1《生产与运作管理》平时作业参考答案(1-4)-共17页.pdf

1生产与运作管理作业一答案生产与运作管理作业一答案一、单选题一、单选题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C）。教材 P13A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则2.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程。教材P26A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务3.在组织生产与运作过程时，要把（B ）放在首位。教材 P26A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性4.属于生产与运作过程分析的检验符号为（B ）。教材 P27-28A.B.C.D.5.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C ）。教材 P29A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图6.（A ）属于设备利用率高的生产类型。教材 P34A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产7.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A ）。教材 P36A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产8.平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。教材 P39A.B.1miiTnt1(t)miiTtnt较大较小C.D.1(-1)tmiiTtn最长1(-1)(t)miiTtnt较大较小9.在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B）。教材 P41A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式10.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C）。教材 P47A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则11.将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（B ）。教材 P49A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式二、多项选择题二、多项选择题1.生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。教材 P5A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力2.生产与运作管理的基本职能有（ABE ）。教材 P9A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制3.与制造业比较服务业的主要特点有（BCD ）。教材 P11A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大 E.质量可以直接衡量4.属于企业职能战略的有（CDE ）。教材 P17A.愿景 B.经营（业务）战略 C.生产与运作战略 D.人力资源管理战略 E.财务管理战略5.在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（ACE ）。教材 P19A.库存策略 B.管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制26.与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（ACE ）。教材 P31A.标准产品 B.以通用设备加工为主 C.价格事先确定D.以产品需求基本无法预测 E.生产与运作管理难度相对小一些7.与加工装配生产比较，连续式生产的突出特征有（BCD ）。教材 P32A.用户数量较多 B.产品品种数较少 C.生产能力可明确规定 D.能源消耗较高 E.在制品库存较多8.大批大量生产类型的突出特点有（BCDE ）。教材 P34A.设备按工艺专业化布置 B.产品品种单一 C.设备利用率高D.劳动定额制定详细 E.生产设备广泛采用专用设备9.企业生产能力中管理能力主要包括（BCD ）。教材 P58A.人员数量 B.管理人员的管理经验 C.应用管理理论的水平 D.应用管理方法的水平 E.生产设备完好率10.适宜采用平行移动生产的产品是（ACD ）。教材 P41A.体积大的产品 B.单件小批生产类型的 C.比较重的D.大批大量生产类型的 E.采用工艺专业化的生产单位11.与对象专业化比较工艺专业化的优点有（BC ）。教材 P43A.生产周期短 B.生产能力利用高 C.品种变换适应性强 D.适合于单件小批生产 E.生产与运作管理简单12.流水线按对象移动方式可分为（ADE ）。教材 P53A.不变流水线 B.连续流水线 C.固定流水线 D.可变流水线 E.成组流水线13.流水线组织设计的主要工作有（ABE ）。教材 P54A.生产节拍与节奏的确定 B.工序同期化 C.