物业管理相关法规、纠纷类型及常规处理方式.ppt

物业管理相关法规、纠纷类型 及常规处理方式,物业,管理相关法规,基础法律规定,物业管理条例,建设部十二项部令,各地地方规章、规定,基础法律规定,中华人民共和国民法通则,举证责任倒置、连续欠费时效,中华人民共和国合同法,无名合同,中华人民共和国招投标法,物业,管理条例,2003年9月1日施行,建设部十二项部令,1992年6月15日，19号令公有住宅售后维修养护管理规定,1997年4月3日，45号令建设部关于加强公有住房售后维修养护管理工作的通知,1994年3月23日，33号令城市新建住宅小区管理办法,与公安部联合发文，45号令城市居民住宅安全防范设施建设管理规定,2000年6月30日，80号令房屋建筑工程质量保修办法,2001年4月4日，88号令商品房销售管理办法,94号令（原第5令）城市异产毗连房屋管理规定,2002年3月5日，110号令住宅室内装饰装修管理办法,2004年3月17日，125号令物业管理企业资质管理规定,2004年7月20日，129号令城市危险房屋管理规定,2004年，130号令城市房屋白蚁防治管理规定,2004年7月20日，131号令城市商品房预售管理办法,深圳市地方规章、规定,1994年11月日施行深圳经济特区住宅区物业管理条例及其实施细则,1998年10月1日施行广东省物业管理条例,1998年，深圳经济特区物业管理行业管理办法,1999年，深圳市家庭居室装修管理规定,1997年，深圳市住宅区公用设施专用基金管理规定,物业,管理相关制度,十项,制度,六项禁止行为,四项授权规定,两项书面合同,十项,制度,告知制度,业主委员会备案制度,招投标制度,承接验收制度,保修责任制度,自律管理制度,人员资格制度,交接制度,报告制度,专项维修基金制度,六项,禁止行为,业主大会、业主委员会、业主的权利限制（条例19、48条）,建设单位权利限制（条例27条）,物业管理用房处分限制（条例38条）,服务委托事宜限制（条例40条）,公共建筑、公共设施用途限制（条例50条）,物业公司占用道路、场地限制（条例51条）,四项,授权规定,物业,管理区域划分制度（条例9条）,投票权制度（条例10条）,物业管理企业资质管理制度（条例32条）,专项维修资金的收取、使用管理办法（条例54条）,两项,书面合同,前期物业管理服务协议,物业管理委托协议,物业,管理纠纷类型及常规处理方式,一、费用纠纷,酬金制、包干制,案例一、“市场调节价”高于“政府指导价”,案例二、物业管理费用构成（绿化费、中小型维修费、电梯费等）,案例三、车位服务费,案例四、对小业主欠费处理问题,二、代收费纠纷,供水、供电、供气等应向终端用户收费；,案例一、代收供暖费,三、物业公用部位、公用设施、社别的经营、收益权。,物业管理用房（定义、范围等）,四、物业公司的告知、协调、举报义务；,案例一：装修告知、监控及相关费用的收取；,物业公司对于“违章装修”的法定义务；,处理方式：,五、业主家被盗、车辆受损、人身受伤害；,案例一：业主家被盗,案例二：业主车辆受损（类型）,案例三：安全隐患，业主人身受伤害,诉讼时效，精神损失赔偿,案例四：深圳笔架山庄、信托花园案,六、物业公司应诉时应注意的问题,把握诉讼时效（普通时效、特殊时效）,注意资料保存（身份证复印件等）,诉权选择（侵权与违约竞合）,业主委员会诉讼主体资格问题,