就业指导与实践课综合讲义.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,课程名称：就业指导与实践,课程类别：选修,课程学分：,1,课程学时：,20,课程安排：第,2-6,周，每周,2,次课,课程内容及学时分配：,内容,学时,备注,第一讲 就业政策与就业形势,2,第二讲 求职渠道与方法,2,第三讲 企业用人观与简历制作,4,实践教学,2,学时,第四讲 面试技巧与礼仪,4,第五讲 劳动力市场及劳动保障制度,2,第六讲 人际智慧修炼（案例分析）,2,第七讲 签约与协议书管理,2,教学目的：,了解和认识当前形势下的毕业生就业状况和相关就业政策,熟悉不同类型、性质企业的用人观,掌握基本的求职、面试的内容、方法和技巧,培育基本的职业道德意识,转变学生就业观念，树立正确的人生观、价值观和择业观,提高大学生的就业竞争力,促进学生充分就业，提高毕业生的就业率和就业质量,教学基本要求：,第一讲：了解当前形势下的毕业生就业政策状况，合理确立、调整、修正,就业期望,第二讲：深入了解、掌握求职的渠道与方法并运用，了解企业的招聘流程,和要求,第三讲：熟悉不同类型、性质企业的用人观，熟练掌握根据不同的企业、,岗位的需求，针对性撰写简历,第四讲：熟悉了解面试基本程序，掌握基本面试技巧，了解职场相关礼仪,第五讲：掌握了解劳动力市场信息的一般方法，初步认识劳动力市场，并,熟悉相关劳动保障制度和权益维护的基本途径,第六讲：了解基本的职场生态，掌握求职就业过程中基本的人际交往技能,第七讲：熟悉毕业生就业的相关政策和规定，了解我校毕业生协议书管理,的基本程序,考核方式：考试,就业,基本条件,基本特征,从事社会劳动,相对稳定性,得到社会承认,社会性,取得报酬收入,经济性,就业指导,组织体系,内容体系,国家教育部及有关部委,就业理论指导,省市区主管部门,就业政策法规指导,社会中介服务组织,就业心理指导,高等学校,就业信息指导,家庭,就业技巧指导,大学生就业方式,企事业单位就业,自谋职业,自主创业,参加国家、地方项目计划：志愿服务西部（,2003,年开始），“三支一扶”计划（,2005,年开始），一村一名大学生（,2005,年开始）,报考研究生继续深造,报考国家、地方公务员,国家就业政策规定,1.,大学生志愿服务西部计划,2.,应届毕业生到部队就业的政策规定；,3.,高校毕业生“三支一扶”政策规定；,4.,报考公务员有关规定；,5.,组织部选调生有关规定；,6.,大学生自主创业的相关优惠政策；,7.,大学生失业登记制度；,8.,大学生就业见习制度。,求职渠道,不同渠道，不同规则,定义,：,求职渠道指的是搜集工作信息以及求职的途径。对渠道进行分析的目的是为了尽可能地抓住一切工作机会并充分地把自己的资源利用起来。,分类：,求职,渠道,常规渠道,特殊渠道,常规渠道,政府职介,：,以政府所属的职业介绍机构为主体，面向用人单位和求职者提供的多层次、多功能、全方位的免费就业服务,营利中介,：,留意该中介是否同时具有相关证照,招聘会,：,大型综合、专场专业人才,高校就业服务中心,：,主管部门、分级组织,网络媒体,：,互联网、报刊杂志,求职招聘网站：无忧工作网、智联招聘、中华英才网、中国人才热线、,1010,兼职网、杭州人才网、南方人才网、应届毕业生求职网、中国劳动力市场,特殊渠道,社会关系,：,多一个朋友多一条路,求职团队,：,为了共同的求职目标组建团队，共享求职信息，以团队形式应聘目标单位,实习单位,：,预演，最大限度发挥自己优势和特长,主动求职,：,电话、登门,曲径求职,：,先做保姆再当管家，先坐冷板凳再睡热炕头,优缺点对比,招聘会,优点：可以和招聘人员面对面接触，信息准确，全面,缺点：人多拥挤，无法事先知道公司待聘的职位的详情,学校就业服务中心,优点：竞争对手相对少一些，针对性强，与专业相关的职位信息丰富,缺点：所能应聘的职位受专业限制严重，所获取信息局限于本校资源,报刊杂志,优点：信息量大，地域性强,缺点：中高级职位一般较少,网络求职,优点：信息量大，成本低，方便快捷,缺点：竞争对手多，信息反馈慢，成功率低,关系网,优点：命中率高，相对简便、快捷，针对性强,缺点：需要长时间的准备、积累，人脉的积累需要一定的家庭、个人背景,主动求职,优点：竞争对手相对少一些，一旦获得青睐则容易成功，针对性强,缺点：需要个人的与人沟通能力、勇气等等，各方面素质要求较高，极容易碰壁，打击自信心。