大学生监狱宣教科实习总结.doc

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大学生监狱宣教科实习总结

20xx年，我在省监狱管理分局政治处宣教科实习，从xx月xx日至xx月xx日， 整整两个星期，共计十个工作日。
省监狱管理分局是省司法厅直属监狱，已有建场五十年的历史，四面环水，仅有一条道路通往外界，是天然的监狱，这是我的家乡，是生我养我的地方。政治处宣教科，主要职责是采访、拍摄近期发生的有影响的事件，每周编辑出一期当地的电视新闻，并在省监狱系统的网站上发布新闻消息，以及橱窗宣传栏的设计和制作，等其他和宣传有关的所有事件。
我实习期间的主要工作有摄像和写电视稿，参与编辑，后期配音制作成电视新闻，也写些通讯发布在网站上。
实习期间，我参与了几次监狱党委召开的重大会议拍摄与编辑，学会了怎样处理政治类新闻的基本能力，和拍摄也写稿之间的协调。拍写政治新闻，一定要牢记各位领导的姓名与职务，在编写时要注意排名和称号不能有错。同时在拍摄时要注意摄像的角度和时长，以便在后期编辑时方便采集和处理，变化角度是为了防止视觉疲劳，在遇到一些领导发言较长时，就需要摄像时间长些和转化角度多拍些镜头。我在编辑时常遇到这样的情况，就是拍摄的画面不够长，以至于配音时没有相应的镜头来说明，拍些空镜头放在其中是很好的方法，但是也不能过多使用，这提醒我，下次再拍摄时需先构思好画外音，再根据报道内容来采集需要的镜头，以免一些镜头不够用，而另外一些镜头太多了造成浪费，浪费了时间和精力。
我还参与拍摄了一次防盗防暴演习，拍摄银行被盗，公安机关接到报案后立即出动，派出特警若干名，在紧张有序的部署后，制服了挟持人质的歹徒。这次拍摄的感触是记者要有点勇气，看着歹徒拿刀嚣张的模样，自己吓得要死，但为了采集画面，还得往前冲，另一个很大的感触是，要有敏感的触觉和一种新闻意识，在你不知道下一秒哪里会发生状况的时候，你往往要凭着本能去操纵摄像机，有些精彩的画面，不是你看到了想到了才拍下来的，而往往是本能驱使你把镜头往那里扫，在拍摄的时候除了勇气和新闻本能之外还需要一些果断，犹疑不定的画面除了有特殊用意外，在编辑时往往做废镜头，不能使用。
播音给我的感受是，主播新闻的说话方式和平时说话差得太多了，要掌握很多的技巧，一是语速要慢，二是声音要稳要沉要有一种磁性和力量，忌讳轻飘飘的念稿，三是，语气、语调，以及停顿的地点与时长要注意，靠声音把消息准确地传播出去，自然在这个方面要重视，第四，就是播音员的基本素质了，那就是在配音之前把稿子从头到尾好好地读几遍，读熟，读到自己能够准确理解了，才能传达给别人准确的信息，不能有生涩，结巴的地方。
除此之外，实习期间，人际关系的处理也给了我很深的感受，办公室那个小地方也是一个小小的社会，我作为一个实习生，要学会懂得尊重别人，与人相处，首先是与办公室里的人相处，此外还要和更多的人相处，和所有采访对象都有一个顺畅的和谐的交流，比如我和最高领导的交流，和老干部们的交流，和公安警察的交流，和任何人说话都要不卑不亢，要谦虚。
总之，我第一次正规的实习，让我受益很多，学会了很多，有技术上的，有技巧上的，还有方式方法。这是我第一次把所学的知识真正地用于实践，在实践中体会老师们的良苦用心。我很珍惜这份经历，我相信，我可以从它起步，将来做更多有意义的事，最后带着那些经验，成为一个专业的好记者。

今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对200*年咨询公司对××客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，××区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是××区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份××中心区的收入增幅8.27，今年有望完成9的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是××工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对
移动公司副总经理述职报告第2页
员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对××公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为××事业做出新贡献。

尊敬的各位、同志们：
年终岁尾，回顾一年的工作历程，在场党委正确下，在全体同志的鼎力支持和配合下，圆满完成了自己所负责的工作。在辞旧迎新之际，就我分管的宣传、团委工作向各位领导和同志们作如下：
一、 以思路创新为先导，牢牢把握主旋律
一是扎实开展理论学习。年初我们就把党委中心理论组的学习纳入重要议事日程，制定了学习，安排了具体的学习内容和学习书目，中心组成员全年集中学习了十二次。通过学习，中心组成员进一步解放了思想，为创建“四型”领导班子做出了表率，达到了“学理论、议大事、转观念、出思路、建班子”的目的。
同时，认真抓好全场党员干部的理论学习，每季度都向各支部印制下发了党员干部理论学习提纲，规定重点学习内容，通过理论学习使全场党员干部理论水平、业务素质得到了进一步的增强和提高，并能在学以致用、解决实际问题上创造性地开展工作。
二是做好职工群众思想道德教育工作。每季度初编写职工形势任务教育提纲下发到各基层党支部，由支部根据本单位的实际工作情况自行安排时间采取集中或分片等形式进行学习教育，使职工群众的整体素质有了明显的提高。在抓典型宣传上，大力培养和选树典型，充分发挥典型的示范和激励作用。今年树立了刘福国同志为分局首届十佳青年卫士称号，张福堂同志为分局级行业能手标兵称号。

二、以制度创新为保证，塑造一支过硬的新闻宣传队伍
三、以载体创新为依托，大力推进社会主义精神文明建设

四、以企业活力为导向，推动企业文化建设
为适应时代发展需要，激发企业活力，农场对原有的企业精神、企业发展目标、企业形象、经营理念进行了重新梳理和定位，注入了企业文化建设的新内容，统一了企业标识、企业标准字、标准字的制作。组织参加了分局“戏剧、声乐、舞蹈、曲艺”四项比赛，取得了优秀奖的好成绩。在广场安装了一座18米高的集企业精神和发展见证的雕塑，进步提升了企业形象。
五、以青年文明工程为主体，不断推进青年建功进程
结合分局开展的“农业标准化达标年”活动，团委与农业、质量技术监督部门联合开展了“农业标准化青年示范”活动，为纪念红军长征胜利70周年，在全场青年中开展了“讲长征故事、谈新时期理想”座谈会；利用“五四”青年节开展了“北大荒精神代代传”等主题教育活动和以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育。在3月份开展了多多集团赠药品、献爱心活动，组织社区、医院青年深入贫困老人、贫困学生家里，开展了“一帮一”爱心联谊活动，发放“一帮一”爱心联系卡200余份，结成帮扶对子18户。
知不足而奋进，行不止塑品德。一年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,
一是要理论水平有待进步提高，二是活动开展方式有待创新、三是驾驭工作的能力有待提高。
以上是我一年来的工作，一年来所取得的成绩是领导信任和同志们支持的结果，更是大家精诚协力的成果，在此，我向过去一年来在工作上给予我大力支持和厚爱的领导和全场同志们表示衷心的感谢和深深的敬意！
我要以此次述职为契机，虚心接受领导和同志们的批评和帮助，克服不足，自增压力，埋头苦干，以更加饱满的工作热情，圆满完成农场党委交办的各项任务，以优异的工作业绩回报大家的关怀。
谢谢大家！
述职人
二〇〇六年十二月十三日
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