1、按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,訓練課程,柏拉圖、魚骨圖的制作,簡介,定義主題內容：,1.柏拉圖：,SERVER,稽查教育訓練統計分析教學 案例.,xls,2.,魚骨圖：,參見附件,通過本課程的學習，我們將掌握,QC,七大手法中的兩種問題的分析手法。這對我們分析問題找出解決問題的對策提供幫助。,找出任何有相關背景或興趣的聽眾,議題,了解柏拉圖、魚骨圖的定義；掌握其制作方法各解讀；運用到我們品質管理及日常管理活動中，提升我們分析問題和解決問題的能力。,本課程大約需要60分鐘。,概觀,柏拉圖的主要 精神之一就是找出影響多數的少數，通過管制這些少數的主
2、要問題來達到大多數問題的 解決的目的。其數量關係為8020。,魚骨圖的主要作用是對特定的要素進行徹底的分析，找出 主要的產生問題的原因，從而便於對策，達到 解決問題的目的。,字彙,柏拉圖：根據采集的數據，按不良原因、狀況、發生位置等不 同區分標准，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置的一種圖形。,魚骨圖：對於 結果與原因間所期望之效果與對策之間的關係，以箭頭連結，詳細分析原因或對策的一種圖形，又稱為特性要因圖或石川圖。,主題一,1.柏拉圖的定義及精神,2.作法：,1)將數據進行分類；,SERVER,稽查教育訓練統計分析教學 案例.,xls,2),把分類好的數據進行匯總，由多到少進行排序，並計算出
3、類類別所占百分比；,3計算出各類之總和；不良項目,作法4,4)以總數和為縱軸，以總數的十分之一為一單位格各個類別為橫軸，以每一類別為一單位格，以100%的比例來做右邊的縱軸，之間幅度為10%為一單位格，在80%處畫一條橫線；,80%,作法5,5)在橫軸上，按由多到少的順序進行，每一單位格進行填寫，再根據每一類別的數量再畫出相應高度的方格，最後 從左邊第一方格右上角描第一點，第二方格右上邊面的第一點高度加本方格高度處描第二點，第三方格右邊上面的第二高點高度加本方格 高度處描第三點，以此類推，描到最後的100%處。,80%,100%,柏拉圖的用途,作為降低 不良的依據；,決定 改善品質 的工作目標
4、確認改善效果(改善前後之比較)；,應用發掘現場的重要問題點；,用於整理報告或記錄；,可作不同條件的評價；,確認或調整特性要因圖；,柏拉圖分析具有檢定假說之意義；,配合特性要因圖使用(柏拉圖上的項目當作品質特性加以要因分析，可以討論出改善的方案)。,主題二,魚骨圖,定義與精神,作法：,1.特性要因在未繪制前，應先決定問題(或品質)的特性，如不良率、停機率、送修率、抱怨的發生、外觀不良、尺寸不良等等。,2.繪制特性要因圖的骨架，將特性寫在右端，自左劃上一條較粗的榦線(母線)，並在榦線的右端劃一指向右方的箭頭。,作法22.繪制特性要因圖的骨架，將特性寫在右端，自左劃上一條較粗的榦線(母線)，並在
5、榦線的右端劃一指向右方的箭頭。,為什麼制程不良多,作法3,3.把原因分類成幾個大類，每大類劃於中骨上，且以方框圈起來。加上箭頭的大分枝，稍斜的(約60度)插到母線，較母線略細。,為什麼制程不良多,人,方法,機器,物料,環境,其他,4.探討大分枝的細節，並依次展開。不同層次用不同的圖案分清標識。,為什麼制程不良多,人,方法,其他,機器,物料,環境,不,熟練,遺漏作業,自行更改 條件,作業順序顛倒,公差錯誤,作業條件未注明,振動不穩,控制回路故障,精度不夠,潤滑不足,尺寸超限,硬度不符規定,溫度過高,作法5,5.決定影響問題點之原因的順序。,以集中思考 自由討論的方式，在所列出的原因中認為影響較大
6、的劃上紅圈，再從劃上紅圈的原因中指出影響更大者，再補上紅圈，一直檢討下去。最後圈出重要原因。,為什麼制程不良多,人,方法,其他,機器,物料,環境,溫度過高,硬度不符規定,尺寸超限,控制回路故障,潤滑不足,自行更改 條件,作業順序顛倒,遺漏作業,不熟練,公差錯誤,振動不穩,作業條件未注明,精度不夠,魚骨圖的,特點,繪制特性要因圖就是一種教育；,特性要因圖是討論問題的捷徑；,特性要因圖可以表示出水准；,展現現場問題的因果關係、工作層次。,魚骨,圖實作,總結,說明本次所學習到的內容,告訴大家此次的訓練課程可實地用於哪些方面,詢問聽眾對此訓練課程的反應,取得更多的相關資訊,其他的訓練課程,列出書目、文章與電子媒體等資源,諮詢服務,
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