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中文科技期刊数据库（全文版）经济管理 63 关于企业标准化与质量管理的协同推进路径 屈小艳 中国电子科技集团公司第四十四研究所，重庆 400060 摘要：摘要：我国整体经济稳定发展，离不开企业的支持。如果企业想要实现企业稳定发展目标，就要在标准化与质量管理协同推进工作中投入较多时间和精力，符合现代化企业管理要求的基础上，保证企业自身具备较强的服务质量。标准化非常关键，不仅能够对企业生产技术进行简化，也能提高工作效率和质量，并且在合理利用资源和节约成本方面发挥重要作用。这就要求企业管理人员从多个角度出发，制定科学合理的标准化与质量管理协同推进方案，使自身具备较强的市场竞争力，生产更多质量符合要求和安全性高的产品，促进企业可持续发展。本文从企业标准化与质量管理的概念入手，结合二者之间存在的异同展开阐述，针对企业如何做好标准化与质量管理的协同推进工作进行全面探讨。关键词：关键词：企业发展；标准化；质量管理；协同推进 中图分类号：中图分类号：F273.2;F721;F203 标准化非常关键，具体表现为是企业科学管理工作有序开展的基础条件，充分发挥作用的情况下能够推动企业创新，对于提高企业工作效率和质量具有重要作用。质量管理是企业管理工作的重要组成因素，我国科技发展速度逐步加快以及经济水平不断提升之后，经历质量检验、控制、管理等多个阶段，最终形成科学合理的质量管理体系，能够为企业持续健康发展提供重要保障。目前市场竞争环境发生较大变化，企业为了占据重要地位，将质量管理理念融入其中，结合实际情况加大质量管理体系建设力度，但是需要格外注意不能缺乏身后的标准化工作基础。这就要求企业管理人员正确认识标准化和质量管理工作之间的内在联系和功能，防止落实工作期间产生相互割裂和无法协同的现象。因此，企业将“提高发展质量和效益”作为核心依据，积极构建符合高质量发展要求的质量体系，发挥高标准对高质量的引领作用，同时适当加大全面质量管理力度，提高企业质量管理能力的基础上形成合力，从而推动企业标准化和质量管理协同发展。1 企业标准化与质量管理的基本概念 1.1 标准化 对“标准化”的定义进行分析，可知具体是指为了能够在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，针对现实问题或是潜在的问题，精准确立共同使用以及重复使用的条款，或是编制、发布、应用文件的一项活动。对企业标准化的内容进行总结，就会发现是指企业在生产、经营、管理的单位内获取最佳秩序，促进共同效益，结合实际存在或是有可能发生的问题，确立共同与自己冲恢复使用的条款，编制、发布、应用文件的活动1。企业管理人员正确掌握“标准化”的概念之后，为了能够保证顺利开展标准化活动，通过标准制定、发布、实施，使企业的生产效率和管理工作具有规范性和有效性，生产高质量产品，保证企业具备较强的市场竞争力。1.2 质量管理 顾名思义，“质量管理”是指关于质量的管理，具体涉及的内容比较多，如制定质量方针和目标，通过做好质量策划、保证、控制、改进等方式实现质量目标的重要过程。实际上，制定、实施、实现质量的方针和目标是质量管理的核心内容。这就要求企业始终围绕产品质量核心，高效实施一种过程中的质量控制工作。主要就是将质量策划、保证质量管理体系稳定运行、绩效评价、质量改进多个方面的工作落到实处，严格管控相关质量，降低产品质量波动，保证产品质量零缺陷，从而满足顾客提出的合理质量要求。2 企业标准化与质量管理的异同 2.1 共同点 对“企业标准化”、“质量管理”两方面内容的共同点进行总结，可知体现在都是企业科学管理过程中非常关键的组成因素，并且存在诸多相似的地方。