企业管理成功之五钥.ppt

企企业成功之成功之钥The Keys To Business Success旭电版孙子兵法旭电公司：止于企管之至善旭电公司企管手册1旭电公司企管手册企业成功之钥引 言 这本手册的目的是用来帮助旭电公司各利润中心的总经理对所管的企业全貌有更好的了解，同时也作更有效的经营。这手册是由旭电公司各部门的执行主管贡献的，并以孙子兵法五事“道、天、地、将、法”五分类逐步说明。陈文雄文雄 编 旭电公司：止于企管之至善2旭电公司企管手册企业成功之五钥Five keys to business success道道 旭电公司：止于企管之至善Business PhilosophyMarketTiming天Strategy&CompetitivePositioning地People&Management将Systems&Procedures法Solectron:Pursuit of excellence in managementS3旭电公司企管手册 前提前提 旭电公司：止于企管之至善道道道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也。Business Philosophy一定对了吗？顾客的满意 员工的福利 投资者的报酬 社区的福祉 Are the priorities set right?Customers satisfaction Employees benefits Returns to investors Community well being 眼光眼光-Vision 基本信念基本信念-Basic Beliefs 任任务 一个荣誉和止进的旅程与使命 Mission-An honorable and uplifting journey and endeavor一个一个团队对完成共同的任完成共同的任务作出一致的承作出一致的承诺每个人每个人对该任任务都有共同的都有共同的认识和利益和利益4旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善天天时天者，阴阳、寒暑、时制也。MarketTiming市场需求Market demands市场机会Market opportunities现有供应Current supply时 间销 售 数 量主要市场趋势的开始5旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善天天天者，阴阳、寒暑、时制也。MarketTiming强烈的市场需求，源自市场由来已久的趋势。Strong market demands resulted from historical trends.这需要有眼光的领导人去察觉到适当的时机，同时采取大行动 It takes visionary leaders to detect the timing and initiate a major movement放眼向外看与以市场为主导的公司有较佳的机会 Outward looking and market-driven companies have better chances高科技的许多例子中，最重要的成功因素是在天时 Market timing in many cases is the most powerful success factor in high tech business6旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善地地地者，远近、险易、广狭、死生也。Strategy&Competitive Positioning企业的基本目的在取得取得顾客且保有客且保有顾客客 The basic purpose of a business is to create customers and to keep them.7旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善天天时天者，阴阳、寒署、时制也。MarketTiming 销 售 数 量 Volume 产品寿命周期图创业期Start up 成 长 期 Growth 成 熟 期 MaturityProduct life cycle减少成本 Cost Reduction低盈利率 Lower Margin注意力集中区注意力集中区Area of focus创新速度高盈利率8旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善地利地者，远近、险易、广狭、死生也。Strategy&Competitive Positioning策策 略略焦焦 点点StrategicFocus 顾客的需求Customers needs竞争者短处Competitors weaknesses注意力集中区注意力集中区Area of Concentration自己和长处Your Strengths9旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善地利地者，远近、险易、广狭、死生也。Strategy&Competitive Positioning现 敌Competitors你你 You新新 敌 New entrants&substitutes威胁 Threat威胁 Threat 卖 方方 Suppliers买 方Buyers卖方的讨价还价力Bargaining power of suppliers买方的讨价还价力Bargaining power of buyers工业结构 Industry Structure10旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善将将者，智、信、仁、勇、严也。People&Management 管理（管理（Management）领导（Leadership）11旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善将将者，智、信、仁、勇、严也。People&Management 管理（管理（Management）经过他人把事情做好的科学科学.The“Science”of getting things done through people.领导（Leadership）请人人高高高高兴兴的把事情做好的的把事情做好的艺术 The art of getting people to do things-WILLINGLY.12旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善将将者，智、信、仁、勇、严也。People&Management 管理步管理步骤（Management Process）1、定目定目标与前提（与前提（Set goals and priorities）2、计划（划（Plan）3、雇用与雇用与组合（合（Staff and organize）4、建立控制（建立控制（Establish control）5、执行（行（Execute）6、评审与回覆（与回覆（Conduct appraisal and feedback）13旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善将将者，智、信、仁、勇、严也。People&Management 管理步管理步骤（Management Process）会会议管理（管理（Manage Meetings）会议是管理工作的媒体。成功的经理能有效的管理会议。