,社会对毕业生素质的要求,良好的思想政治素质,强烈的事业心和责任感,善于沟通、团结协作精神好,基础扎实、知识面宽、计算机和外语水平高,有获取新知识、新技术的能力,有创新精神和创造能力,较强的分析判断能力和独立工作能力,较强的语言表达能力,良好的心理素质,健康的体魄,最受社会欢迎的个性特征的认识,项目,选择答案,比例（,%,）,大学生最受社会欢迎的个性特征,勤奋踏实,50.84,诚信,63.09,善于合作,43.93,自我表现，表达能力强,29.55,乐于参与竞争,32.85,谦虚谨慎,22.79,耐挫折力强,29.69,独立性强,24.63,灵活、主动,30.55,创造性强,42.92,交际沟通能力强,48.79,聪明，有才华,29.86,其它,2.36,企业最看重的能力,沟通、学习、创新,企业最看重的品质,诚实、敬业、责任心,简历，企业看重的顺序：,社会实践和实习兼职情况，专业、毕业院校，英语水平和计算机等水平，性格和特长的描述，年龄和相貌等个人基本情况，在校成绩、奖惩情况，出生地等九个方面。,反思自己；简单明了，突出重点；诚实守信。,八类最受青睐的毕业生,最短时间内认同企业文化；,对企业忠诚，有团队归属感；,个人综合素质要好；,有敬业精神和职业素质；,有专业技术能力；,沟通能力强、有亲和力；,有团队精神和协作能力；,带着激情去工作。,八类最不受欢迎的毕业生,缺乏主见，求职目标模糊不清；,高分低能；,学无所成；,行为被动、不善思索；,以自我为中心；,缺乏个性，不思进取；,不合群；,体弱多病。,最不能容忍的缺点：,不诚实,不忠诚,态度不端正,无进取心,无责任心,无团队精神,不遵守制度,不服从指令,求职形式,1,、书 面 自 荐,2,、口 头 自 荐,3,、电 话 自 荐,4,、广 告 自 荐,5,、学 校 推 荐,求职材料,教育管理机构编制的推荐表,学生自编的自荐材料,求职信,个人简历,学校推荐表或推荐信,附件,求职材料的准备,1,、自荐只是手段而不是目的,2,、要有自信心和勇气,3,、要诚恳、谦虚、有礼貌,4,、要注意对方的需要和感受,5,、要善于展示自己,6,、要学会使用自荐和推荐材料,7,、要善于“包装”自己,8,、要注意调整、控制情绪,个人简历,（时间型、功能型、专业型、业绩型、创意型）,基本要素必齐全,自身优点要突出,自我展示有针对,内容主次要分明,语言表达需精练,推荐证明可附后,中英对照适时要,基本资料,姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、婚姻状况、通讯地址、邮政编码、联系电话、电子信箱等有关信息。,求职意向或职业目标,我们在职业生涯中希望取得什么样的成就，我们想要的是什么职位，即求职者希望的工作岗位、职务名称或所求职务的基本范围。,受教育情况,就读学校、所学专业、主修科目、学分成绩、学历、学位、毕业时间、学术成就、特别奖励等。（主要经历一般从高中写起，特殊需要时除外）,技能和特长,计算机、外语等水平，体育、音乐等特长。（可如实写出最好成绩或最高记录）,工作实践经历,应届大学生，主要写勤工助学、社会实践、社团活动、义务劳动、实习经历和实习单位的评价、奖励等等。（重点说明本人在活动中担任什么职务，做了哪些工作，取得了什么成绩）,求职照片,一般,1,寸正面免冠近照,简历常见问题,1,、过长或过短,2,、版面过分压缩，复制质量太差,3,、罗嗦或条理不清,4,、过于完美，哗众取宠,5,、太业余,6,、错别字及语法错误,7,、简历不属实,8,、缺少求职方向，或模糊不清,9,、缺少有力的支持材料,纸质简历要求,1,、内容必须真实，目标一定明确,2,、简单但要,“,厚重,”,（字体适当，一般控制在一页；可以不使用框格，以免显得太满；选择激光黑白打印，通常彩色、喷墨、复印都不可取）,3,、采用倒叙方法（使用时间逆序）,4,、所述经验、奖惩有侧重,/,不同公司简历不同,5,、个人评价要突出自我特色,/,结束语精炼、规范,制作完成后自己要反复阅读、审查，随时更新、调整,附件,（,1,）学习成绩单。这是反映毕业生大学学习成绩的证明，应由各院系教学部门填写、盖章。,（,2,）各种证书。如外语、计算机等级证书，各种荣誉证书，获奖学金以及各类竞赛的证书、职业资格证书或驾照等的原件和复印件。,（,3,）参加社会实践、毕业实习的鉴定材料。,（,4,）有关科研成果证明及在报刊发表的文章。,面试的内容,1.,仪表风度,7.,人际交往能力,2.,专业知识,8.,情绪控制力,3.,工作经验,9.,工作态度,4.,语言表达能力,10.,上进心、进取心,5.,综合分析能力,11.,求职动机,6.,应变能力,12.,业余兴趣与爱好,面试的形式和种类,1,、,形式,：,问题式面试,：由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者进行发问，其目的在于观察求职者在面试中的表现，考核其知识，判断其解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料。,压力式面试,：由招聘者有意识地对求职者施加压力，就某一问题或某一事件作一连串的发问，详细具体且追根问底，直至无以对答。