学习公务员职业道德建设心得体会.doc

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学习公务员职业道德建设心得体会

　　职业道德是指从事一定职业的人们在自己特定的工作中，思想和行为方面应该遵循的道德准则和行为规范。公务员作为人民的公仆，他的一言一行都代表着国家形象，更会对社会公众起到影响作用。加强公务员职业道德建设，既是自身职责的规定，也是时代的要求，对于增强政府和公务员队伍的公信力、巩固党的执政基础具有重要意义。
　　一、树立恪尽职守的职业道德
　　恪尽职守是赢得人民信任、担当历史重任的基本前提，也是公务员职业道德建设的根本。要强化宗旨意识，公务员是国家和政府的代表，在群众眼里就是国家和政府的化身。作为一名公务员要把对人民负责作为一切工作的出发点和落脚点，始终以认真负责的态度对待工作，对党负责、对人民负责、对事业负责、对自己负责。自觉把党和人民的事业放在首位，关心百姓冷暖疾苦，体察群众所思所盼，珍惜岗位、做好本职工作。把心思和精力放到谋发展、促和谐上，多办人民群众得益受惠的好事实事，让广大人民群众共享改革发展的成果。要牢固树立把平凡事情做好就是不平凡，把简单事情做好就是不简单的观念，真正做到干一行，爱一行。认认真真地走好每一步，无论遇到什么困难，都始终如一地保持旺盛的工作热情，兢兢业业做好本职工作。要强化责任意识，自觉做到忠诚履职、尽心尽责、责随职走、心随责走，通过履职尽责的成效来体现公务员的职业道德。
　　二、树立求真务实的工作作风
　　务实工作是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是带领人民群众推动工作、完成工作任务的重要条件，也是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。要切实提高政治素质和思想境界，踏踏实实做人，时时为百姓考虑，事事为群众着想。要强化务实意识，以认真负责的工作态度，创先争优的进取精神、脚踏实地的工作方式，取信于民、惠及于民在人民群众心目中树立公务员良好的职业形象。要善于了解客观情况，勇于听取各种意见，敢于反映真实情况。不搞形象工程，也不掩饰工作中的缺点错误。实事求是，脚踏实地干工作。倾听群众呼声，关心群众疾苦，切实解决群众在工作和生活中遇到的实际困难，创造性地做好各项工作。
　　三、树立清正廉洁的良好形象
　　公务员能力固然重要，但品质更为关键。品质好，就能确保对党和人民做有益的事。胡总书记强调指出：各级领导干部都要树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、利益观、地位观，自觉做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心。从现实来看，绝大多数的公务员道德素质很好，能坚持讲党性、重品行、作表率，认真履行职责，积极为民众服务。当然，无庸讳言，也有一些公务员的道德水平有所滑坡，少数公务员失德问题尤为突出。有的滥用权力，以权谋私;有的欺上瞒下、报喜不报忧;有的贪图享乐、玩物丧志;有的官气熏天，横行霸道……这以成为腐败屡禁不止的重要原因，不断突破老百姓心里承受的底线。要弘扬正气，正确对待和行使权力，把权力看成是一种责任、一种奉献、一种约束。常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，以超然的境界对待金钱名利，仰不愧于国家，俯不愧于百姓，做廉洁的榜样、干事的楷模。要自觉抵制不良风气。真正形成按制度办事、靠制度管人、用制度规范行为的有效机制。
　　在今后的工作中，首先思想上始终与党中央保持一致，对党和人民忠诚，能认真执行党和国家的路线、方针、政策。其次是加强学习，干好本职工作。既要学习理论，又要学习业务，在学习中掌握、思考和运用。通过学习，全方位提高公务员道德素质，进而提高机关工作效率。要忠于职守，积极承担社会责任，以积极的心态、饱满的精神全身心地投入到平凡的工作岗位上。

　　《检察官职业道德基本准则》已于2018年9月3日通过试行，其系统而完整的为我们阐述了检察官职业道德的基本要求，即忠诚、公正、清廉、文明。基本准则中用了全篇48条为我们详细解读了这八个字，并提出了很多的具体要求。理解或记住这些条款并不难，难的是如何将学与做相结合。现根据自己的理解谈一下心得体会。
　　1、自内心信守忠诚。对于忠诚，在基本准则中第一项便提出，并将其范围界定为忠于党、忠于国家，忠于人民，忠于宪法和法律。而如何做到忠诚，行动和语言可以表达一部分，最重要是发自内心而由衷的忠诚。一是热爱。热爱我们的祖国;热爱领导我们逐步走上幸福的党，热爱自己的这份检察官的职业。二是感恩。虽然同发达国家比还有差距，虽然同有些职业相比在待遇上也有距离。但我们要感恩，感谢国家给予我们现在的幸福生活，感谢检察官职业带给我们的特殊荣誉。三是回报。用忠诚来诠释我们的热爱和感恩。不做违反国家利益的事情不做违反人民利益的事情，不做到违反宪法和法律尊严的事情。而是自觉维护国家、人民的利益，自觉维护法律的权威，做到立检为公，执法为民。
　　2、用规矩追求公正。都说法律上的公正是相对的公正，因为我们要尊重法律的规定，要尊重由证据形成的客观事实。所以做为检察官，我认为一方面，我们要有感情，基于我们的良知去努力的伸张正义，基于我们的爱心为弱势群体送去理解和关怀。另一方面，我们也要严格法律形成的规矩，用规矩来追求客观公正。这要求我们要树立忠于职守、秉公办案的观念，不要单纯由内心的情感左右自己的判断;要树立证据意识，不要以先入为主，主观臆断代替了证据事实。事实上，很多的冤假错案都源于办案人过于相信自己的主观判断。要树立程序意识，实体与程序兼重;要树立人权保护意识，特别是对犯罪嫌疑人的人权保护。无规矩不成方圆，可能在规矩下会失去一小部分公正，但却维护的绝大多数的公正和社会秩序的正常运行。
　　3、用欲求适度保持清廉。对于清廉，基本准则中指出，要以社会主义核心价值观为根本的职业价值取向，遵纪守法，严格自律，并教育近亲属或者其他关系密切的人员模范执行有关廉政规定，秉持清正廉洁的情操。所以要求检察官保持清廉是防止奢靡的生活提升了检察官的欲望，不良的交往使检察官偏离客观公正，声色的娱乐生活使检察官不能保持清醒的头脑。所以清廉是检察官的基本道德准则之一。但我认为清廉并不是要求检察官过苦行僧似的生活，而保持清廉最重要的是欲求适度，即可有自己的追求，对幸福、富裕、快乐的生活必竟是人人向往的，但要在在合理范围内你的能力可能满足你的欲求，你的爱好、娱乐不影响你的检察官身份和你行使检察官的职权。对于自己达不到的欲望、享受不去追求，而甘于清贫，对于不良的朋友和爱好，不去交往，而是甘于寂寞。
　　4、用行为践行文明。将文明体现在自己的行为中，除要遵守文明市民公约中的一般文明，还要遵守属于检察官特有的检察官文明要求。在执法中体现出人文关怀，执法作风文明，执法语言文明;在执行公务、政务时注意仪态、仪表;明礼诚信，在社会交往中尊重、理解、关心他人。总之，要更加严格的要求自己，在言、行、举、止中，树立起检察官的良好形象。

在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1． 现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
2． 业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
3． 工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

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