1、-范文最新推荐- 小学三年级家长会班主任发言稿范文 各位亲爱的家长朋友:晚上好!又是一年一度的家长会,有的家长咱们已经很熟了,只有个别几张新面孔,在此请允许我代表三年级所有学科的任课老师向各位家长的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢,感谢你们对我们班学生的关心和爱护,感谢你们对我们学校工作的大力支持。召开这次家长会的目的是为了加强老师与家长之间的联系,相互交流一下学生在校及在家的情况,以便老师能够及时调整工作,提高教育教学质量,同时促使家长也能够积极参与到学生的教育管理中来。总之一句话,就是一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切。这是我们教育的一个根本出发点。今天您的到来足以证明您对您孩子的重
2、视与您对学校工作的支持。一、谈班级基本情况:(一)、学生情况:本班现有学生44人,本学期新转入4人,转出1人。其中男生23人,女生21人。(二)、教师情况:语文教学和班主任由我担任,数学教学由吴艳红老师担任,英语教学由苏新燕老师担任,还有科学老师是朱晴雨,体育老师是李增梅,信息技术是钱晓锋老师,教美术的是杜其华老师,音乐是桑显荣老师。任课老师都很认真负责,平时也常一起交流,对出现的问题及时想办法合作解决。(三)、本班开学初存在的问题学生自信心不足,班级不够团结,尤其是对新转入的同学有排斥心理,纪律卫生观念淡薄,班级荣誉感不强,开始有自己的主见,对老师的话有质疑严重者有点钻牛角尖。学习方法不科学
3、,有个别学生作业敷衍了事或不交,甚至出现家里原因旷课不来上学的现象。针对以上问题,通过集体的讨论,我在班里制定了一系列制度,如班级奋斗目标,班风建设目标,班级警语(人人有事做,事事有人做),班级奖惩制度,如;光荣榜。尤其有一条班规学生非常非常重视,也非常非常愿意执行,那就是师生互罚制度,比如教师平时说土话,没有按时上课,下课,作业批改错误都要收学生的监督惩罚,认真完成学生自己出的考试卷,我已被罚两次,原因都是和同事说土话,为此我整整做了十二张学生出的试卷,其中做错了一题,还被批评,订正。虽然自己有时真的觉得很傻,何必去找这样的麻烦,但反过来想想,学生在督促老师言行的时候,是对行为好坏的一种衡量
4、,学生在给老师出试卷的时候是对知识的一种复习与巩固,学生在批老师做的试卷的时候是一种自信心和自豪感的培养。当然当学生自己犯错误时也心甘情愿受罚,比如,规定学生必须回家完成的抄生字四遍,学生忘了,到校后就扣去水果一个或加倍完成。二、谈习惯。我想先从学生个人的学习习惯谈起。三年级与一年级相比真的大不一样,绝大多数学生都有着良好的学习习惯,能够及时保质保量地完成老师布置的任务,早自修井然有序,不少值周老师都有向我反映不错,这也让我很欣慰。上课准备工作,课堂纪律都很自觉,就是发言不够积极,总是那么几个人。这里我想提一个不良的现象。有几个同学,他们在课外的表现不尽人意,作业字迹潦草,有的甚至干脆不做,时
5、常会惹周围的同学,他们身上的矛盾时时发生。老师时常找这些同学谈话,谈话过后的两三天学生的情况稍有好转,但不到一个星期的时间又死灰复燃,如此周而复始,学生已对老师的话感到厌烦,而教师也在寻找着另一种更为有效的途径。于是,老师寻求了家长的帮助,让家长也参与到孩子的作业中来,让家长平时检查孩子的作业,但有些家长却认为这是老师在向其推卸责任,故对老师要求检查并签名的任务置之不理,这让学生在第二天的作业很难和其他同学一齐交上来,只能撒谎或者模仿父母的笔迹,又养成了学生爱撒谎的坏习惯。习惯养成之后是很难改正的,这些学生不仅没能将自身的坏习惯改掉,而且变本加厉,变得很难让人应付。这又是谁的过错呢?我们再谈谈
