网络教育——未来的主流教育.doc

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网络教育——未来的主流教育

网络教育——未来的主流教育

中国教育正在发生着崭新变化，教育形式逐步由单一的国家承担教育（即官办教育）方式走向了多元化。目前中国的教育形势是：官办教育继续改革深化，民办教育机构越来越多，网上教育已经初步形成，国外教育机构也看好中国市场。在这样的大背景下，居民们对各类教育持怎样的看法呢？各类教育又应该怎样据此调整方略、以应对激烈的同行业竞争？就此相关问题，中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》，于近日对北京、西安、武汉三座城市的900余位常驻户口居民进行了抽样问卷调查。调查结果显示：进入信息化时代，人们对新兴的网络教育方式表示出认可的态度。调查中，44.7的人认为网络教育是未来的主流教育，41.7的人认为网络教育一样能学到知识，对网络教育持肯定态度的人计达86.4（表5）。教育的网络信息化，一是指以多媒体计算机技术为核心的教育技术在学校的普及和应用，二是指可以利用网上资源提高教学质量，三是指开办远程教育达到资源共享。随着信息化时代的到来，目前网络教育不论是在国外还是在国内，都已经普遍被人们接受。我国社会经济发展不平衡，各地区之间的教育水平还存在着很大差别，网络化教育的迅速发展，对缩小地区之间的教育差别，扩大教育规模、提高教育质量等方面将起到重要的促进作用。调查还显示以下特点：官办教育仍唱主角虽然各类教育齐齐涌现，但仍然有41.7的人更为肯定官办教育的形式。在我国，官办教育是一个全国性的教育体系，有着完善的教育硬件设施，雄厚的师资力量，广泛的国际交流经验，自新中国成立以来，官办教育一直担负着为社会培养人才的重任，本次调查也显示出素以严肃和严谨教学著称的官办教育深植人心；与此同时，肯定国外教育的比例也较高，19.1的人表示如有可能，自己或家人应该接受更为开放的海外教育；11.1的人肯定民办教育，认为只要学生本人努力，一样可以成材成杰；4的人对网络教育持肯定态度；值得一提的是：24.1的人宣称自己对以上各类教育一视同仁，这也多少得益于最近几年国家对各类教育的加大了管理力度，各类教育的质量因此不断提高，逐渐得到社会认可（表1）。官办教育需破除僵化那么，被广泛认可的官办教育最需要解决的问题是什么呢？调查中，39.1的人认为首先需要破除僵化，从办学思想上就要适应不断发展和开放的社会；28.8的人认为应该活跃教学，使学生学有所长、能够尽快学以致用；20的人认为应该敞开大门，广纳向学的人才；6.9的人认为官办教育应该有意识地增加海外交流、合作（表2）。由于旧教育体制或多或少的影响，官办教育机构还难以完全适应市场经济的需要和形势，目前的国家教育相对于国外教育还显得薄弱，那么，面对民办教育、国外教育、网络教育等新的教育形式的冲击，官办教育确实应该尽快破除僵化、活跃教学，发挥自己的优势，调整在竞争中的位置，迎接多方面挑战。民办教育需提高管理面对越来越成气候的民办教育，41.2的人认为最紧迫的问题是需要提高管理水平，一扫杂牌军的面貌；24.1的人认为应解决好办学资格的问题，以正规面目出现于教育舞台；15.5的人认为学籍认定非常重要，对于扩大生员有积极效果；14.4的人认为师资稳定也是大事情；另外3的人认为需要加强环境设施的建设（表3）我国的民办教育是在官办教育发展到相当水平后才开始建立的，目前的民办教育虽然只是官办教育的补充，但它在满足广大群众受教育的需要、以及提高国民素质等方面还是起到作用的。民办教育遇到的管理水平低、办学条件严重不足、师资力量薄弱、以及缺乏广泛交流等困难，也是发展道路中所不可避免的，面对日渐激烈的竞争，民办教育只有逐步提高自身的软件和硬件水平，提高整体办学吸引力，才能在竞争中生存、壮大。国外教育重在知识先进说到进军中国的国外教育，60.1的人表示最为看重国外的先进知识，20.9的人看重良好的教育环境，9.2的人看重因此而来的好使的文凭，7.5的人认为国外教育是高薪的保证（表4）。随着国外经济活动全面介入中国市场，国外教育也以各种形式进入中国市场，直接海外求学、联合教育培训等都是国外教育进军中国教育市场的切入点。而，一是我国的教育市场尚无法满足国内对教育的需求，二是人们对国外教育还存在一定认识上的局限性，盲目崇外，于是使得近年国外教育在中国红红火火。表1：教育走向多样化，您更肯定哪一类？官办教育41.7国外教育19.1民办教育11.1网上教育4我一视同仁24.1表2：官办教育，最紧迫的问题是什么？破除僵化39.1活跃教学28.8敞开大门20海外交流6.9其它5.2表3：民办教育，最紧迫的问题是什么？管理水平41.2办学资格24.1学籍认定15.5稳定师资14.4环境设施3其它1.8表4：国外教育，最看重的是什么？先进的知识60.1良好的环境20.9好使的文凭9.2高薪的保证7.5其它2.3表5：新兴的网络教育，您的看法是：未来的主流教育44.7一样学到知识41.7追赶新奇时髦13.6
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报告名称： 全国保健品市场研究报告  
调查地点： 全国  
调查方法： 综合分析  
调查时间： 2000年  
调查机构： 夸克市场研究公司  
报告来源： 中国商务在线  
报告内容：  
　　随着近年来人们生活水平的不断提高，以及人们健康保健意识的增强，保健品市场从原 先的功能单一型发展到今天多元化保健，保健品功能层出不穷，种类也多种多样。在目前保健品市场受到绿色健康食品及保健食品化潮流的冲击下，探索新的发展方向是值得生产厂家的关注的。 