通用设备的选用D.工艺规程的设计 E.编制流水线工作标准指示图表三、简答题三、简答题1简述生产与运作管理的内容。教材 P11答：（1）明确清晰的生产与运作系统职能战略；（2）确定合理的生产与运作组织形式；(3)制订科学的生产与运作运行计划；(4)实施准确的生产运作系统运转活动；（5）提供良好的生产与运作系统维护、改进。2简述现代生产与动作管理同传统生产管理相比有哪些变化。教材P10 答：（1）现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。（2）按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业的主流。（3）以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以主产生了生产方式革命性变革。（4）改变长期以来生产与运作侧重于研究制造业的状况，3简述简单流程图的七个基本符号及名称。答：教材 P304简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。教材 P47答：总体原则：（1）有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。（2）有利于加强管理。这和有利于生产、服务不仅不矛盾，而且是相辅相成，缺一不可的。名称符号名称符号开始或结束数据库活动文件流线连接判定3（3）有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。保护环境，让职工在一个安全、舒适，没有污染、危害的环境中工作。具体原则有：（1）综合的原则。（2）单一流向的原则。（3）最小最大的原则。（4）安全的原则。（5）立体的原则。（6）弹性的原则。5简述企业地址选择的影响因素及选址程序。教材 P44、45答：影响企业地址选择的主要因素：(1)党和国家的有关方针、政策；国民经济发展的整体需要和布局、规划；各地方的规划、发展及有关法规。(2)市场需求。(3)资源的利用。(4)气候、地质、水文等自然条件。(5)协作关系。企业便于与相关企业单位的联络、协作、配合。(6)环境保护和景观。(7)创造发展的条件。企业选址程序：（1）准备工作。（）调查研究。（）制定方案。6简述流水线生产的优缺点及分类。教材 P5153答：优越性：第一，工作地专业化程度高。第二，生产节奏性强。第三，生产过程封闭性强。第四，流水线上各工序之间生产能力可相对控制。流水线生产局限性：首先，自身设置决定流水线不足，只能生产单一产品，应变化能力差。其次，由于自身条件限制，搞超产受到了制约。再次，由于操作者始终固定工作，进行重复性劳动，给工人身心带来了一些不当的影响。(1)按对象轮换方式分类。(2)按对象数目分类。(3)按对象移动方式分类。(4)按连续程度分类。(5)按节奏性分类。(6)按机械化程度分类。（详细分类略）四、综合分析题四、综合分析题1.结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入转换输出过程的基本内容。答：生产系统输入转换输出房地产建筑工人、机械设备、材料、资金、劳动等建筑施工房屋及配套设施医院病人、医护人员、病床、药物医疗设备等手术、诊断、药物管理健康的人、医学研究成果会计师事务所会计师、设备设施、委托服务对象提供的企业信息数据等审计、会计咨询、会计服务等出具审计报告、验资报告、企业所得税汇算清缴审查报告、资产评估报告等2结合所在单位实际工作绘制流程图（不少于 8 步），指出存在问题及改进之处。教材 P30答：开始客户投诉 受理登记 调查核实初步意见与顾客沟通处理方案审批实施处置效果验证 客户确认结束N 客户满意Y宾馆接待蓝图43结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图。教材 P71答：有形展示五、计算题五、计算题某零件投产批量为 3 件，经五道工序加工，每道工序单件作业时间依次为 6 分钟、6 分钟、3 分钟、9 分钟、3 分钟，如完成该任务，时间最短的工序间移动方式应采用啊一种？A.顺序移动方式 B.平行移动方式 C.平行顺序移动方式。最短时间是多少？绘出其甘特图教材 P37解：（1）分钟）顺(81)39366(31miitnT（2）)45(9 1)-(3 )39366(1)t-n(1分钟最长平miitT（3）)51(3)-9(6 1)-(3 3)9 3 6 (6 )t1)(-n(1分钟较小较大平顺ttTmii时间最短的工序间移动方式为平行移动方式。甘特图如下：时间（分钟）工序号工序时间（分钟）6121824303642485460661626334953互动分界线内部互动分界线入住顾客接待登记可视分界线前台员工引导到房间后台员工支持活动准备房间5T=45 分钟生产与运作管理作业二答案生产与运作管理作业二答案一、单项选择题一、单项选择题1企业在计划年度内实际可能达到的生产能力成为（D）。（评卷答案 A）教材 P58A设计生产能力 B规划生产能力 C查定生产能力 D计划生产能力2考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D）。教材 P58A设计生产能力 B计划生产能力 C应变生产能力 D查定生产能力3价值工程的基本表达式为（C）。教材 P69A价值=成本/功能 B价值=成本功能 C价值=功能/成本 D价值功能=成本4.劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B）。