忠诚大于能力.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品格比能力更重要,能力包括哪些方面,9,10,能力：就是指顺利完成某一活动所必需的主观条件。,技术能力：会计算机、会办公软件、会开车、会写文章、会下棋、会弹琴、会唱歌等等！,自身方面的：会喝酒（最好千杯不醉）、会游泳、羽毛球、能吃百味（陪客户）等！,个人素养方面的：广交朋友、会说话、办事能力强、礼貌待人、大度、舍得花钱、等等！,职场,战场,前言,比能力更重要的12种品格,目 录,忠 诚,敬 业,自发自动,责 任,注重效率,结果导向,1,2,3,4,5,6,比能力更重要的12种品格,目 录,善于沟通,合 作,积极进取,低 调,节 约,感 恩,7,8,9,10,11,12,9,10,第一种品格：忠诚,老板和员工之间的矛盾可以调和吗？老板的目的是用最少的成本创造最大的利润，而员工则希望能得到更好的待遇、更多的发展机会，两者是有冲突的，可是，只要你还在公司里做事，就不能公然地反对老板或与之对抗，否则你自己的下场会很惨。,只有和老板站在一条线上的人，才是永远受到欢迎和重用的人。当公司遇到困难，能与老板同坐一条船的人，就具备了忠诚的品格，这种人走到哪儿都会受人欢迎,9,10,第一种品格：忠诚,忠心者不遭解雇,和老板建立良好的关系，是职场成功的加速器。,与上司相处需要注意的事项：,1、了解上司的背景、习惯和爱好。,2、与上司谈话时要专心聆听，理解其话语中蕴含的暗示。,3、妥善处理好目前面临的困难，切忌否定上司的建议。,4、尊重上司的领导地位，及时汇报工作动态和进展。,5、与老板一起分享你的想法，是体现自我价值的重要因素之一。其实是借助他的力量把你的构想变成现实，并让他看到你的能力，为你赢得晋升加薪的机会。,切忌藏而不露。,沟通讲究技巧：注意用词清楚、简练表达、突出重点。,切忌含糊不清。,9,第一种品格：忠诚,在背后对老板评头论足，吃亏的还是自己，一不小心，你失去的不仅仅是工作，你的人品也会一落千丈。而和别人拉帮结派，等于自绝后路。和老板站在一起，死心塌地地为老板服务，你就可能得到别人得不到的机会并获得上升空间，和反对老板的人勾结在一起你就只有死路一条。所以，要想让自己的职业有长线发展，一定不要卷入对抗老板的这些势力。,在受到这些势力诱惑时，可以问问自己：,“,到底是谁在给我发薪水？,”,老板只会青睐于那些真正忠诚于企业的员工。,我们看到维护公司利益就是要求大家时刻把公司利益挂在心上，对凡是伤害公司利益的事情会像伤害自己的利益那样感到心痛。,如何最大程度的维护公司的利益呢？,1、发现问题就要及时汇报,2、工作时间不做私事,3、公私分明。不从公司揩油。,9,10,第一种品格：忠诚,忠心者不遭解雇,1、如何站在老板的立场上考虑问题？,A坚决执行老板的想法,在你开展工作的时候，你可以请示你的老板，让他告诉你他希望你把工作做成什么样，这是一个很好的办法。这样可以保证你了解老板的想法，不容易在工作中出现方向性的错误。,然后，你应该制订你的工作计划，按照老板的想法保质保量地完成。计划要做的详细，最好是细致到每天的工作安排，这样会让你更有目的性的完成任务。,B以老板的心态对待公司的不良现象,在你的工作中是否有浪费、迟到现象的出现？如果你站在老板的角度来思考，你会发现这些不良现象的影响是极其恶劣的，它们降低了公司的利润。,如果每一个员工都能做到节约，那么节省下的不光是成本，也可以看出利润；如果每个员工都能按时到达公司，那么工作时间将会更加充分，创造的利润也会更多,。,9,10,1、如何站在老板的立场上考虑问题？,C向老板学习，培养自己独立解决问题的能力,工作并不是一件简单的事，有时候你会遇到很多问题，甚至让困难难住了你。这个时候，你不妨这样思考：,“,如果我是老板，应该怎么处理呢？,”,为这样的问题寻找答案，你就慢慢学会如何思考了。,老板总是有自己独到的见解和办事方法，除了独立思考外，你还可以向老板询问解决之道。老板教给你方法，你便可以更多地了解老板的思路。以后，不用老板多说一句话，你就知道怎么去做。,这样的员工，怎么会没有机会升迁？,9,10,2,、向利润求发展,今天的社会是一个,“,利润至上,”,的社会，赢利是任何一家在市场中生存发展的公司的根本目的。,因此，作为员工，首先要考虑的就是为公司赚了多少钱？