电子商务下的物流模式.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务下的物流模式,学习目标：,1,物流一体化的概念,2,第三方物流的含义与类型,3,电子商务时代国际物流的概念、特点及国际物流系统的构成,4,电子物流、绿色物流、第四方物流及其与第三方物流关系的基础知识,案例导航：,安踏“独一无二”的产业链管理理念,“,2010,年安踏的销售额目标是达到,100,亿，时间有限，还是将镜头对准我们的行动吧。”丁志忠打定主意在未来几年，帮助大多数中国人亲自体验“永不止步”的运动生活，也更能在与耐克、阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。,当他的老乡兼同行们还在抱着,OEM闷头苦干之时，安踏则有步骤地在体育用品的设计、采购、生产、物流、品牌包装、终端销售等各个价值环节上悄然布局。,2005,年成立的“安踏运动科学实验室”是这条价值链宣告完成的标志，这家“国内首个运动科学实验室”迄今已获得,40,多项国家级专利。,对于在产业链条上的布局，丁志忠深有感触，“在产业升级和市场洗牌的过程中，只有变成价值链的管理者，我们的利润组合、定价策略才能形成竞争力。”,案例导航：,安踏“独一无二”的产业链管理理念,除了自建的,22,条鞋类生产线和,2,个服装生产基地，安踏还积极与裕元等巨型代工企业合作外包业务，通过分包生产的方式组织起灵活的大规模生产能力，依靠这种方式安踏得以实现25,天完成新货覆盖”的加单能力。,安踏正有计划地降低自产比例，目前鞋和服装的自产比例分别是,50%,和,9%,。服装生产大部分外包，如何把控质量？安踏要求供应商符合“与安踏共成长”的原则，如面料、辅料的开发商要有同等开发能力。,在公司开张的第,3,年，安踏曾经接到一起鞋头断裂投诉。检测结果是鞋底质量问题，同一批次同一款式产品销毁意味着损失,100,万，但丁志忠认为“不能让消费者觉得买安踏不值”，把,1,万双已经发往全国,8,个大区的鞋子全部召回并销毁。为兑现承诺，安踏先后已经投资近亿元进行设备更新，并自行设计了“现场,5S,标准”等生产管理准则。而分管技术的副总裁李苏即司职安踏的高级工程师，在核心管理层当中专门设职直接进行质量管理。,1,第三方物流,1.1,物流一体化,所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展到高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。,物流,一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化,。,物流一体化运作基础,某试验室物流一体化管理案例,基于自营物流的物流一体化运作,采购部门,供应商,1,供应商,2,供应商,n,配送中心,生产部门,物流中心,外购物料,订单,订单运输计划,库存信息,配送计划,生产计划,订单信息流,发货信息,供应,计划,JIT,生产配送,JIT,供应,成品暂存,客户配送,运输服务部,物流部门,物流部门,销售部门,客户,1,客户,2,客户,n,基于,3PL,的物流一体化运作,供应商,1,供应商,2,供应商,n,T P L,生产部门,客户,1,客户,2,客户,n,采购订单,采购货运,生产信息,订单信息,订单,供应计划,订货信息,订单信息,生产配送,成品暂存,发货信息,信息查询,客户配送,销售部门,采购部门,1,第三方物流,3.1.2,第三方物流概况,1,第三方物流的含义,第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。,2,第三方物流的分类,（,1,）以运输为基础的物流公司,（,2,）以仓库和配送业务为基础的物流公司,（,3,）以货运为基础的物流公司,（,4,）以托运人和管理为基础的物流公司,（,5,）以财务和信息管理为基础的物流公司,3.1.3,第三方物流与物流一体化,1,、第三方物流是物流一体化的基础。,2,、第三方物流随着物流一体化的发展而发展。,德、美、日等先进国家认为，实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优秀的物流管理队伍。,第三方物流在电子商务环境下应运而生,电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：,多品种，少批量,的生产与配送要求，以及顾客服务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。,在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾客的各种,个性化需求,，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。,这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现,资源的高效率配置,，从而有广阔的发展前景。