教材 P80A快 B准 C全 D多5利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C）。教材 P79A经验估计法 B类推比较法 C统计分析法 D技术测定法6.根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员称（C）。教材 P62A按设备定员 B按比例定员 C按岗位定员 D按工时定额计算7反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（A）。教材P87A产品品种指标 B产品质量指标 C产品产量指标 D产值指标8企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（A）。教材 P87A品种指标 B产品质量指标 C产品产量指标 D产品产值指标9确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（D）。教材 P68A产量计划 B生产作业计划 C物料需求计划 D主生产计划10建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（D ）。教材P93A综合生产计划 B主生产计划 C生产计划 D生产作业计划11.进行培训是实施 MRP（C）阶段的工作。教材 P108A前期工程 B决策工作 C实施阶段 D总结阶段12.企业资源计划的核心模块是（C ）教材 P110A物流管理模块 B财务管理模块 C生产控制功能模块 D 人力资源管理模块13.20 世纪 70 年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入 MRP 形成（B ）教材 P106A.初期 MRP B.闭环 MRP C.开环 MRP D.基本 MRP14.企业资源计划的核心是（C）教材 P109A主生产计划 B综合生产计划 C物料需求计划 D制造资源计划15.看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（B）教材 P115A生产看板 B移动看板 C生产传票卡 D生产卡片16.看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（C）。教材 P116A运输看板 B移动看板 C生产看板 D生产手册17.生产调度工作的主要依据是（C ）教材 P128A主生产计划 B生产能力 C生产作业计划 D生产计划二、多项选择题二、多项选择题1.影响生产与运作能力的要素有（ACE ）教材 P596A.固定资产的数量 B.生产人员数量 C.固定资产的工作时间 D.科技人员的技术水平 E 固定资产的生产效率2.新产品开发的典型方法有（BCE ）教材 P65A.盈亏平衡分析法 B.计算机辅助设计 C.并行工程 D.线性规划法 E.价值工程3.服务蓝图的组成要素有（BCE ）教材 P71A.五项宗旨 B.四种行为 C.三条分界线 D.两种人员 E.一批有形展示4.劳动定额按表现形式划分为（BCE ）教材 P75A.标准定额 B.时间定额 C.产量定额 D.企业定额 E.看管定额5.劳动定额中影响定额的时间有（ABE ）教材 P76A.作业时间 B.休息和生理需要时间 C.组织造成的停工时间 D.组织造成的非生产工作时间 E.组织性布置工作地时间6.制定劳动定额的常用方法有（ACD ）教材 P79A.经验估计法 B.德尔菲法 C.统计分析法 D.技术测定法 E.盈亏平衡分析法7.大批大量生产企业的期量标准有（BDE ）教材 P95A.批量 B.节奏 C.生产间隔期 D.在制品定额 E.流水线标准工作指示图表8.成批生产企业的期量标准有（ACDE ）教材 P95A.批量 B.节奏 C.生产周期 D.生产提前期 E.在制品定额9.制造资源计划结构主要包括（ABD ）教材 P107A.计划和控制的流程系统 B.基础数据系统 C.生产与动作系统 D.财务系统 E.客户关系管理系统10.实施 MRP三个主要阶段是（ACE ）教材 P108A.前期工作 B.系统平衡 C.决策工作 D.设备改造 E.实施11.生产企业中使用的 ERP 主要包括（ACDE ）教材 P110A.生产控制模块 B.客户关系模块 C.财务管理模块 D.人力资源管理模块 E.物流管理模块12.企业资源计划（ERP）运行前期工作主要内容有（ACD ）教材 P111A.企业实施 ERP 的调研、分析 B.成立 ERP 项目组织 C.做上 ERP 的可行性报告 D.选择适应需求的 ERP 软件 E.软件系统安装、调试13.企业资源计划与制造资源计划的区别是（ABCE ）教材 P110A.覆盖范围不同 B.管理理念不同 C.支撑平台不同 D.组织结构不同 E.控制机制不同三、简答题三、简答题1简述新产品开发原则。教材 P63答：（1）坚持以市场为导向，不断满足社会需求是其出发点和归宿，是最基本的原则。（2）突出技术特点，发挥技术优势。（3）讲究经济效益，开发新产品要使企业具有好的经济效益，按市场规律办事。（4）保持持续开展的原则，使新产品开发健康、持续进行，而不是一锤子买卖。2简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。教材 P7172答：（1）服务蓝图的构成：服务蓝图包括三要素，第一：四种行为，即顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动。第二：三条线，互动分界线、可视分界线、内部互动分解。第三：有形展示，即顾客与服务系统交互过程中所接触到的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。