纸尿裤NB行动活动细则.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,大家好：,为开发高端纸尿裤新客户而策划的精准营销“纸尿裤,NB,行动”,开始啦！,活动时间：,2010,年,9,月,4,日,-9,月,12,日（一周，包含双周末）,开展终端：婴药线所有上葆艾的门店（商超不参加）,活动形式：筛选高质量的妈妈奶粉、超呵、超金、金装的会员，,9,月,3,日前由妈妈,100,发送短信给会员，活动期间会员凭短信到指定门店一次性购买,3,罐婴儿奶粉或妈妈奶粉，可在现场免费领取价值,168,元的葆艾纸尿裤一盒，每人限领取一次,本次活动是为开发高端纸尿裤新客户和拉动奶粉回头率而量身定制因此在客户筛选时已经剔除了之前曾经接触过纸尿裤的客户（包括购买、赠送、兑换的）。时间临近，关于活动的传播由妈妈,100,进行电话和短信告知给店主和促销员、会员，,需要办事处配合的是：,1,、办事处绩效专员、婴药线终端推广员告知门店和促销员,2,、由公司发送每个门店符合条件的会员名单给办事处，促销员电话告知客户,详细的告知方式、赠送方式、核销方式、后续跟进措施等内容请见附件,PPT,。会员名单请稍后查看内部邮箱。,葆艾纸尿裤,“,NB,”,行动,精准营销,活动细则,妈妈,100,会员中心,2010.09.01,活动时间：,2010,年,9,月,4,日,-9,月,12,日,（,一周，包含双周末,活动目的：,向高端及潜在客户推荐葆艾纸尿裤；,拉动奶粉销售，提高奶粉客户回头率,目标人群：,3,个月内（,5,月,31-8,月,30,日），购买了妈妈奶粉、孕妇胶囊、超级呵护,奶粉、,超级金装,奶粉、,金装,奶粉的,客户；,剔除：之前接触过葆艾纸尿裤的客户（包括购买,/,赠送,/,兑换）,参加渠道：,婴,药,线有纸尿裤的门店,（商超不参加）,目标人群数量合计,妈妈奶粉,孕妇胶囊,超呵一,超金一,金装一,45499,人,13530,人,1031,人,6488,人,10101,人,14349,人,活动,内容,：,系统在活动开始前（,9,月,3,日）向符合条件的顾客发送短信，顾客,凭借短信，,于9,月,4,日,-9,月,12,日到指定门店一次性,购买,3,罐婴儿奶粉或妈妈奶粉,，,即,可在现场,免费领取价值,168,元的葆艾纸尿裤,1,盒,；,每门店的库存纸尿裤送完即止，每顾客限参加一次；,短信内容,：,目标人群,短信内容,妈妈奶粉,/,孕妇胶囊客户,精心准备的每一件事情，只为,Q,宝宝的骄傲成长！,9,月,4,日,-9,月,12,日,凭此短信到【某某门店】一次性购买,合生元奶粉,3,罐（妈妈奶粉与婴幼儿奶粉可自由组合），,即可现场免费领取价值,168,元的合生元旗下葆艾纸尿裤,1,盒！,(VIP,机会，仅限一次，送完即止！,),妈妈,100,咨询热线：,400-830-1055,合生元,】,超呵一,/,超金一,/,金装一客户,妈妈,100,与您牵手一起培育,Q,宝宝,，,9,月,4,日,-9,月,12,日,凭此短信到【某某门店】一次性购买合生元奶粉,3,罐,，,即可现场免费领取价值,168,元的合生元旗下葆艾纸尿裤,1,盒！,(VIP,机会，仅限一次，送完即止！,),妈妈,100,咨询热线：,400-830-1055,。