1、第四十五章 客户资料管理表格客户资料管理卡公司名称电话传真地 址邮编企业类型注册资金营业内容内销：%；外销：%内外销比营业性质信用状况营业状态员工人数淡旺季分布最高购买额/月营业概况平均购买额/月姓名职务电话性格特点嗜好主要负责人概况使用本公司主要产品首次交易时间总经理经理主管制卡备注新开发客户报告表客户名称电话公司地址电话主办人员推销产品第一次交易额及品名开拓经过备注批示经理：报告人：客户统计表产品地址客户数销售额平均每家年销售额前三名客户名称及销售额 名称金额名称金额名称金额 客户销货统计表 日期：客户编号客户名称销货金额退货金额销货净额欠款额备注经理：主管：制表：客户地域分布表编号客户房
2、号客户姓名原居住地址成交日期备注制表人：填表日期：_年_月_日接受客户招待时的检查表客户交际记录 月 日客户名、承办者姓名招待内容谢函报告记载事项客户名册登记表序号姓名电话住址来电来访日期看好单位客户追踪跟进情况制表人：_填表日期：_年_月_日问题客户检核表公司名称销售负责范围及所在位置移动方向问题点对策特殊客户申请表申请人：客户数目：厂商名称负责人经营项目支年交易金额本年预计金额拟给予价格与产品批 示批示：审核：投诉处理报告表年 月 日投 诉 处 理 报 告 表投诉受理日 年 月 日上午、下午 时 分投诉受理方式1.信 2.传真 3.电话 4.来访 5.店内投诉内容内容分类：1.品质（有杂物）2.品质（故障）3.品质（损坏）4.品质（其他 ）5.数量 6.货期 7.态度 8.服务投诉见证人续表地址处置紧急度1.紧急 2.急 3.普通承办人处理日处理内容费用保障原因调查会议原因调查人员原因1.严重原因 2.偶发原因 3.疏忽大意 4.不可抗拒原因记载事项检讨报告人：签章：经销商信息资料表企业名称产权人地址电话联系人职务电话月销售额年销售额资金状况续表卖场数量经营面积员工数量现经营产品品牌我公司产品进货情况我公司产品销售情况我公司产品库存情况合作订货意向营销网络现状需要支持事项结算方式价格运输其他信息业务员：日期：
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