商务酒店的选择(3)服务篇.doc

-范文最新推荐- 商务酒店的选择(3)服务篇 入住行政楼层 享受体贴服务除了要满足一般性的入住要求外，经理人还应特别考察酒店的商务设施以及为商务旅行者所提供的特殊服务，比如是否备有电子会议室并配以最先进的电子会议设施，有无宽带上网服务，最好在酒店内部的任何地方能够无线上网。因为这是帮助你完成一次成功商务旅行的辅助条件。很多商务酒店为商务人士量身定做了行政楼层，其房价里面一般包含了很多优惠甚至免费的服务。首先是硬件设施比普通楼层更好。比如皇冠假日酒店的行政房间就比普通楼层的房间面积更大，而且商务功能更强。房间里生活和工作区域划分明显，家具安放得宽松合理，而且包括作案头工作所需的必备文具、灯光、办公椅的舒适程度等细微之处都考虑得很周到，尽量使一切细节和商务客人在家里、办公室的感觉一样。这样就让客房不单成为客人商务旅行时舒心休憩的地方，还是筹备工作的理想场所。其次是强调服务的个性化。如皇冠假日酒店就专为入住行政楼层的客人提供了一系列特色服务：免费提供几个小时的商务会议室使用时间；设置相对独立的小型商务中心，专门服务于商务客人；设立了行政酒廊，客人和当地的合作伙伴在此会晤，显得非常恰如其分；提供特殊的餐饮服务，客人在此宴请宾客，既符合预算又体现自己的行为特点；提供快捷洗衣服务，为客人带来生活便利；每天的鸡尾酒欢乐时光，让客人充分享用闲暇时光。另外，酒店的健身房、游泳池、桑拿、包括最新的SPA等休闲娱乐设施都能尽情使用。让客人在完成繁重的商务工作之余，轻松享受高品质的生活。 一提起下午茶，人们首先想到的是一杯热腾腾的咖啡、几盘美味的茶点，再则就是与一帮朋友天南海北地聊上一通。殊不知如今下午茶已俨然成为商务沟通中的一份“甜点”，它虽没有正式餐会的那份奢华与气派，但正如一客饭后甜点，吃起来舒心，而少了又觉得寡味。那么，该如何利用下午茶的良好时机为工作助力呢？巧用下午茶时光与外商打交道多了，有些公司也设了一个专喝下午茶的休息室，这个时候，大家喝喝咖啡、吃吃点心，其乐融融的。平日里，老板可是不容易随便套近乎的，那下午茶的时间可就得好好利用了，这个时候接触老板既轻松也不会惹来嫉妒。一些爱观察细节的人，老板喝茶的喜好会被他们注意到，还有其他同事如在喝咖啡时有什么特殊偏好，都一一记下。当他们的下属得到递给的恰到好处的糖奶份数时，开心之情溢于言表。私下里，都称他们是最贴心的上司。他们也会趁下午茶的时间有意无意地和老板聊聊，这时候的谈话可是最高效率的，因为这个时候的情报最准确，他们能及时掌握老板的喜好，对老板的家人也能了解得更多。有时，老板整日黑着个脸，为了免遭批评，下午茶时间大家都有意无意地避开他。办公室里，同事们都在议论纷纷，对老板的猜想简直是五花八门。其实，细心的人对老板的心思已略有掌握。鉴于平日里与老板的接触加上下午茶时间的私话闲聊，他们看得出，老板的忧虑一定与自己的私事有关。工作上的事情可以从旁分忧，但老板的私事岂是这群做臣子的插手得了的？在这种情况下，要做的仅是把工作做得更好，不让老板再操心，其次便是尽量多关心老板，但要不露声色。 信息来源：千龙网 案例：白袜子谈生意被人怀疑曾经有个国内公司老总到国外宣传推广自己的企业，听众都是国际著名的投资公司管理人员。场面很正式。但听众们发现台上的老总裤脚下露出一道棉毛裤的边，而且老总的黑皮鞋里是一双白色袜子。这样的穿着在商务场合是失态。这样一个公司老总能管好他的企业吗？他们马上对这个公司的品质产生了疑问。如果您是一位男士，应邀参加一次商务宴请活动。您将如何着装？专家建议两件套西装通常是商务场合较为理想的服装。两件套西装：你的职业服装中至少应有两粒扣、三粒扣或双排扣的西装。双排扣西装的扣子，包括内侧的扣子，都应一直系着，西装扣子的颜色应与面料相配。西服上衣翻领的宽度应为三或三英寸半，比它宽或窄的翻领容易过时。裤脚的反褶完全是根据个人的喜好，但较正式的西服不应该有。西服上衣一般不与其他裤子搭配着穿。穿马甲更能增添正式的气氛，但价钱也较昂贵。颜色的选择：藏青色、灰色和铁灰色是象征权力的颜色。普蓝色意味着友善，精致的细条纹图案可以为你的服装增添一些情趣和变化。领带：领带的下端应长及皮带上下缘之间或不短于皮带的上缘。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同、暗红色、红色和藏青色可以用作底色，主要的颜色和图案要精致，不抢眼。最好选择真丝面料，优雅且四季皆宜。图案可选择小巧的几何印花和条纹，带有柔和图案的涡旋纹面料也是不错的。与西装、衬衫和领带搭配时，应选择一种单色或有两种图案或两种单色和一种图案的领带。腰带：应是真皮或爬行动物的皮制成的，颜色应为黑色、棕色或暗红色。皮带的颜色应与鞋相配，皮带扣要简洁。背带裤子是可接受的。袜子：袜子要长及小腿中部，尼龙袜或薄棉袜均可。袜子应为黑色、棕色或藏青色。袜子的颜色宜选与长裤相配或相近的，而穿黄褐色裤子时例外，这时袜子应与鞋相配。鞋：选择系带或无带扣皮鞋。鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑西服，深棕色的鞋配黄褐色或米色西服效果也是不错的。手提箱和钱包：手提箱应是皮质的，颜色为棕色、黑色或暗红色均可。最好把钱包放在西服上衣前内侧的口袋里。如果钱包放在裤子后面的口袋里，会影响西服的穿着效果。 信息来源：锦程物流网 3 / 4