信息系统监理师考点案例分析.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,案例一,:,集成商,A,经过政府采购招标过程，承接国家机关,B,的信息化工程项目建设任务，合同规定的投资金额为,980,万元，建设周期一年。但在系统试运行阶段，由于,行政许可法,的颁布实施，,B,的工作流程发生了变化，需要新增和改造部分功能；,B,认为该项目变更部分由,A,继续承担较为合适，决定不再进行招标，并且双方通过协商决定新增投资,100,万元。,【,问题,1】,对于业主的做法，你认为是否合适？说明理由。,【,问题,2】,在此过程中，最重要的监理工作内容是什么？,【,问题,3】,对于该项目来说，变更的控制流程主要有哪些？,【,问题,4】,集成商,A,要对新增和改造软件部分功能进行需求调研和分析，从监理的角度来看，集成商,A,在本阶段应产出的主要成果是什么？,变更控制流程图,变更目标、必要性、合理性、影响,确定最优变更方案,下达变更通知单,作为新的计划和方案，纳入正常的监理工作范围,融入项目计划中，,新的项目规划过程,案例二,:,某政府机关的电子政务一期工程包括网络平台建设和应用系统开发，通过公开招标，确定工程的总承建单位是公司,A。A,公司自行决定，将其中的一部分核心软件开发工作分包给其下属公司,B，,而公司,B,又将部分软件开发工作分包给了公司,C。,【,问题,1】,假如你是此项目的监理工程师，请陈述承建单位,A,的做法是否正确？并且说明原因。,【,问题,2】,简要描述该项目验收工作的步骤。,【,问题,3】,承建单位提出对应用软件系统验收时，需要提交哪些必要文档？,验收步骤：,（,1,）提交验收申请。,（,2,）制定验收计划、方案。,（,3,）成立验收委员会。（,4,）进行验收测试和配置审计。,（,5,）进行验收评审。,（,6,）形成验收报告。（,7,）移交产品,完成内部测试评审（确认、系统）,各类文档齐全,软件产品已置于配置管理之下,合同及合同附件的其它条件,验收前提：,计划,需求分析,设计,编码,测试,运行维护,可行性研究报告,项目开发计划,软件需求规格说明,数据需求规格说明,测试计划,概要设计说明,详细设计说明,数据库设计说明,模块开发卷宗,用户手册,操作手册,测试分析报告,开发进度月报,项目开发总结,软件工程各阶段的文档,案例三,:,某政府部门,A,定制开发的业务信息化系统通过多年的使用，运行稳定，但是，由于业务的扩展，系统已经满足不了业务的需要，,A,在征集了各业务处室的改进建议之后，决定借鉴原系统的成功经验，重新开发一套新的业务信息化系统。,【,问题,1】,承建单位决定采用增量模型加瀑布模型的开发模式，作为监理工程师，你认为承建单位的选择是否合适？并给出理由。,【,问题,2】,某一子系统大约需要,50000,行码，如果开发小组写完了,25000,行代码能不能认为他们的工作已经完成了大约一半？并说明原因。,案例四,:,某大型信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责施工阶段的监理工作。该公司副经理王冀出任项目总监理工程师，王总监成立了项目监理部，任命李工为信息管理组组长。,开发过程中发生了如下事件：,工程开始时，王总监用圆珠笔签署了开工报审表，用私人印章署了工程变更单，网络布线施工时何工用碳素墨水签署了工程款支付证书。,网络施工时，遇到了人为的障碍物，何工对现场情况作了录像，并把录像带在信息组办公室交给了李工，李工把录像带存柜。,网络承包商对障碍物处理递交了索赔报告，何工为处理索赔事件向李工请求调阅录像带档案资料。李工办理了借阅手续，在文件传阅纸上签字后，把录像带借给了何工。,何工交给李工,份监理工程师通知单复印件，要求存档。原件何工留用。,业主甲方代表向李工借阅网络施工监理记录档案。李工办理了借阅手续后就借给了业主甲方代表。,【,问题,】,指出在监理实施过程中不正确的内容并改正,案例五,:,某信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责开发阶段的监理工作。该公司副经理出任项民总监理工程师。