1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第三单元 我们的文化、经济权利,第八课 消费者的权益,第1页,知识网络,难点详解,知识梳理,真题演练,随堂检测,知识网络,第2页,第,1,课时 我们享受“上帝”权利,第3页,知识梳理,一、我们都是消费者,1.,我们生活离不开消费。,(,1,),_,消费:吃饭、穿衣、住房以及使用日用具、交通工具等。,(,2,),_,消费:看电影、唱卡拉,OK,、旅游等。,2.,用户就是,“,上帝,”,。,用户选择、购置商品,等于对市场上商品及其经营者投票,消费者决定着商品及其经营者能否被认可。,物质,精神,第4页,3
2、消费者处于不利地位:,(,1,)在当代社会,商品生产规模扩大,花色品种繁多,结构日益复杂,消费者难以从直观上了解商品性能和质量,在选购时往往处于,_,地位。,(,2,)相对有高度组织和强大实力经营者来说,消费者往往势单力孤,轻易发生“店大欺客”现象。,(,3,)个别经营者见利忘义,利用自己所处有利地位损害消费者利益。,被动,第5页,二、消费者享受权利,1.,保护消费者正当权益专门法律:,_,。,2.,消费者有哪些正当权益?,中华人民共和国消费者权益保护法,,明确要求我国消费者享受,_,权、,_,权(知悉真情权、知悉权)、,_,权、,_,权、,_,权、人格尊严与民族风俗习惯取得尊重权等权利。
3、中华人民共和国消费者权益保护法,安全,知情,自主选择,公平交易,依法求偿,第6页,(,1,)消费者应享受安全权。消费者购置商品、接收服务,不能危害生命和财产安全。,(,2,)消费者应享受知情权。消费者有权知悉其购置、使用商品或者接收服务真实情况。消费者有权依据商品或者服务不一样情况,要求经营者提供商品价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份、生产日期、使用期限、检验合格证实、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格、费用等相关情况。,第7页,(,3,)消费者应享受自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务经营者;自主选择商品品种或者服务方式;自主决定购置或者不购置任何一个商品,
4、接收或者不接收任何一项服务。,(,4,)消费者应享受公平交易权。消费者在购置商品或者接收服务时,有权取得质量保障、,_,、,_,等公平交易条件,有权拒绝经营者,_,行为。,价格合理,计量正确,强制交易,第8页,(,5,)消费者应享受依法求偿权。消费者因购置、使用商品或者接收服务受到人身和财产损害,享受依法取得赔偿权利。,(,6,)消费者应享受尊严权。消费者在购置、使用商品或者接收服务时,享受其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权利。,3.,消费者要推行哪些义务?,维护市场秩序,做有涵养、守秩序、道德高尚“上帝”。比如,到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;维护生产经营者正当利益等。,第9页,难点详
5、解,1.,党和政府为何要高度重视食品安全问题?,(,1,)中国共产党代表中国最广大人民根本利益,其宗旨是为人民服务。,(,2,)生命健康权是公民最根本人身权,生命权是公民行使其它权利基础。我国宪法和法律保护公民生命健康权利。,第10页,(,3,)食品安全是关乎人人重大基本民生问题,高度重视食品安全问题,是维护社会公平正义要求,是维护社会稳定、构建友好社会需要,是实现全方面建设小康社会目标需要。,2.,生产、销售问题食品行为侵犯了消费者哪些权益?,侵犯了消费者知情权、公平交易权、安全权。,第11页,3.,从国家、社会、企业和经营者、消费者角度,谈谈怎样处理我国食品安全问题。,(,1,)国家:完善
6、相关法律法规,加大执法力度,依法打击坑害消费者利益违法行为。加强对食品生产、流通、消费等各个步骤监管力度,规范食品市场秩序。加强道德建设,提升企业和经营者职业道德、社会责任感和法律意识,在全社会形成诚信遵法良好环境。建立健全食品安全检测体系,为食品安全提供技术保障。,第12页,(,2,)社会:加强舆论监督,发觉制售伪劣食品行为及时经过新闻媒体曝光。发挥人民群众监督作用,勉励和支持群众举报违法犯罪。,(,3,)企业和经营者:要提升本身素质,树立良好产品质量信誉和企业形象。恪守职业道德,增强社会责任感。恪守市场交易标准,自觉保护消费者正当权益,要加强本身安全体系和道德体系建设。老实守信,依法经营,
7、不制售劣质有害食品,确保食品安全,切实保障消费者正当权益。,第13页,(,4,)消费者:加强对法律知识学习,要增强自我保护意识和权利意识。要提升识别假冒伪劣产品知识和能力,消费中保持警觉,不给不法经营者以机会。当自己消费权益受到损害时,应运使用方法律武器维护自己正当权益。,第14页,真题演练,1.,(,广东),年中央电视台,315,晚会披露,在外卖网站“饿了么”平台上,出现了引导商家虚构地址、上传虚假实体照片现象,网站甚至默认无照经营黑作坊入驻。上述网站这种行为侵犯了消费者(),A.,公平交易权,B.,自主选择权,C.,知悉真情权,D.,依法求偿权,C,第15页,2.,(,龙东)下列图中导游侵犯了消费者(),公平交易权教育权自主选择权结社权,A.B.,C.D.,C,第16页,3.,(,宁波)如右图,漫画中餐馆经营者行为侵犯了消费者(),安全权知情权自主选择权公平交易权,A.,B.,C.,D.,D,第17页,