爱立信常见故障处理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,爱立信常见故障处理,（核心网室）,故障处理技术指引,故障现象,用指今,DPWSP,查看,CP,状态如下,:,CP40:,DPWSP;,CP STATE,MAU SB SBSTATE RPH-A RPH-B BUA STATE,AAM B SE-FMMAN EX/PWO SB/PWO 3,END,CP33:,DPWSP;,CP STATE,MAU SB SBSTATE,AAM B HA,END,处理流程,处理流程如下：,、属非,CP40,的，,查看,APZ,告警，如果有,CP FAULT,，按照,CP FAULT,处理流程操作。,、,属,CP40,且,SBSTATE,为,SE-FMMAN,的，按下面流程处理，否则查看,APZ,告警，如果有,CP FAULT,，按照,CP FAULT,处理流程操作。,1,检查,CP,工作状态；,DPWSP;,CP STATE,MAU SB SBSTATE RPH-A RPH-B BUA STATE,AAM B SE-FMMAN EX/PWO SB/PWO 3,END,处理流程,2,做一个新的系统备份,;,SYBUE;,SYBUP:FILE=RELFSW*;,SYTUC;,SYBUI;,3,并边；,DPPAI;,4,检查,CP,工作状态；,DPWSP;,确认,CP,工作正常。,故障处理技术指引,故,障,现,象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,CP FAULT,。,ALLIP:acl,=a1;,CP FAULT,处,理,流,程,处理流程如下：,1,检查,CP,工作状态；,DPWSP;,2,诊断,CP;,REPCI;,等待诊断出输结果,:,将列出怀疑有问题的硬件。,处理流程,3,人工干预怀疑有问题的硬件；,REMCI:MAG=*,PCB=*;,4,修复,CP,；,RECCI;,等待修复结果输出，如修复成功，故障将随之消除；如修复不成功，则可确定为硬件层面上的故障，下一步要通知分公司同事处理。,5,检查告警及,CP,工作状态；,ALLIP;,DPWSP;,若第四步已修复成功，确认告警消除，,CP,工作正常，故障处理完成。,故障处理技术指引,故障现象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,RP FAULT,或,EM FAULT,。,ALLIP;,A1/APZ GZEGW63/JD/0/0/772 051009 0951,RP FAULT,RP TYPE,250 RPP1S,END,或,ALLIP;,A1/APZ GZEGW63/JD/0/0/772 051009 0951,EM FAULTRP TWIN TYPE EM,250 251 RPM6A 0,END,处理流程,处理流程如下：,1,检查,RP(EM),工作状态；,RP:EXRPP,：,RP=*;,EM:EXEMP,：,RP=*,EM=*;,2,诊断,RP(EM);,RP:REPRI:RP=*;,EM:REPRI:RP=*,EM=*;,等待诊断出输结果,:,将列出怀疑有问题的硬件。,处理流程,3,人工干预怀疑有问题的硬件；,RP:REMRI:RP=*,PCB=*;,EM:REMRI:RP=*,EM=*,PCB=*;,4,修复,RP(EM),；,RP:RECRI:RP=*;,EM:RECRI:RP=*,EM=*;,等待修复结果输出，如修复成功，故障将随之消除；如修复不成功，即为硬件故障，让分公司同事处理。,5,检查告警及,RP(EM),工作状态；,ALLIPEXRPP:RP=*;,EXEMP:RP=*,EM=*;,确认告警消除，,RP(EM),工作正常。,故障处理技术指引,故,障,现,象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,BACKUP INFORMATION FAULT,。（若是,HLR,上出现此告警，则派任务工单给监控在夜间做,CP,备份）,ALLIP;,BACKUP INFORMATION FAULT,FAULT CODE *,维护过程中，经常出现的有,FAULT CODE 23,和,13,。,处,理,流,程,处理流程如下：,一、输出结果为,FAULT CODE 23,：,1,一般为去活自动,DUMP,功能引起，尝试激活自动,DUMP,功能；,SYBUI:DISC;,2,如果,SYBUI:DISC;,不执行出现,FAULT CODE,，此时需先做一个,CP DUMP,后再激活；,SYBUP:FILE;,SYBUI:DISC;,处理流程,处理流程如下：,一、输出结果为,FAULT CODE 23,：,1,一般为去活自动,DUMP,功能引起，尝试激活自动,DUMP,功能；,SYBUI:DISC;,2,如果,SYBUI:DISC;,不执行出现,FAULT CODE,，此时需先做一个,CP DUMP,后再激活；,SYBUP:FILE;,SYBUI:DISC;,二、输出结果为,FAULT CODE 13,或其他值：,1,做一个新的,CP DUMP,后翻转备份文件；,SYBUP:FILE;,SYTUC;,2,激活自动,DUMP,功能；,SYBUI:DISC;,故障处理技术指引,故障现象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,GROUP SWITCH FAULT,。