此方式主要观察求职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。,随意,(,或自由,),式面试,：招聘者与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈，气氛轻松活跃，无拘无束，招聘者与求职者自由发表言论，各抒己见。目的为在闲聊中观察应试者谈吐、举止、知识、能力、气质和风度，对其做全方位的综合素质考察。,情景,(,或虚拟,),式面试,：由招聘者事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，请求职者进入角色模拟完成，其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。,综合,(,全方位,),式面试,：招聘者通过多种方式考察求职者的综合能力和素质，如用外语与其交谈，要求即时作文，或即席演讲，或要求写一段文字，甚至操作计算机等等，以考察其外语水平，文字能力，书面及口才表达等各方面的能力。,安排应聘者在单位确定的岗位上,实习,一段时间，达到对应聘者综合能力和素质的考察，也是一些单位面试的方式。,2,、,种类：,集体面试,：即很多求职者在一起进行的面试。就招聘者来讲，这样可以在专业、地域及其他各方面都有较大的选择余地。,个体面试,：即用人单位对求职者单独进行的面试。,随机面试,：即采用非正规的、随意性的面试方式，这样可以考核出求职者的真实情况。,面试的基本程序,1,、招聘单位对求职者的申请材料进行审核，确定面试名单。,2招聘单位向求职者通知面试时间、地点。,面试地点一般按照就地、就近和方便的原则进行安排。通,常有两种情况：学校或其附近的场地，招聘单位或其附近,场地。通知面试的方式也大致有二：招聘单位先通知学校,就业主管部门，由学校通知学生；或招聘单位直接通知学,生本人。,3,、求职者准备面试。,4,、正式面试。面试的准备：信息、材料、形象、心理,面试的技巧,1,面试前进行有效准备,(1),充分了解招聘单位。对用人单位的性质、地址、业务范围、经营业绩、发展前景，对应聘岗位职务及所需的专业知识和技能等要有一个全面的了解。单位的性质不同，对求职者面试的侧重点不同。如果是公务员面试，内容和要求与企业公司相差很大。公务员侧重于时事、政治、经济、管理、服务意识等方面。一位资深的人力资源主管说：面试时，我们都会问求职者对我们公司了解多少，如果他能很详细地回答出我们公司的历史、现状、主要产品，我们会高兴，会认为他很重视我们公司，对我们公司也有信心。同时还应该通过熟人、朋友或有关部门了解当天对你进行面试的考官的有关情况和面试的方式、过程，以及面试时间安排，索取可能提供给你的任何说明材料。,(2),使自己的能力与用人单位工作的要求相符合。“知己知彼，百战不殆”。求职者面试前应对自己的能力、特长、个性、兴趣、爱好、长短处、人生目标、择业倾向有清醒认识。认真阅读你所收集到的所有信息并牢记它们。尽量使自己的能力与工作要求相适应。参加面试时，通过显示你对知识的掌握和理解来表达你希望进入这一职业工作的愿望。,(3),模拟可能询问的应聘问题。面试前不经过角色模拟，便无法达到最佳的效果。一些负责招聘的人事主管提出，求职者应当乐意提问题，这样招聘者才能知道求职者的水准及想了解的问题。,(4),对可能遇到的问题进行准备。这项准备有助于认清自己真正的想法，有助于在面试的现场清晰地自我表达。,(5),练习处理对你面试不利的事情。即使曾有一些不愉快的受挫经历，即使自己曾经犯过错，也可作为一段可供学习的经验加以陈述。务必用积极的事情抵消消极的事情，最好不要说有损自己形象的话。,2进行自我认知,要自信地应对面试，首先要对自己有清楚的认识。,(1),写出几件自己认为可以称得上成功的事情，并逐一分析这些成就，列出你最主要的几项技能。,(2),同一件事情，各人有各人截然不同的处理方式，这取决于每个人不同的个性。为弄清自己的个性，可以通过分析成就，用一些形容词来归纳自己的性格。,(3),确定与你的个性、兴趣相符的工作环境。工作环境不仅指具体的环境，更重要的是工作单位的文化背景。一位求职者到一家由几个工程师开设的公司面试，她说：这里给人的感觉就像军队，棕色的地毯、黄色的屏风、陈旧的家具,我不会在这儿工作的。,3心理准备,面试就好比是一场考试，在测试每个人的能力，也在测试每个人的心理素质和临场发挥。因此，要成功面试，首先要充满信心。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。保持良好的状态，快乐的心情，会大有好处。,其次，要抓住招聘者的心。招聘者可能会先评价一个求职者的衣着、外表、仪态及行为举止；也可能会对求职者的专业知识、口才、谈话技巧做整体性的考核；还可能会从面谈中了解求职者的性格及人际关系，并从谈话过程中了解求职者情绪状况、人格成熟度、工作理想、抱负及上进心。