2012期末考小企业管理试题.docx

一. 不定项选择题
1. 一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B．相对性原则 ）。
A．绝对性原则 B．相对性原则 C．主观性原则 D．客观性原则
2. 创业团队有（ABCE）等模式。
A．资金主导型的创业团队 B．技术主导型的创业团队
C．平等型的创业团队 D．资源配置型的创业团队
E．资本技术联合弄的创业团队
3. 下列不可用作小企业界定标准的是（C ）。
A．资产总额 B．员工人数 C．生产产品的类型 D．销售额
4. “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是 C ）的主要观点。
A．产业分工理论 B．规模经济理论 C．市场缝隙理论 D．不完全市场理论
5. 一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传。这属于发展阶段中的（ C ）阶段。
A．高级应用 B．次级应用 C．初级应用 D．准备阶段
6. 行业中，竞争者的威胁程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括（ ABD ）等内容。
A．难以获利必要的原材料 B．较难开拓分销渠道
C．不适宜的组织形式 D．对专有技术的控制 E．行业发展前景黯淡
7. 核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是 D ）
A．产品质量 B．服务质量 C．产品性能 D．企业资源
8. 通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为（ B ）
A．被动型创业者 B．生存型创业者
C．机会型创业者 D．主动型创业者
9. 按照创业动机的不同可以将创业者分为（ CD ）
A．乐观自信型创业者 B．冒险型创业者
C．生存型创业者 D．机会型创业者 E．简明务实创业者
10. 创业团队的组成模式有多种，其中，（ D ）的团队模式是最完美的组合。
A．资金主导型 B．技术主导型 C．平等型 D．资本技术联合型
11. 服务型小企业的地点选择应重点考虑（ BDC ）等因素。
A．劳动力状况 B．交通是否便利
C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围 E．原材料供应情况
12. 创业计划是创业者为了实现未来战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（ C ）
A．目录 B．管理团队 C．摘要 D．市场分析
13. 有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（ B ）中。
A．封面 B．扉页 C．附录 D．正文
14. 常见的创业计划格式包括如下内容（ABCDE）
A．封面 B．扉页 C．内容 D．目录 E.附录
15. 新办一家企业，预测所需要筹措的资产需求的起点是（ C）
A．资产需求预测 B．生产成本预测 C．销售预测 D．销售增长预测
16. 创业板与主板市场的根本区别在于（BDE ）
A．规模大小有异 B．上市标准不同
C．融资规模不同 D．服务对象不则 E．交易制度不同
17. 小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（BDE）
A．企业发展前景 B．企业的潜在获利能力
C．企业组织结构 D．融资风险
18. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（ACE）
A．经营管理成本低 B．原材料成本低
C．用人成本低 D．运输成本低 E．融资成本低
19. 目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）
A．集权式的组织模式 B．创业成本较高
C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理 D．具有家长的示范效应
E．更加注重企业眼前的发展
20. 波士顿矩阵法，也就是（B），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。
A．PETS B．BCG法 C．SWOT法 D．波特五种竞争力模型法
21. 小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D ）
A．同样的质量，较低的价格 B．同样的质量，同样的价格
C．同样的质量，更好的价格 D．更好的质量，较低的价格
22. 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C）
A．低成本战略 B．无差异化战略
C．差异化战略 D．集中化战略
23. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么该小企业实行的战略是（A）
A．集中化战略 B．差异化战略 C．分散经营战略 D．低成本战略
24. 小企业运营管理的关键目标是（C）
A．迅速适应市场需求的变化 B．不断提高高质量的产品或服务
C．降低成本，实现产出的价值增值 D．保证生产运营活动持续进行
25. 影响小企业设施选址的主要因素有（ABCD）
A．成本因素 B．市场位置因素 C．人力资源因素
D．基础设施因素 E．企业的信用因素
26. 对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（A ）
A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．文化因素
27. 最直接影响消费者购买行为的因素是（C ）
A．社会因素 B．个人因素 C．心理因素 D．文化因素
28. 为了快速增加现有市场份额，吸收大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略是（B ）
A．市场定价 B．渗透定价 C．撇脂定价 D．跟踪定价
29. 当市场上同类产品减少，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（B ）
A．渗透定价 B．撇脂定价 C．跟踪定价 D．随行就市定价
30. “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C）
A．核心产品 B．形式产品 C．附加产品 D．期望产品
31. 在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D）
A．分销渠道 B．广告 C．销售促进 D．定价
32. 小企业常用的财务报表是指（ BCD）
A．成本报表 B．利润表 C．现金流量表
D．资产负债表 E．资产减值准备表
33. 资产负债表的三大要素是（ABD）
A．资产 B．负债 C．利润表 D．所有者权益 E．现金流
34. 速动比较是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（ A）为宜。
A．1 B．1.5 C．2 D．2.5
35. 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C）
A．排序考评法 B．评级量表法
C．关键事件法 D．文字叙述评价法
36. 以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是（B）
A．心理障碍 B．组织障碍 C．制度障碍 D．物质障碍
37. 小企业社会责任的内容包括（ABCDE）
A．保障员工权益的责任 B．自然环境和社会生态保护的责任
C．保护社会利益的责任 D．保护债权人的责任
E．保护消费者权益的责任
二. 判断正误题

（ ）1． （错）目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。
（ ）2． 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的，也就是说不同的行业，小型企业的实际规模是不同的。（对）
（ ）3． 家族企业都属于小企业。（错）
（ ）4． 从时间上看，一个国家范围小，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（对）
（ ）5． 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（错）
（ ）6． 创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（对）
（ ）7． 一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（错）
（ ）8． 对于资金主导弄的创业团队来说，有了足够的资金，一定能创业成功。（错）
（ ）9． 创业计划对项目的认证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（对）
（ ）10． 创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（错）
（ ）11． 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态，一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。错）
