如何成为职场沟通高手.doc

-范文最新推荐- 如何成为职场沟通高手 在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期，希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。 几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手？赫敦管理顾问(上海)有限公司首席顾问张建勤对此颇有一番研究。职场沟通三原则张建勤认为，很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则：找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。小心踩了沟通不当的“地雷”沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”？1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。建议：作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为好办法。3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交，上司一定会认为你这个人“拎不清”；开会的时候你总是一声不吭，而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点，这怎能不引起他人反感不看场合、方式失当的沟通通常会失败。建议：新人在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题。来源：中联网 当柯南道尔在血字的研究的第18页才道出福尔摩斯是如何第一眼就看出华生医生到过阿富汗时，我的好奇心已经像华生一样，被撩拨得心痒难搔了。但老实说我对福尔摩斯的答案很有些不满意他是这样说的：“这位先生，具有医学工作者的风度，却是一副军人气概”尽管他后面用了诸如皮肤的颜色等等非常“实在”的观察，但“风度”、“气概”这样的词汇实在太虚了，让人多少觉得这是作者无能为力之下的故弄玄虚。 我的这种想法在参加工作几年后受到了挑战。比如说我是个理工科大学毕业的学生，却进入了新闻界，而我的大学同学则大部分都从事着和专业有关的研究或技术或商业的工作。三年后我们再聚时，我发现了彼此因为“职业”而产生的“不同特征”。因为工作的关系，我经常需要和很多人打交道，因此我不会穿写字楼里白领们的那种职业装，但也不会太马虎。我穿的是带点休闲特色却并不太随便的衣着，而我的皮鞋跟的高度决不会超过三厘米。我的在学校里继续读研究生的同学则穿得很模糊。比如一件墨绿色的棉袄和一件紫红色的羊毛衫，下面是早已过时且因为穿得太久而有些变了形的条绒裤。我的从事经营活动的同学虽然不会在同学聚会上也西装笔挺，他可能取下领带或者穿一件不需要领带的休闲西装，也可能是一件质料好的羊毛衫加一件风衣，但既不会很古怪也不会很模糊，而皮鞋，则永远是干净而光亮的。当然更多的差异表现在我们关心的话题、对待同一事物的角度和看法、说话时的词语习惯和语气上。以上种种综合起来，就成了“气质”、“风度”这样的“模糊词汇”。我们不能说作为“大学同学”，我们原本的气质风度就是相同或类似的，但毫无疑问，进入工作阶段后人们在这方面的变化，则更多地跟职业有关。而当你在一职业领域深入之后，这样的塑造不仅仅是形貌上的变化，更多地则体现在你对事物的看法和对同一件事情的角度和做法。崔健在自由风格对话中举例电影保镖，他说那个保镖最后用身体挡住了子弹，他会说这是我的职业，我应该比你先死。而同样的事，在别人看来，则可能说是因为爱情或者“你是伟大的音乐家”。这其实意味着，在相同的情况里，如果你不是保镖，你不去挡那颗子弹是顺理成章的；如果你是保镖而不去挡那颗子弹，你至少不是一个最好的保镖。这是职业操守。我的一个朋友，她的老公是新华社的摄影记者，被派驻香港已经两年半，再有半年就可以回国与妻子和刚刚两岁的可爱的儿子相聚。但当“911事件”之后，美国向阿富汗发起攻击时，他被亚太分社直接调到阿富汗。对他来说，是否希望或愿意做一个随时有生命危险的战地记者并不重要，真正决定其使命的是，他是一个记者，需要服从职业的安排。 这种职业特征对人们的左右并不像法律那样严格，但却是判定你是否合格或者优秀的职业标准。比如说美国轰炸南联盟时，所有的记者都奉命撤离，只有CNN的记者自愿留在轰炸区没有人责难那些撤离的记者不应该或者不对，但几乎所有人都敬佩CNN记者的职业操守，那就是视新闻为第一生命。同样的道理，人们尊敬在“911事件”中那些冲入火场的消防队员，是因为在那一刻，他们遵从了自己的职业。人们可能尊敬他们，但对于他们来说，只是遵从了自己的职业。就这么简单。