,【,合生元,】,领取流程（发放免费领取的纸尿裤）,：,婴线,+,药线,领取流程,有,POS,机的门店,购买,3,罐奶粉,并成功积分,活动,“,买奶粉送纸尿裤,”,菜单,刷会员卡或输手机号码,输入会员卡密码,领取成功,若忘记会员卡密码，可在,POS,机上取回：会员卡,取回密码,刷会员卡或输入手机号码,接收密码短信,无,POS,机的门店,购买指定产品并成功积分,促销员,/,会员店登记：会员姓名、手机号码,会员签名,领取成功（建议回收收银票）,核销流程（合生元公司补回门店发放的纸尿裤）,：,婴线,+,药线,核销流程,有,POS,机的门店,9,月,16,日开始，呼叫中心直接寄送纸尿裤给门店，同时抄送寄送明细给相应办事处。,无,POS,机的门店,9,月,13-14,日，会员店上会员通上传核销赠品明细或拨打客服电话登记核销赠品明细，,14,日结束前门店须核销完毕；,9,月,16,日开始，呼叫中心直接寄送纸尿裤给门店，同时抄送寄送明细给相应办事处。,活动,传播,：,办事处传播,：内部邮件,会员店传播,：,办事处绩效专员、推广专员告知门店和促销员,妈妈,100,呼叫中心会员营销专员电话告知促销员,POS,机小票推送可参加活动的会员名单到门店,妈妈,100,会员中心短信告知店主与促销员,会员传播,：,妈妈,100,会员中心短信传播,促销员电话告知,活动,预算,：,预计参加活动人次,30%,，约,13650,人，送出纸尿裤费用约为,170,万,；,奶粉销量约,1147,万,；,投入费用比率,=14.7%,。,活动后续跟进：,对购买了奶粉获得纸尿裤的顾客邮寄葆艾宣传单；,（陈洁珊、钟燕春、刘菊花）,对这类顾客进行后续纸尿裤消费跟踪；,（陈洁珊、钟燕春）,对这类顾客进行积分兑换和护理宝宝屁屁的教育和提醒；,（会员营销部、林洁明、肖春燕）,对参加活动的顾客进行回访纸尿裤的使用情况和关怀；,（呼叫中心）,活动须知,：,本,次活动为针对部分会员的精准营销活动，若不符合条件的客户确实想参加，可致电呼叫中心热线：,400-830-1055,特殊申请。,附：,3,个月内活动相关奶粉客户的,购买行为,三个月内妈妈奶粉客户购买行为,基数,=3,个月内（,2010.05.31-08.30,）购买过妈妈奶粉的客户；,N=25586,人,三个月内妈妈奶粉客户,回头购买,的比例,仅占约,16%,；在仅购买过,1,次的客户中，高达,94%,仅购买过一罐,，可见妈妈奶粉的客户非常,容易流失,，但她们的购买,潜力最大,，是我们需要重点抓的客户群体。,三个月内超级呵护一阶段客户购买行为,基数,=3,个月内（,2010.05.31-08.30,）购买过超呵一阶段的客户；,N=13319,人,三个月内超呵一阶段客户,回头购买,的比例较高，有,40%,；在仅购买过,1,次的客户中，仍有,67%,仅购买过一罐,，说明仍有不少客户处于,尝试购买阶段,，仍然较,容易流失,。,三个月内超级金装一阶段客户购买行为,基数,=3,个月内（,2010.05.31-08.30,）购买过超金一阶段的客户；,N=21297,人,有,36%,的客户在,3,个月内,回头购买,了超金一阶段；在仅购买过,1,次的客户中，仍有,71%,仅购买过一罐,，说明仍有不少客户处于,尝试购买阶段,，仍然较,容易流失,。,三个月内金装一阶段客户购买行为,基数,=3,个月内（,2010.05.31-08.30,）购买过金装一阶段的客户；,N=23904,人,有,38%,的客户在,3,个月内,回头购买,了金装一阶段；在仅购买过,1,次的客户中，仍有,69%,仅购买过一罐,，说明仍有不少客户处于,尝试购买阶段,，仍然较,容易流失,。,