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学生工作实习报告

　转眼第一月的实习就结束了，偶打算写一份工作报告，总结一下自己在这一月里遇到的难题，解决的方法以及个人的得失，话说这也是“不幸”的开端，正好撞在了vincent热心的枪口上，于是就有了我这个csdn的blog。以下便是当时写的一个所谓的个人总结。
　1. 工作和学习难点：首先，遇到的难题很多，包括之前学习的sql语句，有很多看了之后不理解，甚至有些时候没有目的，分不清主次;其次意识到自己数据库知识也严重匮乏;再者接下来可能会遇到的问题就是之前没有学过关于测试的任何课程，所以肯定也会有很多问题。
　2. 已遇问题解决方案：百度、google上找相关的例子，从levi和phile，还有vincent，得到帮助。
　3. 个人得失：失我不敢说，最多就是失去了一些睡懒觉的时间。收获倒是很多。首先工作上，了解了一些之前没听说的更别说用过的软件，熟悉了公司所用数据库，开发环境等等，对自己的工作也越来越有激情，对自己未来的发展也有了清晰的思路。其次在人与人之间的沟通上，谢谢vincent宝贵的建议，让我学会了怎么忖度自己的话语，也让我在以后的工作中能更好的和同事建立和谐的关系。同时更是帮助我更好的理解学习的方法，毕竟工作也是学习的延伸嘛。

面对金融市场山雨欲来风满楼的局势，总行在迫在眉睫之时推出五心服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而五心服务工程的重点是人，是人的服务。五心服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中某同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，某同志被我支行评为支行五心服务明星，并推荐她参加分行的五心服务明星评比。某同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了某银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。某同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。等客户办完业务后，她会真诚的道一声：欢迎光临，请慢走。那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。某同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。
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客户是我们的衣食父母，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，某同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，某同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了假币的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？面对这样一个尴尬的局面，某同志主动迎上前，面带笑容的说本文转载自事迹材料网这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！为了不影响营业厅里其他办业务的客户，某同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是某同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后某同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，某同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，某同志特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，某同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下某同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向某同志表示感谢，支行的同事知道后都夸某同志的五心服务工作做得好，某同志的答复是：客户的满意是我的追求。从这些小事可以看出某同志具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在五心服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。 事迹材料网
某同志虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06的高分获得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。某同志的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但某并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。
相信在以后的工作中，某同志会再接再厉，按五心服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于五心服务明星的称号。

村党支部书记创先争优事迹材料范文
她从一个小姑娘，到村妇联主任，再到村党支部书记；她从一名好学生，到优秀团员，再到人人夸赞的优秀共产党员；连续多年被评为镇优秀共产党员、市优秀党务工作者、市劳动模范，被评为“宁安市十佳女村干部”，她就是渤海镇东珠村的好书记。
一、坚定信念，甘于奉献，一干就是20年
工作上，她大公无私，任劳任怨，想干事，会干事，工作中充满激情和热情。上任伊始，东珠村是由2个屯子合并，班子乱、人心散，工作起来难度大。深入群众调查，通过,解决实质性问题，让老百姓满意并积极支持村两委的工作。她通过,调查，了解到老百姓反映村“两委”工作上存在的问题，根据以上情况，就从整章建制开始，健全完善了党支部议事规则、班子成员岗位职责、重大事项廉洁承诺等制度，避免了工作中的随意性，克服了“一言堂”现象，确保了各项决策的正确性。上任起，每季度坚持村务、政务公开、财务公开，大到土地承包、房屋租赁，小到村民用电、用水、垃圾清理等各项费用，每季度都会在公开栏公开，征得群众监督。经常召开党员、村民代表会议讨论村里的大事小情，做到了公开化、法制化、合同化，使广大党员、群众积极支持参与村委会的工作。东珠村连续多年被评为宁安市文明示范村，综合治理先进单位。
村党支部创新活动思路，从党的“三会一课”制度入手，加强组织建设。扎实组织开展了党员“设岗定责、包片联户”活动，搭建起了党员发挥作用的平台，锻炼出了一支过得硬的党员队伍。连续多年东珠村党组织被评为宁安市先进党组织，朱书记个人先后多次被评为优秀共产党员、优秀党务工作者、劳动模范。而今，当年那个泼辣、聪慧、干练的小姑娘已经在党的指导下蜕变成了已过知命之年的女书记、女强人。20年的农村工作，让对党有了更加深刻的认识，对自己的责任和使命有了更加厚重的理解，对村民有了更加深厚的感情。在她的心里，共产党员永远都是为百姓服务的，百姓永远都是第一位的。几年来正是有了党支部及全体党员的积极带头作用，才使全村各项工作焕然一新，生机盎然。
二、为官清廉，关心群众，用心经营加实干
上任伊始，就遇到了难题，由于各种原因村里有很大一部分钱款没有收回，老百姓都要看这个新上任的女书记到底有什么法子要回这笔欠款。这笔款项拖的时间不短了，一定要给百姓讨个说法做这个主。思前想后，决定不能等靠，必须主动去跑要。为百姓服务的信念和执著快爽的性格让她不知疲倦，一连数日都没有好好休息，经过几番周折，终于有些眉目了。村里人都很高兴，心里头觉得女书记还真有两下子。
白天操持村里的工作，晚上在料理好家务后在灯光下记录工作日志，写第二天的工作计划和内容对于来说已经是很平常的事了。春风化雨，润物无声。用她的话说，白天留有时间多为老百姓做点事，晚上安静下来了才有心思写这些东西。提到家人的态度，多年的工作风格，丈夫早就习惯了，而面对经常看不到妈妈，吃不上妈妈做的饭的儿子，她最长说的一句话就是：好儿子，理解妈吧！
在工作中，经常讲：“带着感情深入村民是做好工作的前提，带着责任解决村民的现实问题才是做好工作的关键。”只有用真心，动真情，办实事，求实效才能让群众满意，才能体现一名共产党员的价值。基层工作是平凡的也是琐碎的但从来都是细心、耐心的处理和解决群众的问题，谁家有个大事小情，她肯定是想方设法的帮忙。受金融危机的影响，外出务工的几个村民没有赚到钱，想回家继续搞种植水稻，她了解到情况后，马上联系有转包土地的农户，解决他们的实际困难。
三、讲政治，重大局，为党甘于奉献
作为一个村书记，一名共产党员，为百姓做好服务的同时，还要做好政策的宣传和引导。近年来，渤海镇为打造旅游名镇，东珠村作为一个依山傍水的村子，抢抓机遇，改建、扩建，打造牡丹江边的镜泊湾上的明珠村，这些工作是一项复杂的社会系统工程，政策性、群众性很强，在不少人眼里，是项“老大难”工作。有时老百姓可能会因为一点个人利益或暂时的困难而不能理解，这就要求书记、村长和班子成员下大力度宣传政策做好群众工作。
不管有多辛苦，甚至有人不理解，她总是在心里告诉自己：我是一名共产党员，我是党的干部，党为群众办好事，我应当给予最大的支持。
用自己点点滴滴、平平凡凡的行动，诠释着共产党员的先进性，用真诚和付出赢得了广大村民的拥护，用一个女性博大的情怀换取了村民的衷心爱戴。如果把人生看作是一个大舞台，20年来，她始终用一颗赤诚之心，用激情全心全意诠释着自己的角色。是新时期农村党员干部执政为民的楷模，是基层干部与群众血肉相连的代表，也是农村开展保持共产党员先进性教育的鲜活教材。在她身上，闪耀着一名共产党员对党始终不渝的忠诚，彰显着一个共产党员执政为民的崇高品格。

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