物业管理公司住宅小区的住户手册已调整.doc

住户手册为了便于业主/住户进一步了解小区管理公约的内容及运作情况，管理公司编写此住户手册，以供参考之用。小区住户手册的制定，其目的在于保证小区所有用户能有效地使用其购置之物业，以便管理公司为各业主用户提供尽善尽美的管理服务。一、园区简介1、花园小区占地： 公顷总建筑面积： 平方米绿化面积： 平方米绿化率为2、 物业管理公司物业管理公司以现代的意识、全面的构思服务于业主，使业主在物业管理公司的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，创造出一个温馨、和谐、全新的花园式住宅。管理公司的宗旨是“依法管理，业主至上，服务第一”。管理公司的所有管理人员将竭诚为广大住户提供最佳之服务与管理。3、管理处人员包括：主任、管理人员、水电人员、绿化人员、保卫人员、清洁卫生人员与专门技术人员等，各司其职，各负其责，热情为业主（住户）提供各项服务，并乐意接受业主（住户）的批评，诚心采纳有益建议。4、管理处负责园区的电梯、给排水、供电、对讲机、消防、代收代缴水电费、清洁卫生、道路、绿化、娱乐设施等的管理。5、管理处除做好屋村内的管理工作外，并代表业主（住户）就屋村内日常生活中涉及有关部门的公共事务进行联系和协助解决。6、业主如不及时清付管理费、水电费，管理处有权对业主（住户）提出奉劝、警告，直至采取相应的法律手段。二、管理费1、管理费用途：管理费取之于民，用之于民。管理处每月向业主（住户）收取的综合性管理费，用于支付屋村内的道路、庭园绿化、电梯电费、公共照明、公共设施之保养、维修、清洁卫生，以及支付管理公司和管理处人员的薪金和行政费等。2、管理费标准：现时每平方米建筑面积每月 元人民币，每平方米花园面积每月 元人民币，以后年度费用标准将视物价指数及实际收支情况予以调整，报有关部门批准并事先通知各业主、住户。3、交费日期：物业管理费于公历每月10号前交纳，各业主须从管理处发出的入伙通知之日起计算交纳。为使某些偶然事件能够 得到及时处理,业主住户在入伙时须交纳二个月的物业管理费作为水电管理备用金. 4、逾期交费：每逾期一天需增交3%的滞纳金，逾期二个月不交者将予以公告并停止水电供应服务；如逾期一年不交者，物业管理公司要通过法律手段将其物业拍卖偿还所欠之款项及滞纳金。5、业主如转让其物业，请到管理处办理有关手续，若管理处未获书面通知，旧业主仍须负责交纳管理费。6、付款方式：采用业主卡账户自动转账由银行代支的方式缴付。7、楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻新等大型维修工程费用，由管理处、业主（住户）共同分摊。三、业主（住户）须知1、业主必须在接到楼宇入伙通知书之日起三个月内，到本公司办理入伙手续。逾期办理者，按应交费用的50交纳物业管理费.2、业主到物业管理公司办理入伙手续时，应携带楼宇买卖合同书、身份证、入伙通知书办理入伙手续，然后持合同书、身份证和收楼通知书到园区管理处领取楼宇锁匙接收楼宇，管理处将尽力协助业主（住户）解决有关入伙事宜。3、收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，如有投诉，请在收楼时书面告知管理处，管理处将代表业主（住户）利益，就提出的投诉向楼宇承建单位协商解决。4、楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位将为业主（住户）免费处理；如因业主（住户）使用不当，则由业主（住户）自行支付费用。5、业主（住户）可以在自己的大门外装上名牌，但不得涉及其行业、职业或工商业。外墙及窗户、阳台均不得设立任何广告或标志。6、住宅单位仅作居住使用，不得作为写字楼、仓库或商业等其他用途。7、为保持楼宇外貌美观，业主（住户）不得将窗户、阳台及外墙作任何更改，窗户、阳台的防盗设施安装须符合购房合同的规定，不得在公共地方搭建檐篷、帐幕或神位等。8、业主享有房产权，有权对其房产依照法律进行买卖、赠与、交换或继承。9、业主（住户）有权对其住宅单位进行装修、维修，但不得改变或损坏原有房屋的安全结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。