主持座谈会的基本技巧.doc

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主持座谈会的基本技巧

　·主持座谈会的基本技巧
　　（1）创造平等相待的气氛。
　　座谈要达到目的，需要双方真诚的投入，而这必须建立在平等的基础上。如果领导者高高在上，对于群众的呼吁不闻不问，或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具，甚至以主人的姿态强迫命令，则不仅不能达到座谈效果，反而会引起下属的反感。久而久之，必然损害领导者的威信和工作的绩效。
　　因此，领导者必须牢记：下属与自己之间是平等的。
　　（2）讲出真诚热情的话语。
　　讲真话，是座谈时领导者使用语言的又一项基本要求。下属往往会把座谈当成一次了解领导意图、反映自己心声的机会，希望借此机会了解工作部署，解决实际问题，提出自己的创见，同时也对领导者进行民主监督。因此，要求领导者必须言之有理，持之有据，不刻意渲染成绩，也不隐瞒回避问题。实际情况怎么样，就说成怎么样，一是一，二是二。只有这样，才能言重于山，取信于人。
　　另外，为了调动起座谈者的积极情绪，领导者的话语要有一定的“温度”。热情暖人心，热情洋溢的话语使下属感到一种宽松、积极的气氛，更愿意敞开心扉。
　　（3）避免过于激烈的争论。
　　座谈过程中毫无疑问地会出现争论，而且召开座谈会的目的之一，就是为了通过面对面的交流，协调不同的意见，求得最佳的方案。保持一定程度的争论将有助于保持座谈的热烈气氛，不会出现冷场的情况。但是过于激烈的争论容易导致一种敌对情绪，进而阻碍双方继续的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，应该防止出现这种现象。

        一个良好准备技巧是60秒口才法。你把个人简历寄给主要决策人后大约一周的时候，就该给他打个电话。不要简单地问一下你的简历是否已收到，这对于面对千百份堆积如山的简历的雇主来说是一种烦扰。一个比较好的途径是用60秒或更少的时间，说明你已经把简历寄出，并解释为什么你认为你自己是这个职位最好的人选。这60秒钟的讲话应该是对自己的情况作简明扼要的概括，包括以下三个重要因素：
　　●你做什么工作（或想做什么工作）？
　　●你的最强项技能是什么和你获取了什么成就？
　　●你寻求一个什么样的职位？
　　在你和聘用经理讲过你的情况后，如果你被邀去面试，那太好了！如果没有，别让这件事就此结束！试问他是否想在应聘者身上找到一些特殊的能力。你能否做点别的事情或寄一些另外的资料（如书面范例、剪报、文件等）去帮招聘经理作决定。即使当事人拒绝了，说你的简历已经够充分了，但他还是可能会被你的兴趣和热情所感动。
　　如果你还做不到这些，则明确地问雇主看他是否愿意抽几分钟会见你。如果行不通，则问当事人是否知道有谁感兴趣与具备你这样条件的人谈一下。如果你无法安排一次面谈或得不到一个参考意见，则问雇主是否介意你一个月后再给他们打电话。你的目的是从电话里得到一个肯定的答复——不管是一次面试机会，还是仅仅是一点找工作的建议。不要轻易放弃，但任何时候都要谦虚谨慎和有职业水准。
　　寻找有可能聘用你的雇主
　　为什么在你找工作的早期应该腾出时间来研究一下你关注范围内的公司？这里有两个很好的理由：第一，这是寻找有可能聘用你的雇主的好方法。第二，这是你能更多地了解你将为之工作的特定公司的有效方法。
　　寻找有可能聘用你的雇主是一件耗时间、但值得努力的事情。为了能有效地利用时间，你应该把你的研究工作分成两个不同的阶段。第一阶段应只是尽力搜集众多不同公司的一些基本信息，包括：
　　●公司名称、地址、电话和传真号码
　　●主要联系人的名字和工作头衔
　　●该公司的性质
　　●产品或服务
　　●公司组建时间
　　●员工数量
　　第二阶段调查研究工作应始于你着手准备求职面试的时候。这个阶段应致力于了解你将面试的每家公司更详尽的信息。你的目的是通过了解该机构的所有情况，进而能够在面试中起作用。你需要知道该公司的产品、顾客类型、子公司、总公司、地理位置、工业级别、销售和利润趋势、所有权形式、规模、当前规划、主要竞争对手及它们之间的业绩比较和更多的东西。在你的谈话当中结合这些知识，肯定能感动那些铁石心肠的招聘者，使你在竞争中脱颖而出。你花在这个阶段的时间越多，你就会准备得越好。即使你觉得时间极端紧迫，你也应抽出最少半天时间作面试前的调查。

        基层领导干部是具体执行国家法律和宣传党的方针政策的领导者和组织者，肩负着承上启下发展经济的重任。其行为如开会、处理纠纷、做思想政治工作等都离不开语言表达。不夸张地说，成功的语言表达是基层领导的半个职业生命。而有的基层领导干部则不注意口才训练，在讲话中总是结结巴巴、词不达意、粗话连篇，更有甚者以训斥、辱骂替代和风细雨的思想感政治工作。殊不知，这样做的严重后果既有损党的干部形象，又有损个人形象。不但达不到预期的工作效果，还会因使人反感而起相反的作用。
　　一、要有丰富的知识。首先广泛学习社会知识，丰富自己的阅历，吸样才能保证基层领导干部的语言表达有好的效果呢？
　　取别人的成功经验。其次多学习。学习逻辑学的逻辑严密和语言的前后一致；学习心理学，善于揣摩对方心理，正确判断对方的接受能力和理解水平，因人而异运用谈话技巧；学习语言学，正确运用词汇；学习古今中外的文学，加强自身修养；了解行业用语，熟悉一些俗语、歇后语、名言警句和风趣幽默的口语等；学习辩证法，做到全面分析论述问题，达到解决问题的目的。
　　二、讲究技巧，善于运用停顿、快慢、高低、重音等增强语言的表达效果。
　　三、以情动人，以理服人，真诚对待。诚恳朴实，以诚为本，体现关怀之情，才能引起心理的共鸣。不礼貌的称呼、不尊重的话语或粗鲁的训斥都是让人生厌、反感的。
　　常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”基层领导干部只有以真诚之心去对待群众，发挥运用良好的口才，才能在工作中得心应手。

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