6、学生的行为习惯。孩子的心灵是纯洁的,它洁白的如一张纸,任何的污点在这张纸上看上去都是那么的不协调。大部分的学生在校园内都能主动遵守校纪校规,能够有较强的集体荣誉感,主动为班集体出力。例如:每周的值日生在值周组长的带领下都能认真抓好班级的卫生工作,学校里为培养学生良好的习惯开展了一系列的活动,如:学校里开展了评选三项竞赛评比,连续两个月都拿到了示范班,每个月全校只有三个班,这是大家合作,努力的功劳。但是也有一些事让人头痛不已,有个别学生无论如何跟他讲道理,总是把老师的话当成耳边风,推一下同学,敲一下同学这种行为时有发生,上个月就出现让我头痛至今的事,类似的吵闹引起的事故其实在学校里也存在,我只想
7、在这里跟各位家长说,孩子这个年龄段说懂事却不怎么懂事,说不懂事却好象又很明白道理。所以我想我们应该家校合作,不厌其烦地教育他们,并注意自己的言行。俗话说得好身教重于言教,让我们用自己的一言一行来教育孩子,让孩子从小就做个善良的人,做个乐于助人的人。三、谈教学进入中年级,孩子们一下子增加了几门功课,感觉很吃力。怎样才能让大家活得不累,怎样让孩子学得轻松,是家长和老师的共同心愿。而且这也必须是双方共同努力才能达到的目标,因此也要请家长同志对学校和老师的工作多加支持。下面我讲一讲三年级这个有低段向高段过度的中段时期。各位家长,不知道你们是否了解三年级是一个爬坡的年级,为什么是爬坡的年级各位家长可能并
8、不十分清楚。在小学阶段,好多老师最不愿接教的不是一年级就是三年级。这是因为一年级的学生刚入学,什么都不懂,一切都要从头开始。既要教给他知识,又要培养他良好的行为习惯和学习习惯。而三年级的学生则由低年级刚进入到中年级。这一年同学们要掌握的知识就像泛滥的洪水一样蜂涌而至,各位家长只要留心看一下孩子们的试卷就会发现:三年级的试卷上除保留了一二年级的字词之外,多音字、近义词、反义词、四字词、成语、古诗、名人名言、谒后语、给句子改变词序但不改变句子的意思、改写把字句、被字句、阅读理解、习作等都在等待着学生们来猎取。而这时孩子们的发育却处在缓慢阶段,这也就是为什么三年级的学生成绩普遍偏低的主要原因。再加上
9、老师的更换交替,有的家长就开始抱怨自己的孩子没有摊上一个好老师,是不是这个考试不会教,造成了孩子学习成绩的下降。其实这是对老师的一种误解。相信经过我刚才的解释,大家已经对三年级有了新的认识。不仅是农村学校,城里的学校情况也是这样子,但是这里还要强调一点,如果成绩下降很厉害那就危险了。我是教语文的,在这儿我顺便跟各位家长说一下三年级的语文学科。语文课程标准指出,到二年级结束,孩子的阅读量为5万字。现在我发现孩子们的阅读量还远远没有达到,所以,从一开学,我就给孩子们布置了一个固定作业,每天阅读半个小时。孩子每天都保持读书,至少短短的文章你要给我读一篇,这个读一定要读出声音来,读一遍跟读三遍的感觉肯
10、定是不一样的,至少读了一篇文章应该知道一个词语,这是很重要的。我发现,班上有些其实孩子很喜欢读书,但大部分孩子却缺少这方面的兴趣。那么怎样更好地激发孩子的阅读兴趣?最近我到图书馆借了书,孩子们津津乐道,很是有兴趣,而且我认为要是在班级里掀起了看书热的话,这对孩子的阅读和写作都是极其有帮助的。另外一个,假如你有时间,假如你也喜欢读书,我建议你与孩子一起读,然后进行分享,当然这个建立在您有时间的基础上。这也是提高孩子阅读兴趣的一种方法。因为她爸爸妈妈和自己读一样的书,并且觉得有意思。另外呢,孩子多简短的文章,应该指导其读出感情来,这样阅读效果会更好。 关于写,主要是指写好字和写好短的习作。现在班里
