2024检测认证行业发展趋势报告.pdf

2024检测认证行业发展趋势报告千亿赛道扩容，引领产业链高质量发展400 088 0046探迹观点2观点2：广东省成“发证&获证”企业数双料第一，工业行业获证数最多，普及率高，市场机会增加观点1：外资龙头竞争与公信力风险加剧挑战，需由被动获客转向主动开拓，扩大客户基数谋求发展观点4：企业重点引入数字化技术，加强区域联动，提升资源储备与整合效益，实现业务增值，向“一站式”服务方向发展观点3：中小企业靠低价竞争维生，重点应以产品个性化、服务体验升级、提升销售力巩固竞争优势观点5：以数字化视角提效各经营环节，智能销售是检测认证机构突破行业竞争内卷、实现逆势增长的良药随着物质消费水平升级、政策强化市场监管，检测认证在助推中国迈向“质量强国、制造强国”中的作用日益突出，行业迎来扩容，融资并购潮兴起，人工智能、大数据在行业中应用渐广，预示着技术革新将重塑行业格局。龙头企业通过创新和战略调整实现增长，业务结构多样，抗风险能力强，新一代制造领域的实践带来新兴蓝海。检测认证下游子行业众多，各个赛道增长潜力不同，加速行业弹性复苏，场内场外的众多玩家如何借助数字化力量实现降本增效，抢抓增长机遇？为客观呈现行业发展情况，探迹科技对检测认证市场做了全面梳理和深入分析，盘点近年来各类认证证书颁发数量以及认证的组织数量，分别从技术、竞争、市场等视角揭示检测认证行业的发展趋势。希望帮助更多企业跳出个体微观环境，俯瞰行业的全貌，抢抓增长机遇。综合以上，探迹大数据研究院发布2024年检测认证行业发展趋势报告，主要有以下五个核心观点：检测认证行业发展研究检测认证行业发展机会分析关键能力建设的可行路径典型案例分享011.1 全产业链分析1.2 行业发展历程1.3 行业市场规模1.4 行业企业总量1.5 行业地区分布1.6 行业竞争格局2.1 驱动因素：政策支持2.2 驱动因素：技术变革2.3 驱动因素：公众意识及监管2.4 制约因素：外资竞争2.5 制约因素：行业内卷Content目录02030433.1 创新经营方式，创造业务价值3.2 巩固自身核心竞争力3.3 紧抓新兴行业增量市场3.4 变革商业模式3.5 数智营销降本增效3.6 打造体系化销售能力检测认证行业发展研究41.1 全产业链分析1.2 行业发展历程1.3 行业市场规模1.4 行业企业总量1.5 行业地区分布1.6 行业竞争格局服务万业，下游分散，“GDP+”特征明显，属资金技术知识密集型行业。1.1 全产业链分析5检 测 认 证 行业是检测(Testing)、检验(Inspection)和认证(Certification)三大类的统称。检测是按照程序来确认一个或多个评定对象的特性是否符合的活动；检验是审查产品设计、生产或安装过程，并确认其与特定要求是否符合的活动；认证则是第三方验证合格评定机构是否具备实施特定评定工作能力的过程。产业链上游为标准化组织和仪器设备等供应商，中游是以检测认证服务公司、检测认证咨询公司、认证培训机构为代表的服务提供商，需要投入大量的检测认证设备及人力资源，如电磁兼容、可靠性和理化实验室，属资金技术密集型行业。下游应用最多的领域聚焦在建筑建材、环境监测、机动车检验及食品检测等众多行业，需求来源广泛且各不相同，行业“GDP+”特征明显。资料来源：国信证券,中国检测认证服务行业发展深度研究与投资前景分析报告（2023-2030年）探迹大数据研究院整理组织：例如ISO是国际上最重要的标准制定机构，负责制定和推广各种领域的国际标准。机构：例如中国的国家标准化管理委员会（SAC）负责管理国内标准制定工作。上游中游下游提供了用于评估和检测组织管理体系符合性的各种仪器设备如各类检测测量仪器、化学试剂、试验场地、耗材、信息管理系统等。标准与设备提供负责执行认证与检测过程。如通过对组织进行审核和评估，确认企业是否符合相关标准和要求，并颁发认证证书。提供专业的咨询服务，帮助企业建立和改进管理体系，以符合认证标准和要求。检验认证服务获得认证的组织组织企业建筑建材环境监测食品检测军用装备检测工程机械检测标准化组织设备制造服务对象应用领域检测认证咨询公司检测认证机构认证培训机构提供与体系认证相关的培训课程和教育培训服务检测认证市场从垄断到开放，市场化进程加快规模扩容，向着专业化、智能化、规模化发展1.2 行业发展历程检测认证在我国是“舶来品”，我国检测认证行业经历了从试点起步到全面推行再到制度确立和规范化三个发展历程。