,ALLIP;,810,硬件,:,DISTRIBUTED GROUP SWITCH FAULT,UNIT TCASE STATE FTYPE,XM-B-0-1 1 BLOC INTERNAL,501&202,硬件,:,GROUP SWITCH FAULT,UNIT TCASE STATE FTYPE,TSM-B-0-1 1 BLOC INTERNAL,出现以上告警即可证实发生了选组级故障。,处理流程,处理流程如下：,1,指令,GDSTP,（,GSSTP,）检查,UNIT,的状态；,GDSTP:unit,=,xxxx,;(GSSTP),DISTRIBUTED GROUP SWITCH STATE,UNIT STATE BLSTATE VAR STATUS,CLM-0 WO 11 SLAVE,CLM-1 WO 11 MASTER,UNIT STATE BLSTATE VAR UNIT STATE BLSTATE,XM-A-0-0 WO 0 XM-B-0-0 WO,XM-A-0-1 WO 0 XM-B-0-1 BLOC ABL,MUX34-A-0 WO 0 MUX34-B-0 WO,MUX34-A-1 WO 0 MUX34-B-1 WO,MUX3-A-0 WO 0 MUX3-B-0 WO,MUX3-A-1 WO 0 MUX3-B-1 WO,END,2,用指令,GDBLI:UNIT=*;,（,GSBLI,：,TSM/SPM/CLM=*;,）对故障的,UNIT,进行闭塞；,处理流程,3,用指令,GDTEI:UNIT=*;,（,GSTEI,：,TSM/SPM/CLM=*;,）对故障的,UNIT,进行测试；,对告警,UNIT,进行测试，若结果出来为“,NO FAULTS FOUND”,则可尝试解闭,UNIT,；若结果出来为有怀疑错误的板列出并带有,FCODE,的,则可确定是硬件层面上的问题，下一步则可让分公司的同事到现场处理。,4,GDBLE:UNIT=*;,（,GSBLE,：,TSM/SPM/CLM=*;,）解闭,UNIT,观察工作状态,;,5,GDSTP;(GSSTP),查看告警是否消除，处理完毕。,故障处理技术指引,故障现象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGE REQUIRED,。,ALLIP;,A1/APZ GZEGW63/JD/0/0/772 051009 0951,SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGE REQUIRED,处理流程,处理流程如下：,1,检查,SAACTIONS TABLE,，确认由哪个,SAE,及,BLOCK,引起,SAE,拥塞告警；,DBTSP:TAB=SAACTIONS;,DATABASE TABLE,BLOCK TAB TABLE WRAPPED,SAFTAB1 SAACTIONS YES,ACTNUM SAE BLOCK TYPE CNTRTYP CURRNI NEWNI,0 604 DJTRI LOCAL CONS2 65520 65535,NIE NIR STATUS NCONG,20,20,REG 3299,END,2,检查列表中,SAE,的定义情况；,SAAEP:SAE=604,BLOCK=DJTRI;,SIZE ALTERATION OF DATA FILES INFORMATION,SAE BLOCK CNTRTYP NI NIU NIE NIR,604 DJTRI CONS2 65520 0 20 0,END,处理流程,3,进行自动或人工扩,SIZE,；,SAALI;,按系统原先定义好的步长扩大。,SAAII:SAE=*,BLOCK=*,NI=*;,将,SAE,扩大到参数中,NI,的值。,4,验证告警是否消除；,ALLIP;,DBTSP:TAB=SAACTIONS;,如告警还未消除，即跳回第,3,步的操作，直到告警消除为止；如经多次扩,SIZE,都无法解决的，则需要联系爱立信支持。,故障处理技术指引,故障现象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,SWITCH NETWORK TEMINAL FAULT,。,ALLIP;,A1/APZ GZEGW63/JD/0/0/772 051009 0951,SWITCH NETWORK TEMINAL FAULTSNT TCASE STATE FCODE SUBSNT INFO FCINFO,C7ETC4-0 2 BLOC 38 -,POSSIBLE FAULTY CARDS,UNIT MAG CARD SUBSNT,SNT ETC32 -,END,处理流程,处理流程如下：,1,检查,SNT,工作状态；,NTSTP,：,SNT=*;,如,SNT,状态为,ABL,，则直接跳到第,3,步，如为,WO,，则先执行第,2,步。