（2）服务蓝图作用：第一，服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。第二，通过展示服务个环节组成要素及关系，形成服务战略。第三，通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。通过内部互动线的显示，发现顾客在服务现场的接触点，以促进服务传递质量的持续改进。7第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。第五，为内、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。第六，能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。（3）绘制服务蓝图的步骤第一步，明确制定服务蓝图的目标。第二步，清晰辨别顾客接受服务的历程。第三步，站在顾客位置上表述服务过程。第四步，描述为顾客服务前台员工及后台员工服务行为、支持活动。第五步，把顾客行为、服务行为及支持活动进行有机组合。第六步，在每个顾客行为上加上有形展示。第七步，绘制出完整服务蓝图，加以展示、使用。3简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。教材 P74答：工作日写实可按五步：选择记录观察整理总结。选择，是根据目的去确定被写实对象；记录，是在确定被写实对象的基础上，将被写实人的具体情况填入有关记录表，应在观察日之前完成；观察，是在预先确定的观察日，在规定的轮班内，按时间顺序观察并记录被写实对象的工作活动，在观察时，要做到观察人坚守岗位，实事求是的对被写实人情况作记录；整理，是将观察结果加以分类、整理、汇总，按工时消耗的不同性质将发生时间区别，求出占总时间比例；总结，是将整理的资料分析研究，发现问题，寻找原因，制定对策，落实任务，检查总结，以求改进。4根据制造型企业生产与运作计划体系图画出长期计划、中期计划、短期计划分界线，指出图中空白一、空白二、空白三具体名称。空白一财务计划资源（能力）计划产品与市场计划产品需求预测空白二空白三粗能力计划最终装配计划物料需求计划空白四能力需求计划采购计划与控制经营预测教材 P68答：（本题请按下图与作业上图对照填补空白和画出分界线）8企业战略计划财务计划资源（能力）计划产品与市场计划长期计划中期计划产品需求预测综合生产计划主生产计划粗能力计划短期计划最终装配计划物料需求计划生产作业计划能力需求计划采购计划与控制经营预测5简述制定主生产计划的程序。教材 P89答：主生产计划制定程序：有明确的综合生产计划，将产品的预测需求、订单、库存、生产能力等相关信息综合考虑大致确定方案，然后将方案与实际资源反复进行衡量，看是否平衡和符合实际条件，修改，或对资源进行增加，达到平衡后，报有关部门审批。的指标主要有：计划生产量、存货需求、待分配库存等。6简述精益生产的基本结构。教材 P120答：精益生产体系 零 多 零库 品 缺存 种 陷 JIT GT TQM 准时生产 成组技术 质量管理计算机网络支持下的并行工作方式和小组化工作方式7简述生产调度制度形式。教材 P128答：生产与运作调度是要求以生产与运作计划为依据，及时了解和把握生产活动进展情况，组织和动员各方面力量，紧紧围绕生产去工作。9四、综合分析题四、综合分析题1.根据下述网络计划工作明细表绘制网络图。教材 P134工作序号紧前工作工作时间A 5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D8IF3JG7KH、I、J47J3I84G6F59CD12581112396710A5B74E2HK42.分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。教材 P109110答：物料需求计划是企业资源计划的核心，而制造资源计划是企业资源计划的重要组成部分。企业资源计划与制造资源计划的区别：覆盖范围不同；管理理念不同；支撑平台不同；控制机制不同；模块功能不同。五、计算题五、计算题1.某厂车床组有车床 10 台，每台车床全年有效的工作时间为 250 天，每天两班生产，每班休息半小时，工时利用率为 90%。在车床上加工 ABCD 四种产品，其计划产量分别是：100 台、80 台、160 台、60 台。单位产品台时定额（台时/台）分别是 200、270、100、40。以 C 产品为代表产品用代表产品法求车床组生产能力。教材 P61解：车床组的全年有效工作时间为 102507.5290%33750（小时）（通常每天 16 小时工作时间分为两个班）以 C 产品为代表产品的生产能力为 33750100338（台）把 A，B，D 产品换算为 C 产品，并算出核算为具体产品单位的生产能力。具体计算及其结果见表产品名称计划产量(台)单位产品台时定额(台时/台)换算系数换算为代表产品的量(台)各种产品占全部产品的比重()以代表产品为计算单位表示的生产能力(台)换算为具体产品单位的生产能力(台=/1A10020022003356B802702.72163645C16010011602791D60400.42443383410合计4006001002262.某流水线生产实行每天三班制，每班有效工作时间为 7.5 小时，现每天计划产量 1000 件，求该流水线节拍，若每 10 件为一批，求流水线节奏。教材 P55解：流水线节拍为：=7.531000=0.0225（小时/件）=1.35（分钟/件）流水线节奏为：orQ=0.022510=0.225（小时/件）=13.5（分钟/件）3.