检测认证服务在国内的发展兴起于20世纪70年代末改革开放之初，1991年国务院颁布中华人民共和国产品质量认证管理条例标志着我国的质量认证工作由试点起步进入了全面规范的新阶段。2001年随着中国加入WTO和国内企业对国际标准的需求增加，行业迅速发展，服务领域和技术水平持续扩大，并逐步走向国际市场，步入全面推广阶段。随着国家质检总局和国家认可委员会的成立，我国逐步建立起统一的管理体系，加大了对产品质量和安全的监管力度，检测认证迈入标准化阶段。在新兴技术赋能下，检测认证行业逐步向着专业化、智能化、规模化方向发展。6资料来源：智研咨询，探迹大数据研究院整理绘制每月意向客户数从90个/人增加至300个/人触达关键人概率从10%增加至70%2001年中 国 加 入 世 贸 组织，对 检 测 认 证服 务 需 求 大 幅 增加。中 央 决 定 将原 国 家 质 量 技 术监 督 局 和 国 家 出入 境 检 验 检 疫 局合 并 组 建 国 家 质检 总 局，标 志 着我 国 建 立 起 认 证认可管理体系。2006年中国国家质量监督检验检疫总局（现国家市场监督管理总局）与中国国家认证认可监督管理委员会（现中国合格评定国家认可委员会）合并，正式成立了国家认可委员会（CNAS）。CNAS一直致力于评估、认可和监督管理国内的认证机构，确保其在认证活动中具备独立性、公正性和技术能力，符合国际准则和要求。提升了检测认证结果的可信度和国际认可度。2023年在AI、大数据等新兴技术赋能下，可对认证关键环节进行风险监测，行业正在向着专业化、智能化、规模化的方向发展，关键领域认证检测技术如区块链技术使认证更安全可控，监管方面积极探索智慧方式，深入推进“互联网+监管”。所诞生的数据及其衍生成果驱动着经济社会的高质量发展。20世纪70年代国内企业开始引进国际体系认证标准，如ISO 9001质量管理体系标准。GB/T10300质量管理体系系列标准于1988年制定发布，并推行企业开展质量管理体系进行贯标试点。1991年国务院颁布中华人民共和国产品质量认证管理条例质量认证工作 迈 入 全面规范的新阶段。1978年1978年，我国重新加入国际标准化组织，开始了解到认证是对产品质量进行评价、监督、管理的有效手段。检测认证行业发展历程（1978-1991年）（1991-2006）（2006-至今）试点起步阶段全面推行阶段制度确立及标准化阶段一方面物质层面升级使人们对质量、健康、安全、环境越来越重视，催生检测认证市场需求，另一方面在机构管理办法”、“放管服、“供给侧改革”要求下，中国检测认证从机构数量到获证组织再到认证数都得到了跨越式的发展，预计到2024年市场规模将达5333亿元。快速膨胀的赛道也加剧了竞争，唯有兼具行业标准化和规范化运作能力的企业才能及时满足高标准要求，在竞争中保持长期优势。经济发展状况与行业规模呈正相关，广东证书总量最高，自愿性工业产品获证最多。1.3 行业市场规模7数据来源：中商情报网，探迹大数据研究院绘制截止2024年1月1日，全国共有有效认证证书3,759,540张，获证企业数达1,024,249家。其中证书获取量最高的地区为广东省，企业获证证书比例最高的类型是自愿性工业产品，数量高达1,056,983，紧随其后的是质量管理体系认证(ISO9001)、强制性产品认证、环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。从行业来看，GDP领跑全国的广东省认证发展潜力仍十分巨大，且伴随着高质量发展的宏观需求，工业企业认证发展空间不容小觑。2023年全国获证证书区域分布统计情况资料来源：全国认证认可信息公共服务平台，探迹大数据研究院整理绘制31%27%15%14%13%自愿性工业产品质量管理体系认证强制性产品认证环境管理体系认证职业健康安全管理体系认证2023年全国获证证书类别分布统计情况资料来源：全国认证认可信息公共服务平台，探迹大数据研究院整理绘制3225358640904276480953330100020003000400050006000201920202021202220232024e2019-2024年检测认证行业市场规模趋势预测（单位：亿元）广东省江苏省浙江省山东省上海市北京市安徽省河北省四川省福建省2971303626751334290961111641476682268156684466845501000020000300004000050000600007000080000201920202021202220232024e净增量企业总量市场规模仍处于上升阶段，但增速放缓，制造业撑起质量认证“半壁江山”，新兴领域呈现高速增长。