装修、维修前须向管理处提出申请，填写“住宅装修申请表”，获准后方可进行，并按规定由装修、维修承接者向管理处缴纳一定的装修押金。装修完成后经管理处检查未发现违反安全管理规定或其他妨害小区管理行为的，退回押金。施工时间为上午8：0012：00，下午2：006：00。10、凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或进行扩建、拆建等，物业管理公司有权责令停止并要求其恢复原貌。 11、为保护园区内宁静，在晚上10时后、早上8时前，禁止影响他人休息的噪音发生。四、日常保养事项1、供水、供电、供气及机电设备是经过周密考虑而设计的，请业主（住户）不要随意更改，如未经许可擅自更改，造成的经济损失由业主（住户）负责。2、各楼宇均装有公共电视天线，为保持楼宇的雅观，请勿增设个别户外天线。3、切勿把垃圾、莱叶、杂物等废弃物投入厕所及下水道，如因使用不当而导致堵塞或损坏，一切修理费用由业主（住户）自行负责。4、园区内公共地方，不得摆放家具、杂物、神位及烧香，不得乱涂乱画，如属小孩所为，由家长负责。5、勿在园区内公共地方晾晒衣服，以免影响园区雅观。6、爱护公共设施、电梯、对讲机，教育小孩不要在电梯内嬉戏，不要乱按对讲机和电梯开关键；请关好水、电、气总阀，如因不当使用水、电、气所造成的经济损失，业主（住户）自行承担。五、庭园绿化1、物业管理公司绿化管理处负责各屋村的绿化工作。2、各屋村之绿化、花草，皆为业主（住户）利益着想，所有人员均有责任保持屋村绿化完好，不乱砍伐攀折树木，不乱摘花、果，违章者按市政府有关规定处罚。3、勿在绿化带上踢球、踩单车、玩耍等，如属人为损坏，一切费用由当事人支付。五、清洁卫生1、为使业主（住户）享受优雅、舒适的生活环境，园区配有卫生人员，专职负责各楼层以及园区公共部份的卫生清洁工作。2、讲究文明，搞好卫生，树立社会公德.园区内不许乱丢垃圾、杂物，更不许从窗户、阳台向外扔杂物、垃圾，不许随地大（小）便、随地吐痰。3、业主（住户），请用垃圾袋自行将垃圾带到楼下垃圾收集点。可以饲养一些较为驯良的观赏性动物，如猫、鸟等，不得在园区内饲养家禽、家畜。4、装修完毕，业主（住户）应立即清扫，不得将废物弃于走廊、通道及其他公共地方。5、凡违反以上环境卫生管理条例规定的物业管理部门除了劝其停止损害环境卫生行为外，可责其恢复环境的干净整洁。六、治安保卫1、园区内24小时均有管理人员当值，热情地为各业主（住户）服务，并协助处理任何紧急事故。2、管理处工作人员在园区工作、巡查，到各住宅单位走访，抄水、电表皆佩带工作证，对无证人员和陌生人员来访，在未弄清身份之前，应谢绝进入。3、遵守本市户籍管理条例，凡有客人到贵处留宿以及住租房屋的承租人，须到园区管理办公室办理登记手续，违者责任自负。4、为避免不必要的麻烦，业主切勿接待无证件客人及可疑人员。业主（住户）如发现可疑情况，请立即告之管理处或派出所。七、车辆停放1、所有外来车辆未经管理处许可，不得进入园区。2、经许可进入园区的所有车辆，要按照管理处指定的停放点停放，同时须按规定缴纳停车管理费，如乱停乱放，物业管理部门可采取必要手段予以阻止。八、防火防风1、做好防火工作，人人有责。园区内严禁任何人等燃火、燃放烟花、爆竹；业主（住户）的煤气炉要经常保持清洁，切勿留有油渍；烟头余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火，出门时要注意关闭电气、燃气、煤气开关。2、遵守安全用电规则，勿使电器超过负荷，以免发生事故。3、不得挪用或损坏消防设备和器材，保持走廊、楼梯及走火通道畅通。4、高层楼宇防烟门应经常关闭。5、不得储藏易燃、易爆物品。储存小量的煤油、石油气和其他燃料供煮食用途，需格外小心，以确保安全。6、发生火警，切莫惊慌失措，应立即告诉管理处或拨火警电话119、110，关闭电源、煤气开关，尽力采取补救措施或迅速离开住所，高层楼宇切勿从电梯逃生，应徒步从楼梯下去。7、当台风来临时，应将所有容易被吹倒的物品，尤其是放在当风阳台（窗台）处的花盆等物搬回屋内，并关好所有门窗。九、其他1、各业主（住户）应遵守中华人民共和国及本市的有关规定，不要把违禁和污秽的书刊、画片、唱片、录音带、录像带等有害的东西带进园区，以免造成不必要的麻烦。2、讲文明、讲道德、讲礼貌、讲卫生，互相帮助，共创文明花园住宅区，共创海口市卫生城市。8