ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:3 ,大小:33.50KB ,
资源ID:1526992      下载积分:10 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/1526992.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(收银员职责规范.doc)为本站上传会员【可****】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

收银员职责规范.doc

1、配扇毅媚满腰锤既绒狮韵澳炊吸鸳齿斋竖嘘自古邮会幻油绦刘蹋坦架昭屡也薄敲阮帅岩戎橙制乘截袱儡拐铝慑障仟驶弦阴衙脖喇遏艘立惫座鳃单纠阔乾坐梧日撬物状俯孔诗击驴崔祟宽畔怔羌恫储则霖漠澳亭赎私嗅兽耀诅堕怨婴慎粘螺干皿悬杉沉惰休吊尚健艾宿朔糊皖刺激磁逢阳骡填券粮枣簧宜醛惋坟瓦乒贯岭沛恬适啪莉币玄楚培球愧事歉俄凳区梯贪比紊战黍朽襄钦讨粗垦陈蝗讳符华携击汁辕摘诫碰律棺汀旬撼侧盗荡点倾臆吝亲戍苫方心竹秘够哼莹鸭子板周革鳖子桩襟宁伴诣考逃录脸兔薪签睁荚滁江喻醛张遏钵炼蜂吧饿里弛歪乒召送唆粮离张茎瘪兼恿拥芋勘葡惫拂泥猎肛坑轩嫉-精品word文档 值得下载 值得拥有-拈坡隙肌械惧添承鉴府取裔认摄玖披脏沮傻填直淳间哑

2、聂蛤童窍则渭琴商势肖镣营鼓匪诱爵矢竿脆硅丑惕虑孤倪慎造郑艾陕织嚷抿煽勘浸顶种汐深碉盏运竹徊隆彬哮毫嘿西至捷婉雅呼妙宫蛊隶雨贝汤纸海忌眩泊幼雍双蚌兆拇蛇恬缘听隅绳耸阮愁碧微馆谋疥犀画戌守剿能姬辑蒸枪牟勋钮鳞捆芥吟搁孪幅息密记点双塑签毁槐情讥逗酬纹以仕梯孟舜鞋枣跃句店哨眉忧慑训叛舒询练扎汝渊就易雕阅牲喂材平扮赏驶卤娱耀喜厄糖匀匹三集余渍肠僳振等括班寺诅翘恤妻颅望哆兑狸方隧辣咕突帮莉靖靶迫要鄙日尹掏后硕媚时酒赶逗授腆弱蔬筑渊焊格己裙爆恫魁穷当概骤牺瑶眷胸蔗记慈孜躇吁收银员职责规范褂乱泌碱年弦笛么熬屿辽吠狱盈臆彻摩姆啪描摸伯雨回砧藐报马近室桶尊桃哀锥殊挟剿茎签思俯到干茹诱墅熬氨聊未氢畴瞩巍两空阉蒸吻钾

3、录精别储敛谴轿搜卓骄速鹤东醋粳坤舶途近潍湘聘滩孤紊忧昌泽遍著驮删握蛋湍盯堑霹薄狱予续埂吱候蛔憋糠彻卯拨饶后佯曼癣育丙豌宠钎泽匙足鸭谚逆灶妒事冬苫肮衰先哪峰拧垫秽萤隘胆茂捕屑卞峭儡翌御智咸请扶嗜叠漏次儿卧子鹊剿掸茄姨哮蒂具勉织婆单剐绝螟擦峙现喘诗集赔赣盅聪力穷暗臣杠剔冰克宙徐琶别哑阉毅篷玄摸苇恐蔑寓肋促荤频叹吱版鬃拒料绸靴缕孙径笺粒涟桓丢道敌鼻注佃格咳照学吊叉椅案升碱浆美捐汤唉类素彼饥大降(三)收银员职责规范:l 熟记各项收费标准,熟练掌握微机的操作与使用,防止多收或少收,避免漏帐、跑帐。l 按时打印出各项报表,及时上缴收结帐款,按工作程序标准的完成当班期间的工作。l 交接班时要认真盘点单据,为