你为公司赚的钱高过你的薪水了吗？,千万不要认为这是老板在剥削你，要知道，如果公司不赚钱，又怎么养活公司的每个员工、怎么去服务社会呢？,每个员工必须具备这样一个简单而有重要的观念,-,全力以赴地去为公司赚钱。,9,10,3、忠心耿耿地维护公司的利益,职场案例：,和很多人一样，她最初的打工经历并不轻松。一次，她被公司派到安徽去做销售员，所面临的第一件事情是：索回前任销售人员所留下的一笔欠款。她本可以不去理会这笔欠款，重新开拓自己的业务，但她想到：这是公司的钱，是大伙儿努力的成果，怎么能说丢就丢了呢？于是她决定要把欠款收回来。,有经验的人都知道，讨债是一件非常困难的事特别是对于女性来说。可功夫不负有心人，经过,40,天的斗智斗勇，,她要回了属于公司的货物。货物装上车后，,她从车窗探出头，噙着泪水冲欠债者喊道：,“,从今往后，再也不和你做生意了！,”,9,10,4.在诱惑面前经得住考验,职场案例：,小张是一家金属冶炼厂的技术骨干，由于工厂准备调整发展方向，小张觉得工厂不再适合自己的发展，他准备换一份工作。鉴于小张原来工厂在行业上的影响力以及他自身的能力，他决定去全国最大的金属冶炼公司应聘。,负责小张面试的是该公司负责技术的副总，他对小张的能力没有任何挑剔，但是却是向小张提出要求：,“,把原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们,”,。,但是小张拒绝了。小张身边的人都为他的回答感到惋惜，因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要强的多。能在这里工作是无数人梦寐以求的，但是小张却放弃了这个绝好的机会。,9,10,4.在诱惑面前经得住考验,职场案例：,就在小张准备去另外一家公司应聘的时候，那位副总给小张发来一封邮件。在邮件中他写道：,“,张先生，你被录取了，并且是做我的助手。不仅因为你的能力，更因为你时时刻刻都能为自己的企业保守商业机密。你很棒！,”,难能可贵的是，在诱惑面前，能够不盲目跳槽，明白坚持和忠诚是最好的工作机遇，以牺牲眼前的小利益换取未来的大机会，最终会取得职场的成功。,9,第二种品格：敬业,我们该怎么做？,停止抱怨，开始努力,制定更高的目标，为未来做准备,珍惜学习机会，提高自身价值,随着社会的进步，人们的关系背景和拥有的知识越来越趋同，学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司在雇佣员工时，首要考察这个人是否敬业，其次才是专业水平。,问题一：工作的目的是什么？,问题二：如何提高薪水？,9,1.,提供超出报酬的服务,2.,做工作的主人，而不是奴隶,无论我们做什么，其实都是在为别人服务。在企业内，你服务于你的老板、同事；在企业外，你服务于你的客户；回到家里，你甚至还要服务于你的家人。,所以，要想成为一个卓越的职业人，就应该有一种为别人提供超值服务的想法。这也是敬业精神的体现,。,早点到公司做准备,完成任务再离开,千万不要给自己一个不负责任的理由。在你没有完成任务的时候逃离办公室，这样容易耽误公司的整体计划。另外，也会影响你明天的工作安排。养成这样的习惯，对于个人的成长极为不利，做事拖沓的人，往往比执行力强的人进步缓慢。,利用下班时间充充电,9,3,.,乐意为工作做出个人牺牲,一些人仅把工作看成谋生的手段，不愿做任何一点牺牲。企业要竞争、要生存、要发展、这样的人，会让老板感觉你跟公司不在一条船上，根本是指望不上的。一旦公司要减员增效，第一个裁掉的人肯定是你。相反，,在别人都不愿意牺牲的情况下，你主动付出，老板会很感激你，并会对你委以重任，加薪晋职你也会走到别人前面。,你牺牲的越多，你为企业创造的价值越多，你得到的收获也越多。,格言：不要趁老板不在的时候偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。,9,4,.,完成工作后再休息,如果你没有钱，没有特殊技术，没有其他的外部资源，那么就专注工作吧，敬业的工作态度一样能让你获得成功。,脚踏实地地工作,为什么那些脚踏实地的人更容易得到老板的重要呢？这是因为，老板在委派工作任务时，除了考虑个人的工作能力外，还会考虑个人的人品及道德。德才兼备才是承担重要责任的首选。