鉴于网络工程即将开工，总监工程师在监理内部会议上重新明确了项目监理机构的人员岗位职责：,总监工程师其职责包括：,(1),负责日常监理工作；,(2),审批,“,监理实施细则,”,；,(3),调换不称职的监理人员；,(4),负责专业分项工程验收和隐蔽工程验收。,专业监理工程师的职责包括：,(1),根据本专业监理工作做好监理日记；,(2),审查分包单位的资质，并提出审查意见；,(3),核查设备材料的原始凭证；,(4),参与编写监理月报；,(5),主持整理工程项目的监理资料。,监理员的职责包括：,(1),设备材料的质量检查及签认；,(2),隐蔽工程的检查验收；,(3),担任旁站工作；,(4),签署原始凭证,【,问题,】,在总监理工程师重新明确的项目监理机构的人员岗位职责和监理的内容中，找出不正确的内容并改正。,案例六,:,某信息系统项目合同工期为,23,个月，其施工网络计划如下图所示。,(,时间单位：月,),【,问题,1】,该施工网络计划的计算工期为多少？为确定本项目工期目标的实现，施工对象中哪些工作应重点控制？为什么？,【,问题,2】,该计划执行,5,个月后发现，工作,A,，,B,，,C,已完成，而工作,E,将拖后,2,个月，工作,E,的实际进度影响总工期否？为什么,计算工期为,23,个月，重点控制工作为：,A，E，H，I，K，,因为它们是关键工作，总时差为,0,。,工作,E,拖后,2,个月将使工期延长,2,个月，因为它在关键路径上，总时差为,0,。,案例七,:,某信息系统工程网络计划如下图所示，建设方要求工期为,26,周。,【,问题,1】,该工程的计划工期为多少,?,如果不满足建设方要求，而且,H,工作只能压缩,l,周，如何调整,?,【,问题,1】,第,10,周进行检查时，发现,D,完成一半的工作量，判断,D,的进度是否正常，对总工期有无影响,?,为什么,?,该工程的关键路径为,A,E,H,I，,计划工期为,28,周，比建设方要求多,2,周，不满足建设方的工期要求，可将,，,工作各压缩,l,周，这样工期就调整为,26,周。,按照网络计划，,D,工作应该是第,l0,周完成，而实际是第,10,212,周完成的，因此,D,工作拖延,2,周。,D,工作的总时差为,26,25,l,周，由于,D,工作不在原关键路径上，,D,拖期,2,周超过,D,的总时差,l,周，因此它对总工期是有影响的。,案例八,:,某大型信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责开发阶段的监理工作。该公司王副经理出任项目总监理工程师，王总监成立了项目监理部，任命了信息管理专家侯工为信息管理组组长。,在监理内部会议上，王总监授权网络专业监理工程师白工统一管理本工程监理档案资料，责成信息管理组候工要积极配合软件监理工程师的档案管理工作，并要求侯工亲自管理收发文登记。,王总监要求信息管理组：对开发过程中形成的主要的监理文件档案加强管理，不得丢失任何重要存档的文件。,白工根据王总监的指示，列出了主要的监理文件档案的清单：监理规划、监理日志、监理例会会议纪要、监理工作总结。,【,问题,1】,王总监应按怎样的步骤建立项目监理部的,?,【,问题,2】王总监对档案管理工作的分工是否正确,?,为什么,?,【,问题,3】,白工列出了全要的监理文件档案的清单是否齐全,?,缺哪些文件,?,【,问题,5】,总监理工程师负责制的主要含义：总监理工程师,(1),在授权范围内发布有关指令,(2),在监理合同授权范围内全面负责收委托的监理工作,(3),对所负责的工程负全面指挥之责,(4),承担监理合同规定的监理单位全部责任,【,问题,6】,监理单位对监理服务质量的管理方式,有两种：一种是以单位管理为主，一种是以监理项目部自我管理为主。具体采用那种方式管理，可以根据单位的实际情况和业务情况而定。,案例九,:,在监理工作实施前，包括签订监理委托合同和组建监理项目部的前后，监理单位就要以总监理工程师和专业监理工程师为主，开始逐步进行监理工作的计划。在这期间，产生的计划性文件主要包括监理大纲、监理规划和监理实施细则，它们将成为监理工程师实施具体工作的重要指导文件。