1.4 行业企业总量8从行业增速来看，伴随新基建减少、国际贸易战的影响等种种因素，传统领域的检测认证市场已经进入相对稳定的规模，随着政府逐渐放开强制性检测认证资格，6年来企业数量呈小幅攀升。材料、软件和信息技术、生物、新能源等部分新兴领域处于高速增长。目前我国 A 股约有10家左右检测与认证相关上市公司，“僧多粥少”的局面下，近几年行业龙头企业诸如国检集团、广电计量除了通过兼并收购布局新行业、新区域、新领域业务外，也开始采用协同性发展战略做大做强。数据来源：探迹大数据研究院数据来源：探迹大数据研究院数据来源：探迹大数据研究院据探迹大数据研究院数据显示，目前全国共有68,455家检测认证服务相关企业，其服务客群中制造业占比高达41%，据市场监督总局数据，质量管理体系获证最多为制造业，达57.81%，撑起质量认证的“半壁江山”。从类型数量分布来看，民营企业最多，占比达到85.19%以上。2024年检测认证服务企业类型（单位：%）2024年检测认证服务企业类型数量分布（单位：%）2019-2024年检测认证服务企业数量变化（单位：家）41%28%15%10%6%制造业科研服务业批发和零售业信息技术服务业租赁和商务服务业85.190%8.239%4.098%1.211%0.738%0.523%0.001%民营其他外资港、澳、台国有个体户农资广东省成“发证&获证”企业数双料第一，中小企业占据市场主流，客单价低竞争能力弱1.5 行业地区分布据探迹大数据研究院数据显示，在省份分布方面，广东省为检测认证行业集聚地，2024年广东省检测认证企业数量最多，为16965家，成“发证&获证”企业数双料第一；江苏省和浙江省排在第二和第三位，排名前六的省份企业数占全国总量的66.15%。数据显示，截至2024年2月约有四分之一的检测认证企业拥有分支机构，赛道竞争激烈，行业洗牌加剧。从行业注册资本数据来看，注册资本在500万以下的企业占比超过33%，其中A类纳税人占比48%。行业整体水平偏低，机构存在乱象，如低价内卷、假证丛生、过度承诺，导致待审核方对中小认证企业公信力存疑，企业经营管理风险极高。更多客户青睐大品牌、综合性实力强、技术更专业的大型机构，中小企业以迎合客户业务需求为主，客单价低，竞争能力较弱。数据来源：探迹大数据研究院数据来源：探迹大数据研究院数据来源：探迹大数据研究院2024年检测认证企业注册资本区间分布占比（单位：%）48%52%A类纳税人无A类纳税人2024年检测认证企业纳税级别数量占比（单位：%）2024年全国检测认证企业分布情况（单位：家）33%12%27%23%2%3%0500万5001000万1000万5000万0.510亿10亿以上未知169658454645149874472395422552005199919881660160914491364135013241294933618 515 431020004000600080001000012000140001600018000广东 江苏 浙江 上海 北京 山东 四川 福建 湖北 安徽 河南 河北 辽宁 天津 陕西 湖南 重庆 江西 广西 吉林 山西区域市场分布9新生代机构现金流紧张，但受限于技术研发、设备投入、服务网络覆盖等方面无法与大型认证机构正面抗衡，采买的大部分是多项检测项目的设备，精度较低，检测数据误差较大。因此许多机构选择并购重组、联合经营、接受外来投资等方式应对市场竞争。例如同时将业务范围拓展到多个管理体系，满足市场主体对各类质量特性、管理认证的需求、通过设立分支机构扩大区域服务半径，技术要求与国外接轨，力争获得更多国外机构的认可，以此获得更多客户。行业靠低价竞争维生，呈现小散弱，受需求、技术和地理约束较大，“扎堆融资”扩大市占率。1.6 行业竞争格局10数据来源：探迹大数据研究院数据来源：探迹大数据研究院2024年检测认证机构融资区间分布占比（单位：家）2024年检测认证机构榜单类型数量分布（单位：家）探迹大数据研究院数据显示，机构为寻求更多资本资源支撑自身发展，有6成以上选择融资，在已透露具体融资金额的企业中，融资数量最多的是融资金额在5000万元以内的企业，占比26.6%。融资完成后，不少企业开启了新一轮投资扩建，主要用于研发团队扩展、市场推广、新品研发等。