11、孩子的字总体来讲是不那么令人满意的,而且写字的姿势还得进一步提高。作到一拳一尺与一寸。因为要学习,有考试,不免有作业。现阶段,常规作业有抄写默写生字词、朗读背诵课文、读课外书。经过两个月的观察,发现了班里有那么一些学生总是不能够很好的完成这些作业。有的是字迹很潦草,有的是少做,还有的经常多我说忘记,或者没带,我在班里申明,凡是不带或者忘记之类的都不是不交作业的理由,所有,我的处理方式是:一律重做,从而杜绝撒谎行为。但是,孩子的自律能力还是有特别差的。再加上其他原因,所以到现在,班里还有少数学生少做作业,碰到难题就干脆不做。我觉得,这是我们班里目前存在的最大问题了。特别需要家长的配合。有的学生作
12、业特别的慢,我和她爸爸谈了之后,让他爸爸每天检查,并签名,看好女儿做作业的时间,然后写在本子上给我看。这样一来,效果好多了,她的作业速度提高的不少,而且到现在为止,没有出现忘记带本子之类的理由。所以我想,只要我们家长和老师密切配合,孩子的良好学习习惯是能够养成的。三年级是小学阶段尤为重要的一年,是他们从一名儿童成长为一名少年的关键期。希望我们的家长要多关心孩子,帮助他们走过人生的重要阶段,这对孩子以后的成长尤为重要。四、谈本责工作最后让我们一起来探讨一下该如何做好自己的本责工作吧!1、以平等的心来对待孩子。孩子在物质上可以说是幸福的,但你们知道孩子需要的是什么吗?他们需要的可能不是父母的权威与
13、呵护,更渴望的可能是拥有能理解他,和他倾心交谈的朋友,不至于在他们遇到困难的时候无处倾诉。2、要学会科学地爱孩子。孩子需要的不仅仅是物质上的关爱,他们更需要有精神上的支持。孩子不需要父母的溺爱,溺爱只会使他们走入歧途;他们也不希望有过于严厉的关爱,我们在适当的时候应给予学生更多的鼓励与支持。如果您的孩子做十题答对三题,与其责骂:你这么笨,才会三题。何不用鼓励的话来说:你真不错,答对了三题。既然能答对三题,多努力一下,别的也就都会了。3、经常了解孩子学习或生活上的需要。对孩子的教育要诚恳、深入、有力度,经常找孩子谈心,不要让孩子封闭自己的内心世界,对孩子学习上的需要应尽量给予满足,配合老师做好查
14、阅工作,如有特殊情况,可书面或电话通知老师,与老师达成协议,以免在孩子心目中造成不好的影响。4、关注孩子的思想。好的思想道德的形成对孩子的一生起着举足重轻的作用,家长必须注意自己的一言一行,让自己的言行在孩子的心目中做个好榜样,让自己真正成为孩子生活中的老师。父母给孩子营造一个幸福和谐的家庭对孩子的成长有很大的帮助。家庭教育在孩子一生中起到了关键作用,如果孩子的家庭教育是不完善的,那么这对于孩子来说,这不能不算是一大遗憾。各位家长,在全面实施素质教育的今天,家庭教育、学校教育、社会教育是现代人成才的三大支柱,家庭教育是基础性的,目前,广大家长对家庭教育重要性的认识普遍提高,家庭教育条件有了明显
15、改善,家长参与教育的意识和学习家庭教育知识的自觉性、积极性大大搞高,家长对子女教育的责任心、使命感显著增强。但是家教的观念、方法仍存在需要解决的问题。因此,要提高家教水平,最主要的是转变家庭教育的观念。广大家长要树立正确的教育观、人才观、亲子观。要创造一个有利于孩子健康成长的家庭环境。家长的思想境界、人生观、价值观及其对工作、生活的态度、待人接物、举止谈吐,都对孩子的成长产生着潜移默化的作用,即便一些生活上的小事,往往会影响孩子的一生。因此,营造一个健康的家庭环境,绝不是一个家庭的问题,而是严肃的社会问题,家庭教育的好坏,直接影响一代又一代孩子的成长,以至整个民族的素质,我们应当有这样的责任感
