培训师述职报告ppt大全.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,培,(Pei),训师述职报告,第一页，共二十页。,2,一、,20_,年度公,(Gong),司概况,1,、渠道网点状况,2,、关键零售指标,3,、关键商品指标,4,、人力资源状况,5,、培训管理状况,二、,20_,年度培训规划,三、主题分享,目,(Mu),录,CONTENTS,第二页，共二十页。,20_,年,(Nian),度公司概况,第三页，共二十页。,1,、渠道网点状,(Zhuang),况,属性,城市,20_,年实际,20_,年预计,店铺数量,重点店铺数量,店铺数量,重点店铺数量,自营,郑州,6,2,6,3,信阳,3,3,焦作,1,0,洛阳,2,小计,10,11,加盟,濮阳,1,1,南阳,1,1,灵宝,1,1,三门峡,1,1,洛阳,2,0,漯河,1,1,商丘,1,1,驻马店,1,1,开封,1,0,平顶山,1,安阳,1,周口,1,小计,10,10,总计,第四页，共二十页。,5,1,、渠道网点状况,区域,(Yu),重点店铺状况,属性,城市,基础资料,地址,电话,QQ,号,店长姓名,_年,目标额,自营,总计,第五页，共二十页。,6,月份,店数,零售,达成率,单产,折扣,客单件,客单价,月坪效,VIP,销售,1,月,11,249.5,88.7%,23,76%,1.58,429.8,430.4,3%,2,月,11,83.7,70%,8,63%,1.5,564,632,3%,3,月,10,101,95%,10,77%,1.6,1122,684,11.4%,4,月,11,127,99%,12,85%,1.7,571,774,14.6%,5,月,11,130,77%,12,80%,1.7,571,692,13.7%,6,月,11,90,66%,8,791.8,513,557,11%,7,月,11,97.4,98%,9,64%,2.2,520,443,7%,8,月,10,76.4,76%,8,62%,1.58,429.8,430,11%,9,月,9,116.8,96%,13,72%,1.6,602,567,15%,10,月,10,183.7,101%,18,78%,1.8,831,1053,13%,11,月,10,148.4,80%,15,90%,1.8,1012,1381,23%,12,月,10,279.9,129%,28,96%,2.3,1477,1531,13%,12,年平均,10,140.3,89%,16,76.8%,1.8,971.9,764.5,_年,目标,1695,2,、关键零售指标达,(Da),成,第六页，共二十页。,2,、关键零售指标,-,（,VIP,补充数,(Shu),据）,项 目,金卡,银卡,积分卡,合计,数 量,208,656,4662,5526,占 比,3.7%,11.8%,84.3%,100%,（,1,）,VIP,数,(Shu),量及结构,（,2,）,VIP,活跃度分析,卡 类 别,金卡,银卡,积分卡,平均,活 跃 度,2.77,1.69,1.3,1.86,第七页，共二十页。,8,年份,库存吊牌总额,售罄率（金额）,春,夏,秋,冬,全年,20_,2077,30%,62%,65%,68%,58.1%,20_,65%,75%,70%,70%,70%,3,、关键商,(Shang),品指标,第八页，共二十页。,4,、人力资,(Zi),源状况,-,（,销,售团队）,属性,职位,预计编制,在岗人员,预计新增,平均工龄,主要职责,后台,销售总监,/,零售经理,1,督导、区长,2,培训师,2,前台,店经理,/,大店长,店长,10,副店长,5,带班,5,店员,36,新员工（,3,月以内）,14,第九页，共二十页。,4,、,20_,年度我部工,(Gong),作总结,例,(Li),表,1,序号,项目,完成情况（与目标对比）,差距分析,备注,1,拟制并完善,新职员工带教流程,N,已做带教表，未推行,目前新职员工流失还是很大，与店长带教有直接影响,2,年度员工流失率降低,5%,降低,1%,差,4%,，原因：,3,按培训实施计划进行培训,1,、其中,XX,、,XX,、,XX,未开展培训，原因,；,2,、,XX,调整为,YY,培训,当初的计划与现实存在差距，调整为,YY,培训是与,XX,共同探讨的决定,4,增加培训师一名,Y,无,5,第十页，共二十页。