2024年获得政策扶持的检测认证机构中80.4%为高新技术企业，行业的技术引进能力强、技术水平领先，许多机构通过AI和大数据技术提高审查和认证过程的效率和准确性，持续提升服务质量、拓展市场、提高国际竞争力，推动整个产业的持续发展。26.60%6.53%23.98%17.30%25.45%0.14%05000万5000万1亿15亿510亿10亿以上不明确上市企业9.10%瞪羚企业8.65%独角兽企业0.81%500强企业1.04%高新企业80.40%企业总量68,455家?资料来源：探迹大数据研究院机构保障现金流+客户流的思路外部格局客户流失，新客增长难行业内卷，客单价低中小企业市场占有率低，保业务规模不敢砍低价值/亏损业务线内部问题现金流极度紧张解决方案探迹拓客提升客户基数评估业务线并缩减亏损业务，摸索增值服务设立有效的项目评审机制?保障现金流保证订单数检测认证行业发展机会分析2.1 驱动因素：政策支持2.2 驱动因素：技术变革2.3 驱动因素：公众意识及监管2.4 制约因素：外资竞争2.5 制约因素：行业内卷11政策的支持使检测认证行业围绕“集约化、市场化、专业化、国际化、规范化”发展要求不断前进，尤其“十四五”认证认可检验检测发展规划明确了行业发展的总体要求、发展目标、发展任务和保障措施。在国家政策引导下，检测服务业将进一步市场化，政府认证检验检测机构将逐步转型，第三方检测机构持续发展壮大，将涌现一批地域覆盖范围广、技术服务项目多的综合性大型企业。为鼓励企业参与体系认证，许多地方出台奖补甚至全额报销政策，如江苏省市场监管局颁布的“首次通过质量、环境和职业健康安全整合管理体系认证，且经省市场监管局评估为优秀的企业，或可获得10万元的一次性奖励”政策。这些都为行业带来良好发展机遇。政策将发展检测认证服务提升到战略高度，朝集约化、市场化、专业化、规范化方向发展2.1 驱动因素：政策支持12序号国家政策文件正式实施时间发文机构政策目标1战略性新兴产业重点产品和服务指导目录2017发改委将检测认证服务业列为战略性新兴产业。2关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见2018年国务院强化认证活动的第三方属性，健全市场化运行机制，完善政策保障，打破部门垄新和行业壁垒，快实现认证结果的互认通用。3关于促进综合保税区高水平开放高质量发展的若干意见2019年国务院支持第三方检验检测认证机构在综合保税区开展进出口检验认证服务。4 国务院办公厅关于促进内外贸一体化发展的意见2022年国务院办公厅支持检验检测、认证认可等第三方合格评定服务机构为内外贸企业供一站式服务，鼓 励 第三方合格评定服务机构国际化发展。5“十四五”国家应急体系规划2022年国务院推进检验检测认证机构市场化改革，支持第三方检测认证服务发展，培育新型服务市场。6“十四五”认证认可检验检测发展规划2022年国家市场监管总局统筹推进“十四五”时期认证认可检验检测行业发展。加强认证认可检验检测行业建设，完善发展环境，优化行业布局，提高行业服务能力、服务水平和服务质量，建立与现代产业体系紧密衔接和融合发展的认证认可检验检测服务体系。7 市场监管总局关于发布（检验检测机构能力验证管理办法）的公告2023年国家市场监管总局规范市场监督管理部门组织开展的检验检测机构能力验证工作，加强检验检测机构事中事后监督管理，督促检验检测机构落实主体责任,保证其技术能力持续符合资质认定条件和要求。资料来源：中国检测认证服务行业发展深度研究与投资前景分析报告（2023-2030年）探迹大数据研究院整理外围技术加速价值探索，助力检测认证效率与可靠性提升。2.2 驱动因素：技术变革2013-2023年，各类仪器设备数量逐年增长，年复合增长率12.6%，设备数量增速超过机构数量增速。智能检测技术与装备应用的升级推动在线检测、计量等领域仪器仪表更新，制造装备与检验测试设备互联互通，实现自动化、智能化的检测流程，提高检验检测效率和精准度，同时提升人效。检测认证行业为重资产经营模式，2017-2023年，检测机构包括实验室的面积不断增长，年复合增长率约为9.9%，通过新建、并购实验室进行扩张也体现企业经营整合能力不断提高。过去人工检测积累的经验很难传递和产生额外价值，检测数字化和标准化通过算法和机器学习将人工经验沉淀为数字知识进行传承，实现高效数据自动化计算和报告的自动生成与判定。