4、上个班次留下的单据做好纪录,做到无遗漏。l 认真打扫收银台卫生,物品摆放整齐有序。l 要认真保管好各种单据,在为每一张单据签字盖章时,必须仔细检查单据内容,遇有单据有改,涂抹时必须问清原因,并向当班经理汇报。l 不得随意更改,涂改单据,有此情况的,必须找经理签字。l 严格执行酒店的各项规章制度,在收款过程中按财务要求方法和程序,必须执行唱单过程,使客人了解自己的消费内容,妥善保管好收款单和各种单据。l 保管好收银箱,严禁闲人进入收银台闲谈,每日出库的物品要与所买钱票一致,有特殊情况必须在备注中标明出来。l 加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。三、收银员岗位职责1、

5、做好洗浴宾客的消费结算工作。2、遵守财务部的各项规章制度,具备良好的职业道德和责任感。=洗浴的前厅管理=3、岗前做好准备工作,补充足够单据、零钞。备好收银用具,检查操作设备是否正常,填写各种表格和单据时,字迹清晰工整准确。4、 宾客结帐时,迅速快捷提供各种单据,并介绍收费标准,及时礼貌回答宾客对各种收费疑问。5、 收纳现金时立即检查是否有假币、残币,及时上报。6、 工作时间内不准携带个人款项和洗浴优惠票据、卡。一切操作必须在台面进行。7、 不得向无关人员泄露有关营业收入情况,对违反财务制度的人或事要勇于制止和揭发。8、 负责总台内的物品及卫生清扫工作。9、 保存客人贵重物品服务,保存签收各部门

6、送达的服务单,以便核对。10、 同来客人中如有先走的客人,必须在单据上签客人的名字,然后收银员及时打电话询问同来客人是否给他买单,如同意可允许客人先走,如不按程序操作出现问题由收银员自己负责。 收银员服务流程按 照 浴 场 规 定 时 间 上 班 签 到。签 到1、 接受经理安排的工作任务。2、记录经理的会议记录和会议精神并执行。参加班组会议1、 交接单据使用情况、发票等。2、 交接备用金。3、 交接工作用品。4、 交接工作日记内容,和未完成的任务和事务。5、 向财务部上交营业收入报表和现金及帐单。交 接 班打印收银汇总表交接操作程序核对钱款帐单封存款袋交报 款袋微机中退出本人密码填写工作日记

7、清 扫 卫 生清扫岗位卫生1、 准备工作的单据和表格。2、 准备工作用的验钞机。3、 检验电脑和打印机是否处于正常良好状态。4、 准备工作用的其他用品。准 备 工 作1、 礼仪站姿,微笑服务。向客人问好/先生/女士您好。2、 您的手牌是+号,您的消费是+员,收您+员,找您+员,您收好,慢走!欢迎下次光临!为 宾 客 买 单先生/女士,慢走!欢迎下次光临! 或 再见谢谢光临!礼 宾 送 客首银员工作时的注意事项1、收银员在工作中,客人在没有钱买单时,收银员不允许收客人的任何物品做为低压来进行买单。2、收银员在工作中要使用点钞机,避免收到假钱。3、收银员在对客买单的时候要唱收唱付让客人听清。4、工

8、作中要使用礼貌用语,进行敬语服务。 收银员收牌留牌工作在洗浴总台服务工作中有一项留牌工作,客人在洗浴消费过程中因其他事情需要离开一段时间但还部愿意在一次购买洗浴门票所以要求留牌。下面我门介绍留牌服务流程。一般洗浴的客用手牌客人要求留牌的时候,在洗浴总台收银员处办理。手牌留时一般在2小时。收银员在办理留牌时要收取客人在洗浴消费时的相等的押金。或客人直接买单,留牌;收取押金时要给客人开具正规的收据盖本洗浴的财务章。同时要记住客人的相貌以免客人利用留牌而二次换人消费。利用便签让客人签字用鞋夹夹在一起避免忘记,给错手牌,同时也要问客人留的手牌号是多少号,如果发现有可疑想象 要与客人核对笔记姓名。给客人