Meetings are the medium of managerial work.A successful manager manages meetings effectively.两种会两种会议的形式的形式 There are two types of meetings.A、以程序以程序导向的会向的会议（Process Oriented Meetings）B、解决解决问题的会的会议（Problem Solving Meetings）14旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善将将者，智、信、仁、勇、严也。People&Management 管理步管理步骤（Management Process）会会议管理（管理（Manage Meetings）A、以程序以程序导向的会向的会议（Process Oriented Meetings）一一对一的会一的会议（One-On-One Meetings）主管与部属之主管与部属之间 Between manager and subordinate 每周一次每周一次 Weekly 幕僚会幕僚会议（Staff Meeting）作作业检讨会会议（Operational Review Meeting）15旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善将将者，智、信、仁、勇、严也。People&Management 管理步管理步骤（Management Process）会会议管理（管理（Manage Meetings）B、解决解决问题的会的会议（Problem Solving Meetings）特定任特定任务主主导的会的会议（Specific mission oriented）如果公司如果公司团体体经营得当，得当，这种会种会议应该少于所有少于所有 会会议的百分之的百分之20到到30。Should be less than 20 to 30%of all meetings if an organization is well run。16旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善将People&Management经理必需理必需应用三种不同技巧用三种不同技巧 将者，智、信、仁、勇、严也。领班中层经理执行主管概念的人际关系技巧技术的在高阶层概念的能力较重要人际关系技巧在各阶层都同等重要在低阶层技术的能力较重要17旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善将领导（Leadership）People&Management 正直与诚实 Integrity and honesty 信任 Trust 激励 Motivation 授权 Delegation 员工培育 Employee development 教导 Coaching 照顾员工 Caring for employees 雇用与保有最好的人员 Hiring and keeping the best 国际建立 Team building 沟通 Communication 眼光与前瞻 Vision and forward-looking 公平与宽阔的心胸 Fair-minded and broad-minded 主动 Initiatives 判断与决定 Judgement and decision making 表扬与批判 Recognition and critique 审核与辅导 Appraisal and counseling 灵敏度，等等 Sensitivity，etc。18旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善法Systems&Procedures法者，曲制、官道、主用也。法制及系法制及系统（Systems&Procedures）策略管理（策略管理（Strategy Management）*五年企五年企业计划（划（5 Year Business Plan）*外在外在环境（境（External Environments）市市场倾向向 Market Trends顾客的需要客的需要 CustomersNeeds竞争争 Competition 经济 Economy技技术 Technology劳力，等等力，等等 Labor，etc。*内部的内部的长处与短与短处（Internal Strengths and Weaknesses）*竞争的策略（争的策略（Competitive Strategy）*年度年度计划（划（Annual Planning）*每季每季检讨（Quarterly Review）19旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善法Systems&Procedures法者，曲制、官道、主用也。法制及系法制及系统Systems&Procedures）策略（策略（Strategy Management）市市场（Marketing）销售（售（Sales）财务（Finance）资讯电脑管理（管理（MIS）品品质（Quqlity）生生产（Operations）开开发研究（研究（R&D）人事管理（人事管理（Human Resources）20旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善法Systems&Procedures法者，曲制、官道、主用也。法制及系法制及系统（systems&Proceduressystems&Procedures）策划程序（策划程序（Planning ProcessPlanning Process）五年企业计划（5 Year Business Plan）年度或半年度策略计划（Annual Or Semi-Annual Strategy Planning）年度销售计划（Annual Sales Plan）十二月份起伏预测（12-Month Rolling Forecast）年度生产计划（Annual Operational Plan）每季生产检讨（Quarterly Operational Review）每月销售展望检讨（Monthly Sales Outlook Review）每月财务与生产检讨（Monthly Financial and Operational Review）每周盈余与亏损检讨（Weekly P&L Review）每日出货报告（Daily Shipment Report）21旭电公司企管手册 旭电公司：止于企管之至善法Systems&Procedures法者，曲制、官道、主用也。法制及系法制及系统（systems&Proceduressystems&Procedures）市市场(Marketing)市场策略 Marketing Strategy地区选择 Positioning客户服务系统 Customer Service System客户回复系统 Customer Feedback System 市场研究 Market Research客户争选程序 Acccount Selection Process预测 Forecast定单追踪与分析 Order Tracking and Analysis 沟通计划 Communication Programs推销计划 Promotional Programs订定价格 Pricing估价系统 Quotation System竞争的分析 Competitive Analysis新产品开发 New Product Development销售管道开发，等等 Sales Channel Development,etc 22