132017-2023年检测认证行业仪器设备现状575.65633.77710.82808.01900.32957.541078.192916.543195.543681.174118.914525.924744.755342.5901000200030004000500060002017201820192020202120222023e各类仪器设备数量(万台套)全部仪器设备资产原值(亿元)发展趋势6,484.15 7,172.74 7,940.00 9,092.76 10,083.54 10,423.51 11,455.44 020004000600080001000012000140002017201820192020202120222023e检验检测机构面积(万平方米)发展趋势注：2017/2021/2022年实验室面积，2018-2020年检验检测机构面积数据来源：国家市场监督管理总局，探迹大数据研究院绘制2017-2023年检验检测机构面积（单位：万平方米）5G、区块链、AI、物联网等新技术不断革新，新应用场景不断涌现，检测认证过程中原本繁琐复杂耗时耗力的流程已开始逐步引入智能化、数字化技术，进一步提升服务品质。如数字化认证、远程在线审核等新型认证方式为认证提速；深化产品故障预测、智能化运维等技术在产品使用过程中的应用，有效降低产品故障风险，提高产品可靠性。同时，大数据、云计算技术应用可实现对检测数据的分析和预测，提高检测的准确性和可靠性。长远看来，数字化转型带来的提效将让企业在竞争激烈的市场中站稳脚跟。数据来源：国家市场监督管理总局，探迹大数据研究院绘制公众意识及政府监管力度提升，推动检测认证需求攀升。2.3 驱动因素：公众意识及监管社会消费水平提高带来检测认证需求提升。2019-2023年期间，中国社会消费品零售总额由40.8万亿增长至47.1万亿。2020年受疫情影响社消总额略微下降至39.2万亿，全年制造业产品质量合格率为93.65%。长期来看，社消总额仍将保持增长，推动消费品检测需求增长。中国的中产阶级群体日益庞大，在基本的生存需求之外，开始追求生活的质量。对于消费品、食品等的质量、健康、性能要求日益提高，将倒逼生产企业提高产品质量，从而带来更多的检测认证需求。14从监管层面看，相关部门正着力健全质量认证激励引导机制，鼓励企业通过检测认证提升产品质量和品牌信誉；向社会普及认证知识，提高企业对认证行业的认知力，越来越多企业将认证资质与投标资格挂钩；实施重点产业质量认证提升工程，引导企业提升质量管理水平。认证可从不同的侧面规范组织的活动和行为，需求呈稳健提升。此外相关部门支持企业结合测试验证需求改造升级试验检测设施，建设专用可靠性试验、环境适应性试验验证能力。鼓励龙头企业、高校加强与检测认证机构合作，创建国家级质量标准实验室、国家标准验证点、重点行业可靠性实验室，搭建专用可靠性试验检测环境。2019-2023年全国社会消费品零售总额（单位：万亿元）资料来源：商务部，探迹大数据研究院整理绘制40.839.244.14447.10102030405020192020202120222023全国社会消费品零售总额强制认证我国目前有21大类产品采取强制认证，集中在电子元器件、机动车及零部件、软件及信息技术、电信设备、火灾报警、消防、灭火、装置装饰、童车、玩具等技术规范推动计量、标准、检测、认证等质量基础设施建设，加强系统技术机构能力和检验检测公共技术服务平台建设国家标准2023全年制修订国家标准2902项，其中新制定1708项，建立一批高准确度、高稳定性计量基准、标准监管层面力度加大2.4 制约因素：外资竞争外资企业人均营收、仪器效率和利润水平领跑，扩大客户基数成本土机构突围新方向当前国内占据市场份额最大的检测认证机构SGS通标为外资企业，2023年营收超80亿人民币。外资机构是各类国际标准制定者，他们带来先进技术、创新经营机制和管理理念，加速检验认证行业国际化进程，但也加剧本土竞争格局，进一步压缩本地机构利润空间。2023年，全国取得检测认证的外资企业超500家，从业人员超4万人，营业收入超260亿元，呈稳步增长，人均营收56万元，仪器效率和利润水平均处领先。外资企业以平均每台仪器收入16.1万元领先行业平均水平3倍，每万元的仪器原值可产生2.65万元营业收入，仪器设备单位产能最高。此外，外资企业得益于品牌认知度和影响力带来的庞大客群、规范化的管理和专业化运作、技术和品质优势，其净利润率高达21%，运营效率领先国内企业。