矿区办企业服务年工作总结.doc

范文最新推荐------------------------------------------------------

矿区办企业服务年工作总结

强化服务理念 共谋和谐发展　　
市矿区办事处在区域设置不明确、各种体制不健全、机关人员不到位等情况下，以全市开展“企业服务年”活动为契机，认真落实上级指示精神，紧紧围绕“服务企业创环境，服务居民保民生”主题，强化“小政府、大服务”理念，克难攻坚，务实重干，深入企业生产一线和职工家中，搞调研，摸情况，理思路，定措施，全力为辖区企业生产营造良好的社会环境，努力实现矿区办事处与郑煤企业互赢共建、和谐发展。              　　
一是为企业生产经营创造宽松环境。向企业派驻首席联络服务官，实行联席会议制度，协调政府各职能部门，聚合优惠政策和社会力量，营造无干扰、真空式发展环境，促进企业健康、协调、稳步发展。　　
二是为矿区发展创造优美环境。在做好日常中心区主要街道、背街小巷和居民楼院环境卫生管理的同时，积极征求郑煤企业和职工意见、建议，高起点、大手笔规划建设矿区，力争“一年显效果，两年出形象，三年上水平”。 　　
三是围绕服务抓好党组织建设。与郑煤企业“三助三争”联合搞好党组织建设，该矿区党工委与各企业党委互建，互帮互助争创 “五好”党委；社区党支部与企业支部互建，互帮互助争创“六好”党支部；居民党员与职工党员互学，互帮互助争当优秀共产党员，党员在8小时工作期间接受企业党组织管理，8小时之外由社区党组织负责，充分发挥党员的先锋模范带头作用，为全市经济发展保驾护航

**市行政服务中心以学习实践科学发展观为契机，认真开展企业服务年活动，深入企业调查研究，了解企业现状和困难需求，有针对性的为企业搞好服务，在优质服务、快捷服务、高效服务上下功夫，用实际行动践行行政服务又好又快的服务理念。
一是为进一步方便企业办事，设立项目受理服务窗口，全程代办各项审批手续，并在做精和做细上下功夫，延伸服务内涵，主动为企业提供政策咨询、受理代理、导办服务、跟踪服务、协调服务。使企业避免由于程序不清而延误时间，最大程度地方便企业。
二是针对特殊原因无法在法定工作时间内办理的事项，企业与窗口工作人员双方事先约定，在法定工作时间外为服务对象提供预约服务，构建全天候服务体系。
三是针对重点骨干企业、优势中小企业、相关手续办理较为集中的工业园区企业。因实际困难不能前往中心办理事项的企业开展上门服务。
四是针对市重点项目、外来投资项目、投资额度大的项目以及涉及企业切身利益的急难事项，开展特事特办服务，真正体现急企所急、办企所需的服务宗旨。
五是对涉及两个以上部门办理的项目，组织召开联办协调会议，以政策上最宽限、手续上最简化、时间上最快捷为标准，为重点项目审批提供引导和推进服务；在办理过程中，采取专人陪同、主动协调、全程服务、定期督办等方式，为重点项目落户提供便捷、高效的绿色通道。
六是根据市发改委对我市重点建设项目核准备案情况，选择出了涉及17个乡（镇）、街道办事处的23个重点建设项目，分包给领导班子成员，要求班子成员为企业深入企业搞调研，围绕建设项目全程代办服务，缩短办结时限，提高办事效率。