　　夸克公司在本篇研究报告中，通过综合公司历次有关保健品方面的研究，向读者描述保健品消费群体的特征及保健品市场的总体状况，为各生产厂家今后的产品开发提供决策参考。 

　　目前市场上保健品层出不穷，广义的保健品应该包括：保健类食品和保健类药品这两大 类。但我们这里着重研究的是狭义的保健品，即保健类药品（我们简称之为“保健品”）。我 们把狭义的保健品市场分为四类：洋参类、补钙类、美容类和机体调节类，这也是目前保健 品市场主要的四类产品。 

一类城市不同年龄消费者保健品消费趋势  

 　二类城市不同年龄消费者保健品消费趋势 

消费者消费保健品时关心的因素 

　　市场环境及前景预测 

　　在医疗保健费用支出上，从1995年起，一类城市（以上海为例）和二类城市（以杭州 为例）的年平均每人医疗保健费用支出都以超过30％的速度递增。 

　　无论是一类城市还是二类城市，保健品的消费比例都很高，均达到半数以上，“未购买 也未服用”的比例均不到三成（见表一）。可见保健品消费已趋向大众化，保健意识也有明 显提高，市场存在着巨大的潜力。据不完全统计，在上海地区，仅35—55岁女性的补钙产 品消费量就有近3亿元。与此同时，保健品市场竞争也日趋激烈。 

　　电视广告是认知保健品的主要途径 

　　电视是消费者信息来源最多、最广泛的媒体。电视广告是以其媒体导向性强、直观等特 点，成为消费者最易接受的媒体广告形式。对于保健品的选择，电视广告中对症状的描述会 引导消费者结合自己本身的状况去选择，找到自己产品与消费者需求相吻合的契合点。在这 一点上，一类城市和二类城市是相同的（详见表二）。 

　　消费者行为特征分析 

　　针对服用保健品的消费群体，我们就其家庭收入、性别比例、年龄构成、购买季节等因 素从消费能力、消费动机、消费心理以及消费的季节性等方面对一、二类城市进行了比较分 析。 