,NTCOP:SNT=*;UPD-0 31,2,闭塞设备,;,BLODI:DEV=UPD-0,对于电路的设备还要闭塞,DIP,：,DTBLI:DIP=*;,3,闭塞,SNT,；,NTBLI:SNT=*;,处理流程,4,测试,SNT,；,NTTEI:SNT=*;,等待测试结果输出，如测试正常，则跳到第,5,步解开,SNT,、,DIP,、,DEV,故障将随之消除；如测试有问题，则为硬件方面故障，由分公司同事处理。,5,解开SNT,、,DIP,、,DEV,；,NTBLE:SNT=*;,BLODE:DEV=*;,5,确认告警消除情况；,ALLIP;,NTSTP:SNT=*;,故障处理,告警描述,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现此告警标题,处理流程,故障处理技术指引,故障现象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,AP FAULT,。,telnet gz28msc,Trying 132.97.25.37.,Connected to GZ28MSC.,Escape character is.,Pragma,Systems Inc.,Welcome to,Pragma,TelnetServer,2000 for Windows NT,(C)Copyright 1994-2000,Pragma,Systems,Inc.,login name:administrator,password:*,Windows NT Domain:,。,C:hostname,gzg28map1a,C:,prcstate,active,如果告警出现的结点为,node B,，那么则需继续从,A,边登陆到,B,边,C:telnet gzg28map1b,。,处理流程,2,在,APG,上检查告警；,C:,alist,Alarm Identifier Class Category Time,8799:0,A2 APZ Thu Oct 27 15:34:56 2005,Object of Reference,LOGFILE/SYSTEM-GENERAL,Alarm Text,AP FAULT,PROBLEM,GENERAL ERROR,Problem Data,Thu Oct 27 15:34:55 2005 349003 GZLHLRAP1B 5731 128 NETLOGON EVENTLOG_ERROR_TYPE BUILTIN Rid:0 x220 GZLHLRAP1A%1377,3,用,acease,指令消除，一般,GENERAL ERROR,的,AP FAULT,为事件性告警，均可用指令直接消除,C:acease,8799:0,Alarm ceased.,如果结果为“,This alarm cannot be manually ceased.,”,则需检查别的原因,指令,acease,能直接消除的,AP,告警,故障：,AP LOG STATISTICS,详细描述,:Alarm Identifier Class Category Time,8799:0 A2 APZ Mon Nov 29 08:53:45 2004,Object of Reference,LOGFILE/SECURITY-LOGON,Alarm Text,AP LOG STATISTICS,SECURITY VIOLATION ATTEMPT,Problem Data,Mon Nov 29 08:53:45 2004 29697 GZG33MAP1A 644 196 Security EVENTLOG_AUDIT_SUCCESS GZ9912 GZG33MAP1A S-1-5-21-1586019725-754599781-3438223002-1051 SYSTEM NT AUTHORITY(0 x,0,0 x3E7)-,解决方法,:,因为,AP,反复发生某种类型的问题，如非法登陆而导致告警发生,用,acease,消除即可,.,指令,acease,能直接消除的,AP,告警,故障：,AP PROCESS REINITIATED,详细描述,:AP PROCESS REINITIATED,AP APNAME NODE NODENAME,1 ZCCBSC1AP1C B ZCCBSC1AP1B,分析：这是进程重新启动引起的。,解决办法：当进程起来后，此类故障都可以用,APLOC,进入,AP,模式，然后直接用,ACEASE ID,消除。,指令,acease,能直接消除的,AP,告警,8,、故障：,AP FAULT,详细描述,:,AP FAULT,AP APNAME NODE NODENAME,1 ZCZ40AP1C B ZCZ40AP1B,PROBLEM,GENERAL ERROR&AP-AP ETHERNET LINK&MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT,分析：,此类故障是由于,APG40 DOWN,掉后而引发的一系列告警。,解决办法：,当,APG40 PRBOOT,或,RESET,时启会出现此类的告警，当重启成功后（大概五分钟）故障会自动消除。如果没有自动消除可以用,APLOC,进入,AP,模式，然后直接用,ACEASE ID,消除。