《做合格的消费者》PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,做个聪明的消费者,知道：每个人都是消费者，都享有法律规定的消费者权利，法律保护消费者的合法权益；,掌握一些运用法律维护自己 作为消费者的权利的有效方法，增强维权意识，提高维权能力。,学习目标,学习目标,保护消费者的权益的专门性法律：,明明白白消费,中华人民共和国,消费者权益保护法,知悉真实情况权,自主选择权,依法求偿权,人身、财产安全权,公平交易权,人格尊严、民族风俗习惯受尊重权,依法结社权,获得知识权,监督批评权,“上帝”的权利,你了解这些权利吗？,人身、财产安全权,知悉真实情况权,知悉真实情况权,，指消费者在购买、使用或者接受服务时享有知悉商品情况或服务真实情况的权利。,指消费者有权自主选择商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。,自主选择权,公平交易权,指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计算正确等公平交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的,“,红烧牛肉,”,，张三总觉得不对劲，结果发现是,“,猪肉,”,，还有半只蟑螂,。,张三的不幸,人格尊严、,民族风俗,习 惯,受尊重权,02年,2,月,5,日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。,3,月,1,日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费,5.5,万元。,依法求偿权,小明买的矿泉水没有生产日期、产地。,张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。,张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！,小李在商场买了,50,斤面粉，回家一称却只有,48,斤。,自主选择权,知悉真实情况权,公平交易权,人身、财产安全权,连连看,小,明到,商场购买“随身听”，营业员竭力向他推荐某牌子的“随身听”如何,质优价廉,。小明试听后，发现该随身听质量极差，而且耳塞冒出一个细小铁钩,钩伤了他的耳朵,。因此，小明决定不买“随身听”，但营业员声称,只要试听了就必须买，,否则就别想离开，还对小明,推推拉拉,。无奈小明只好被迫买下。在回家的路上，小明碰到两个同学，当得知事情经过后，甲同学说：“算了吧，自认倒霉吧！”同学说：“不行，找几个兄弟将那家店砸了。”小明十分苦恼，不知该怎么办？,情,境,再,现,合作探究：,（,1,）商场侵犯了小明的哪些权利？,（,2,）导致小明权利受到侵犯的原因有哪些？,安全权、知悉权、,自主选择权、公平交易权、,人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。,营造放心消费环境,生产者,销售者,生产者，,应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。,销售者，,应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利,是撕,不是偷,!,新华书店,消费者，,在依法维护自己合法权益的同时，也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利；应遵守市场秩序，依法公平交易，并对制假售假行为要及时向有关部门举报。,如此上帝？,消费活动中的生产者、销售者、消费者都按照诚信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为，才能营造放心的消费环境！,小,明到,商场购买“随身听”，营业员竭力向他推荐某牌子的“随身听”如何质优价廉。小明试听后，发现该随身听质量极差，而且耳塞冒出一个细小铁钩钩伤了他的耳朵。因此，小明决定不买“随身听”，但营业员声称只要试听了就必须买，否则就别想离开，还对小明推推拉拉。无奈小明只好被迫买下。在回家的路上，小明碰到两个同学，当得知事情经过后，甲同学说：“算了吧，自认倒霉吧！”同学说：“不行，找几个兄弟将那家店砸了。”小明十分苦恼，不知该怎么办？,情,境,再,现,讨论：小明到底应该怎么维护自己的权益？,消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体,3,）向人民法院诉讼,1,）与经营者协商和解,维权途径,2,）请求消协调解,考考你,下列电话分别属于哪一类投诉电话：,12365,12358,(,消费维权投诉热线,),(,价格投诉热线,),(,产品质量监督热线,),12315,不轻信广告宣传,方法一：,消费者自我保护的方法,方法二：,不盲目追随其他消费者,方法三：,从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品,课堂小结,销售者,维权,途径,消费者依法,享有的权利,消费者,做个聪明的消费者,营造放心,消费环境,生产者,与经营者协商解决,请求消费者协会调解,向人民法院诉讼,1.,张华在商店买了一双皮鞋，结果只穿了两天，鞋跟便松动了。这时他应,（,）,A.,向商店退货或更换。,B.,向消费者协会投诉。,C.,向法院提起诉讼，请求赔偿。,D.,到商店去大吵大闹。,A.B.C.,2,、,继上海染色馒头事件之后，辽宁沈阳毒豆芽事件又成为媒体关注的焦点。经检测，毒豆芽中含有亚硝酸钠、尿素、恩诺沙星。其中，人食用含亚硝酸钠的食品会致癌，恩诺沙星是动物专用药，禁止在食品中添加。这些不法厂商的做法,（,）,A,、违反了经济活动中的诚实守信原则,B,、侵犯了消费者的自主选择权,C,、破坏了社会主义市场经济秩序,D,、侵犯了消费者的人身、财产安全权,A C D,课后作业,2008,年,3.15,消费者权益日繁荣主题是：“消费与责任”。某校八年级一班决定，就此开展社会调查活动，请你完成以下任务。,1,、设计两种调查方式。,2,、设计两条宣传标语。,3,、设计两个调查题目。,收获平台,通过这节课的学习你收获了什么？,