检测认证作为经济社会发展、产业升级的重要支撑，是国际公认的国家质量技术基础。我国行业起步慢，面对老牌外资机构的竞争，本土机构短时间内难以从技术方面赶超，活下去并保证健康的现金流是当务之急，可利用探迹智能销售、私域运营、根据需求和偏好个性化投放产品或服务等新营销技术扩大客户基数，以品质和服务提高客户体验和满意度，逐步扩大口碑，才有可能弯道超车，实现长远的战略规划。资料来源：检测帮，探迹大数据研究院整理15563827223270102030405060外资企业国有企业事业单位民营企业其他行业均值2.652.291.60.590.161.4600.511.522.53外资企业民营企业国有企业事业单位其他行业均值21%15%10%2%9.60%0%5%10%15%20%25%外资企业国有企业民营企业事业单位行业均值16.16.34.33.30.94.5024681012141618外资企业国有企业民营企业事业单位其他行业均值不同类型机构人均营收对比（单位：万元）每台仪器设备产值（单位：万元）每万元仪器设备产值（单位：万元）不同类型机构净利润率对比（单位：%）行业面临内外部众多挑战，内卷加剧经营风险，机构应重点引入数字化技术，加强区域联动2.5 制约因素：行业内卷我国检测认证行业竞争日趋激烈，已从卖方市场转到买方市场，检测认证机构客户对服务质量、价格、专业度要求更高。随着我国检测认证市场对外资机构的开放程度不断扩大，企业还面临国际检测认证机构的竞争，潜在的市场竞争会进一步加剧，市场竞争对手将会越来越强大。由于利润薄弱，部分认证机构企业靠价格吸引客户，大势敛财而后被撤销跑路，或存在“报告不真实、数据不真实”的违规动机与行为，企业经营管理风险极高。资料来源：公开资料，探迹大数据研究院整理绘制市场宣传和推广效果不佳。流量平台投放昂贵，效果不佳，营销获客成本攀升，线索获取困难销售团队难搭建。优秀人才和新员工留存难，销售狼性难养成，缺乏体系化管理新客户增长困难。客户圈层难突破，找不到利润增长点获客成本高机构放松审核标准、掩盖问题或者找到绕过审核的方法，出具虚假报告大幅损害机构和行业公信力同行恶意竞争，存在虚假报告隐患人才成本高。售前咨询、文件审查、现场审查等环节很难实现自动化，人员效率难以提升。机构存在超负荷安排审核活动，审核和认证的专业性得不到保障技术投入大。技术设备的更新升级、信息系统的建设和维护费用成本高。部分机构需要垫付认证标准和资质认证费用运营成本高0201内部困境03行业竞争激烈行业竞争激烈行业内卷，服务同质化；客单价低，利润微薄行业竞争激烈经济波动经济波动和不确定性导致企业关停，减少对管理体系认证等服务的需求，影响业务量和盈利能力行业竞争激烈可提供标准不足行业起步晚，许多领域的相关标准尚不完善，检测认证中无标准可依行业竞争激烈政策变动行业标准和法规变化频繁，需要不断跟进确保认证流程和结论的有效性、合规性和可靠性行业竞争激烈客户需求多样化要求认证机构提供更加个性化、定制化的服务外部困境16关键能力建设的可行路径3.1 创新经营方式，创造业务价值3.2 巩固自身核心竞争力3.3 新兴行业增量市场3.4 变革商业模式3.5 数智营销降本增效3.6 打造体系化销售能力17企业应提升业务增值价值，尝试跨行业、跨区域经营，向“一站式”服务以及“一体化”解决方案方向发展3.1 创新经营方式，创造业务价值18资料来源：探迹大数据研究院许多受认证企业已成功运行了管理体系，但检测认证机构通常只对“是否符合标准”进行审核评估，并不会挑明其他阻碍运行的原因。如果认证机构的审核员经验和专业水平不足，且受审核企业认为获得认证证书就足够了，当前所存在的问题无需改善，那么即使多次获得认证，企业长期存在的问题也会被忽视，并不能真的给企业带来转变甚至收益，客户的粘性也并不强，当人们不再看重或需要一纸证书时，机构将面临被淘汰的命运。因此，机构除了帮助企业将标准体系运行得更顺畅，还可以开拓B端合作，更多跟咨询公司、标准研究院、行业协会等上下游合作，提升新兴产业标准、计量、认证认可、检验检测、试验验证、产业信息、知识产权等一体化服务能力，努力向专业化和价值链高端延伸。检测认证机构除了进行检测和出具检测报告外，还可以根据客户自身的实际情况为客户指明痛点并设计整体的检测技术方案，创造增值服务，将客户的消费动机从“拿证拿检测报告过审核”的底线需求变为“获得实际价值”。组织兼并重组跨行业跨区域发展产品检测分类贴合市场吸纳被收购/被重组机构的设备、技术及人才，丰富自身可检测项目，扩大业务范围，满足客户多元化需求，且利用之前的客群基础快速切入市场，快速抢占市场。