,【,问题,1】,在什么时机分别制定监理大纲、监理规划和监理实施细则,?,【,问题,2】,监理大纲、监理规划和监理实施细则三者比较的主要区别和联系是什么？,监理大纲内容,1.,工程概况,1.1,工程名称,1.2,建设单位,1.3,设计单位,1.4,工程总承包单位,1.5,工程简介,1.6,总投资,1.7,计划工期（开工及验收时间或工期日历天数）,1.8,工程质量等级（要求全优工程或主要单项工程优良）,2.,工程监理范围根据建设单位要求工程监理的范围编写,3.,监理工作内容,3.1,施工招标阶段,3.1.1,协助编制招标文件和评标文件，审查投标单位资格；,3.1.2,协助评审投标书，提出决标评估意见；,3.1.3,协助起草工程承包合同，参与合同谈判，完善承包合同。,3.2,开发阶段,3.2.1,开发质量监控,3.2.1.1,开发准备阶段的质量控制与监督；,3.2.1.2,开发过程的质量控制与监督；,3.2.1.3,开发质量缺陷处理的控制与监督；,3.2.1.4,重大开发问题处理与监督；,3.2.2,工程进度监控,3.2.3,工程投资监控,3.2.4,合同管理,3.2.5,技术档案管理3.2.6,工程组织协调,3.3,保修阶段,3.3.1,协助建设单位组织和参与联动调试和项目动用的各项准备工作；,3.3.2,对保修期内出现的工程质量问题，应参与调查研究，鉴定该工程的质量问题的责任，共同研究补救措施并督促其实施。,4.,监理依据,4.1,监理委托合同,4.2,施工承包合同及分包合同,4.3,施工图设计文件及设计变更,4.4,有关规范、规程几标准,5.,监控措施和监控工作主要内容,6.,监理组织,6.1,监理组织机构（说明和图示）,6.2,参加本工程监理主要人员名单,6.3,项目总监理工程师、总监理工程师及主要监理工程师简介,案例十,:,某信息系统工程建设项目，建设单位确定采用邀请招标方式选择施工单位。招标前经监理单位测算，该工程建设项目标底为,4000,万元人民币，定额工期为,40,个月。经过考察和研究确定，邀请,4,家具备承包该工程项目相应资质等级的施工单位参加投标。招标小组研究确定，采用综合评分法进行评标,【,问题,1】,信息系统设计招标中,评标、决标考虑的因素有哪些,?,其评标原则为：,1,各项评分的权重分别是：报价占,40,，工期占,20,，实施组织设计占,20,，企业信誉占,l0，,实施经验占,10,。,2,各单项评分时，满分均按,100,分计，取小数点后一位数。,3,报价项的评分原则为：在标底值的正负,5,范围内为合理报价，超过此范围则认为是不合理报价。计分以标底标价为,l00,分，标价每偏差,-1,扣,l0,分，偏差,+1,扣,l5,分。,4,工期项的评分原则为：以定额工期为难，提前,15,为满分,100,分，依此每延后,5,扣,lO,分，超过定额工期者淘汰。,5,企业信誉项的评分原则为：以企业近,3,年工程优良率为标准，优良率,100,为满分,l00,分，依此类推。,6,施工经验项的评分原则为：按企业近,3,年承建类似工程占全部工程项目的百分比计，,100%,为满分,100,分。,7,施工组织设计由专家评分决定。,【,问题,2】,根据上述平分原则和各投标单位情况，对各投标单位的各评价项目推算出各项指标的应得分是多少？,【,问题,3】,按综合评分发确定各投标单位的综合分数值。,【,问题,4】,优选出综合条件最好的投标单位作为中标单位。,信息系统设计招标中,评标、决标考虑的因素有：,设计方案的优劣、设计任务完成的进度,、设计取费的标准、设计单位的资历,分项得分：,(1),报价得分：,A,单位,90,分，,B,单位,85,分，,C,单位,80,分，,D,单位,70,分,(2),工期得分：,A,单位,90,分，,B,单位,85,分，,C,单位,l00,分，,D,单位,80,分,(3),信誉得分：,A,单位,50,分，,B,单位,45,分，,C,单位,55,分，,D,单位,40,分,(4),经验得分：,A,单位,30,分，,B,单位30,分，,C,单位,40,分，,D,单位,50,分,综合得分：,（,1）,A,单位为,81分，,B,单位为,754,分，,C,单位的为,801,分，,D,单位为,70,分。,中标单位：,综合分值最高的,A,单位被选为中标单位，其分数为,81,分。