某企业需在甲、乙、丙、丁四个分部之间建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表，用重心法确定配送中心位置。教材 P46分布位置（X、Y 轴的坐标）（千米）各分部物流配送量（吨）甲（200、40）1000乙（450、60）500丙（500、70）1500丁（600、50）200解：选址中有一个重心法，书上没有给出相应的计算方法，实际上就是各点的坐标与运量的加权平均值。Xi*Wi 2001000+450500+5001500+600200X=405（千米）（评卷答案 449）Wi 1000+500+1500+200 Yi*Wi 401000+60500+701500+50200Y=58（千米）Wi 1000+500+1500+2004.某企业大量生产一产品，计划五月份生产成品 600 台，假设各车间废品率为 10%，无外销半成品，已知各车间的相关数据如下表，求五月份各车间废品量、投入、产出计划。教材 P100装配车间出产量废品车间在制品定额期初预计在制品结存量投入量4032零件库库存半成品定额 期初预计半成品结存量 2030加工车出产量废品车间在制品定额50(405，58)甲20406080100200300400500600700800千米千米乙丙丁11间期初预计在制品结存量投入量27毛坯库库存半成品定额期初预计半成品结存量100180毛坯车间出产量废品车间在制品定额期初预计在制品结存量投入量3050解：五月份各车间废品量、投入、产出技术下如表：装配车间12345出产量废品车间在制品定额期初预计在制品结存量投入量（1+2+3-4）600674032675零件库67库存半成品定额 期初预计半成品结存量 2030加工车间89101112出产量（5+6-7）废品车间在制品定额期初预计在制品结存量投入量（8+9+10-11）665745027762毛坯库1314库存半成品定额期初预计半成品结存量100180毛坯车间1516171819出产量（12+13-14）废品车间在制品定额期初预计在制品结存量投入量（15+16+17-18）6837630507385.某企业成批生产一种产品，上月累计出产 70 件，本月计划出产任务 40 件，月工作日 20 天，装配投入提前期 5 天，零件加工出产提前期 10 天，零件加工投入提前期 15 天，求零件加工、装配这两个生产单位的生产作业计划。教材 P101成批生产采用累计编号法。月初最终产品编号为 70 号。每天出产数量为 N 后=40/20=2（件）装配生产作业计划：因此装配车间投入编号为 M 投=M 后出+T 投N 后=70+52=80 号零件加工生产作业计划：零件加工出产累计编号为 M 出=M 后出+T 出N 后=80+102=100 号零件加工投入累计编号为 M 投=M 后出+T 投N 后=80+152=110 号126.A 产品主生产计划、产品结构图、提前期、现有库存如下表甲产品主生产计划计划期（周）1234567891011产量50800100120AB(2)C(3)D(4)A 产品结构图提前期、现有库存、批量规则物料提前期/周第 0 周库存量/个A15B110C20D10教材 P105解：计划期/周1234567891011项目：A总需求量50800100120计划到货量现有库存量 55净需求量45800100120计划交付量45800100120计划投放量45800100120项目：B总需求量901600200240计划到货量现有库存量 1010净需求量801600200240计划交付量801600200240计划投放量801600200240项目：C总需求量1352400300360计划到货量现有库存量 0净需求量1352400300360计划交付量135240030036013计划投放量1352400300360项目：D总需求量1803200400480计划到货量现有库存量 0净需求量1803200400480计划交付量1803200400480计划投放量1803200400480生产与运作管理作业三答案生产与运作管理作业三答案一、单项选择题一、单项选择题1质量管理进行的所有管理性质的活动，是为了实现（B）。教材 P147A质量升级 B质量目标 C质量水平 D质量成本2控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生（C）。教材 P151A失控 B缺陷 C波动 D改变3排列图法是用于统计和显示一定时间内向各种类型缺陷或问题的（A）。教材 P151A数目 B百分比 C原因 D类别4排列图法有助于确定造成大多数问题的（B）。教材 P152A多数原因 B少数关键原因 C多数关键原因 D少数原因5直方图的作用是用来显示质量波动的（C）。教材 P155A原因 B性质 C状态 D倾向6散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系？（D）。教材P155A正向关系 B互动关系 C主从关系 D数据关系7六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（A ）。教材 P157A.缺陷次数 B.波动性 C.缺陷概率 D.波动概率8快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（C）。教材 P172A业余时间 B生产间隙 C相似性 D缓冲时间9在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（D ）。