可借助探迹洞察市场全行业机遇，根据市场发展需求在不同行政区域设立分支机构，或建立不同行业的专业实验室，通过跨行业、跨区域经营，实现快速发展。降低客户对检测项目的理解成本。以检测类目而非学科划分检测体系：通过“产品、服务、内容”三大标签帮助客户找到最贴合需求的产品检测项目和解决方案。最大化全周期价值提升市场友好度的四项举措此外，机构要不断提升市场友好度，从资源、地域、市场、客情四个方面建立和维护自身的信誉品牌，获得更多优质客户，在市场上扩大影响力。检测范围报告格式定制客户需求分析专业技术支持检测方法检测周期法规风控方案专家1V1解读报告个性化服务方案设计提升业务增值价值产品定制化：针对不同需求提供产品1服务精细化：完善服务，提升价值2沉淀客资至探迹CRM，提升客户粘性，从被动提供检测报告到主动发现客户潜在问题，出具全面的解决方案，最大化客户的长期生命价值。3.2 巩固自身核心竞争力行业面临公信力危机，通过积累打造自身壁垒、分阶段巩固竞争力是企业健康发展的保证。检测认证机构的底线是出具客观、公正、准确的认证认可检验检测结果。2023年立案查处检验检测机构违法案件1269件，撤销认证机构资质51家，对227家机构给予行政告诫和责令整改。足见相关部门对维护行业健康发展的决心。一方面检测认证机构较高的公信力需要建立在经验丰富的技术人才团队、先进的检验检测技术和精密的仪器、严格的质量控制和改进程序、高效的服务体系之上，这些资源需要长期的累积，共同构成行业的进入壁垒和自身竞争力。检测认证机构的公信力提升举措符合规范确保实验室设施、流程和人员培训符合相应的国际标准和规范。牵头标准与权威机构和行业协会密切合作，参与标准制定和技术研究。质量改进建立质量管理体系，定期进行内部审计和外部评审。透明公开检测过程保持透明，公开检测方法、流程及实验室的资质认证信息。资质认证参与第三方专业资质认证，如机构(CMA资质)和实 验 室 认 可(CNAS资质)。检测认证机构的核心竞争力由产品力、销售力、公信力组成。用好的产品力获得客户认可，销售力加持产品力，就能如鱼得水。分阶段来看，企业发展初期企业盈利能力弱，巩固核心竞争力更需要做好销售渠道建设，短期内构建起销售力。探迹销售云能帮助机构实现高性价比获客、提升触达客户能力和销售团队搭建能力，还能够承接失效机构业务，一键触达异常证书客群，还可结合机构撤销时间、证书暂停日期、违规认证处罚等维度精准筛选，更有明确推荐信息了解沟通切入点。产品力销售力发展方向销售力产品力公信力企业护城河企业持续增长抓手企业生命底线竞争力公信力增长19新兴行业领域检测认证新兴行业绿色制造政策不断加强“双碳”领域认证制度建设，加快构建统一的绿色产品认证和标识体系，将建材、快递包装、电器电子产品等90种产品纳入绿色产品认证范围。尤其包括绿色工厂、绿色产品、绿色供应链在内的绿色制造服务，通过规范完整的诊断、培训、创建、评价、评审等标准化流程，助力企业绿色化发展。环境监测2023-2025年全国第三次土壤普查来临之际，叠加疫后政府环境检测预算恢复，预计未来环境监测的检测认证需求将长期稳健增长。新能源机动车新能源汽车迅猛发展带动锂离子电池需求激增，锂电池研发、生产、运输以及工程应用各环节的性能检测认证需求将有攀升。App安全认证APP安全认证体系可引导APP运营企业规范个人信息收集、使用、转让等行为，为数据安全综合治理提供基础性技术支撑、规范市场秩序具有重要意义。智能家居物联网的快速发展让智能家居理念深入人心，但产品质量参差不齐影响体验感，智能家居设备检测标准助力消费者选择优质的智能产品，受到市场欢迎。专业性和行业性是企业提升市场空间的关键。成熟市场商机扩容主要依靠新赛道和新检测项目，不少企业选择新能源、生物技术等高成长细分赛道锻造自身长板，推动业务增速上行。或使用探迹体系认证版率先开发具备市场潜力的检测项目，快速形成符合新兴赛道检测认证要求的规模化产能，开拓业务范围，为机构打造强大核心竞争力。探迹首个体系认证行业智能拓客销售云产品，包含体系认证续办、三体系新办、异常证书换证、食品安全新办信息安全新办5大核心客群，可从新办、续办、切户三个方向切入，帮助企业快速锁定具备体系认证需求企业，定位企业关键联系人。企业应兼顾专业定位与行业定位，切入市场细分，从新办、续办、切户三个维度关注增量空间3.3 新兴行业增量市场20检测认证行业新兴领域增量空间此外，国际贸易形势的变化可能影响企业对管理体系认证的需求，例如国际互认与国际合作的需求水涨船高，国内认证机构在国际舞台上更加重要，客观上推动了中国标准与世界接轨。