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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,产品经理工作心得分享,Fiona Hau/20071206,目录,eBay,商品详情页设计,相关流程数据介绍,eBay,商品详情页,eBay,简介,业务、知名度、市值,什么是商品详情页？,eBay,在商品详情页面的投入，人力配备，研究深度,商品详情页,“,黄金页面”,-,为什么重要,?,页面占整体,PV%-20%,，,25%,，,28%,对买家,:,作出购买决定,并付诸行动,(,购买,),的地方,一口价,拍卖从这里开始,一般能够贡献,30-40%,的高质量新注册用户,Takeaway:,制造买家！一定要显示最重要的购买资料,/,需要的行动,对卖家,:,最重要的卖家阵地,所有商品详情,(,卖的商品,),显示的地方,对卖家而言,唯一能比美其重要性的页面是搜索,Takeaway:,一定要提供卖家需要的工具，让他们可以描述,/,更改商品详情并和买家有效沟通。,一定要满足卖家的业务需求，如,:,商品描述多样性,没有竞争对手产品等。,商品详情页,“,黄金页面”,-,为什么重要,?,对,C2C,网站,:,最复杂,最多人看的单页面,例,:,在,EBAY,上本页面的后端有过百个变化点,(EBAY,控制的模块,),卖家控制大部分页面,(i.e.,商品描述,),拍拍,450,万,PV/,日,占整体,PV,的,1/4,Takeaway:,一定要保持页面的精简和,/page weight down,。新添功能可能会很贵,其他考虑：,Javascript,链接，视频描述，竞价刷新（技术，,UED,）,商品详情页面的几个设计策略,原则,1-,重点资料行动,“,Above the Fold,”,要在首屏，隐藏次要,/,详细资料,原则,2-,根据买家,/,卖家,/,状态个人化,SEO,工作在“已下架商品”方面要注意的问题,失效页面的处理,减少后台的压力，性能问题,原则,1:,重点资料行动,“,Above the Fold,”,要在首屛,主要行动,价钱,拍卖一口价,“,买得安全”,用户保障、退货政策,卖家资料库信用度,图片运送成本、政策,财务安排,原则,1:,隐藏次要,/,详细资料,隐藏,/,显示,上传细节，支付方法,原则,1:,隐藏次要,/,详细资料,第二,屏：运送,/,支付,/,退返政策细节,原则,2,:,根据买家,/,卖家,/,状态个人化,卖家,非买家,/,收藏者,Researcher,竞价失败者,竞价者,Traffic,竞价流程,正在竞价,付款前,重新出价流程,预览,没有竞价,完成付款,Research,其他商品,产品设计重点：周期的不同的阶段和用户的细分决定了产品的设计,个人化,:,活跃商品,由搜索结果而来的用户,SEO,模块,得到更好的搜索位置,同时要 让用户看起来合理,个人化,:,活跃商品,竞价者,重点在拍卖管理,/,状态,.,鼓励行动,个人化,:,活跃商品,卖家,重点在卖家状态,/,商品管理,个人化,:,已下架商品,竞价失败者,/,不知名买家、卖家,商品广告,-,把流量引导至活跃商品,鼓励行动,个人化,:,已售商品,已确认的买家、竞价胜出者,重点在于支付,可打印,作为收据,个人化,:,已售商品,卖家,重点在于收钱和送货,可打印,作为收据,商品详情页,-,已下架商品,策略,Natural Search Engines,，,Search Engine Optimization,（,SEO,）一定要善用，尽可能引导至活跃商品，提高转换率,改善用户体验，让用户觉得网站是专业的,一些有效的做法,在页首放置其他商户的类似商品,改良商品的展示，要能吸引游离用户,文字内容,强调行动,-key call to actions,策略,70%,Natural search,的结果会去“已下架商品”,已下架商品的转换率只有,2%-3%,（改良后,活跃商品页的转换率有,4,%-5%,）,已下架商品页,类似商品，类目,此卖家的其他商品,文字链（商品）,失效页面,两者造成的损失巨大,SEM,有同样情形,SEO,日期,已下架商品,活跃商品,失效页面,一月,92%,二月,81%,12,%,7,%,三月,79%,14,%,7,%,四月,76,%,16%,8,%,其他业务类型的网站是否也存在这个问题呢？此问题是否被关注？,失效页面,错误信息,安全信息,最近看过的商品,搜索条,如没有相关类目，用相关搜索结果,商品详情页面展示的性能问题,拍拍现况,商品详情页面访问量大,拍拍目前商品详情,PV,占整个网站,PV,的,24-25%,淘宝网的商品详情占网站访问比率的,26%,（,5800,万,/2.2,亿）,每次页面访问，通常要到后台,5,个数据源获取,5,次数据,以每天,400,万,pv,算，如果简单实现，后台数据读取量是,2000w/,天,数据依次获取，每个环节慢都会导致整个页面展示慢,影响页面展示速度的其他因素,图片展示速度,静态文件展示速度（小,logo/,js,文件）,商品详细描述里面的外部图片的拉取速度（非,paipai,可控）,商品详情页面的处理方式,目前的,cache,方式,Db cache,Web cache,处理策略,把非常变的内容在,web,层,cache,，常变内容直接到后台获取,在页面框架展示之后，再异步获取其他数据，提高用户访问体验,获取之前先判断有无必要，尽可能减少对后台的数据拉取,如果无人出价，则无需获取出价列表,eBay,商品详情页,心得分享,产品经理对自己的业务要专（专业）、精（精通）、深（深入）,小页面大学问，科学的方法，严谨的态度,要理解行业数据和意义,占比,25%,即,Quality,Pageview,的概念,关注周边,SEO,的失效商品详情页,目录,eBay,商品详情页设计,相关流程数据介绍,相关流程数据介绍,-,拍拍,商品发布流程通过率,整体通过率：,36.83%,统计区间：,2007.11.11-2007.11.17,66.61%,79.06%,69.93%,100,人,66.61,人,52.66,人,36.83,人,选择出售方式,选择商品分类,输入商品信息,发布成功,完成率（新用户，新商品）,相关流程数据介绍,-,ebay,商品发布流程,完成率,(,有经验用户，新商品,),相关流程数据介绍,-,ebay,商品发布流程,完成时间,(,新用户，新商品,),相关流程数据介绍,-,ebay,商品发布流程,完成时间,(,有经验用户,新商品,),相关流程数据介绍,-,ebay,商品发布流程,相关流程数据介绍,-,拍拍,搜索到下单（需登录）流程通过率,59.84%,4.53%,4.63%,100,人,59.84,人,2.71,人,0.13,人,搜索,商品详情,点购买后登录,确认购买,整体通过率：,0.13%,统计区间：,2007.11.11-2007.11.17,相关流程数据介绍,-,拍拍,搜索到下单（已登录）流程通过率,60.01%,7.58%,100,人,60.01,人,4.55,人,搜索,商品详情,确认购买,整体通过率：,4.55%,统计区间：,2007.11.11-2007.11.17,谢谢！,