为了加强对学生干部、学生党员的持续性培养和实践锻炼，使大学生走进基层，了解基层，服务基层，提高创业就业能力，增强解决实际问题的本领，我市各高校共选派15名优秀学生干部、学生党员，由团市委、市学联统一安排部署，去**区周边农村、社区、企事业单位挂职锻炼。而我因能有幸成为了挂职锻炼的同学之一，而感到无比高兴与自豪。
一、自身注重、领导重视、准备充分
我自己对于这次暑期挂职锻炼我是十分看重的，从知道自己有资格参加今年的暑期优秀大学生到基层团委挂职面试起，我就开始从网上搜索相关的面试材料做好充分的准备。经过自己的一番努力，很幸运的在7月2日接到了团市委的录用通知，学校团委书记谢庆勇老师马上组织召开了关于本次挂职的小型启动仪式座谈会，学校党委副书记余党军老师也都出席了启动仪式座谈会，学校领导的重视以及亲切问候和嘱咐，使我们这批即将上任的挂职大学生深感责任之重。在座谈会上我的内心是十分兴奋的。我一直在问自己，此次最想学的是什么？经过一番仔细的考虑，我想，体验基层机关生活固然是一方面，但更为重要的是培养一种全新的生活理念。使自己充分发挥自身优势、扎实开展服务，切实在基层挂职服务中锻炼自己、提高自己。
7月3日上午，**市高校优秀学生干部挂职任职仪式在**区团委办公室举行。团区委戴翀书记，团区委书记助理傅国栋老师出席了会议。戴书记给我们即将面临的工作环境以及工作的大致内容给出了详细的解说，并对我们的上任表示祝贺，戴书记在思想上给了我们很深刻的鼓舞，叮嘱我们要虚心向当地村官、干部、群众请教，努力在实践中不断学习，不断提高，这进一步调动了我们的积极性，使我们感受到上级组织对本次大学生暑期志愿服务的重视，会后傅国栋老师还给我们一一介绍了各自挂职的单位以及联系人，给我们做了全面的安排。
我们也都希望通过这次挂职活动能将大家的理论与实践相结合，提高我们的创业就业能力，同时我们也希望能给挂职单位带去新的血液，新的力量。我被安排在**区**镇车客村，担任村团支部副书记职务车客中心社区助理员）。
二、扎实工作、提升能力、服务基层
在挂职锻炼期间，我认真贯彻团市委、市学联的指示以及校团委的指导，以共青团**区委员会的指导思想为依据，以服务单位、锻炼自己为出发点，以单位满意，学以致用为目标的，开展一了系列的工作。项将具体工作内容按周罗列如下：
挂职第一周（7月6日—7月12日）：
1．社区助理员工作培训。了解掌握车客中心社区电子仪器设备的使用；熟悉社区的构架以及服务中心功能。
2．完成第二届全国劳动模范车客村选举工作
3．打印白溪村生态村申报资料
4．农村党员干部现代远程教育站点管理
5．社区电子阅览室和图书室常规管理
6．起草学院“三下乡”暑期社会实践队来车客村义务家电维修活动方案
7．周末回校协助学工办老师整理毕业生档案
挂职第二周（7月13日—7月19日）：
1．社区电子阅览室和图书室常规管理
2．完善电子阅览室管理制度（发布管理制度信息公告）
3．视频会议室（多功能厅）管理
4．农村党员干部现代远程教育站点管理
5．接待和风书社来社区多功能厅演出，管理现场仪器设备
6．完成扬大龙村计生协会工作手册的抄写
7．打印社区食堂场地租用与工作人员聘用合同
8．以志愿者身份参加由童氏制衣有限公司发起的为外来务工高玉发夫妇募捐文艺演出活动
9．以志愿者身份参加“赢在职场—2018’**青年就业挑战赛启动仪式暨首场现场招聘会
挂职第三周（7月20日—7月26日）
1．农村党员干部现代远程教育站点管理
2．社区电子阅览室和图书室常规管理
3．接待和风书社来社区多功能厅演出，管理现场仪器设备
挂职第四周（7月27日—8月2日）