比中文科技期刊数据库（全文版）经济管理 64 如：二者都是通过提高企业管理效果、保证产品质量符合要求、增强市场竞争力的方式，达到促进企业长远稳定发展的目的；二者都是一种具有较强科学性的管理方法，具体建立和实施期间应严格遵循企业生产经营的客观规律；这两种工作开展实施期间都需要企业领导推动、全员参与，并且落实持续改进工作过程中严格遵循策划、实施、检查、改进管理原则。2.2 不同点 从“范围”这一角度出发，不难发现企业标准化的对象是生产经营期间具体存在的“现实问题或是潜在问题”，不可避免地会涉及企业管理各个方面的内容，具体包括与质量形成直接相关的各类事物、企业经营管理期间的其他部分等，如合规性管理、防控法律风险、防范安全风险等与企业管理具有紧密关联的内容包括在内2。质量管理的对象与之存在差异，其以产品质量或是服务质量为主要对象，并将产品、服务质量、与质量形成直接相关的部分过程作为重点内容。经过上述分析和总结，了解到企业标准化的对象范围存在广阔和丰富的特征，整合质量管理、安全管理、风险防控多种因素之后形成的一种综合体系。此外，将“实现方式”作为依据对标准化与质量管理存在的差异进行研究，还会发现企业标准化是由企业标准的制定、评审、发布、宣贯、实施、评价改进等活动实施方式为主，不仅能够推动企业全面实施标准，也能帮助企业经营管理的最佳秩序。对于质量管理而言，具体的实现方式与标准化存在差异，如在一定程度上保留管理属性，顺利开展质量方针与目标制定、规划、控制、保证、改进方面的活动，同时着重开展过程控制工作，最大限度上降低各类产品质量问题发生率，提高客户满意度。3 推动企业标准化与质量管理的协同发展的重要路径 3.1 强化思维意识，夯实理论基础 企业实际构建完善的质量管理体系期间，始终以质量保障为核心，系统分析职责和流程，对管理程序和要求进行确定，最终目标是提高质量管理水平。从企业管理人员的角度出发，应在质量管理体系明确“需要管什么，怎么管”这项内容。标准化体系主要是针对共同使用和重复使用的活动在既定范围内获得最佳运行秩序，从而形成共同效益，实际将具象化问题导向作为基础依据，着重强调解决同类问题的方式以及更加高效解决问题的方式3。以 A 城市的烟草企业开展标准化与质量管理的协同发展工作为例，实际建立烟草商业标准化体系工程中，在补充和支撑质量管理体系的运行实施方面投入较多时间和精力，同时着重开展管理与执行之间断层问题处理工作，为后续实现高质量发展目标清除障碍。3.2 做好目标引领工作，全面贯通运行机制 企业将当前自身的运营发展情况作为依据进行深层次研究，针对具体情况提出“规范管理、智能高效、科学发展、融合创新”总体目标，这样能够为后续引领企业质量管理和开展标准化工作创造条件。企业落实这一环节的工作期间需要积极构建以“顶层设计”为引领、以“展示各业务条线亮点”为依据的商业标准化体系。比如：从产品生产方面入手，将企业员工增收和工商协同为作为保障，为企业后续实现提高生产管理水平、降低生产管理成本、提升产品质量等目标提供生产标准体系，同时也要通过组织开展标准化活动的方式提高市场竞争力。企业落实营销工作期间从业务流程重组入手，积极构建以“依标二星，贯标推进”为核心目标的全流程导入式营销标准体系，促进企业营销转型升级；企业开展专卖管理工作时形成“智慧专卖”新模式，对有利于推动专卖监管更加精准、规范、高效的标准化体系进行研究4。除此之外，对物流配送方面的标准化体系构建工作进行研究时，科学管理各类生产要素；构建综合管理方面的标准化体系期间，将规范、智能、简化方面的优势展现出来，提高企业管理服务能力，推动企业标准化和质量管理协同发展。不仅如此，企业以质量为核心，做好各类业务流程和工作内容的全覆盖筛查工作，并要将企业标准化要素识别工作落到实处，从企业运行的众多活动中对具备重复使用和共同使用特点的活动进行梳理和排查，进而将标准化要素体系构建工作落到实处，但是需要格外注意保证这一体系具有逻辑明了、层次清晰、重点突出的特征，有利于企业实现标准化发展目标。实际操作期间将固化、整合、转化、搭界等方法应用其中，积极构建包括营销、专卖、物流多方面内容的企业标准化体系，同时也要突出全方位和多层次等特征。