,案例十一,:,在信息系统工程监理中，由于各方面的原因，对于监理单位而言，也是存在风险的。,【,问题,1】,监理工作的风险有哪些,?,【,问题,2】,如何防范这些风险,?,监理工作的风险：,行为责任风险,工作技能风险,技术资源风险,管理风险,防范风险的措施：,谨慎签订监理合同,严格履行合同,提高专业技能,提高管理水平,案例十二,:,某信息系统工程项目承包合同总价,为1000,万元，合同工期为,12,个月，合同中无可调价条款，风险管理人员通过风险辩识认识到该工程项目回面临的主要风险包括：通货膨胀、硬件设备价格上涨、人工费上涨、付款拖延等。通过专家调查法得到，上述,4,种风险各自可能发生的概率急可能造成的损失估计值如下表所示。,【,问题,1】,试衡量该信息系统工程项目面临的风险损失总额约为多少,?,约占合同额总价的百分比为多少,?,【,问题,2】,在上述几种可能的风险中，哪种风险可能造成的损失大,?,计算各类风险可能造成的期望损失值,(,风险量计算只考虑潜在损失，而不考虑可能的效益,),：,(1),通货膨胀风险的期望损失,(,R1)：,Rl0.220+0.430,十0.345十0.1604.0十12.0十13.5十6.0,355(,万元,),(2),人工费上涨风险的期望损失,(,R2)：,R20.50,十0.335十0.1552十0.0570,0十,l0.5,十7.8十3.521.8(,万元,),(3),硬件设备价格上涨风险的期望损失,(,R3)：,R3 0.620,十0.2532十0.145十0.0560,12.0十8.0十4.5十3.027.5(,万元,),(4),拖期付款的风险损失,(,R4)：,R40.10,十0.20.8十0.51.7十0.22.5,0十0.16.十0.85十0.51.51(,万元,),(5),风险损失总额,(,R)：,RR1,十,R2,十,R3,十,R435.5,十21.8十27.5十1.5,l86.31(,万元,),该工程风险损失总额约占合同总价的,86.3,l1000863。,某信息系统项目的硬件设备费为,3000,万元，网络费用为,2000,万元，软件开发费用为,800,万元，建设期利息为,200,万元，基本预备费为,250,万元，网络和硬件设备涨价费为,150,万元,【,问题,1】,静态投资,?,【,问题,2】,动态投资,?,案例十三,:,某信息系统项目，年平均管理费为,9000,元，年有效开发天数为,300,天，人工单价为,40元/,日，每日计算机使用费为,60,元，人工费占直接开发费的比例为,30%,【,问题,1】,以人工费为计算基础的企业管理费率,?,【,问题,2】,以人工费及计算机使用费为计算基础的企业管理费率,?,【,问题,3】,直接开发费为计算基础的企业管理费率,?,案例十四,:,以人工费为计算基础的企业管理费率为：,9000/（300*40,）,以人工费及计算机使用费为计算基础的企业管理费率为：,9000/（300*（40+60,）,直接开发费为计算基础的企业管理费率为,9000/（300*40/0.3,）,某工程分项的已完工程实际投资、拟完工程计划投资、已完工程计划投资，分别为,：50,万元、,30,万元、,40,万元,【,问题,1】,其投资偏差（,CV),为多少,?,【,问题,1】,其进度偏差（,SV),为多少,?,案例十五,:,其投资偏差（,CV),为：已完工程计划投资,-,已完工程实际投资,其进度偏差（,SV),为：已完工程计划投资,-,拟完工程计划投资,某工程项目基础工程的计划进度和截止到第,9,周末的实际进度如图所示,【,问题,1】,当采用匀速进展横道图比较工作实际进度与计划进度时，如果表示实际进度的横道线右端点落在检查日期的左侧，该端点与检查日期的距离表示什么,?,【,问题,2】,到第,9,周末进行实际进度检查时,各项任务的确完成情况,【,问题,3】,进度控制的四个步骤,【,问题,4】,监理工程师在实施阶段进行进度控制的依据是什么,?,案例十六,:,进度控制可以分为四个步骤，分别是：计划、执行、检查、行动,PDCA,监理工程师在实施阶段进行控制的依据是,:,承包商提交并经监理工程师批准的实施进度计划,