　　消费能力：一类城市强于二类城市一类城市的保健品消费比例要高于二类城市，且消费 比例与收入基本呈递增关系。这与目前保健品市场价格偏高以及消费者的保健意识有关联。 从一、二类城市纵向比较，年收入18000元以下被访者服用过保健品的比例，一类城市明显 高于二类城市；收入较高者消费比例都处于较高位置，特别是上海地区家庭年收入达到60000 元以上的家庭消费比例高达79％（见表三、表四）。 

　　消费动机：一类城市“自我服用”，二类城市“馈赠亲友”一类和二类城市“购买过但 未服用过”的消费者是随年龄递增而下降的，而“服用过但未购买过”的曲线则是上扬的（见 图一、图二）。消费者购买群体主要集中在年轻人，而服用的主要对象则主要集中在中老年 群体。由此可见，保健品消费主要是以“表达或传递感情”为目的。而这两类城市里曾经购 买或服用过的人群年龄分布是相对平均的，二类城市的消费者较一类城市来说相对年轻（见 表五）。 

　　从另一个角度说，我们就保健品的消费途径进行了调查，发现保健品的消费主要有以下 四种途径：即自我服用，馈赠亲友，给家人服用和送礼。除了“自我服用”之外，其他三种 方式均是为“传递或表达感情”，而一、二类城市又有些差异。一类城市自己服用的比例很 高，二类城市则更注重于感情联络。 

　　消费季节：冬季虽为旺季，但季节性开始淡化冬令进补是中国人的传统，因此冬季无疑 是保健品的销售旺季，这点依旧表现得很明显，夏季是最少服用保健品的季节。但同时也有 大部分的消费者对季节抱着无所谓的态度，在二类城市（如宁波）表现得尤为明显，这表明 现在保健品消费的季节性已经开始淡化。同时也从另一侧面说明，就保健意识而言，一类城 市高于二类城市。 

　　消费心理：关心功效、价格、服用方便及口味保健品的服用者较为慎重，一、二类城市 中按说明书的要求服用的人群比例分别达到81％和80％，表明保健品的消费种类目前依然 是以药品保健为主，此类产品的说明书的内容对消费者有一定的指导作用。 

　　产品所描述的功效是否确实，这是消费者最为关心的问题，这一类人群高达68％（见 图三），这从一个侧面反映了当今保健品市场存在着产品质量良莠不齐，广告宣传言过其实 的现象。 

　　当被询问到“对最常使用的保健品的满意之处”时，除了功效、价格外，一类城市的被 调查者有20％提到了服用方便，而二类城市的被调查者有26％提到了口味，11％提到了包 装，而只有9％提到了服用方便。可见，一、二类城市的消费由于城市生活节奏的紧张度不 同存在着一些差异。 

　　购买习惯分析 

　　购买主要地点：超市、自选商场和药店超市自选商场和药店是消费者购买保健品的主要 地点，也是保健品比较集中的地区；医院则是消费者最少购买的地方（均不到5％）。这表 明，无论对于生产厂商还是消费者来说，对保健品的定位均是介乎食品和药品之间的。相比 较而言，二类城市的消费者更倾向于超市，比例达到65％，药店的选择只有20％。 

　　购买数量：多数倾向于每次购一瓶或一盒大多数的消费者都倾向于每次购买一瓶盒保健 品，如一类城市这一比例达到73％，这跟保健品的价格和消费者存在着一定的试用心理有 关。 

　　促销：“买一送一”、“专家咨询”者多 

　　保健品的促销方式较多，其中以“买一送一”和“专家咨询”为主；从比率看，对消费 者而言，“专家咨询”对消费者的购买欲有最强的刺激。原因可能在于二类城市消费者的保 健意识相对较弱，同时说明消费者对保健品的认识更侧重于保健药品，对其功效更信赖专家 的观点。 

　　品牌状况研究 

　　我们就目前市场上洋参类、补钙类、美容类和机体调节类等四类产品，进行消费者知晓 度的研究对比。 

　　经过对比发现，一类城市的保健品的整体知名度高于二类城市，这可能与媒体在一类城 市投放量大有关。另外，一类城市的被调查者所知道的保健品的品牌明显多于二类城市。在 具体的各类品牌中，美容类和洋参类的品牌知名度一类城市明显高于二类城市。而个别品牌 当中，昂立和万基的品牌知名度在一、二类城市均有较高的知名度。 