16、。各位家长,教书育人是我们教师义不容辞的天职,教学质量是学校发展的生命,我们所做的工作距离素质教育的总体要求还有很大差距,我们的教育教学设施还需更大的投入和完善,且学校发展永无止境,我们一定会在今后的工作中,广泛听取社会各界和各们家长的意见和建议,虚心学习省内外先进学校的办学经验,结合我校实际,自加压力,开拓创新,勇于争先,为学生的全面发展做出更大的贡献。部分家长个别交流。 李玫洁,女,1999.12出生,是淮滨县实验学校六年级二班学生。老师的言传身教,父母的悉心熏陶,在她幼小的心灵中种下一粒粒健康向上的种子,使她一天天茁壮成长成一名品学兼优的小学生。在家里,她是个尊敬长辈,孝敬父母,独立自强
17、的好孩子;在学校,她是位勤奋学习,心系集体,尊敬师长,团结同学的优秀少先队员;在社会,她是位诚实守信,遵守社会公德,热心公益活动的好少年。 在家里,她尊敬长辈,孝顺父母。在每天的日程计划里,她都会列上帮父母做些力所能及的家务,常年有病的奶奶行动不便,她会帮着倒水端饭还和奶奶聊天。打扫卫生、收拾房间是她和妈妈周末的必修课,自己的事情自己独立完成,今天的事今天做好,是她对自己的一惯要求。因为她家庭里充满欢笑、和谐。 在学校,她勤奋学习,努力学好每一门功课。在知识的海洋里,她是一个快乐的畅游者,不断的学习和总结,培养了良好的学习习惯和自学能力。她尊敬师长、团结同学,从老师的辛勤耕耘中,一点一滴积累着
18、收获;从老师的谆谆教诲中,不断塑造日益丰满的自我;与同学们在互学互比中取长补短、一起进取;与同学们在交流探求中学习借鉴、共同提高。对于班集体这个团队的荣誉她倍加爱护,只要是集体活动都会有她快乐的身影,只要是班集体的事情都会有她主动承担任务,同学之间的友谊她会特别珍惜。在老师心目中她是好帮手,在同学心目中她是知心伙伴和学习榜样。李玫洁同学,兴趣广泛,全面发展。在课余时间参加了舞蹈、钢琴、古筝、书法、绘画特长班,并积极参与学校组织的各类活动,在全校“争当小书法家”大赛中,获得了一等奖。多次在全县演讲、歌唱、绘画比赛中获奖,还是校园广播站的播音员、小记者呢!广泛的兴趣和爱好,既陶冶了情操,又让她对学
19、习和生活充满了热情和自信,与同学们在互相帮助中茁壮成长。 在社会,她诚实守信,遵守社会公德,热心公益活动。在社会实践活动中磨炼自己的毅力,增长自己的才干。如:宣传“六城联创”活动中推广文明用语;参加”送文化下乡”活动中,为敬老院的老人和农村学校的孩子献爱心、送文艺节目;发动同学们一起到全校各班级为母校征集校歌;带领特长班的小朋友参加全县群众文化广场活动,爱心和诚心在行动中传达到生活每个角落。其中最有意义,最令人难忘的就是在汶川大地震后,她积极呼吁为灾区孩子献爱心,不仅自己主动把平时攒的零花钱全部汇到灾区,还带领全班同学发起倡议,争取身边的亲人、同学和朋友积极为灾区孩子损款捐物。并通过勤工俭学与
20、灾区的小朋友共渡难关,她用一颗炽热的心感动着身边每一个人。 一份耕耘,一份收获。学习、生活、成长的路是艰辛而漫长的,但她懂得不经历风雨,怎么见彩虹。她正用自己的正直和善良为歌,热心和宽容为曲,弹奏暖人心扉的歌;她正用自己的理想和追求为笔,进取和奋发为墨,书写充满希望的画;她正用爱心、恒心、信心、诚心托起更加灿烂,美好的明天。 尊敬的各位家长朋友:您们好!真诚的感谢你们从百忙之中抽出时间来参加今天的家长会!首先,我先自我介绍,我姓端木,是本班的班主任及数学老师。此时此刻,我的心情是万分激动的,我们第一次这样面对面的接触,相信你们的心情也同样的激动,因为你们在关心着你们的孩子,我在关心
21、着我的学生,今天我们相聚在这里,召开这次特殊的会议,是想提供一个家校交流的平台,加强老师与家长之间的联系,是孩子们成为我们联系的纽带,希望这纽带能紧紧的牵连着我们,是我们彼此更好的沟通。再次就是研究一下这学期孩子们面临的任务,制定好措施,通过我们双方的共同努力,搞好孩子的工作,使每位学生在本学期都能取得更好的进步,为使每一位孩子都健康活泼的成长而共同努力。在这次会议上,我将会为大家简要介绍我班情况及本人对班级的学期设想,会对家长们提几点建议,期待家长们能给我提出宝贵的意见,并积极配合班级工作。感谢大家对学校工作的支持。希望本次的家长会能给大家带来一些收获。一、先向家长们介绍一下我班的情况:时间