,4业务知识准备,熟知与应聘岗位相关的专业知识、业务技能，备上一份求职材料，供招聘者查阅参考。准备当天可能用到的个人资料或作品，携带相关证件，以便在面试过程中进一步向招聘者提供有关自己的相关资料。应聘跨国公司或知名企业，还应有用外语流利应答的充分准备。,5体能、仪表准备,面试前要保证充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神状态，面试前还应注意修饰自己的仪表，使穿着打扮与年龄、身份、个,性等相协调，与应聘的职业岗位相一致。,交谈技巧,1答问技巧,(1),把握重点，条理清楚。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将中心意思表达清楚，然后再做叙述。,(2),讲清原委，避免抽象。招聘者提问是想了解求职者的具体情况，切不可简单地仅以“是”或“否”作答，有的需要解释原因，有的则需要说明程度。,(3),确认提问，切忌答非所问。面试中，招聘者提出的问题过大，以致不知从何答起，或求职者对问题的意思不明白是常有的事。“你问的是不是这样一个问题,”,将问题复述一遍，确认其内容，才会有的放矢，不 致南辕北辙、答非所问。,(4),讲完事实以后适时沉默。保持最佳状态，好好思考你的回答。,(5),冷静对待，宠辱不惊。招聘者中不乏刁钻古怪之人，可能故意挑衅，令人难堪。这不是“不怀好意”，而是一种战术提问，让你不明其意。故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其意在于“重创”应试者，考察你的“适应性”和“应变性”。你若反唇相讥，恶语相对，就大错特错了。,(6),要知之为知之，不知为不知。面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题。面临这种情况，回避问题是失策，牵强附会更是拙劣，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得招聘者的信任和好感。,2发问技巧,面试时若招聘者问你有没有问题，你可以适当问一些问题，并且应该把提问的重点放在招聘者的需求以及你如何能满足这些需求上。通过提问的方式进行自我推销是十分有效的，所提问题必须是紧扣工作任务、紧扣职责的。,你可以询问诸如以下的问题：应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战；在这一职位上应该取得怎样的成果；该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系；该职位具有代表性的工作任务是什么。当然也要注意不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑。,3谈话技巧,(1),谈话应顺其自然。不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。,(2),留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。,(3),有良好的语言习惯。不仅是表达流利，用词得当，同样重要的还有说话方式。,发音清晰。有些人个别音素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个音素的字或词。,语调得体。得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。,声音自然。音调不高不低，不失自我，不仅听来真切自然，而且有利于缓解紧张情绪。,音量适中。音量以保持听者能听清为宜。,语速适宜。要根据内容的重要程度、难易度及对方注意力情况调节语速和节奏。,此外还要警惕容易破坏语言意境的现象：过分使用语气词、口头语，这不仅有碍于听者的连贯理解，还容易引人生厌。,4交谈心态,应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。,(1),展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。有些毕业生在面试时故意把自己塑造一番，比如明明很内向，不善言谈，面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果既不自然，很难逃过有经验招聘者的眼睛，也不利于自身发展。即便是通过了面试，人力资源部也不会根据面试时的表现安排适合的职位，这对个人的职业生涯也是有害的。