教材 P172A成组技术法 B零库存法 C看板管理法 D快速换模法10缩短生产配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（C）。教材 P 172A周转库存 B调节库存 C在途库存 D安全库存11利用 ABC 管理法对库存进行管理时，对于 A 类物资，应当实行的控制方式是（B）。教材 P174A定量订购 B定期订购 C随机订购 D经济订购12经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（A ）。教材 P175A保管费用 B材料费用 C劳动力费用 D财务费用13设备综合工程学追求的目标是最经济的（D）。教材 P182A技术周期费用 B设备采购费用 C设备使用费用 D寿命周期费用14全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（D）。教材 P183A全面维修 B定期维修 C保养维修 D预防维修15设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（C）。教材 P185A信息平台 B技术平台 C供应链 D体系14二、多项选择题二、多项选择题1.质量管理的发展经历的几个阶段是（ACE ）教材 P147A.质量检验阶段 B.质量分析阶段 C.统计质量控制阶段 D.质量改进阶段 E.全面质量管理阶段2.质量管理的内容主要有（ABCE ）教材 P148A.质量改进 B.质量方针和目标 C.质量保证 D.质量制度 E.质量控制3.按照库存在生产动作过程中所处的状态可以将库存分为（ACDE ）教材 P165A.原材料库存 B.安全库存 C.在制品库存 D.维修库存 E.产成品库存4.按照库存的作用可以将库存分为（BCDE ）教材 P166A.经济库存 B.安全库存 C.周转库存 D.调节库存 E.在途库存5.衡量库存管理的重要指标是（ABC ）教材 P170A.平均库存量 B.可供应时间 C.库存周转率 D.库存饱和率 E.库存有效性6.全员生产维修的特点可概括为“三全”，“三全”是指（ABE ）教材 P183A.全员参加 B.全系统 C.全程 D.全过程 E.全效率7.现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、高速批、精密化、（ADE ）教材 P180A.自动化 B.智能化 C.环保化 D.综合化 E.数字化8.设备选择的方法有（BCDE ）教材 P188A.经验评估法 B.净现值法 C.投资利润法 D.投资回收期法 E.成本比较法三、简答题三、简答题1简述全面质量管理产生和发展的原因。教材P149答：（1）它是生产和科学技术发展的产物。（2）人的作用越来越受到重视。（3）消费者的作用日益增强。2简述六西格玛管理的特征。教材P158答：（1）对顾客需求的高度关注。（2）高度依赖统计数据。（3）重视改善业务流程。（4）积极开展主动改进型管理。（5）倡导无界限合作、勤于学习的企业文化。3简述库存的功能与弊端。教材P167168答：功能：（1）保证各生产环节的独立性。（2）适应市场需求的变化。（3）增强生产计划工作的灵活性。（4）增强企业抵御原材料市场变化的能力。（5）达到经济订货规模。（6）在供应链中起缓冲作用。弊端：（1）占用企业资金。（2）增加企业的产品成本与管理成本。（3）掩盖企业众多的管理问题。4谈谈库存管理的新发展。教材P171答：库存管理在企业管理中具有重要意义，用尽可能少的库存满足企业生产经营的需要非常重要。在实践中，库存管理的理论和时间都在不断发展。目前大家比较关注的库存管理模式是零库存管理以及联合库存，联合库促主要是基于供应链管理。零库存是指物料（包括原材料、在制品和产成品等）在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不宜仓库存储的形式存在，二均处于周转的状态。四、综合分析题四、综合分析题1试述ABC管理法在库存管理中的应用。教材P173考核知识点：对ABC管理法的理解和掌握。参考答案：库存ABC管理法又称重点管理法，基本原理是：把品种繁多的物资进行分类，按其重要程度、耗用数量、资金占用等情况，进行分类排队，然后分别采用不同的管理方法，做到抓住重点、照顾一般。具体应用：先按物资所占用的资金大小分类排队，分为A、B、C三类；A类：物资消耗量大，规则，占用面积大。应是物资管理重点对象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点、来料期限、领发料等都严格要求。C类：消耗量不大，单件较低，面积占用较小的物资，或不经常领用的零星器材、维修配件等。物资管理一般对象，采用比较粗放的管理办法，定量订购的控制方式，可适当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。15B类：特点和重要程度介于上述两类物资之间，企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期订购方式或定量订购方式。提示：注意物资的分类，三种类别的特点和不同管理方法。2试述设备在企业中的作用。教材P181考核知识点：设备的概念，在企业中设备的作用。参考答案：设备是企业进行生产的主要物质技术基础，是固定资产的主要组成部分。（设备在企业中的作用可以直接从定义中了解到，在生产与运作管理中，我们更主要的是掌握设备管理的作用）。设备管理的作用：是企业生产经营管理的基础工作；是企业产品、服务质量的保证；是提高企业经济效益的重要途径；是搞好安全生产和环境保护的前提；是企业长远发展的重要条件。