中文科技期刊数据库（全文版）经济管理 65 近年来我国各个行业在企业标准化和质量管理协同发展方面，颁布并实施较多文件，不仅能够为企业提高发展能力提供保障，也能解决实际存在的问题，促进企业长远稳定发展。3.3 合理优化组织结构，提供科学合理的组织保障 企业是否具备标准化组织架构非常关键，具体表现为会对企业标准化工作统筹推进工作情况造成直接影响。这就要求企业降低标准化工作指南、标准化建设相关文件最为基础依据，将标准化工作组织机构搭建工作落到实处之后，成立以企业标准化工作委员会为最高领导和推进的机构，不仅要积极承担标准化工作的领导和决策职责，也要提高组织领导决策统筹能力5。在此基础上，积极构建标准化管理体系，明确办公室负责日常事务和标准事项的落实情况。将功能划分作为依据开展工作，能够建立多个标准委员会，同时结合各基层单位的具体情况和业务特征进行研究，在将能力强和素养高的业务骨干纳入相应的标准委员会，这样能够保证标准化推进过程中具备充足的人力资源。此外，将质量管理体系内审人员作为标准化技术骨干，之后则是结合具体需求科学合理地融入标准化组织机构，做好整合统一工作的基础形成合力，为后续促进企业标准化与质量管理的协同发展拓宽渠道。3.4 保证具备信息化支撑，提高企业整体管理效果 企业在融合标准化体系文件和实际工作期间，加大标准化信息化建设力度，以此保证具备相应支撑。传统形式下的制度管理方法逐步暴露多项不足，主要体现在只是能够保证形式具备完整性，而具体开展工作期间各项流程和环节相关标准要求非常复杂6。一旦缺乏信息化方法的支持，就会产生标准体系文件只能简单地从制度层面规范完善的问题，不仅难以与日常工作进行融合，也会产生不能达到实践层面的约束和优化等现象。因此，企业解决实际问题过程中着重开展标准化信息化建设工作，主要就是为了能够将标准化体系建设的各项文件和管理需求向信息化需求进行转变。不仅要保证各种类型的表单、文件的无纸化存储和便捷化收发工作有序开展，也要对业务操作程序进行优化创新，真正做到精准记录并展现流程进度和痕迹。在标准化信息化建设期间将各业务环节的数据抓取工作落到实处，保证数据碰撞、对比、分析、评价等方面的工作符合要求；同时借助信息化平台深入挖掘数据和信息，深度融合标准化制度体系和业务之后7。在此基础上，企业还要将信息化方法作为保障，科学合理的固化标准，防止出现人为失误的问题，并在充分发挥自动流转和自主监督考核作用之后，保证具体开展的标准化体系建设工作达到预期要求。4 结束语 总而言之，企业自身的运行发展状况会对所在区域的经济发展状况造成直接影响，企业实际落实工作期间应重视标准化和质量管理协同发展工作，并要结合具体情况和需求制定完善的方案，保证企业自身具备较强的综合竞争能力。实际落实质量管理工作时始终以顾客满意为宗旨，制定科学合理的产品标准；保证科学合理的标准化体系高效稳定运行，对原有的管控方法进行优化之后，降低各类问题发生率，节省更多资金和资源，为人们提供高质量服务。为了进一步提高企业发展能力，管理人员积极承担职责，明确“标准化”、“质量管理”的概念之后，梳理二者之间的相同点和不同点，制定完善的协同发展策略，形成有机整体后促进企业良性发展。参考文献 1赵益.企业标准化管理创新及经济效益探讨J.大众标准化,2022(24):13-15.2赵益.新经济下的企业标准化管理问题研究J.大众标准化,2022(23):8-10.3李炳成.企业标准化经济效益评价C/中国标准化年度优秀论文(2022)论文集,2022:916-919.4周谧.加强企业标准化工作的有效措施探讨J.企业改革与管理,2022(11):9-11.5郭静.某企业标准化技术平台的设计与实现J.中国质量与标准导报,2022(01):50-53.6周谧.企业标准化管理现状及改善策略J.大众标准化,2022(03):4-6.7冀拓.现代企业质量管理中的标准化战略J.办公自动化,2021,26(17):52-53,14.