22、过得真快,转眼间孩子们将要成为一名四年级的小学生了。我从一年级开始接这个班,看着每个孩子逐渐渐长大,课堂上,大部分的学生都能坐端正认真听讲,更加遵守纪律了;积极动脑筋。做作业也比以前自觉多了,效率高了很多,学习习惯好了很多。大部分学生都形成了良好的行为习惯,他们能遵守学校纪律,关心班级。许多学生在不同的方面都有出色的表现:作业认真,一大部分同学书写特别漂亮,应该说每个孩子都有他的长处,我们应该多方面地衡量每个孩子。确实,孩子们在自己的努力下,在各位家长的帮助下,各方面都有了质的飞跃。我们这个班的学生总体来讲,两极分化比较严重,虽然大多数学生养成了一定的良好行为习惯。但也存在着不足之处:孩子大多
23、比较聪明,却非常好动,自制力以及自理能力相对较弱。丢三落四的现象比较严重,一会儿书本忘在家里了,一会儿作业本找不到了。每次作业,我们做老师的总要数一数齐了没有,有时候少了本子时还问不出少了谁,非得一个个报名字才能查到。不过,让我感动的是有你们家长的全力支持。一直以来,家长们总是非常热心、积极地支持着我们,配合学校开展各项工作,正是由于在座的大力支持,用心教育,我们班涌现了一批表现优秀的孩子,他们善于探究,潜心学习,请家长多多培养他们,让他们在班级中脱颖而出,也能带动整个班级,形成中年级博学精思的良好学风。二、班主任工作方面作为班主任,我想谈一谈如何培养孩子健康的心理品质和良好的心理素质。1、培
24、养孩子的独立自主性这些孩子,绝大多数是独生子女,他们在父母的关怀、祖辈的呵护中长大,备受关爱,事事顺心,可以说是饭来张口、衣来伸手,只要把书读好,其他的什么都不用做。其实长时间这样反而会使孩子养成依赖性,结果是生活能力没有,学习习惯缺乏,成绩也不见得好。所以家长们,您可以适当放手,让孩子学会自主,学会独立,有时候即便是受到挫折,相信在您的引导下,那也是一种收获。教育观念是家长素质的核心,我们家长的观念也要逐渐发生变化,应更加关注孩子的长远发展、全面发展。认识到孩子是不是一个合格有用的人才,不是一张试卷决定的,而是社会对他的检验。未来社会需要的是人格健全、心理健康、有社会适应能力、有终身学习的愿
25、望和能力的人。一个人的观察能力、思维能力、综合运用知识的能力、生存能力是非常重要的。因此,光有知识是远远不够的,学生的综合素质、情感、态度、价值观更为重要。所以,不能像以往那样,眼睛只盯在分数上。2、培养孩子的肚量孩子在家中唯我独尊,生活圈子狭小,很容易出现气量小的毛病,往往心中只有自己而无他人,只看见自己的优点,别人的缺点,有时甚至拿自己的优点跟别人的缺点比较。因此,我们要耐心地培养孩子的肚量,多带孩子去一些公共场所,让孩子与同伴们一起游戏、活动。在活动中培养孩子心胸开阔,豁达乐观的性格,孩子小时候就有很好的肚量,将为他今后的学习生活打下良好的心理基础,因为鸡肠鼠肚的人往往会自寻烦恼,遇到一
26、点儿小事容易钻了牛角尖。您想,50个人同在一个教室,摩擦是难免有的,关键在于如何避免,这就需要相互间的宽容、大度,也希望家长们多重视这一方面的教导。3、培养孩子的进取心人的心理素质,往往会对人的一生起重大作用。孩子年纪小,容易被一些大人看来似乎很小的事而激励。殊不知,小小的事却包含孩子成功的喜悦。作为家长,应学会和孩子一起分享。要给孩子自信、鼓励点滴进步,在很大程度上,学生的学习积极性靠外部驱动,任何一个孩子都愿意取得好成绩,只是因为方法不当或是努力不够而暂时落后,我们老师和家长要为他们树立自信、指导方法,花时间帮助他克服困难、解决问题。如孩子确认要干某件事时,做家长的应给予支持肯定,相信孩子