　　近些年，补钙类产品异军突起，在对比中我们发现巨能钙在二类城市享有绝对的知名度。 被调查者第一提及率达到13％，总体提及率达到85％。与此相同的是红桃K，在一类城市 没有被提及，这可能跟红桃K集团的目标消费群集中于二、三类城市有关。 

　　结论： 

　　虽然生产厂家目前不断推出各类保健品以满足消费者的多层次需求，各类产品的广告也 打得铺天盖地，但由于保健品的种类多得几乎已经可以覆盖所有人群，使得消费者保健品的 消费进入成熟期，开始由冲动性购买转向理智型消费，消费群体也已由以前的单一型转向多 元化。 

　　面对此种状况，厂商要想在激烈竞争的市场中分得一杯羹，必须认真分析市场的变化。 夸克的研究人员提醒厂商： 

　　1．由于人们对于保健品的消费还存在着谨慎的态度，功效是消费者最为关心的因素， 因而，解除消费者对产品功效的担心，是目前的保健品行业需要重点解决的问题。与此同时， 避免夸大的宣传，大力宣传有关保健知识，在消费者心里树立起良好的企业形象是十分重要 的。 

　　2．在媒体习惯方面，电视广告仍是消费者获取信息最快、最多的方式，但不一定是最 可靠的信息渠道；“专家咨询”是最能够刺激消费的方式，表明这是消费者信任度最高的方 式。前者能提高产品知名度，后者能提高产品的美誉度，厂商如能把提高产品知名度和美誉 度有机地结合起来，便会赢得消费者。 

　　3．在销售渠道方面，由于药店和超市的销量远高于其他渠道，因而应注意攻打这两个 渠道。 

　　4．由于保健品发展至今，已经进入了品牌时代，因而好的品牌能够影响消费者的购买 行为。研究发现，消费者对各类保健品的品牌都有很高的认知度，通常消费者能够提及的保 健品品牌不下一二十个，同类产品品牌之间的竞争也有目共睹。由于同类保健品之间的功效 相差不大，因而如何在保证功效的前提下，树立起自己的品牌形象，找到产品的卖点，这不 仅是引导消费者向忠实消费者转换的重要途径，也是在竞争日趋激烈的市场中占有一席之地 的重要手段。 

　　5．通过对一、二类城市的对比分析我们发现一类城市无论在消费能力、还是消费意识 方面都好于二类城市。虽然二类城市的居民收入、消费支出等方面与一类城市还有一定的差 距，但夸克的研究人员认为，二类市场仍具有巨大的发展潜力。在目前一类城市市场相对饱 和的局面下，积极争取二、三类城市的市场份额，不失为一种好的市场策略；而提高二类城 市消费者的保健意识，是争取二类城市市场份额的当务之急。 

　　夸克市场研究公司 

表一　　一、二类城市保健品消费情况 

　 上海 杭州  
购买和服用保健品状况 （％） （％）  
未购买过也未服用过 27 27  
未购买过但服用过 7 5  
购买过也服用过 55 66  
购买过但未服用过 11 1  
 表二　一、二类城市对保健品的认知途径 

　 一类城市 二类城市　  
广告形式 比例（％） 比例（％）  
电视广告 79 80  
报纸广告 8 5  
药店商场的广告单张 4 2  
朋友家人介绍 4 2  
医生介绍 2 2  
电台广告 1 2  
汽车广告 1 2  
路牌灯箱广告 1 1  

表三　上海不同年收入家庭消费保健品情况 

家庭年收入（上海） 11999元以下 12000－17999元 18000－24999元 25000－39999元 40000－59999元 60000元以上 平均  
有 42％ 52％ 51％ 53％ 52％ 79％ 52％  
无 58％ 48％ 49％ 47％ 48％ 21％ 48％  表四　　杭州不同年收入家庭消费保健品情况 

家庭年收入（杭州） 11999元以下 12000－17999元 18000－23999元 24000－29999元 30000－35999元 36000元以上 平均  
有 34％ 43％ 35％ 44％ 17％ 40％ 39％  
无 66％ 57％ 65％ 56％ 83％ 60％ 61％  

