话术思维导图.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,话术思维导图,什么是销售话术？,各位伙伴看过来,说话的艺术,销售人员的说话方式,客户群体的心理,产品的独特属性,实用性强，能快速达到销售目的销售对白内容。,第一通电话,自 我 介 绍,开 场 白,基本拒绝处理,清晰的话术流程,自 我 介 绍,热情友善的语气,特色好记的昵称,张总，您好，我这边是,xx dsp,的“,xx,“，首先要和您说声：生意兴隆！,开 场 白,吐词清晰地说明打电话的原因,10秒吸引客户兴趣,销售,：,X,总，您好，我是,dsp,推广的,A,，专门帮向您一样的（中小）企业做大数据营销，帮您找有需 求的客户的，目前看到,dsp,的数据库里面有,X,人对咱们这样的产品感兴趣，每天有,Z,人会点击产品相关 的广告。所以想跟您聊一下推广合作的事情。,清晰的第一通开发话术流程,张总，您好，,“是，你哪里？“,张总，您好，我这边是,xx dsp,的“,xx,“，首先要和您说声：生意兴隆！了解到咱们是在做,xx,这一块业务,是的，谢谢，有什么事？,我是,xxdsp,推广的,A,，专门帮向您一样的（中小）企业做大数据营销帮您找有需 求的客户的，目前看到,dsp,的数据库里面有,X,人对咱们这样的产品感兴趣，每天有,Z,人会点击产品相关 的广告。所以想跟您聊一下推广合作的事情。,”有做过,dsp,“”有计划做“”不需要“,产品功能,1,：,是这样的，,xx dsp,覆盖全网,90%,以上的网民，,我们可以借助国内最先进的人群定向技术，主动把您的广告投放给有直接需求的人，也可以把广告投放给更多有潜在需求的人，让您与更多新客户之间触手可及，甚至可以借助访客找回的技术让您的老客户对您的 网站一再光顾。,那贵公司现在是否有考虑,xxdsp,呢？,没关系，那您同行公司这边也没有做这块的推广吗？,具体怎么推呢？,跟我做的差不多,之前有接触我们的,dsp,吗？,X,总，这个肯定是不一样的,是这样的，使用,xx,推广，您的广告将可以投放到超过,20,万家的优质媒体网站和超过,50,万个优质,APP,上面，包括像腾讯网、网易、搜狐这样的知名门户，还有今日头条、,QQ,空间这样的热门,APP,而且现在别的推广渠道有的根本不帮您区分哪些是您的潜在客户，有的等着您的潜在客户找信息了才进行广告投放。,xxdsp,从成立以来，每时每刻都在积累和分析着超过,90%,以上的网民行为数据，后台我们有超过两百多个用户标签。我们了解每个网民的需求与关注点，我们可以借助国内最先进的人群定向技术，主动把您的广告投放给有直接需求的人及更多有潜在需求的人，,嗯,X总，请问您公司现在还有在做哪些具体的推广呢？,报价后约见：,这样，X总，看你现在做的推广跟我们的还是有一定区别的，看您对咱们产品还是挺有兴趣的，并且现在我们产品又进一步加大了很多资源，您这边下午,2,点还是,3,点方便？我带上我的资料去您公司给您演示讲解一下？您这边地址是,xxxxxx,对吗？,”,约见成功拜访,不成功，讲功能2,”,有,“,”没,有,“,之前就有了解对吧那非常好，像我们,xxdsp,从性价比来讲也是非常划算的，在一千个人里面做曝光展现也就,2-3,块钱,约见拜访,约见,成功,拜访,约见不成功,您这边为什么不考虑呢？是对项目有疑问还是价格问题呢？,”,价格功能,“,加QQ,：X总，要不您留个QQ号给我，我这边加下您QQ把我们最新的产品资料和报价发到您这边，到时候您这边有想法考虑这块，您可以随时在QQ上找到我，我这边有最新的优惠活动之类也可以直接发送到您的QQ上，请问您的QQ号码是？,您是对产品还有哪些不清楚的地方呢？,解决功能异议,”,有,“,”没,有,“,讲产品的功能,产品功能2：,xxdsp,包含商圈定向功能，,我们可借助,LBS,商圈定向，很好的帮您把线上线下结合起来，更好的放大您这边的业务形式,礼貌小知识:切记，在任何一通电话结束挂机前，请向客户说声：祝您生意兴隆，生活愉快，再见！,基本拒绝处理,开场：,这个没关系，只是您很多同行都在做,xx,推广,一样的产品,别人能通过,xxdsp,来获取价值,你们也一定能。我们专门针对咱们这个行业定制的方案，非常适合您公司的需求。相信您一定会很感兴趣，您看我们是不是下午,XX,点的 时候见个面，我跟您还有您老板一起具体谈谈公司推广合作的事情？,不需要,行业特殊：,XX,总，咱们行业再特殊，您的潜在客户也会花很长时间在网络上面的，只要他出现在网络 上，我们就一定能够找到他，并且把您的广告投放给他，以前咱们这个行业没有人在网络上推广，您 做了，所有的潜在客户就都是您一个人的，这时候没有竞争，成本低，做推广反而是最合适的，等别 人做了咱们再来做，您的成本相对于现在上升几倍都不止呢！,约见：,“没关系的X总，忙很正常，这说明您公司业务发展的很好，但，我主要也是看您这边对咱们产品还是挺有兴趣的，我稍后找经理申请一个演示账号带过去给您亲自操作体验下，也就耽误您20分钟的时间，您这边地址是在,xxxxxx,.对吗？”,呵呵，X总，其实今天过去主要是想让您多了解我们这块的产品，并不是说我这边过去就让您马上买单的，我们对每一位有兴趣的客户都是一样的，您了解清楚后，至于买不买那是您这边考虑的问题，当然，您如果觉得项目,ok,今天敲定那更好了！,话术搭配的准备,表情：,表情控制心情，心情控制语气、语调、语法所有皆由心生！,语调,：,只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”，让人忘记了时间听你“说”,语法：,频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果，比如问客户封闭式的问题（您认为呢？您觉得呢？）,语气：,只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈,2,3,1,4,Thanks,