,11,4,、,20_,年度我部工作,(Zuo),总结,例,(Li),表,2,序号,完成项目,成效,差距分析,备注,1,完成了,新职员工带教流程,已要求大家使用，但目前店铺执行不太好，对新职员工带教效果改善不多,1,、店铺反应不够实用，过于死板，跟店铺实际运营有较大差距；,2,、需要联动销售管理部门共同监督执行；,3,、,2,开展了一系列培训，见,培训管理状况,1,、各,Q,产品转训做得较为成功（见培训管理现状）；,2,、下半年做了一次拓展训练,1,、员工考核均过关，并能掌握产品,FAB,，产品搭配技巧还需再做跟进；,2,、拓展训练对团队凝聚力有提升,第十一页，共二十页。,12,4,、培训管,(Guan),理状况,-,（师资状况）,请填写培训师档,(Dang),案表。,4,、培训管理状况,-,（课程状况）,请填写培训课程档案表。,第十二页，共二十页。,4,、培训管,(Guan),理状况,-,（学员评价）,评价项目,平均得分,课程内容方面,课程,1课程,2,课程,3,课程,4,课程,5,课程,6,符合我的学习需要,实用于日常工作中,良好的内容结构及连贯性,我能掌握及运用课程的内容,讲师授课方面,课程讲解生动有趣,鼓励学员参与,回应学员提出的问题,把握课程进度，合理分配时间,培训组织方面,良好的学习环境及气氛,课程满意度方面,对课程的整体满意度,此表可,(Ke),横向续页。,第十三页，共二十页。,14,20_,年度,(Du),培训规划,第十四页，共二十页。,20_,年部门工作计,(Ji),划,序号,项目,完成时间,责任人,协助部门,/,协助人,1,拓展训练,郑州,市 6月,零售部、,郑州,市区域经理,2,第十五页，共二十页。,16,月份培训名称,课程大纲,课时,参训人数,培训地点,培训目的,授课方式,培训讲师,培训对象,1,如何留住有用的员工,3H,10,减少年底人员流失量较大的情况,PPT讲解,店长,2,卡宾Q1培训,3H,36,PPT讲解,全体,3,职业化的培养与塑造,3H,36,提高员工的综合素养,PPT讲解,全体,4,沟通技巧,3H,36,提高员工的沟通能力,PPT讲解,全体,5,卡宾Q2培训,3H,36,PPT讲解,全体,6,拓展训练,2T,36,全体,7,服务质量提升,3H,36,提高全员的服务质量,PPT讲解,全体,8,卡宾Q3培训,3H,36,PPT讲解,全体,9,情商管理,3H,36,提升全员的EQ,PPT讲解,全体,10,VIP顾客维护方法,3H,36,加强售后的跟进服务,PPT讲解,全体,11,卡宾Q4培训,3H,36,PPT讲解,全体,12,危机心态培训,3H,36,教导全员学会释放压力,PPT讲解,全体,20_,年培训实施计,(Ji),划,第十六页，共二十页。,主,(Zhu),题分享,第十七页，共二十页。,主题一：,20_,，我的突破。,主题二：成长感、成就感、归属感。,主题三：,20_,，我的酸甜苦辣。,主题四：,XX,培训后，我的成果是,(Shi),这样呈现的。,要求：,1,、分享的内容要积极、正面。,2,、分享主题需结合培训工作。,3,、四个,(Ge),主题只能选一个,(Ge),分享。,4,、分享时间控制,10,分钟以内。,5,、主题分享设置有评奖环节。,请从以下主题中任选一个进行分享：,第十八页，共二十页。,19,谢,(Xie),谢,(Xie),！,第十九页，共二十页。,内,(Nei),容总结,培训师述职,(Zhi),报告。1、渠道网点状况区域重点店铺状况。占 比。卡 类 别。活 跃 度。按培训实施计划进行培训。当初的计划与现实存在差距，调整为YY培训是与XX共同探讨的决定。已要求大家使用，但目前店铺执行不太好，对新职,(Zhi),员工带教效果改善不多。1、店铺反应不够实用，过于死板，跟店铺实际运营有较大差距。开展了一系列培训，见培训管理状况。1、员工考核均过关，并能掌握产品FAB，产品搭配技巧还需再做跟进。主题二：成长感、成就感、归属感。主题四：XX培训后，我的成果是这样呈现的。1、分享的内容要积极、正面。谢谢,第二十页，共二十页。,