,(2),以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者，就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析问题时，一定要抱着我是在和招聘者一起讨论这个问题的心态，而不是觉得他在考自己，这样就可能做出很多精彩的论述。,(3),态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以，面试时求职者一定要诚实地回答问题。,一位企业的人事主管说，以前曾经面试过一个女孩，面试时她说自己有男友，进入公司后又说没有男友。问她原因，她说曾在一些书里看到，如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。实际上这样做非常不好，面试时的欺骗行为是不利于以后发展的。,5交谈原则,(1),体现高度，在交谈中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和强烈的敬业精神；另一方面是专业水平。对问题回答不能满足于“知其然”，还要答出所以然”。,(2),增强信度，在交谈中展示自己的真诚。首先，态度要诚恳，交谈不要心不在焉；其次，表达要准，少用“可能”、“也许”、“大概”等模棱两可的词语；再者，内容要真实，尤其对于自己的优缺点要一分为二，实事求是。,(3),表现风度，在交谈中展示自己的气质。一方面要体现自身的外在美，另一方面更要体现内在气质。言语是一个人内在气质、涵养的外在体现，要注意用自己的语言魅力展示自己。,(4),保持热度，在交谈中展示自己的热情。要注意做到问候，精神饱满，悉心聆听。,6面试最后关,(1),适时告辞。面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。,招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语：,我很感激你对我们公司这项工作的关注。,谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一作出决定就会立即通知你。,你的情况我们已经了解了。,你知道，在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人。,求职者听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。,(2),礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码。成功的方法在于，首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。其次，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时，如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应向他们致谢告辞。,一位毕业生来到深圳求职，面试时一番锋芒毕露的自我介绍，结束时抛下声“再见”，连握手也免了，拂袖扬长而去。接待他的招聘者苦笑着摇头：如果说有个性、有锋芒可以容忍的话，那么连基本礼节都不懂的人则“养不起”，也无法与之合作。,面试成功的原则,(1),你是公司未来的有利资产。你要传递给企业这样的信息：你拥有帮助企业实现预期目标的潜在能力，你是公司的宝贵资产而非包袱。,(2),明确的人生目标。具有积极的自我成长信念，努力进取，并充满旺盛的事业心与斗志，能迅速进人工作状态的人，更易为企业赏识和任用。,(3),强烈的工作意愿。面试时要随时保持对工作的高度热诚与兴趣。,(4),与同事、团体合作的能力。一个容易与人沟通协调的求职者可以说已有一半成功的希望。如果你曾有社团活动的工作经验，可尽量举例说明，以争取主考官的青睐。,(5),掌握诚恳原则。在录用标准上，“才能”是永恒不变的第一原则，“诚恳”则是重要的辅助因素。面试前准备充分，心情镇定，仪容大方整洁，临场充分表现自我，便是诚恳的最好表现。,面试禁忌,一忌缺乏自信,二忌急问待遇,三忌不合逻辑,四忌报有熟人,五忌超出范围,六忌不当反问,七忌盲目应试,面试结束后注意事项,1,回顾总结,(1),面试一结束，应该对自己在面试时遇到的难题进行回顾。重新考虑一下，如果他们再一次向你提问时，该如何更好地回答这些问题。,(2),尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。,(3),万一通知你落选了，你也应该虚心地向招聘者请教你有哪些欠缺，以便今后改进。这样，就可以知道自己到底为什么落选。一般来说，能得到这样的反馈不容易，你应该好好抓住时机。,2,试后致谢,(1),在面试后一两天内，你可以给某个具体负责人写封短信。在信里应该感谢他为你所花费的精力和时间，感谢他为你提供的各种信息。