,第三方物流电子商务解决方案,TPL,供应商,H,公司,采购订单和生产计划,确认信息和送货计划,生产需求计划,库存数据和,JIT,供应,送货补库计划,库存数据和收货信息,企业实施,3PL,的理论模型,中远集团,中国远洋物流有限责任公司,第三方物流的模式,联邦快递,联邦快递（,www.FedE,）,主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务。该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势。该公司认为既然公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验，那么公司就必须拓展电子商务业务。联邦快递完全可以获得电子商务方面的成功，因为它控制了电子商务最为重要的环节,配送这是其他多数电子商务公司无法比拟的。,联邦快递,电子商务网络公司,提供,FedEx,链接,在线商品目录主页,服务内容更新,得到付款确认,发出订货确认通知,发出送货通知,服务器内容更新,产生货物跟踪号码,接受货物跟踪请求,自动编制条形码,拣货,包装,分类,组配,印制发运标签,装运,配送,消费者,商品浏览目录,网上订货,付款,得到订货确认,FedEx,查询,得到送货确认,得到收货确认,收货,3.1,第三方物流,3.1.4,适合我国国情的第三方物流,1,必须与电子商务紧密结合,2,发展综合物流代理业务,3,内部与社会资源配置最优化,4,为客户提供定制化服务,5,第三方物流形式多样化,案例,2.1,中外运为摩托罗拉提供的物流服务,3.2,电子商务时代国际物流,3.2.1,电子商务时代国际物流的概念和特点,1,国际物流的概念,所谓国际物流就是指合理组织货物在国际间流动，也就是发生在不同国家和地区间的物流活动。国际物流的实质是按照国际分工协作的原则，按照国际物流惯例和标准，利用国际物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。,2,国际物流的特点,（,1,）国际物流的国际性是指国际物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大,（,2,）国际物流的复杂性主要包括国际物流通信系统设备的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等,（,3,）国际物流的风险性主要包括政治、经济和自然风险,（,4,）国际物流的标准化要求较高,3.2,电子商务时代国际物流,3.2.2,国际物流系统,1,商品包装子系统,2,仓储子系统,3,运输子系统,4,商品检验子系统,5,国际物流信息子系统,根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的规定可概括为三种做法：,（,1,）在出口国检验,可分为两种情况：在工厂检验，卖方只承担货物离厂前的责任，运输中品质、数量变化的风险概不负责；装船前或装船时检验，其品质和数量以当时的检验结果为准。买方对到货的品质与数量原则上一般不得提出异议。,3.2,电子商务时代国际物流,（,2,）在进口国检验,包括卸货后在约定时间内检验和在买方营业处所或最后用户所在地查验两种情况。其检验结果可作为货物品质和数量的最后依据。在此条件下，卖方应承担运输过程中品质、重量变化的风险。,（,3,）在出口国检验、进口国复验,货物在装船前进行检验，以装运港双方约定的商检机构出具的证明作为议付货款的凭证，但货到目的港后，买方有复验权。如复验结果与合同规定不符，买方有权向卖方提出索赔，但必须出具卖方同意的公证机构出具的检验证明。,3.2,电子商务时代国际物流,3.2.3,国际物流组织和管理,1,国际物流合理化,（,1,）国际物流网络的概念,国际物流网络是指由不同国家或地区的多个收发货“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流抽象网络，以及与之相伴随的信息流网络的集合。,（,2,）国际物流网络的重要作用,国际物流网络研究的中心问题是确定进出口货源点（或货源基地）和消费者的位置、各层级仓库及中间商批发点（零售点）的位置、规模和数量，从而决定国际物流网络的合理布局和合理化问题。,3.2,电子商务时代国际物流,（,3,）建立国际物流网络应注意的问题,在规划网络内建库数目、地点及规模时，都要紧密围绕着商品交易计划，乃至一个国家宏观国际贸易总体规划。,明确各级仓库的供应范围、分层关系及供应或收购数量，注意各层仓库间的有机衔接。诸如，生产厂家仓库与各中间商仓库、港,(,站、机场,),区仓库以及出口装运能力的配合和协调，以保证国内外物流畅通，少出现或不出现在某一层仓库储存过多、过长的不均衡状态。,国际物流网点规划要考虑现代物流技术的发展，留有余地，以备将来的扩建。为发展外向型经济，扩大国际贸易，增强商品在国际市场上的竞争力，建立健全高效、通畅的国际物流体系，实现国际物流合理化和国际贸易扩大化。,3.2,电子商务时代国际物流,2,国际物流中心,国际物流中心是指国际物流活动中商品、物资等集散的场所，就大范围国际物流而言，某些小国家,(,如新加坡,),或地区（如香港），可能成为物流中心，具有国际物流中心的地位。其次，自由交易区、保税区等具有一般意义上的物流中心的功能。就小范围而言，港口码头、保税仓库、外贸仓库或者超级市场等都可以成为国际物流中心。