27、的才能,并予以鼓励,孩子会倍受鼓舞,努力进取的决心可想而知了。如果孩子稍有不对,父母就谴责,打骂,会大大挫伤孩子的积极性,变得畏缩软弱,失去信心,影响今后的发展。所以,我希望家长和老师们携起手来,把工作做到学生的心坎上,做到真正有效果。三、孩子的学习方面孩子进入三年级,一切都有较大变化,作为家长与老师都要掌握孩子一切情况,进行因材施教,才能使孩子健康成长。这期间,从学习方面来说,孩子们学习上的知识内容广泛了,所以这就对学生提出了更高的要求,基础必须扎扎实实地掌握,同时还要拓展孩子的思维,从不同角度去考虑问题。学习方面的改变还表现在课程内容增加了,开设的英语课、品德与生活课、科学课就是最典型的例
28、子,也是现在教学内容中比较重视和重要的一部分。孩子们的学习方法需要转变不再是低年级时的以机械记忆为主,要向理解记忆转型;各门功课中出现了更多的以锻练孩子空间思维、抽象思维以及概括能力、想象能力等等的内容,也不再是低年级时以具体形象思维为主了;大多家长都无法辅导孩子了,作为老师,我们在课堂上尽量使用不同的教学方式、教学手段等等来激发孩子们的学习兴趣,达到教学目标;作为家长,请你们也思考一下,你们该怎么做,才能帮孩子迈好学习生涯中这关键的一步,让孩子明确学习目的,端正学习态度,养成良好的学习习惯呢?从心理方面来说,孩子们很多事情都处于好奇,似懂非懂,他们开始有独立性,自尊心也逐渐增强了,也就是我们
29、通常在讲的孩子知道难为情了,他怕丢面子了。从思想意识上来说,此时,孩子的思想从单纯走向复杂,也就是说想的事情多了,开始有自己意向,自己有自己的打算,但是他们的辨别力弱,这也就需要家长经常给孩子一些指示和告诫,经常提醒他什么该做,什么不该做,给他明确的方向,但需要的是大人的口风必须一致。不要爸爸妈妈这么说,爷爷奶奶却是那么说,这样孩子就更辨别不清楚了。最后我就本班的实际情况,给家长们提一个建议:重视家庭教育,家长的善导是家庭教育的黄金,要掌握孩子的心理,抓好萌芽教育,才能使孩子逐渐步入正道。教育孩子是我们教师的责任,也是家长们的责任。学生来到学校接受教育,提高和进步,是我们老师的愿望,也是家长们
30、的愿望。四、我希望家校之间加强联系一切为了孩子,为了孩子的一切。为了孩子的健康成长,我们走到一起来了。为了我们美好的理想,我们必须一起努力,实现这个理想。孩子要健康成长,光靠学校教育肯定是不够的,家校结合才能使孩子不断进步,你们抽空可以来学校也可以打电话问问孩子的情况,或反映一下在家里的情况,以便我们及时针对你的孩子的特点展开教育。老师愿意从一点一滴做起,请和我们一样:无限相信孩子的潜力;永远不要对孩子失望;决不吝啬父母的表扬和鼓励;教给孩子一生有用的东西。请天下所有的父母记住这样一句话:你可以不是天才,但你可以成为天才的父母。由于时间关系,今天讲的内容不能太多展开,最后几句话与大家共勉:1、以高远的目标激励孩子。2、以严格的要求约束孩子。3、以实际的行动支持孩子。4、以平常的心态关爱孩子。孩子的教育工作是琐碎的,我们在工作中,难免也会出现疏忽或不足之处,恳请家长们批评指出,如果我们在教学中有什么不合理之处,也欢迎家长们能坦诚与我们交流。如果我们在教育您的孩子时,有令您不满意之处,请您及时与我们沟通,并给予理解,您的理解是对我们工作的最大支持!谢谢大家!希望各位家长多提宝贵意见! 15 / 16
©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话:4008-655-100 投诉/维权电话:4009-655-100