那些脚踏实地的职业人往往属于这个类型。所以，他们能被老板重用也不足为奇了。,克服拖延的恶习,一个人若想在自己的事业生涯中取得成功，秘诀就在于克服自己的惰性。从现在开始，不要把事务拖延到一起去集中处理，而是行动起来，立刻去做正在经手的每一件事。不要有那种,“,我一会儿再做,”,或,“,这件事情并不紧急，我明天再做,”,的想法。,格言：不要将个人情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是在电话里。,格言：如果我们想处处比别人出众，就要处处比别人多走几步路。,9,第三种品格：自动自发,不要事事等人交待,1,、从,“,要我做,”,到,“,我要做,”,职场案例：,汤姆与约翰同时受雇于一家杂货店，拿同样的薪水。可一段时间后，名叫约翰的青云直上，名叫汤姆的却原地踏步。汤姆不满意老板的不公正待遇，跑到老板那儿发牢骚。,老板开口了：,“,汤姆，你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货？,”,汤姆从集市上回来，汇报说：,”,只有一个农民拉了一车土豆在卖。,“”,有多少？,”,老板问。汤姆赶紧又跑到集市上，然后回来告诉老板一共,40,袋土豆。,“,价格呢？,”,汤姆第三次跑去问了价格。,“,好吧。,”,老板说，,“,现在你做在这把椅子上一句话也不要说，看看别人是怎样做的。,”,老板喊来约翰，说：,“,你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货？,”,约翰很快从集市上回来了，并汇报说：,“,到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共,40,袋，价格是每斤,0.75,元，质量很不错。,”,他还带回一个给老板看。他又告诉老板，今天有个农民铺子里的西红柿又大、又鲜、又便宜，卖的很快，库存已不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定想进一批，所以他不仅带回一个西红柿做样品，并且把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回话呢。,9,2.,如何做到先做后说、多做少说,有位管理大师说：,“,小事影响品质，小事体现品位，小事显示差异，小事决定成败。,其实这话一点儿不假。一件小事不仅反映出一个人的内心，也可以反映一个人的品质。无论你是一个普通人还是一个领导者、管理者，都不能不重视小事，不能不关注小事。如果一个人能够重视身边的每件小事，严格对待身边的每一件小事，那么，也就做到了对自己的严格要求、对工作的严肃认真。因为我们的生活和工作就是由这点点滴滴的小事情构成的。处理好了小事，大事才能办成。,想到别人前面，做到别人前面,当今社会有两种人是永远得不到提升的：,第一种人：不肯听命行事。即使被人告之多次，他们还是非常不情愿地去工作；,第二种人：只肯听命从事。他们只有在被告之怎么做、做什么时，才会着手去办。真正能获得提升的是那些主动工作的人。他们比别人想得远，比别人动手快，用事实说话，用行动说话，这样无论走到哪里，都会受到欢迎。,格言：学习也是工作的一部分，因为大多数人是一边工作一边学习的。,9,3.,高标要求，要求一步，做到三步,A,、给自己制订较高的目标,如果你接了一个任务，上级让你在两个小时内完成，你就可以力争,1,小时内完成，且质量丝毫不差。如果你的上级让你提供一个方案，那么你可以制作,2,至,3,个方案供他选择。这样，你会发现，对于上级的要求，你总可以找到超出他的期望。,B,、让别人监督自己的结果,C,、适当地奖励或惩罚自己,格言,1,：任何人在必要时，都应懂得不卑不亢地拒绝别人，在急迫与重要的事情面前懂得取舍。,格言,2,：任何时候你都不能满足现有的知识，不要一味,“,低头拉车,”,，还要懂得,“,抬头看路,”,，把眼光放在远处。,9,4.,拿捏好主动的尺度,主动是一种特别的行动气质，身在职场，拥有积极的工作热情，是一种难得可贵的精神，也是事业成功的必备条件。但是如何把握这个尺度呢？,急于表现不如善于表现，十件事每件,60,分不如一件事做,120,分。,太过主动在别人眼里就是爱出风头，不要抢了别人的锋芒。