表五　　一、二类城市不同年龄消费者消费保健品情况 

一类城市 年龄 30－39 40－49 50－59 60－64 　  
　 购买或服用百分比 77％ 74％ 69％ 66％ 　  
二类城市 年龄 25－30 31－35 36－40 41－45 46－50  
　 购买或服用百分比 78％ 73％ 62％ 63％ 42％

京沪深薪酬差异解秘

一说到薪酬，经理人除了关心本地的薪酬变化，还常就这三个地方进行比较：北京、上海、深圳，因为这三个城市的薪酬是我国“薪酬市场”的晴雨表。1998年《经理人》所作的薪酬调查发现：总体而言，深圳经理人收入略高，而北京与上海大体相同。那么，1999年，这种状况有没有改变呢？平均月收入上海最高调查显示，所调查的经理人中，平均月收入最高的是上海经理人，为7767元；其次是深圳经理人，为7602元；最后是北京经理人，为7288元。这种变化是微妙的，上海经济逐渐回升和其新人才政策的出台，可能予经理人以更有吸引力的薪酬上升空间。调查还显示，月收入在5000～8000元之间的经理人，北京有77.8，上海有65.2，深圳有75.7；8001～1499元之间的，北京有14.5，上海有27.0，深圳有20.7；15000元以上，北京有7.8，上海有7.7，深圳有6.6。这说明北京、上海两地的高薪经理人比深圳的多；而北京、深圳两地经理人的月收入多数在5000～8000元这个范围，比上海的稍多；在8001～1499元之间的，上海经理人比北京、上海多。三地的具体情况是：所调查的北京经理人中，月收入为5000元的经理人占58；6000元的占17.9；7000元的占1.9；8000元的占9.7；11000元的占2.9；120xx的占1.9；15000元的占3.9；15000以上的占3.9。所调查的上海经理人中，月收入为5000元的经理人占34.3；6000元的占19.3；7000元的占11.6；8000元的占17.3；11000元的占5.8；120xx的占3.9；15000元的占5.8；15000以上的占1.9。所调查的深圳经理人中，月收入为5000元的经理人占42；6000元的占16.0；7000元的占17.7；8000元的占12.4；11000元的占2.2；120xx元的占3.1；15000元的占4.4；15000以上的占2.2。薪酬构成深沪较灵活三地薪酬的差异，与薪酬的构成有很大的关系。调查显示，北京经理人的总体薪酬构成为：基本工资（98.1） 补贴（86.5） 福利（79.9） 浮动薪金（30.1） 股份（19.8） 年薪制（28.5） 其它（0.5）；上海经理人的总体薪酬构成为：基本工资（98.1） 补贴（90.3） 福利（96.1） 浮动薪金（96.1） 股份（3.9） 年薪制（3.9） 其它（0.0）；深圳经理人的总体薪酬构成为：基本工资（97.9） 补贴（91.6） 福利（85.8） 浮动薪金（79.5） 股份（16.8） 年薪制（33.2） 其它（1.3）。从以上可看出，除基本工资、补贴、福利三项基本相似外，三地在浮动薪金、股份、年薪制上有很大的差异，也直接造成薪酬水平的不同。考察“浮动薪金”项，就发现上海、深圳两地的薪酬形式比北京灵活得多；从“股份”和“年薪制”项来看，北京、深圳两地经理人持股则比上海的多，年薪制也走在上海前面北京增幅大深圳降幅大大家比较关心的是腰包鼓的“鼓”了多少，缩水的“缩”了多少。调查显示，北京有27.0的经理人收入增加，增幅平均为22.8；有24.6收入减少，降幅平均为20.0；其他的则与去年差不多。上海有43.2的经理人收入增加，增幅平均为12.3；有26.3收入减少，降幅平均为10.0；其他的则与去年差不多。深圳有29.7的经理人收入增加，增幅平均为15.5；有49.1收入减少，降幅平均为27.5；其他的则与去年差不多。可以看出，上海经理人收入增幅虽然不大，但面比较广，而且收入缩水的经理人降幅也比较小；相反，深圳经理人收入缩水面广，且降幅大；而北京则增幅最大，呈稳步上升势头。表现在平均总收入上，上海超过深圳就不出乎意外了。有意思的是，对20xx年的薪酬会有什么变化这个问题，北京有44.7的经理人认为会增加，上海则有31.6，深圳仅有23.7。另外，北京有25.0的经理人认为会降低，上海也有25.0，而深圳高达50.0。看来，深圳经理人对收入的增加似乎没有很大的信心。沪深对待遇满意度分化严重那么，三地的经理人对收入有没有“意见”呢？调查显示，所调查的北京经理人中，有13.1的经理人表示对待遇满意，有271表示不满意；而上海分别为46.4、19.3；深圳分别为47.3、27.4。这表明，上海、深圳的经理人对待遇的满意度分化严重，这可能与两地的收入档次拉开有关，相反，北京经理人反应则相对平静。这种差距的主要原因是什么呢？北京经理人对待遇满意主要是“福利好/稳定”、“薪酬比较高”、“分配合理，和付出成正比”，不满意主要因为“薪酬低”、“现实与期望的差距”、“业绩不好”；而上海经理人对待遇满意主要是“分配合理，和付出成正比”、“薪酬比较高”，不满意主要集中在“薪酬低”，然后才是“现实与期望的差距”；深圳经理人对待遇满意主要是