,（,1外贸仓库,:,口岸仓库、中转仓库,加工仓库,(,工厂,),、储存仓库,（,2,）保税仓库与保税区,（,3,）自由经济区,案例,2.2,快递物流,美国联合包裹运送服务公司,UPS,UPS,是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。每日递送量：,1560,万件包裹与文件，该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他,200,多个国家和地区，,2008,年营业收入为,557,亿美元。,该公司已经建立规模庞大、可信度高的全球运输基础设施提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。,UPS.com,：,每日,14500,万次点击,www.UPS.com,包括平均每天,1500,万次的在线包裹追踪请求。,服务网点,:,UPS,商店,4,600,个；,UPS,营业店,1,314,个（全球）；,UPS,服务中心,1,000,个；授权服务点,17,000,个；,UPS,投递箱,40,000,个。,UPS,案例,全球采购网络,全球配送网络,满足客户采购,JIT,客户原材料配送,JIT,客户成品配送,JIT,物流,信息流,信息网络（,BBP+ERP+CRM,）,客户定单信息流,供应商,制造支持,购买获得,产品配送,顾客,客户定单信息流,客户定单信息流,企业管理基础,一流三网的同步物流,-,以定单信息流为中心,海尔“一流三网”的物流模式,海尔搭建国际化物流架构,服务网点,营销网点,贸易中心,设计中心,制造,基地,工业园：,10,个,工厂：,50,个,11976,个,58000,个,56,个,18,个,采购,网络,500,强企业,44,个,900,个,贸易中心,设计中心,服务网点,营销网点,贸易中心,设计中心,制造中心（工厂）,服务网点,营销网点,采购网络,海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成,13,个工厂，,2,个工业园。,海尔已实现,5,个“全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全球化资本运作。,WAL-MART,3.3,新型物流,3.3.1,第四方物流,1,第四方物流的概念,第四方物流（,Forth-PartyLogistics4PL,）的概念是由美国埃森哲公司的,Dow,Bauknight,率先提出的。美国埃森哲公司“,Accenture,”,将“第四方物流”定义为一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。,第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发展第四方物流需综合第三方物流的能力、技术及贸易流通管理等，为客户提供功能性一体化服务，并扩大营运自主性。,2,第四方物流的特点,第四方物流的,特点之一,是其提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。（,1,）供应链再建；（,2,）功能转化；（,3,）业务流程再造；（,4,）实施第四方物流。,用友公司供应链管理构架,4PL,顾,客,(全球),3,PL,物流,业,者,沟,通/整合,介面,(4,PL),整合供,应链,降低,物流成本,快,速回应,顾客,创造企业利润,建立,竞争优势,3.3,新型物流,第四方物流的,特点之二,是通过影响整个供应链来获得价值，即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来收益。,（,1,）利润增长；（,2,）运营成本降低；,（,3,）工作成本降低；（,4,）提高资产利用率。,3,发展第四方物流的途径,（,1,）大力发展第三方物流企业，为第四方物流的发展提供基础,（,2,）大力发展电子商务物流，建立全国物流公共信息平台,（,3,）政府要转变其管理职能，搞好物流基础建设、产业服务、标准化、规范化工作,案例,2.3,第四方物流的发展历程,3.3,新型物流,3.3.2,电子物流,1,电子物流的涵义,电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。,所谓电子商务物流，也叫虚拟物流（,Virtual,logistcs,),以计算机网络技术进行物流运作与个管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。,2,电子物流的特点,电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的集成。前端服务包括咨询服务、网站设计,/,管理、客户集成方案实施等。而电子物流的后端服务则包括六类主要的业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等。,某烟草公司电子商务物流信息系统,3.3,新型物流,3,传统物流服务与电子物流服务的区别,顾客在网上的购买行为与传统的购买行为有所不同，因此也就决定了电子物流的服务形式、手段的特殊性。新兴的电子物流服务就是由具备实力的服务商来提供最大限度地满足顾客需求的外包服务。