,指令,acease,能直接消除的,AP,告警,故障：,AP PROCESS STOPPED,详细描述：,AP PROCESS STOPPED,AP APNAME NODE NODENAME,1 ZCCBSC1AP1C B ZCCBSC1AP1B,分析：,此类故障是由于这是进程吊死引起的。,解决办法：,此类故障都可以用,APLOC,进入,AP,模式，然后用,ACEASE ID,消除,指令,acease,能直接消除的,AP,告警,故障：,AP REBOOT,详细描述：,AP REBOOT,AP APNAME NODE NODENAME,1 ZCCMSCAP1C B ZCCMSCAP1B,分析：,此类故障是由于,APG40,重启（自动或人工）引起。,解决办法：,此类故障都可以用,APLOC,进入,AP,模式，然后用,ACEASE ID,消除。,故障处理技术指引,告警描述,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,“,AP DIAGNOSTIC FAULT”,处理流程,告警解释,：,这个告警指示出,APG,内部出现故障,刚有以下的一个进程出现故障时，产生此告警：,ACS_SSU_Monitor,ACS_SSU_SecMon,ACS_USA_SysLogAnalyser,ACS_SADBIN,ACS_AEC_manager,处理方法：,1,、登录到,APG,中，检查告警正文（,AP,模式下指令：,alist,）,2,、尝试重启告警正文中列出的故障进程：,查看进程状态：,cluster,res,（,ACS_SSU_Monitor,）,若状态为,offline,，手动启动进程：,cluster,res,（,ACS_SSU_Monitor,）,/on/wait,3,、若无效，尝试切边。（若是,AP2,的故障，夜间进行切边。）,指令：,prcboot,故障处理技术指引,故障现象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,AP FAULT,MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT,处理流程,APG40,网元处理流程如下：,telnet,该网元的,ACTIVE,边，检查,raid,状态；,执行边，正常情况下,RAID,的状态应该全部为,Optimal,。,raidutil,-L logical,C:,raidutil,-L logical,Address Type Manufacturer/Model Capacity Status,-,d0b0t0d0 RAID 1(Mirrored)DPT RAID-1 17522MB Optimal,d0b0t1d0 RAID 1(Mirrored)DPT RAID-1 17522MB Optimal,d0b0t2d0 RAID 1(Mirrored)DPT RAID-1 17522MB Optimal,备用侧，正常情况下,RAID,的状态应该全部为,Drive Failed,。,C:,raidutil,-L logical,Address Type Manufacturer/Model Capacity Status,-,d0b0t0d0 RAID 1(Mirrored)DPT RAID-1 17522MB Drive Failed,d0b0t1d0 RAID 1(Mirrored)DPT RAID-1 17522MB Drive Failed,d0b0t2d0 RAID 1(Mirrored)DPT RAID-1 17522MB Drive Failed,当有告警,mirrored disks not redundant,时，,RAID,状态一般有部分为：,Degraded,处理流程,2.,在执行边进行磁盘重建,raidutil,-a rebuild,d#b#t#d,#,一般持续,6,小时左右,若重建不成功，则需要分公司同事去现场更换,node,3.,检查系统状态,prcstate,alist,net state,cluster node,cluster,res,raidtuil,-L logical,处理流程,APG40C,网元处理流程如下：,1.,查看磁盘镜像状态，用指令：,Megarc,ldinfo,a0,Lall,2.,重建磁盘，用指令：,Megarc,doRbld,a0,RbldArrayc#:t#,c#:t,#,其中,c#,为,channel,号，,t#,是,target,号,3.,再次查看磁盘镜像状态，如果状态恢复成,Online,状态则故障恢复，告警会自行消除。若仍然未恢复，则需要分公司同事到现场更换NODE,。,故障处理技术指引,故障现象,DIRECT FILE OUTPUT FAULT,详细描述：,DIRECT FILE OUTPUT FAULT,AP APNAME NODE NODENAME,1 ZCCMSCAP1C A ZCCMSCAP1A,CAUSE,BLOCK TRANSFER FAILED,FILENAME,RCEFILE1,分析：此故障是文件传送失败引起。