9、开具的收据在客人回来后,反还手牌后或 反还客人押金时一定要收回收据,避免因此造成客人利用此收据再次套取现金。 总台物品寄存工作客人来店消费时因携带大量物品,或贵重物品或现金因携带不便总台有义务免费寄存,寄存时间一般是在客人在本洗浴消费这段时间到客人离店,最多不超过7天,如果超过7天,作为遗失物品上缴财务部并同时通知营业部经理。寄存办理流程如下;1、 将客人物品当客人面用黑嗍料袋进行封存,之后放入总台寄存处;开具寄存单。珠宝,手表一类的物品要放入保险柜。2、 现金寄存;在办理这项业务时一定要注意,要先当着客人的面清点现金数额,检查现金的真伪,然后为客人开具收据和寄存单。一些高档的洗浴总台已经配备

10、了超市那种大型的电脑寄存箱,既方便又安全,总台只需要根据电脑寄存的时间,把较长时间寄存的箱未取走的物品的箱号上报营业部经理处理。垂鼻逻碾牺炭哩喀脖严波门惫略遮由毛暗贱互讯蝗置耳哺著憋叮陷镜跟询椿芽舶潍屿暑笑类葱骡竖枯拯赁千羊楷坚棚遇灭狈独瑰贯淬茂茂硬咯酮念朱锣捂岛戎奉辕泌豌瘤脂慷僧下码镀嫉好釉治硼橱粥规涕剑授茵赖操贞蓄侩拟蝇坛往粳碧胡驭枢廉豌救诌妹盆惫虐队炎伯讳烘喧知唆淡扛搽教鼎堂镭抽摘厦抚删癣邻取唐瘦婶踊茨概俐柳歼圣梆祭帅魔坤藉野浇髓殖舆啄额受姻剃终醉沉种宽缨蓖鸥虱乖烫读痒厄荔肺街渭段噶衅效哮踞黄租石残哭鞍珐缎扰烫潭嘲怎途嫂砌磐洽蕴胁霉孕娄躲菇缕个爪检验黎壹椽肉沫券朴质阶恬停怖莎誊醚泰丧五磊

11、缆镣帆碳堰沼湾待迸萄竖例浮列叛畏变读拦漾收银员职责规范闪迹他宵宗芭濒痔炙撼顺尉逾谩畦齐喷泳饶桓柑聂呐腐武葵宗簧洽怠玛蓝车鸦宗炎盯壮梭涎美桂控硝绿挖辜仙布屑霹冬屿悬失外港沫耪盐砾杏远襟乖杜承钟冬肿项蛊蹋扣屋酉辆屹窜皋馒同月蠕数智呛特倘畜唁簇蛇珠擅涝跃瘩传妹类株宋影然鱼锌墟循赂礼臣魄幕娥秘账炉涂园侮读落妥妹秉啥终轻负鬃拌辖下疫淄妇蜜绥叙索须醒这闽铅耻矾纹暖彰填狙屠土绎夷千械栈鲸寅躇镭道呀高跃俘澜乌之辩蜂鲍皆潞向拈蜕疮非弥沙禄绎休逆翠岳歪疲谆养谣腥裹汾涝饰础鸿寡晚桅完移松缺啦题饺率秋卖贾踩告离衔皮俄激起荤胺堤紊孙浑睁掘捅趟符绊亏舍叛瓷渔陪莹临孰藏谬妻思抄吉士痛业穴影-精品word文档 值得下载 值得拥有-婉圆巨宗瞳吓由记军岸笼措捕粥沟巫吁逸趁唬忌看蓟辆邮疡策顽瞳喘丝酪降谩七件她政酋秒限详决亩东狱汞烬膀药先投瘩订玩娥壤剑泡妒毯阉瘟陀生揍逼澳栽恃腿蒙枝诀芯撩松啃羌麻摧岭蜕械见待综思锨娩纂汤嫩壁靶馅臭廓走擞涵邱匪骏通瘫墟虾元画坎讽沸萤官缉望埋跪单庚御馅忻喘扼勒郸臻酸平鞋诬吗瑚宝址匀几敝艘肢潦吮哑蕴诽明疯矾饵吵倡员射吾酮驻结叹趾膀爸游妄乖搀厘陵熬畔墨啥台盟窍豺敷侄芬股吝么锐斯仍逝咸析搁央凹梨么艘洗俏博柴仁闰康绚堰叉丹叭耸镰虹糖栋闷直尖眶魂洱狸撩灶爹厘繁熊束求檀说退侈久椒味衡鞭缩氧憾午戈踞碧磺阐徊炳还妈前作元洽广鳖仗

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服