人们越来越多地用“职业操守”来衡量一个人或一件事，而在不同职业中，因为强调“职业操守”而塑造的不同人的不同个性，甚至有的时候，它塑造了你的思维方式。我的一个台湾朋友，大学学的是计算机，确切地说是资讯管理帮助公司设计管理软件，比如说财务管理、人事管理什么的。她说学到后来，她发现这已经不仅是一个技术问题，而是一个你思考问题和解决问题方式的问题，和世界观方法论有关。比如说当她帮助一个公司设计一个资讯管理软件时，她首先需要了解该公司的管理模式，然后用一种方法去分析，从而建立适合该种管理方式的软件模型。她可以选择运用“结构”(STRUCTURE)法，也可以选择“物件”(OBJECT)法。这是两种完全不同的方法，而这两种方法，实际上在改变或者说塑造了你看待问题和解决问题的方式。这是职业教给你的。无独有偶，我的另一个学表演的朋友，后来完全转行做起了导演和制作人，一做就是十年。他的体会是：我原本是一个感性化的人。虽然表演也有理论，但更多的时候，做表演的人依据的不是什么理论，而是感觉，甚至就是对人物直觉的理解。而有的时候，当你刻意地去分析一个人物时，你会发现原本表演的激情已经没有了，表演得反而不如不分析的好。 当然这不是完全绝对的，“但对于一个好演员来说，保持并随时调动起表演的激情是绝对必要的。”他说。但是当他把方向转向制片工作时，他发现以往那种绝对成分的感性化在一点点被扭转为理性这扭转既是职业选择上的自觉，也是在职业特性方面给他的训练。“这个变化是苦难的，但却是非常有益的。我想今天我回头去做一个演员，我会比以往做得更好更好地调节感性和理性之间的矛盾，更好地利用和发挥他们的长处。如果我一直在做演员且满足于仅仅做一个演员，我可能无法像现在这样受到训练。而事实上，这也就是为什么一个优秀的演员，往往是那些能够保持表演的激情，而同时又能够像导演那样思考问题的原因。” 一个人的改变，一种人格特性的塑造，不可能完全来自于职业，可能用“生活”这样一个词汇更精准些。但毫无疑问，人们通常是以职业来定位社会角色，而不是套用空泛了的生活。在一个正在进入职业化的社会里，职业比生活具有更具体也更准确的代表性。甚至我们可以这样说，当一个人选定自己职业时，他就选择了自己的生活，选择了自己要做一个怎样的人。来源：经济观察报 月初交际、泡吧、打车；月末蹭饭、借钱、睡觉 高薪穷人的生活是不受时间、生物钟所左右的，惟一能够对其行动加以限制的就是他们口袋中的钞票。手握钞票的日子让他们体会到什么叫做高薪什么叫做权利，打车从不考虑夏利还是桑塔纳，五星酒店、西藏新疆天下任我行，但有钞票的日子毕竟短暂，没钱的日子又让他们感受到穷人的滋味，所谓大丈夫能屈能伸，千金散尽还复来，没钱的日子里，父母永远是最后的靠山，衣食的最后保障，他们多会利用月初交纳的少量饭费在家里死磨硬泡。 智商超群；财商为零 能拿高薪起码已经证明了他们的能力，但可惜的是按时下最新的财商衡量，这些家伙一点可塑性都没有，如果高薪穷人们有幸有一个罗伯特T清崎的儿子，那么他们一定会被这个儿子咬牙切齿地叫做“穷爸爸”。穷爸爸们看不懂财务报表，也分不清什么是资产，什么是负债。在他们眼里钱就是钱，攥在手里的都是资产，向别人借的就是负债，也是暂时的资产。钱的意义就是从货币变成实物，被吃掉、玩掉、用掉，投资的收益永远抵不上由消费带来的快感，所以穷爸爸永远不会脱胎而成富爸爸。 只租房不买房；只打车不买车 房子和车子有时候是一种需要，有时候是一种装饰，有时候是一种束缚。租房不买房，打车不买车，就实现了房子和车子的第一种功能。更何况他们从不曾为自己攒下首付款，流氓无产者说：光脚的不怕穿鞋的。他们抓住了有产者成本过高的弱点。中产阶层的派别归属、宗教信仰、政治立场、价值判断、婚姻状态、财务报表、投资收益，都不宜出现突变，他们的鞋多达1000双。而对高薪穷人而言与其拥有1000双鞋，不如拥有买1000双鞋的钱，这样可以让他们尽情的爽半个月。 对喜欢的东西不计较价格 无论经济窘迫与否，在面对真正喜欢的东西时，高薪穷人就会显示出惊人的爽快，绝不计算，绝不犹豫。掏钱越快越好，生怕错过这村，就没那店，哪怕是饿一个月的肚子，或是借钱，也要让喜欢的东西落入自己的手里才算是安全。所以他们刚拿到手的钱总是会以最快速度奔向他们最喜欢的东西。 懒得存钱 不用养家，不用供楼，不想防身，不想养老，有钱就随心所欲地花，没钱就想法去挣。积蓄几乎是没有的，自然也没有积极性跑银行。最主要的是实在没钱可存，钱月初进银行，月末肯定会清空，一年下来利息也只有块八毛。 特别喜欢“追新” 如果说人的本性就是喜新厌旧，那么高薪穷人就更是赤裸裸地，好奇心本来就是支持他们飘下去的最大动力。对一切新的东西比对一切旧的东西感兴趣。“追新”需大量精力，他们过起日子来懒懒散散，把积攒下来没处宣泄的精力全用在这儿了。高薪穷人是很难抵挡包装的诱惑的。好的包装带给他们好的感觉，也勾起他们的好奇心即使明知内容不过如此。如果世界没了包装，生活也会减了色彩。 来源：鹤壁信息港 9 / 9