“分配合理，和付出成正比”、“薪酬比较高”、“工作环境好”不满意主要因为“薪酬低”、“没有激励作用”、“现实与期望的差距”，需指出的是，深圳经理人认为这三项都同等重要。那么，20xx年的收入变化对三地经理人有什么微妙的影响呢？调查显示，对“若明年收入变化不大您会继续做吗”这个问题，在所有回答的北京经理人中，仅有21.2表示“会做”，而高达78.2表示“有可能跳槽”；上海的比例分别为25.4、74.5；深圳的比例分别为20.1、79.1。说明收入期望影响经理人的选择，企业必须在薪酬方面有所动作，否则你的中坚人才有可能离去。总经理级经理人自己“缩水”不同职位的收入差距有多大呢？调查显示，北京部门经理的平均月收入为6572元，副总经理为7434元，总经理7742元；上海的分别为7219元、8000元、8428元；深圳的分别为7248元、7750元、8142元。稍感遗憾的是，三地担任总经理、副总经理职务的部分经理人显然有所顾虑，因而报“数”时纷纷自己给自己“缩水”，相反，部门经理职务的经理人则比较客观。本科学历经理人平均收入最低现在来看看不同教育程度的经理人收入有什么差距。调查显示，在北京经理人中，教育程度为大专及大专以下的经理人平均月收入为5910元，本科为5115元，硕士为8000元；上海分别为6441元、7483元、7583元；深圳分别为7266元、6648元、8072元。三地差别还是比较大的，值得注意的是北京、深圳两地本科学历经理人的平均收入比大专及大专以下学历经理人的平均收入低，这主要是大专及大专以下学历的经理人月收入高的人数占的比重大所致。总的来说硕士学历的经理人收入高，其次是专科及以下，最后是本科。沪深35～55岁经理人收入高年龄也是影响经理人收入的因素之一，从调查中发现，北京经理人年龄在35岁以下的平均月收入为6689元，36～45岁之间的为6085元，46～55岁之间的为8333元，56岁以上的为5500元；上海经理人的分别为6655元、9692元、8500元、7074元；深圳经理人的分别为6333元、9047元、9987元、7333元。北京经理人年龄在46～55岁之间月收入最高，而36～45岁之间的并不高，有论资排辈的迹象；上海、深圳经理人36～55岁之间为收入最高的一层，与其它年龄段差额较大，这与这两地通行的绩效工资、按能力取酬相关。北京的经济热点越多越多，上海的开放再一次让人瞩目，深圳也已逐渐走出经济向高科技转型的阵痛，未来三地经理人的薪酬会什么变数呢？让我们拭目以待。
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