,(2),如果在一个星期内，或者依据他们做决策所需的一段合理时间之内没有得到任何音讯，你可以给负责人打个电话，问他“是否已经做出决定了,?”,这个电话可以表示出你的兴趣和热情。还可以从他的口气中听出你是否有希望得到那份工作。,(3),如果在打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未做出，那你过段时间后再打一次电话催问。,(4),打电话后，也可以给对方寄封信。重申你的优点；你对应聘职位仍然十分感兴趣；你能为公司的发展做出具体的贡献；你希望能早日听到公司的回音。哪怕他们已经暗示你可能落选了，寄一封短信说明你即使没有成功但也很高兴有面试机会。这样做不仅仅是出于礼貌，而且还能使接见者在其公司出现另一个职位空缺时心里想着你，创造出一个潜在的求职机会。,面试礼仪,严格守时、仪态规范、言谈得体,时间礼仪,仪表礼仪,仪态礼仪,应答礼仪,握手礼仪,时间礼仪,提前到达，以示求职的诚意，给对方信任感,面试前最好提前到面试地点去一趟，以避免面试当天迷路,适时告别,仪表礼仪,最最重要的是,整洁、干净、清香,仪态礼仪,敲门、关门、站、坐、行、微笑、握手、递东西,应答礼仪,文明礼貌是对别人的尊重，是引起别人重视的第一印象。熟练运用礼貌用语。,口齿清晰，语言流利，文雅大方。,在应答过程中，注意听清题目和要求；保持轻松自如的状态，积极主动的思考，遇到苛刻的问题要冷静，不浮躁,握手礼仪,握手的顺序,先,主人,长辈,上司,女士,后,客人（特殊）,晚辈,下属,男士,握手的力度,握手的时间,相关参考视频,百家讲坛,金正昆礼仪,求职必胜,成功应对面试篇,面试常提到的问题,1,、导入性问题,我们这里难找吗？,请你简要介绍一下你自己的情况。,你是从哪里知道我们企业的？,你希望选择一个什么样的企业？,介绍一下你以前的工作经历。,你喜欢一个什么样的工作？,2,、有关工作经验的问题,你以往都从事过哪些工作？,在以往的工作中，你认为哪个最成功？,描述下你部门的组织管理方式和分工情况。,以往工作经验中最缺的是什么，如何补？,3,、有关工作能力的问题,当初你为什么选择这一职业领域？,你成功的三个主要原因是什么？,在什么情况下你不能按时完成工作？,你是如何调动别人的积极性的？,举一个你失败的例子，你是如何处理的？,4,、有关求职动机的问题,请你描述下理想中的工作是什么样的？,你认为最不能容忍的不公平是什么？,你喜欢什么样的管理？,你喜欢什么样的领导？,你认为你的过去成功吗？,5,、有关个人背景的问题,你为自己设置一个什么样的效绩标准？,你需要从主管那里得到什么样的帮助？,你喜欢制定计划还是喜欢执行计划？,你希望自己的职业朝哪个方面发展？,6,、有关团队合作的问题,给合作下一个定义。,你喜欢与什么样的人一起工作？,与你难合作的人，你认为是什么类型的人？,你喜欢一个人干还是和别人一起干？,7,、有关压力的问题,诚实总是上策吗？,真实与舒服，哪个对你更重要？,你在工作中经常担忧的事有哪些？,你是如何应对不愉快的事，请举例。,8,、延伸性问题,顾客总是对的吗？,你是怎样看待生活的？,谈谈对你影响最深的人，他们在哪些方面对你有影响？,“有效”管理者与“成功”管理者的差别是什么？,各级人事部门举办的人才交流中心,各类民办的人才交流中心,各级劳动社会保障部门举办的职业介绍所,各类民办的职业介绍所,政府有关部门举办的各类劳动力供需交流会,社区劳动服务部门,专门的职业介绍网站,常见劳动力市场,1,、视听资料。视听资料包括电影、录像及各类有关节目。,2,、行业展览会和人才交流会。通过行业展览会可以了解相关行业的东西，对同种行业不同公司间的状况进行比较，比如公司规模大小、具体产品特点、人员状况、文化品牌等。,3,、网络。获得职业咨讯的一种重要手段。专业网站、各企业网站、各大部委网站都可提供相关人才需求信息。,4,、机构。提供职业信息的机构，学校、政府和相关公司。,5,、专业俱乐部。专业俱乐部有个人倡导的，也有某些机构发起的，这些俱乐部可以提供专业技术和培训，还开办相关讲座，拓展人际交流。,获得劳动力市场信息的途径,6,、专业协会、学会。专业协会、学会是由专业人员组成的、具有公益性和学术性的社会团体。,7,、生涯人物访谈。在了解劳动力市场信息时，与别人谈论他们的工作是一种很好的方法，一般找一位以上从事相关职业的资深或至少工作,3,年以上的工作者。,8,、参与模拟情境。主要方法是角色扮演，如果你想从事一份从未接触过的工作，虽然你了解了大量信息，但是还不能确定工作将带给你何种感受，可以尝试角色扮演。,9,、参与真实情境。到企业去参观或直接到企业去实践，是比较有效的方法。,陷阱一,“,高薪,”,诱你搞传销,“,只要你加入我们的团队，,3,个月后就能拿到月薪,3000,元左右，随着你业绩的增加，你的工资将逐月增加。,”,面对这样的诱惑，你会动心吗？