,处理流程,APLOC;,进入“,AP LOCAL MODE”,下用指令“,AFPFTI F,TRANSFERQUEUE,”,，告警便可以消除。,故障处理技术指引,故障现象,告警,AP SYSTEM ANALYSIS,详细描述：,A2/APZ GZMMSC63/JB/0/0 804 041127 0011,AP SYSTEM ANALYSIS,AP APNAME NODE NODENAME,1 GZG13MAP1C A GZG13MAP1A,OBJECT COUNTER INSTANCE LIMIT VALUE,LogicalDisk,%Free Space C:16 15.955,分析,:,这是一个由于磁盘空间不够引起的告警，此时我们通过,LOCAL IP PORT/PCANYWHERE,进入,AP1 NODE A,查看,C,盘的属性，发现,C,盘的剩余空间小于,16%,。,故障处理技术指引,处理流程,C,盘空间不足时可删除的文件,1,、,C:,acsdataFtpmktrbuild,该目录存储的是爱立信,TR,需要的,logfile,，可以完全删除（一般可在提交给爱立信后即刻删除）。,2,、,C:Temp,该目录存储的是,windows NT,系统的临时文件，可以完全删除。,3,、,C:WINNTsystem32logfilesMSFTPSVC1,C:WINNTsystem32logfilesMSFTPSVC2,C:WINNTsystem32logfilesMSFTPSVC3,该目录存储的是,windows NT,系统记录的用户登录信息、安全事件信息等,logfiles,，可删除较旧的文件，建议至少保留一周之内的文件，如实在空间不足，也可全部删除。,故障处理技术指引,处理流程,4,、,C:,acslogsfch,该目录下如果有扩展名为,.old,的文件，形似：,acs_fch_activity.old,，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该,.old,文件。,C:,acslogsprc,该目录下如果有扩展名为,.old,的文件，形似：,ACS_PRC_error.old,，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该,.old,文件。,C:,acslogsusa,该目录下如果有扩展名为,.old,的文件，形似：,usa.tmp.old,，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该,.old,文件C:,acs,logscore,该目录下如果有扩展名为,.,unknown.x,（其中,x,为一阿拉伯数字）的文件，形似：,core.unknown.x,，可删除该文件。,5,、清空,C,盘回收站,故障处理技术指引,故障现象,详细描述,:Alarm Identifier Class Category Time,8796:0 A2 APZ Sun Nov 21 07:17:42 2004,Object of Reference,LOGFILE/APPLICATION-VIRUS,Alarm Text,AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT,SIGNATURE FILE DOWNLOAD FAILED,Problem Data,Sun Nov 21 07:17:41 2004 3004 GZG33MAP2A 2 264,InoculateIT,EVENTLOG_WARNING_TYPE 07:16:11 11/21/04 176 gzg33map2a 07:17:41 11/21/04 The automatic download has run 4 times unsuccessfully.The next attempt will occur at the regularly scheduled download time.,故障处理技术指引,处理流程,解决方法在,AP1,设置,eTrust,软件,记住沟选,Redistribution Server,选项,然后,APG2,（计费专用）就可以通过“,Redistribution Server”,的方式从,APG1,更新病毒库。,故障处理技术指引,故障现象,在交换机上执行指令,ALLIP,时出现告警标题为,AP SYSTEM CLOCK NOT SYNCHRONIZED,，,一般由于,AP,和,CP,时间不同步,(,差值大于,10,分钟,),引起,处理流程,处理流程如下：,检查,CP,时间,caclp,;,2,.,telnet,该网元，检查,APG,的时间,确认与,CP,时间差值过大进行第,3,步date/t,time/t,3.,登陆到网元的,passive,边，修改,APG,时间 与,CP,一致,date,time,4.AP,倒边，使得,ACTIVE,边变为,passive,边，再进行一次时间修改，使得时间与,CP,同步,prcboot,Date,Time,5.,验证告警消失,allip,;,故障处理技术指引,故障现象,网管不能联机。,AP,的的两个,NODE,之间交替,REBOOT,，最终会导致两节点,UNDEFINED,状态。