如企业进入有贸易保护主义的国家需要证明其产品符合所在国相关质量标准和要求。政策变动有同样的效果，以欧盟的通用数据保护条例（GDPR）为例，一经发布推动了信息安全管理体系认证（如ISO 27001认证）的需求攀升，每个细分领域都有可能成为可持续的商机方向。探迹助力检测认证企业多角度切入，找到广阔增量空间：体系认证新办：首次办理三体系新办、食品安全新办、信息安全新办客群，深入挖掘有体系认证新办需求的企业，结合中标项目、拥有的许可证、业务领域精准定位优质线索体系认证续办：全面覆盖需要续办证书的100万精准线索，还能结合 有无认可标识,认可标识类型，初次获证日期精准筛选不同的销售切入点体系认证切户：一键触达证书被撤销的、认证单位被行政处罚的，不带标证书想转换为带标证书的客群，客群带有明确推荐信息，高效切入沟通数字化为机构提升绩效和运营水平、创新商业模式、提供源动力3.4 变革商业模式21数字化工具和技术，如AI、云计算、大数据和物联网都在推动检测认证机构商业模式转变。数字化赋能主要体现在价值创造、传递、支持和获取四方面，机构利用自身技术优势、标准化优势、客户关系优势，借力数字化优化经营各关键环节，实现可持续增长。资料来源：探迹大数据研究院整理商业模式价值创造价值经营价值支持价值获取产品、服务客户画像、获客能力、销售渠道运营资源、合作渠道、内部管理外部融资、圈层渗透价值创造提升产品可靠性和服务效率。提供增值服务与个性化检测认证方案。提升服务体验。搭建“互联网+检验检测认证”平台。客户可进行线上申请、付款、提交资料等，提高业务流程的便利性和效率，降低运营成本。还可在公众号、小程序或短视频平台为客户提供知识解答、在线培训、大数据分析等，以知识和创新为客户创造价值。价值经营精细化客户画像。确定目标客户所处行业、地区、规模、年营收等维度。获客路径多样化。如使用探迹销售云提升获客、触达、转化、沉淀各经营关键环节能力且线索有效性、线索成本和数据分析能力均有提高，通过核验客户实力、掌握客户数据快速切入谈单，获取更多优势客户。打通销售渠道。数字化促进“全渠道营销”，借助探迹找到更多培训机构/咨询公司/同行，维护良好伙伴关系，打开成单通路。价值支持数字化改造内部管理。例如采用数字化工具和系统来管理检测认证流程、数据收集和分析、报告生成等。同时培训员工掌握数字化技能和工具。合作渠道管理。通过数字化让交易成本降低，如通过数字化平台整合上下游资源的能力。以数字化强化核心资源。资金、技术、人才、品牌、渠道等全方位巩固竞争力。价值创造适当运用外部融资。为检测认证机构提供必要的资金和资源支持，加速人才和技术的积累，推动数字化转型，进一步提升机构在激烈竞争中的确定性优势。线上+线下全场景结合。通过展会合作、行业峰会、产业带深耕等方式，检测认证机构能够更广泛地渗透行业圈层，增加合作伙伴和客户，提升机构的生态规模和品牌影响力。以数字化视角提效各经营环节，智能销售是机构突破行业竞争内卷、实现逆势增长的良药。3.5 数智营销降本增效22随着竞争白热化，获客能力是检测认证机构提升竞争与业绩增长的关键，对补齐短板、锻造长板、建立新模式以突破经营各关键环节的发展桎梏提供坚实支撑，销售环节上有所突破将为机构提升竞争力、实现弯道超车打下基础。检测认证企业销售全流程难题触达方式目标客户触达难缺乏关键人信息精准拓客难续办业务同质化，缺乏较好切入点切户业务开发方式单一，线索量少新办业务找不全，客户意愿不明确探迹体系认证行业版解决方案明确续办切入点多维筛选优质线索新办线索轻松触达业务需求精准匹配撤销证书问题机构信息一键获取体系认证版标准版精准拓客难线索获取渠道少，难以定位企业所需检测类目线索昂贵，找不到关键拍板人联系方式客群基数小，难以定位需量具校准服务的客户探迹体系认证行业版解决方案全量生产型企业产品信息精准定位检测需求一键触达有车间的食品化妆品企业轻松获取批量关键线索100W+企业客群，覆盖各类生产仪器和测量工具的校准业务检测认证版标准版营销触达难解决方案：批量触达转化营销投放广告投放不精准公域平台红利见顶，流量变现难AI智能外呼有效触达潜客，批量发起智能应答，提升线索初筛效率，缩短成交周期降本增效团队管理&人员成长体系化流程或打法标准化缺失销售过程难管理，个人行为难规范客户数据无沉淀，公司利益无保障销售管理难解决方案：高效管