（ ）12． 我国公司法规定的公司为有限责任公民和股份有限公司两种。（对）
（ ）13． 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（对）
（ ）14． 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（错）
（ ）15． 供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（对）
（ ）16． 影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（错）
（ ）17． 形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（错）
（ ）18． 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比较也是越高越好。（错）
（ ）19． 优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（错）
（ ）20． 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量、工作态度、或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（错）
（ ）21． 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（对）
（ ）22． 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（错）
（ ）23． 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收予以引导和鼓励的。（对）
（ ）24． 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（错）
三 配伍题
1. 价值链法：一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
2. SWOT分析法：一种企业内部 分析方法，既根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。
3. 低成本战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。
4. 差异化战略：小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略
5. 集中化战略：小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。
6. 供应链管理：对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程，进行战略性的协调，对供应链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。
7. 目标市场：小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。
8. 利润表：用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。
9. 风险管理：企业面对风险时采用科学有效的方法，以使用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。
10. 企业社会责任：企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社会、环境等其他利益相关者的责任
案例分析题(附部分案例的参考答案)
1.
（1）格兰仕的竞争优势何在？
格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
（2）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
2.
（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？
星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不，而不是靠成本取胜。
（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？
(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。
(2)运用法律手段保护差异化。
3.
（1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？
其预期回报有：获得成功的满足感更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
（2）根据这个未来企业家的木工才能，他可能会成功吗？你愿意对他的新企业投资吗？你还需要寻找其他信息吗？
他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
4.
（1） 老张采取的是哪种竞争战略？
采用的是集中差异化战略或集中化战略。因为他新创办这个汽车保养企业主要提供的服务是开展一些像换车头灯这类的而汽车达到检测标准所必需的业务，是属于集中的差异化战略。
（2）你如何看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？
老张的市场定位战略是填补缺的市场定位战略。他会成功的，因为在他所城市里还没其他类似的企业，他所开的汽车保养中心的地理位置是交通干线的好位置；而且其提供的业务又是汽车达到检测标准所必需的一些修理业务，因此，他会成功。
五、 简答题
1) 小企业的基本特点:
A.企业数量众多，分布面广;B.体制灵活，组织精干；C.“家族”色彩浓。
2) 小企业融资的特点:
A.小企业融资比较困囊。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。B.开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。C.小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务。D.小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。
3) 结合中国实际，小型家族企业的管理原则
A.明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。B.建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。C.聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。D.逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。
4) 小企业实施精益生产的意义。
A.精益生产能够增强小企业运营管理的规范化。尽量避免生产运营过程中的意外疏忽，增强小企业的风险抵御能力。B.精益生产能够极大地节约小企业的生产成本。库存成本、运输费用、设备维修费用都减少。C.精益生产能够帮助小企业提高产品或服务的质量水平。从生产的源头到产品的形成都进行了质量保证。D.精益生产能够提高小企业员工对运营管理的参与度。全员参加生产管理，增强了小企业员工的工作责任感，提高了全体员工的参与度。
5) 小企业劳动关系的改善。
A.签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国《劳动合同法》，保障企业和员工双方的合法权益；建立健全各项规章制度，照章办事.B.提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口，发挥人才的特长；尽量提供晋升机会，不受资格限制，有真才实学即可获晋升。C.建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家都把精力集中到工作上。D.推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，使拥有者成为企业的股东并参与分红。把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。E.关注员工工作压力管理。在生活方面应该给人才以优待，多给他们提供方便，提供必要的场所，使他们能够单独工作和学习，并且在生活各方面给予关心和照顾。
6) 小企业绩效考核应注意的问题
A.无论制定何种考评制度，都要避免“书本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度会难以执行。对于小公司，可以讲考核周期设定为一个季度或半年。B.对小企业而言，绩效考核的作用应更偏重于激励。结合绩效要制定相应的薪酬体系，让考核结果直接与员工的绩效挂钩，当员工看到考核带来的好处，制度的推行才能顺利。C.由于小企业时常处在变化中，绩效考核的内容和指标体系不能一成不变，要反映企业的重点和变化导向。但考核制度在一个战略时期内又应保持稳定，因此小企业可以借鉴一些比较科学的管理方法，结合实际情况利用。D.一定要进行考核后的面谈。考核后的面谈不仅可以与员工就考核结果进行沟通，而且还能从另一层面对员工的工作状况进行了解，帮助他们提高绩效。小企业可以根据自身特点，采用不同的面谈方式。