1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,一、我们都是消费者,历年,消费者权益日,主题,：,00,年：明明白白消费,01,年：,绿色,消费,02,年：科学消费,03,年：营造放心消费环境,04,年：,诚信维权,05,年：健康维权,狡猾商家蒙你,医疗腐败害你,黑色网吧坑你,消费者权益保护法,“上帝”维权的保障书,我来保护你,中华人民共和国药品管理法,中华人民共和国产品质量法,中华人民共和国食品卫生法,中华人民共和国民法通则,（基本法 保障书）,中华人民共和国反不正当竞争法,中华人民共和国消费者权益保护法,
2、大话水浒,话说当日武松大步奔至景阳岗，在客栈饮下若干白酒以壮胆，没料到竟是假酒，非但成不了打虎英雄，反而在与老虎的搏斗过程中因肚痛渐占下风，身受重伤，一世英名，付诸东流，那么谁该为武松的损失负责？武松作为消费者哪些权利受到了侵害？,武松（消费者）的权利,人身、财产安全权,公平交易权,维护尊严权,知情权,自主选择权,求偿权,（最基本的权利）,二、消费者享有的权利,消费者享有的权利,权利名称,主要内容,生活中损害消费者合法权益的,典型表现,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,人格尊严和民族,风俗习惯受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者在购
3、买、使用商品和接受服务时,享有知悉其相关情况的权利,消费者享有自主选择商品、服务的权利，,包括有权选择提供商品和服务的经营者，,自主选择商品品种和服务项目的权利，,自主决定购买不购买任一种商品或服务。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确,等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为,消费者因购买、使用商品或享受服务而受到,人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利,消费者在购买、使用商品和接受服务时，,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,产品或服务缺陷伤人损物，,如伪劣药品害人、食物中毒等,不明码标价、虚假广告,搭配销售、强制购买,缺斤少两、坑蒙拐骗,商家拒绝消费者的合理,赔偿要求或
4、相互推诿,商家对消费者随便,搜身、歧视、辱骂,（最基本）,人身安全权,（侵犯了消费者的,知情权,）,省油的,汽车,一,位姓刘的,消费者约了几位同窗到一家酒店聚餐。他点了,12,道菜，服务员说这,12,道菜按标准共,425,元，不够他们酒店规定的,600,元最低消费标准。在与酒店协商不成的情况下，他只好又随便加了几道菜凑足了,600,元。,这,家,酒店自定的最低消费标准合法吗？侵犯了消费者的什么权利？,（自主选择权,）,洪先生于,1993,年在南京市一房地产开发公,司购买一套住房，面积为,137.26m,2,，,1996,年他,拿到该房的钥匙。当他丈量房间准备装修时，,发现房屋面积只有,117.
5、26m,2,，,相差,19.36m,2,，,多交了人民币,37878.5,元，市消费者协会接到,投诉后，进行了调查。通过调解，责成该公,司退还洪先生,37878.5,元。,案例中，消费者的什么权利受到了侵犯,？,（,公平交易权,）,以案说法,武松因酒精中毒花费医疗费,3000,元，因肚子痛被老虎打伤花医疗费,500,元，因去鉴定、起诉而耽误工作的误工费,800,元，请律师用去,3000,元。,武松可否获得赔偿？依据是什么,?,依据：,消费者权益保护法,消费者依法享有求偿权,消费者王某到商场购物时，刚出门，一位商场的保安人员硬是将王某购物的袋抢过来行搜查。当查完无问题时，王某要求保安人员向她道歉。保安非但不道歉，反而抓住王某的肩膀往外施,直到该商场的保安经理出来解释,问题才得到解决。,问题：,你认为该商场保安的行为侵犯了消费者的,什么权利？,人格尊严得到尊重的权利。,flash,公民作为消费者在增强维权意识的同时还要自觉履行消费者的义务，决不能滥用手中的权利，损害经营者的正当利益，影响社会正常的经济秩序。,启示：,
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