,4,电子物流的市场参与者,从目前的电子物流服务市场来看，主要有四类市场参与者他们分别是,传统的物流服务提供商、软件供应商、集成商及物流服务方案供应商。,案例：三态联手,eBay,提供国际小包裹物流服务,eBay,在近期的北京，深圳，上海的,eBay Power Seller,和,Top Seller,大会,(eBay“,掌门人峰会,”,）宣布把三态电子商务有限公司的国际小包裹物流正式推荐给中国的,eBay,外贸卖家。,三态电子商务是中国最早在电子商务领域开展国际零售包裹服务的,物流服务公司。,eBay,选择三态主要基于三态标准的物流操作流程，具有国际物流经验和一贯以诚信为本的原则。三态目前给超过,400,家基于中国的网络零售商（,eTailers,）提供高水准和快速的国际小包裹物流服务。,3.3.3,绿色物流,1,绿色物流的涵义,绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，便物流资源得到最充分利用。,2,绿色流通,（,1,）绿色商品流通与传统商品流通的区别,目标不同；,流通活动的具体功能和内容不同。,（,2,）绿色流通的范畴,绿色商流。,绿色产品流通。,绿色流通经营战略与策略。,绿色流通政策。,绿色消费。,3.3.3,绿色物流,3,绿色物流的构成,（,1,）绿色运输,（,2,）绿色包装,（,3,）绿色流通加工,（,4,）仓储保管,沃尔玛，“环保,360”,计划,对于企业来说，,CSR(,企业社会责任,),一定是减少利润的吗不！零售巨人沃尔玛通过其“环保,360”,计划给出了答案。据沃尔玛的一项预测，仅通过在,2013,年前减少,5%,的包装材料，就能为沃尔玛自身的供应链节省,34,亿美元，而对于其全球供应链而言，节约的金额将高达,110,亿美元。“环保,360”,项目是,2007,年,2,月,1,日的时候，由,CEO,李,斯科特宣布的。沃尔玛寄希望于通过该项目将环保从简单地减少公司本身对环境的损害扩展为员工、供应商、社区和顾客的共同参与及分享利益。“环保,360,涉及到全公司，无论是顾客、供应商、员工，还是我们货架上的商品，或我们所服务的社区。”李,斯科特在演讲中表示。,案例分析：,中远货运的物流服务,问题思考：,1,、中远货运是如何依托自身优势不断拓展第三方物流市场的,?,2,、中远货运为上海通用汽车、杜邦纺织项目提供了哪些服务项目？这对双方的合作有什么促进作用？利弊如何,?,3,、请结合案例谈一谈发展第三方物流对于整个社会物流管理水平提升有何重要意义,?,小组研究性课题学习任务,一、选题范围,总要求：与本课程内容直接相关,基本原则：,1,、本组成员大部分感兴趣且相对熟悉,2,、范围宜小不宜大,3,、社会热点问题、注意时效性,二、选题形式,案例研究式（举例说明）,问题探讨式,知识介绍式,案例研究式,主要研究方式是通过对,电子商务物流管理,课程相关的国内外物流行业发展状况、行业政策法规以及物流企业发展状况、经营管理等方面的案例资料的收集、分析，提出解决问题的对策、建议与措施等。如：海尔是怎样整合供应链，实现零库存物流管理模式；中国外运集团的物流管理之路；沃尔玛，从绿色供应链中掘金；正泰集团采用自动化立体仓库提高物流速度；,中远供应链变革借重网络中远供应链变革借重网络,；,沃尔玛与家乐福中国物流模式对比分析,；,日本包装减量化的典型案例,等。,问题探讨式,主要的研究思路是通过,电子商务物流管理,课程理论知识的学习，对国内外物流行业、企业在发展过程中存在的问题及其成因进行探讨、分析与思考。如：,轿运物流发展方向,第四方物流,发展的前景与对策；,全球金融危机条件下国际物流的发展趋势,；国内电子商务环境下的食品配送模式探讨；对福州家电连锁企业配送中心规划与设计的调查；零库存的风险及可行性分析；厦门（福州）港物流的发展现状和前景分析；我省,第三方物流发展困境与解决方案,；我国逆向物流的现状与发展趋势；国内外物流标准化现状与发展研究等。,知识介绍式,主要的学习研究方式是在对,电子商务物流管理,课程相关理论知识学习的基础上，通过网络、各种报刊杂志、专业书籍、现场考察、现场访谈等途径、渠道收集相关资料并进行分析思考，提升对,电子商务物流管理,课程相关理论知识的理解与掌握。如：理解物流概念与构成要素；了解物流在国民经济与企业经营中的地位与作用；掌握物流管理的定义与体系框架；了解物流管理的历史沿革与发展趋势；理解仓储、零库存和自动化立体仓库概念；掌握仓储保管的作业方法，出入库基本流程；学会库存控制的一些定量订货、定期订货和模拟库存算法；了解现代自动化立体仓库一些基本知识等。,三、进度安排及要求,小组讨论确定选题，制定实施计划（第,6,周完成，第,7,周发布并书面上交。计划要素包括：选题理由、研究方式与方法、内部分工、时间安排）,分工收集资料、讨论确定内容（第,8-9,周）,修改内容，完成,PPT,制作（第,10-11,周，第,10,周进度检查，第,12,周上交,PPT,）,现场分布研究成果、考核成绩（第,13,周，每组发言限时,10,分钟）,四、考核标准,形式,内容,创新,团队,20%,40%,20%,20%,五、成绩评定,以小组为单位计总成绩，然后分解到个人,个人得分作为本课程平时成绩考核,六、主持人选拔,自愿报名，选拔,2,人,成绩附加奖励,