提示：此题目考核设备在企业中的作用，其实设备在企业中就是物质技术基础的作用，所以建议同学们主要掌握设备管理在企业中的作用。五、计算题五、计算题某产品全年产量为 3600 件，该产品的单件库存费用为 40 元/年，每一次的换产费用为 500 元，试计算该制品的经济批量，并计算其生产间隔期。教材 P176考核知识点：经济批量的计算方法，并通过得到的批量计算生产间隔期。参考答案：（利用以下公式代入即可）Q*=300（件）HKN2403600*500*2生产间隔期=批量/平均日产量=300/（3600/365）=30（天）提示：注意经济批量的算法。生产与运作管理作业四答案生产与运作管理作业四答案一、单项选择题一、单项选择题1在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（B）。教材 P185A特征 B性能 C完好性 D能力2可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（A）。教材 P185A工作状态 B事故情况 C磨损特性 D故障概率3采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（B ）。教材 P186A定期维修 B预知维修 C更新维修 D随时维修4设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（B）。教材 P190A持续性磨损 B先快后慢 C先慢后快 D均匀磨损5如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（B）。教材 P190A加强保养 B更新改造 C按时检测 D按操作规程运行6设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（D ）。教材 P193A经济性能降低 B零件失效 C使用条件降低 D精度劣化7设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（B ）。教材 P196A物质寿命 B经济寿命 C技术寿命 D折旧寿命8.在 5S 活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（A ）教材 P206A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁9清扫过程是一个（B）的过程。教材 P207A划分辖区 B发现问题 C分清责任 D清点1610素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（B）。教材 P208A常态 B思想境界 C习惯 D制度115S 活动的核心是提高（D）。教材 P209A自觉性 B思想境界 C精神面貌 D素养12在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（A）。教材 P212A固定位置 B定置图 C自由位置区分 D现场标志13.定置管理的三个要素是（A ）。教材 P210A.人、物、场所 B.人、场所、图 C.人、物、标志 D.场所、标志、物14供应链管理的目标是供应链的（B）。教材 P226A效率 B成本 C时间 D信息15以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（B）。教材 P230A戴尔模式 B丰田模式 C海尔模式 D日立模式二、多项选择题二、多项选择题1.对设备保用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（BC ）教材 P189A.设备保养率 B.设备完好率 C.设备故障率 D.设备磨损率 E.设备维修率2.设备的磨损主要形式有（BE ）教材 P189A.技术磨损 B.无形磨损 C.消耗性磨损 D.破坏性磨损 E.有形磨损3.设备修理的方法主要有（ACD ）教材 P193A.标准修理法 B.维修修理法 C.检查后修理法 D.定期修理法 E.保养修理法4.设备寿命指标有（ABCE ）教材 P196A.经济寿命 B.技术寿命 C.折旧寿命 D.重置寿命 E.物质寿命5.生产与动作现场管理的特点包括（ABCDE ）教材 P199A.基础性 B.系统性 C.开放性 D.动态性 E.群众性6.生产与动作现场管理的任务有（ACE ）教材 P202A.工序管理 B.信息管理 C.物流管理 D.标志管理 E.环境管理7.5S 常用的工具有（ABCDE ）教材 P209A.红牌 B.看板 C.定点拍摄 D.推移图 E.检查表8.在定置管理中，物的定置三要素体现在（ABC ）教材 P212A.物的存放场所 B.物的存放姿态 C.现场标志 D.人与物的结合 E.物与场所的结合9.供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（ABD ）教材 P229A.批量物流 B.订单物流 C.配送物流 D.准时物流 E.双向物流10.敏捷制造体系结构的要素有（ABE ）教材 P234A.生产技术 B.管理 C.虚拟企业 D.资金 E.人力资源11.大规模定制的基本思想是基于产品结构的（BC ）教材 P238A.互补性 B.相似性 C.通用性 D.标准化 E.多样性三、简答题三、简答题1简述设备管理的发展。教材教材P185答：（1）设备管理信息化。（2）设备维修社会化、专业化、网络化。（3）可靠性工程在设备管理中的应用。（4）状态检测技术和故障争端技术的应用。5 从定期维修向预知维修转变。2