览服务：通过“微景”游客获得附近有哪些景区，景区里有哪些必玩景点，有什么精彩活动，有什么故事传说等等，真正实现了景区内的智慧服务。4.全国独一无二独一无二的攻略云收藏功能：将好的攻略收藏到手机，极大方便游客5.微信支付功能微信支付功能：近期即将开通，游客可在微信上购买景区门票、产品与服务，非常方便、快捷 成功案例（成功案例（5 5）：上海世博会广东馆）：上海世博会广东馆欧竞是广东省上海世博会网上展示的独家建设单位。网上世博会广东馆采用了欧竞自主知识产权的三维导览互动引擎，在9个多月的时间里共有超过3亿次的点击，成为网上世博会120多个国家与省市展馆中体验最好、速度最快的互动多媒体展馆。主要客户主要客户上海世博会中国旅博会深圳东部华侨城亚龙湾热带森林公园槟榔谷长隆欢乐世界浙江溪口风景区绍兴古城岭南印象园腾讯微生活百度旅游国家旅游局第一旅游网风景网广东旅游景区协会 广东中旅大纲大纲1、微信对景区有什么用2、微景如何为景区服务3、成功案例4、景区要怎么做、景区要怎么做n景区微信账号注册n景区微信账号功能开发n景区微信运营景区微信服务景区微信服务景区微信建设运营流程景区微信建设运营流程三个关键环节三个关键环节景区微信公众帐号注册景区微信公众帐号注册1、决定帐号是订阅号还是服务号2、网上注册，并提供相应的营业执照等证明3、由“微景”团队协助，申请相应的公共帐号权限景区微信账号功能开发景区微信账号功能开发n由景区提供介绍、景点说明、景区导览图、景区图片、服务介绍等相关 信息，由“微景”团队完成菜单编辑、数据、内容录入工作n由“微景”团队对景区进行实地数据采集，完成景区实景导览地图的制作n景区微信账号后台开发和内容制作n景区微信账号欢迎页面编辑制作景区微信账号运营景区微信账号运营n公众帐号宣传：景区提供各种方式进行公众帐号的推广，如在门票、景区入口、媒体宣传景区公众帐号。n公众帐号运营：景区提供最新活动，资料更新、新增业务、优惠活动等定期更新n运营团队通过“微景”平台向游客进行景区公众帐号的宣传、服务推送、以及电商服务。n运营团队通过对景区微信用户的大数据分析，持续改进景区微信帐号的运营