两位曾经上当的学生称：他们与这家公司洽谈时，公司不看毕业证书，只填一张表格，随后便通知他们说被录用了，并准备带他们去广西、云南等地。在去广西的途中，他们意识到是传销后，便在南下途中下车，逃了出来。,注意这些陷阱,陷阱二收保证金哄你买东西,有两名毕业生遭遇了这样的求职经历：他们经一家职介所介绍后，到成都一家化妆品代理公司应聘业务主管，经过初试、复试后，公司负责人称要试用,3,个月，叫他们先学会推销公司代理的化妆品，每人交了,150,元信誉保证金，但没有拿到收据。经过实践，他们发现这些产品根本无法推销。后来他们在一家大型商场了解到，这套化妆品的销售价格是,70,至,80,元。原来，这家公司采用这种,“,招聘,”,办法，变相地向求职者卖化妆品。,陷阱三,“,没经验也可,”,引你入,“,套,”,据了解，由于很多用人单位都要求求职者具有工作经验，这样将一些应届大学生挡在了,“,门,”,外。刚毕业的大学生在人才市场，常有,“,矮一截,”,的感觉。因此，当应届大学生在广告上看到,“,无经验也可,”,等字眼时，就会眼前一亮，不加思索地争着填写履历，对招聘公司的背景则一概不问，最后可能吃亏。一名大学生填了表后，对方要求收取,1000,元的保证金，屡次找工作受挫的他，毫不犹豫地交了这笔钱。半个月后，他被宣布走人，要求退还保证金，他却拿不出凭据。,陷阱四粉饰工种逼你辞职,有多名大学生有这样的经历：广告上说是招聘,“,经理,”,，月薪,1800,元。当他们交了,50,元的中介费，办完手续后，被安排在离中介所不远处的一家公司工作。结果上班第一天，公司负责人就叫他们,“,先从基层干起,”,，让他们先在,1,个月内，每人推销价值,1,万元的保健品。,1,个月下来，他们,6,人中，没有一个完成任务，自然被辞退了，不但连基本工资没拿到，还出了中介费。后来他们通过明查暗访，发现这家所谓的公司就是职介所的人开的，专门用来骗人上钩。,陷阱五骗了培训费就,“,炒,”,你,一名同学经职介所介绍，应聘到一家保健品公司在与公司签订合同时，公司提出为了提高其工作业绩，公司将对所有新进人员进行为期半个月的培训，公司将邀请某某大学知名教授来讲课，因此这笔费用,(280,元,),将由个人承担。当该同学犹豫不决时，对方工作人员劝说：,“,培训后，你终生受益，这笔钱出得值得。,”,听这一说，该同学想通了，便交了培训费，结果讲课的并非什么知名教授，当培训结束时，公司通知他：培训不合格，你被辞退了。,劳动用工形式,一、从签订劳动合同的期限来分,1.,固定期限用工：是指用人单位与劳动者签订的劳动合同，约定有合同的终止时间。,2.,无固定期限用工：是指用人单位与劳动者签订的劳动合同，约定有合同无确定的终止时间。,3.,以完成一定工作任务为期限的用工：是指用人单位与劳动者签订的劳动合同，约定以某项工作的完成为合同的期限。,劳动保障制度,二、从聘用劳动者的身份来分,1.,固定用工：用工手续完备，签订,劳动合同,，享有全部工资，福利，社会保险等待遇。,2.,临时用工：用工手续不完备，一般不签劳动合同，规范点的签订,劳务合同,。工资福利待遇与固定工相差一大截，同工不同酬，没有社会保险。,3.,非全日制用工：称为小时工，在用人单位从事非全日制工作，即在同一用人单位平均每日工作时间不超过,5,小时或者累计每周工作时间不超过,30,小时。工资按小时计发，一般不签劳动合同，没有社会保险。,三、从工作制度来分,1.,标准工时工作制适于工作时间固定，即每周工作,5,天，每天工作,8,小时，每周工作不超过,40,小时的人员。例如行政人员。,2.,不定时工作制：适于因工作无法按标准工作时间衡量，需要机动作业或工作，执行弹性工作时间的人员。例如推销人员等。,3.,综合计算工时工作制：适于以周、月、季、年等为周期，综合计算工作时间，需要连续作业或工作的人员。例如铁路、航空、旅游等行业的人员。,除此以外，还有一种劳务派遣方式用工：派遣单位是,用人,单位。劳动者与用人单位签订劳动合同，其工资福利社会保险,关系,在用人单位。劳动者被用人单位派遣到,用工,单位工作，用工单位向用人单位支付劳动者的,工资,等费用。,劳动合同制度,依据,中华人民共和国劳动合同法实施条例,一、劳动合同的订立,劳动合同法规定的用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同；未依法取得营业执照或者登记证书的，受用人单位委托可以与劳动者订立劳动合同。,自用工之日起,一个月,内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付,经济补偿,，但应依法向劳动者支付其实际工作时间的,劳动报酬,。,用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照劳动合同法第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照劳动合同法第四十七条的规定支付经济补偿。