物流市场营销第一章.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流市场营销理论与实务,导入：认识物流市场营销,1.,物流市场营销应如何理解,2.,本书的框架结构,学习目标,学习任务,学习任务实施范例,完成本章学习任务应掌握的知识点,本章学习小结,学习目标,专业能力目标,：了解市场营销和物流的基础知识；掌握物流市场营销的相关知识。,方法能力目标：初步运用物流营销观念等知识分析企业的物流市场营销活动。,社会能力目标,：培养学生的交流、表达能力，团队精神及协作沟通能力，认真的学习态度，良好的职业道德和敬业精神。,学习任务,学习任务：进行关于物流市场营销观念的案例分析,要,求1,能通过各种渠道收集关于物流市场营销观念的案例,2,能通过对物流市场营销观念案例的分析，从物流市场营销观念的角度，推断物流企业成功与失败的原因,3,能根据对案例的分析结果，提出个人建议,4,能制作,PPT,，并进行,PPT,演示,完成本学习任务应掌握的知识点,1.1,市场营销和物流概述,1.2,物流市场营销的概念、内容及意义,1.3,物流市场营销学的研究对象、核心观念与研究方法,1.1,市场营销和物流概述,1.1.1,市场营销的概念及其发展,1.1.2,物流与物流企业,1.1.1,市场营销的概念及其发展,市场营销”一词源于英语的“,marketing”,，市场营销学萌生于,19,世纪末,20,世纪初，形成于,20,世纪中叶，成熟于,20,世纪,80,年代，是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学，是,20,世纪发展最快的管理学科之一。它是市场经济发展到较高阶段的产物，并随着社会和经济的发展而不断深化、创新、丰富和完善。,1,市场营销的产生,2,市场营销的发展,3.,市场营销观念的演变,1,市场营销的概念和内容（菲利普,科特勒）,市场营销是个人和群体创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。,简单地说，市场营销的本质就是认识需求、确定需求及满足需求，市场营销就是“有利益地满足需求”。,市场营销包含了以下几个方面的内容：（,1,）市场营销是一个过程，是一种社会和管理过程。（,2,）这个过程的内容是创造产品和价值、交换产品和价值。（,3,）这个过程的目的是为了满足需求和欲望。（,4,）行为主体包括个人和群众。,2.,市场营销的发展,（,1,）萌芽期,(19001920),（,2,）形成阶段（,19211945,）,（,3,）发展阶段（,19461970,）,（,4,）完善阶段（,1971,年至今）,3.,市场营销观念的演变,（,1,）以企业为中心的营销观念,生产观念,、,产品观念,、,推销观念,（,2,）以消费者为中心的营销观念,市场营销观念,（,3,）以社会长远利益为中心的营销观念,社会营销观念,、,生态学营销观念,产品观念案例一：张裕集团的发展史,二：美国爱尔琴表,推销观念案例：,中国感冒药市场的发展,市场营销观念案例：,海尔洗衣机,社会营销案例：,贝因美婴幼儿奶粉：,社会利益和企业效益双赢,生态营销观，是要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用减少资源浪费，防止,环境污染,。,生态环境,的保护，是在传统的社会营销观念,强调消费者利益、企业利益与社会利益这三者有机结合的基础上，进一步强调生态环境利益，将生态环境利益的保证看作是前三者利益持久地得以保证的关键所在。,1.1.2,物流与物流企业,1.,物流的产生,2.,物流的发展,3.,物流的价值,4.,现代物流的特点,1.,现代物流经历了五个发展阶段：,（,1,）物流是“物的流通”（,Physical Distribution),（,2,）后勤物流（,Logistics,）,（,3,）生产物流的发展,（,4,）科学技术的应用,（,5,）供应链与物流,2.,物流的概念：,中华人民共和国国家标准物流术语,中将物流定义为：,物品从供应地向接收地的实体流动中，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，,优化管理来满足物主要求的过程。,菲利普,科特勒对物流的定义：,物流是物的流通过程，是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在赢利的基础上满足顾客的需要。,物流是控制过程，是一个对原材料，,制成品和信息的控制过程。,物流是价值活动过程，是创造价值的过程，,是创造时间价值和空间价值、实现组织目标的过程。,3.,物流的价值,（,1,）时间价值,“物”从 供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值,供应物流,缩短时间创造价值,弥补时间创造价值,延长时间创造价值,（,2,）场所价值,“物”从供给者到到需求者之间有一段空间差异，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所的差别创造的价值。,（,3,）加工附加价值,这种加工活动不是创造商品主要实体，,形成商品主要功能和附加价值，而是带有,完善、补充、增加性能的加工活动。,4.,现代物流的作用,（,1,）物流保障再生产过程,物流是生产过程的基本保障,物流是实现从生产到消费的重要环节。,（,2,）以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务,准确地按期将产品送交顾客,尽可能减少商品供应的断档,适当安排物流结点，提高配送效率,（,3,）提高效益，增加销售和盈利,运营过程的集约化,获得外部关系的最佳化,（,4,）提高企业的核心能力,通过物流提高企业的管理能力,通过物流增强企业竞争力,1.2,物流市场营销的概念、内容及意义,1.2.1,物流市场营销的概念及特征,（,1,）概念：物流企业通过为客户提供物流服务来满足客户的需求，从而实现物流企业的产品价值,（,2,）特点,提供的产品是服务,对象广泛,市场差异程度大,营销服务能力强,1.2.2,物流市场营销的内容,（,1,）物流环境分析与物流市场调研,（,2,）市场细分、目标营销与市场定位,（,3,）市场营销促销组合,（,4,）物流营销信息管理,（,5,）物流客户服务与关系管理,1.3,物流市场营销学的研究对象、核心观念与研究方法,1.3.1,物流市场营销学的研究对象,物流企业的营销活动及其经济规律，以及物流企业如何运用这些规律实现企业自身价值的最大化。,1.3.2,物流市场营销学的核心观念,需要、欲望、需求,（人类的各种需要和欲望是市场营销活动的出发点）,需要,（,Needs,）,：没有得到某些基本满足的心理感受状态。欲望,（,Wants,）,：想得到上述基本需要的具体满足品的愿望。,需求,（,Demands,）,：人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。,(,需求,=,购买能力,+,购买欲望）,将需要、欲望、需求加以区分的意义：,市场营销者并不创造需要，需要早就存在于市场营销活动之前；,市场营销者（连同社会上的其它因素）只是影响人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定的需要；,市场营销者应善于识别由未满足的需要和欲望所形成的市场机会；,市场营销者要通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力，且使之容易得到，来引导需求。,产品,能够满足人的需要和欲望的任何东西,（,3,）效用、费用与满足效用：消费者对产品满足其需要的整体能力的评价,费用：消费者为获得某种效用而必须的支出,满足：消费者购买后根据产品的效用和费用比较而产生的满意度感受,（,4,）交换、交易和关系,交换：从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。,市场营销活动产生于交换，而交换的发生必须具备五个条件：,至少有交换双方；,每一方都有被对方认为有价值的东西；,每一方都有沟通和运送货品的能力；,每一方都可以自由地接受或拒绝；,每一方都认为与对方交易是合适或称心的,交易：商品交换达成协议,条件：,（,1,）至少有两件可用于交换的有价值的物品,（,2,）由双方认可的交易条件、时间、地点：,（,3,）有法律制度来维护和迫使交易双方执行承诺。,本章小结,1.,有关市场营销的基本概念,2.,市场营销的发展史,3.,有关物流的基本概念,4.,物流的发展史,5.,物流市场营销学的核心概念及研究方法,