,可能原因：,1,、数据盘镜像故障,raidutil,-L raid,有数据盘节点状态为,Drive Failed,2,、磁盘空间满导致统计故障 一般有相关的统计告警,3,、。,故障处理技术指引,处理流程,处理流程如下：,1.,telnet,该网元，在,cluster,res,起来，但还没有来得及循环,reboot,时停掉进程控制的,cluster,res,（,ACS_PRC_ClusterControl,）；,cluster,res,ACS_PRC_ClusterControl_0 /off /wait,cluster,res,ACS_PRC_ClusterControl_1 /off /wait,检查告警,alist,检查,cluster,res,，找出状态为,failed,的,cluster,res,cluster,res,|,findstr,-,ive,online,若没有,failed,的,cluster,res,进行第,4,步；否则转入第,5,步；,故障处理技术指引,处理流程,4.,检查数据盘的镜像。（对应有告警,mirrored disks not,redudent,）,raidutil,-L raid,如果有,Drive Failed,的镜像盘，则进行重建，一般会持续,6,小时左右。若重建失败，则需更换,node,5.,对于有,failed,状态的,cluster,res,先消除相关的告警后，再将对应的,res,进行,offline,、,online,。,eg,:,如果由于,R,盘或,S,盘满引起统计进程停止，则先应删除无用的文件，消除硬盘空间告警，在对统计进程进行重启,不能在不作任何相关处理的情况下，直接将,failed,状态的,cluster,res,进行人工,online,6.,人工重启进程控制的,cluster,res,cluster,res,ACS_PRC_ClusterControl_0 /on /wait,cluster,res,ACS_PRC_ClusterControl_1 /on /wait,检查系统状态,hostname,prcstate,alist,net state,cluster node,cluster,res,|,findstr,-,ive,online,故障处理技术指引故障现象,由于系统运行故障，有时,AP,节点并非指示了正确的状态。例如,ACTIVE,边不能执行,MML,，提示为：“,mml,only allowed fromactive node”,，相反在,passive,却可以执行。,处理流程,处理流程如下：,方法一：,1,、在,APG,两个,Node,上分别人工停止的,Cluster Server,分别,telnet,上,APG,的两个,Node,，执行如下指令：,net stop,clussvc,2,、任选一边（通常选,PDC,，即,Node A,）人工启动,Cluster Serve,telnet,上选定的,Node,，执行如下指令：,net start,clussvc,处理流程,3,、,观察到选定的,Node,上,Cluster Server,已经启动,执行指令：,cluster,res,有结果显示即说明,Cluster Server,已经启动,4,、,确定选定的,Node,已经恢复正常的状态,执行指令：,prcstate,（观察到状态为,active,）或,cluster node,（观察到选定的,Node,状态为,UP,）,执行指令：,MML,（观察到已经能够正常接入,CP,模式即说明状态已经恢复正常）,5,、,在,APG,另外一个,Node,人工启动,Cluster Server,telnet,上该,Node,，执行如下指令：,net start,clussvc,6,、,确定,APG,两个,Node,状态均已恢复正常,执行指令：,cluster,res,（观察到指令能正常输出结果且所有,resource,均为,online,状态）,处理流程,方法二：（适用于方法一无效的情况下）,任选,AP,一边（例如,B,侧）执行,prcboot,-s,暂时停掉这一边；,在剩下的一边（,A,侧）执行,prcboot,待系统起来后，若,CLUSTER,正常，则该侧为一定为,active;,测试,MML,及其他的,APG,指令，以确认该侧正常；,在,active,边执行,fcc_reset,other,强制另一边彻底重启；,有时停掉的一边系统,cluster,会自动起来，这时候也一定要执行第,3,步,检查系统状态,hostname,prcstate,alist,net state,cluster node,cluster,res,|,findstr,-,ive,online,故障说明及处理流程,故障现象,由于,SCTP,层网络状态发生改变而产生的,O2,级告警,告警举例：,SCTP NETWORK STATUS CHANGE,SAID,EP02MG1301,RIP,10.26.36.37,处理流程,处理流程如下：,发送心跳消息即可消除告警。指令：,IHSHI:SAID=said,，,RIP=“rip”;,如上诉告警信息的例子即可用：,Ihshi:said,=ep02mg1301,rip=“10.26.36.37”;,来消除告警。,谢谢！,