,前款规定的用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。,用人单位未在用工同时订立书面劳动合同的，补签劳动合同时，劳动合同期限应自用工之日起计算。,无固定期限劳动合同不得约定终止条件，劳动者符合法定解除、终止条件的，用人单位可以解除或终止劳动合同。,国有企业改制为非国有企业，与国有企业解除劳动合同并获得经济补偿金的职工，其在原国有企业的工作年限 不合并计算为改制后非国有企业的工作年限。与国有企业解除劳动合同后重新与改制后非国有企业签订劳动合同的，其在原国有企业的工作年限合并计算为改制后国有企业的工作年限。,二、劳动合同的解除,(,一,),劳动者与用人单位协商一致的；,(,二,),劳动者提前,30,日以书面形式通知用人单位的；,(,三,),劳动者在试用期内提前,3,日通知用人单位的；,(,四,),用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；,(,五,),用人单位未及时足额支付劳动报酬的；,(,六,),用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的；,(,七,),用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；,(,八,),用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；,(,九,),用人单位在劳动合同中免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；,(,十,),用人单位违反法律、行政法规强制性规定的；,(,十一,),用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的；,(,十二,),用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的；,(,十三,),法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。,“,五险一金,”,社会保险及住房公积金制度,“,五险一金,”,指的是五种保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险,;,“,一金,”,指的是住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。,五险一金的缴纳额度每个地区的规定都不同，基数是以工资总额为基数。另外，养老金和失业金是不能同时享受的。在试用期内也应该有享受保险，因为试用期是合同期的一个组成部分，它不是隔离在合同期之外的。另外，企业给员工上保险是一个法定的义务，而且,商业保险,不能替代,社会保险,。,一、养老保险,养老保险（或养老保险制度）是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。,可分为三种类型，即投保资助型（也叫传统型）养老保险、强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）和国家统筹型养老保险。,养老保险由三个部分（或层次）组成。第一部分是基本养老保险，第二部分是企业补充养老保险，第三部分是个人储蓄性养老保险。,第一、养老保险个人帐户的内容包括 （一）个人缴纳的基本养老保险费；（二）单位缴纳的基本养老保险费记入个人帐户部分；（三）按社保利率计算的利息。很明显，新政策将把单位缴纳的基本养老保险费记入个人帐户部分的去除。,第二、缴费比例,由个人缴费和单位缴费组成 （一）个人缴费 根据职工本人上一年度月平均工资（最低数为上年全市职工工资的,60%,；最高数为上年全市职工工资的,300%,）的,8,缴纳。,（二）单位缴费 根据职工本人上一年度月平均工资的,22%,缴纳。原先的老政策是个人缴费全部和单位缴费的,3%,计入个人养老帐户，单位缴纳的,19%,划转为社会统筹，而新政策将单位缴费的,3%,也划入社会统筹用来解决养老空帐问题。,第三、养老金的计算公式 月养老金基础养老金个人帐户养老金 基础养老金按本人退休时上年本市职工月平均工资的,20,计发，个人帐户养老金按本人帐户储存额除以,120,计发。,二、医疗保险,劳动者因患病需要治疗时，由政府向其提供必需医疗服务的一项社会福利制度。政府建立医疗保险基金，以税收优惠的形式负担部分费用，职工和用人单位按工资收入的不同比例，按月向社会保险经办机构缴费（职工退休后，不再缴费）。,第一、医疗