优质服务承诺书.doc

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优质服务承诺书

为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：
一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流；要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。
二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业（经营者）形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。
三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业（经营者）和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业（经营者）的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。
四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。
五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶；大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。 倡议就是承诺，承诺就是责任。
让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。

为保障师生的饮食安全，营造我校餐饮良好的用餐环境，构建诚信和谐社会，本单位特向社会公开承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律、法规，严格执行餐饮服务行业规范，牢固树立安全第一、诚信经营的观念。
二、严格执行从业人员健康管理制度，定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作。
三、保证餐饮店内外环境整洁，采取有效的防蝇、防鼠、防尘设施。
四、食品制作过程规范并符合安全要求。在食品生产经营过程中确保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加剂，不使用过期变质和被污染的食品，不使用非食品用具及容器、包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。
五、严把食品原料采购和进货验收关，建立食品进货查验记录制度，进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建立食品采购与进货验收台账，不采购腐败变质、有毒有害、来历不明的食品原料及食品。
六、严格落实餐（饮）具清洗、消毒及保洁制度，按照规范流程洗消餐（饮）具，未经消毒的餐饮具不得供师生使用。
七、加强餐饮服务单位的业主（法人代表）为食品安全的第一责任人意识，落实餐饮服务各项食品安全guǎn lǐ制度，如因提供的食物损害消费者权益的，自愿按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定接受处理。本单位将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

一、自觉遵守廉洁从政规定，按照《两个条例》和“领导干部八不准”等规定严格要求自己，做到清清白白做人，干干净净办事，洁身自好，克己自律，管好配偶、子女、亲友和身边工作人员，决不利用职权谋取任何私利。
二、积极履行党风廉政建设第一责任人职责，切实抓好交通运输系统党风廉政建设工作的落实，层层签订责任状。对本系统落实廉政责任制工作每年开展两次以上检查，每季度召开一次党组会研究党风廉政建设工作，及时解决工作中存在的问题。
三、坚持“四建四放”制度的落实。全面落实重大决策、项目论证、施工单位选择、工程造价、施工合同、工程结算、资金使用、人事安排等重大事情由局党组会或中层以上干部会集体研究、集体决定制度，并做到会议有记录，重大事项有参会人员签名。
四、加强廉政风险岗位防范工作，坚决做到用制度管人、管事，用制度推进工作。严格执行工程招投标、工程质量监督、工程建设资金管理，严格对工程的设计、变更、进度、质量进行监督检查，切实做到公开、公平、公正。积极开展交通工程建设领域突出问题专项治理和治理商业贿赂活动，杜绝“吃、拿、卡、要”行为和公路三乱”现象。
五、加强对干部职工的教育管理，每季度对职工进行一次法律法规宣传学习，每年开展两次以上警示教育活动。坚决抵制各种不不正之风，加大交通违法违纪行为的查处力度，保持交通干部队伍的纯洁，营造风清气正、干净干事的良好氛围，带领全局干部职工自觉服务经济社会发展大局，扎实开展各项工作，保质保量完成任务，做到“筑路千里，不倒一人”.
六、认真落实县委重大事项集体研究制度和民主集中制度，坚决做到重大事项、重大项目、重大资金集体研究决定，不个人说了算。坚持正确的用人导向，积极营造班子民主团结干事的氛围，提高班子战斗力和凝聚力，努力打造务实、廉洁、团结、高效的交通班子。
七、牢记“两个务必”,厉行节约、勤俭办事，坚决反对和制止各种奢侈浪费行为。严格执行中央和国务院有关文件规定，做到“收支两条线”,不私设“小金库”,不乱发津贴补贴，不违规装修办公用房，不用公款旅游吃喝，干部不参与赌博，不违规操办酒席等活动。规范公务接待，降低行政办公成本，完善单位财务管理制度，做到总揽而不包揽，放权而不放任。

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