1．完成车客村全国“双百”评选选举工作
2．农村党员干部现代远程教育管理手册填写
3．农村党员干部现代远程教育站点管理
4．社区电子阅览室和图书室常规管理
5．接待和风书社来社区多功能厅演出，管理现场仪器设备
挂职第五周（8月3日—8月9日）
1．接待和风书社来社区多功能厅演出，管理现场仪器设备
2．农村党员干部现代远程教育站点管理
3．社区电子阅览室和图书室常规管理
4．完成社区多功能厅播放记录的填写
5．协助学院招生信息网在线咨询问答
6．完成学院“三下乡”暑期社会实践队来车客村义务家电维修活动方案
7．预备本周六学院“三下乡”暑期社会实践队来车客村进行义务家电维修活动
8．回校参加大学生职业生涯规划大赛暨全省高校初赛讲座
三、注重细节、体验过程、讲究结果
作为到基层挂职的大学生，就必须为社区里做点实实在在的事情，这样才会被广大群众所接受，得到领导的认可。在社区里我们都是以团的干部角色出现，这样的岗位完全使大家有机会去仔细观察、认识思考农村的现状和发展道路，逐步做到心中有数！
挂职第一天，刚进踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，对领导的尊重，也让他人感觉到被关心、被尊重。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我想，应该是我的真诚，换取了同事和领导的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
我在社区的主要工作是管理电子阅览室、图书室、多功能厅以及管理农村党员干部现代远程教育站点。
初来社区，发现一个问题，虽有明文规定，未成年人不得独自进入电子阅览室上网查阅资料，但由于管理措施不够完善，力度不够强硬，导致电子阅览室上网的村民青少年占据绝大部分，并且以玩游戏居多，室内秩序也有待一定程度上的提高。就针对这一点，我们经过仔细的思考，通过网上查阅一些网络管理技术的资料，并决定通过网维大师软件，用网页公告的形式，在文字上给电子阅览室的使用须知和管理制度做了明确的阐述，并且在实际行动也上下了狠功夫，要求每位上网村民必须出示本人社区服务卡和身份证，否则，一概不得进入未成年人确实需要上网，须有家长陪同。对每一位进来上网的村民进行身份证和服务卡登记，以便于下一次上网登记减少工作量。这样一来，上网的青少年村民明显减少，反而，中老年村民也就有了更多的机会上网查阅资料。室内秩序出现良好的转变。
社区视频会议室（多功能厅），每周一、周五都有播放内容，除此之外，每周工作日晚上也都有相关的村民文化娱乐活动内容，如：铜管乐培训等。这就要求我们对多功能厅完善的现代化仪器设备的维护做到细致和熟练。要保证每次活动前，做好社区门口led电子大屏的通知内容播放，以便于村民第一时间得知更多功能厅近期活动内容信息。因来参加多功能厅活动的为老年朋友居多，在播放内容上要求型新而又适合老年朋友观看，这又给我们增加了不少的难度，每星期的电影或者应用技术视频查找是我们工作的难点的。我们就通过pps等一些音影播放软件查找到了不少的符合农村实际情况播放的内容，给村民带来了不少的欢声笑语和实用技术上的指导。
社区图书室与农村党员干部现代远程教育站点管理更是细致的活，出不得半点马虎。特别是图书室，因处于暑期阶段，每天都有大量的小孩都到图书室看书，这样作为图书管理员，既要保证小孩子的安全，避免他们因在室内追逐打闹而造成碰伤，又要保证绝对的安静，营造良好的阅图环境，以便于老年人专心图书看报。
大学生挂职锻炼是我们学生干部、学生党员成长的重要历程，是一次难得的历练机会。在社区里我始终认为，我们是代表学校来的，所以我竭尽全力，努力为学校争取荣誉，端正思想，摆正位置，服从组织安排和工作需要，在工作上要求主动、积极，以高度的工作责任感和100%的工作热情努力做好每一件事情。
四、总结提高、深入理解、学用结合
通过近二个月的挂职锻炼，我深深地思考了“我们来基层做什么？将来挂职结束后我要成为怎样一个人？”的问题。正因为自己在乎这个两个问题，所以最终成功的完成了上级分配下来的各项任务。
挂职期间，我坚持主动和社区干部、村官、农民打交道，深入了解他们的困难和愿望，积极寻找工作的薄弱环节和突破口。从社区干部和村官身上了解到了农村基层工作的艰辛和苦恼，了解到了群众工作的琐碎和复杂，了解到了新农村发展的困难和希望，这些都是在学校里不曾接触的事物，都是我受益终身的精神财富。基层工作复杂多变，要想工作起来得心应手，就要有从理论的圈子里走出来的能力和勇气。基层工作有基层本身的特色，这就要求我们要面对新问题想对策，总结经验求提高。同时将经验与理论相对照，使其在自己头脑中不断完善、巩固和提高。
通过这次的挂职锻炼，我更加清晰的认识了自己实力，并及时弥补了自身的不足，这种不足不仅是能力上的不足，而且是心理和思想上的不足。同时，增强了自己的时间观念，看事物的眼光变得更加宽广。“暑期挂职锻炼”是我们大学生受教育、长才干、做贡献的重要途径，它让我们成为了中国特色社会主义理论体系的信仰者，科学发展观的执行者，社会主义荣辱观的实践者和社会和谐的促进者。共青团组织是中国共产党的得力助手，党有号召，团有行动，团组织要围绕当前党政机关的工作中心展开工作。农村既是施展才华的舞台，又是励练人生的学校，我相信大学生挂职锻炼的经验，将会成为我受益终身的精神财富。
**职业技术学院信息工程学院宋家乐

9 / 10