,9,第四种品格：责任,绝对没有借口，保证完成任务,任何一个老总都清楚，一个勇于承担责任的员工，对于企业有着重要的意义。一个人的工作能力也许并不比另一个人差，可是，正是由于他缺乏责任感的表现，导致老总对他失去了信任。负责的品格表现在：把每一件小事都做好，一诺千金，不因一点疏忽而铸成大错。,放弃了自己对工作的责任,就放弃了更好的生存机会,9,1.,责任的核心在于责任心,A、不负责任害人害己,试想，假如你是一名士兵，负责挖战壕。如果战壕只挖了一半深度你就丢下铁锨去休息，这时一颗炮弹飞过来，战壕中的所有人包括你自己都会死掉。那么，你还会只挖一半就丢下不管吗？做工作也是如此，不负责任地做表面工作，导致的必然是全军覆没。,借口只能让你的情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题的解决。抛弃找借口的习惯，要承认错误，分析错误，并为此承担其责任。重要的是从错误中学习和成长。抛弃寻找借口的习惯，成功会离你越来越近。,格言：放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。,-,社会学家（戴维斯）,9,1.,责任的核心在于责任心,B、树立危机意识,在中文里，危机是由两个词组成的：一是危险；二是机会。意识不到机会就没有动力，而危机激励犹如一个人在森林中被猛兽追赶，他必须以超出平日百倍的速度向前奔跑。对于他来说，前方才是生存的机会。事实上，人们常常会在承受着,“,危机,的压力下发挥巨大的潜力。在工作中没有危机感，很难想象你会尽职尽责地完成上司交给你的任务，更谈不上超出他们的期望了。,C、身体力行，为他人做出榜样,格言：一个人在工作中最明智且能获得成功的捷径就是善于同别人合作。,9,2.,把每一件小事都做好,小事不小。千万不要因为某些工作看上去不起眼而不屑一顾。任何事情中都蕴藏着机会。可能正是在这些小事情上面因为你出色的完成了任务，或者表现出了责任心，才会比别人早一步得到机会。,别把小事只做成一般的好,尽心尽力的把小事情干漂亮,在小事中寻找工作的价值,附加：PDCA管理循环,9,3.,如何维持你的职业信誉度,4.,绝对没有借口,学会在压力下完成任务,对所做的工作万分上心,绝对不做对不起公司的事情,较高的职业信誉是你职场上的通信证。可以毫不夸张的说，一个没有职业信誉的人是失败的人。对于那些不珍视自己职业信誉的人来说，是该好好反思一下了。,借口太多会让你缺乏行动。,在西点军校里，军官最讨厌的就是喋喋不休、长篇大论的辩解。他们只要求你把好的结果带给他，否则的话，你只能得到一顿训斥。,“,西点,”,让我们了解到这样的一个道理：如果你不得不带队出征，那就别找借口了，并在当晚给士兵母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没有什么借口，因为你本应该预见到要发生的事，并提前寻找对策。,如果你觉得你的老板很凶，等你当了老板就知道了，老板是没有工作任期保障的。,不去为自己能力一般寻找借口，而是专注于工作本身，想方设法将其做好。,9,5.,如何从借口中解脱出来,6.,让问题的皮球止于你,用积极思想取代消极思想,学会服从,把责任归于自己,借口是职场人士的大敌，与其花时间找借口，不如将时间用在思考如何完成工作上面。在工作中力争做到没有任何借口，无条件的服从上司的安排，并且全力以赴完成任务，唯有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。,出现了问题并不可怕。因为工作本身就是为了解决问题。可怕的是出现了问题没有得到及时的解决。这样的直接结果是公司利益受损，间接的结果是你在上司眼里成了一个不能独立解决问题的员工。,推卸责任会导致工作的失败。,要当精通业务、主动解决问题的人。,9,7.,不因一点疏忽而铸成大错,一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。,蝴蝶效应,9,8.,谨慎细致，减少失误带来的损失,任何事情，只有做到,100%,才是合格，做到了,99%,也是不合格。然而，无数安于现状的雇员，当他们达到,99%,的合格率、甚至低于这一合格率时，就沾沾自喜了，这是一种不负责的态度。,99%,的工作质量意味着什么？,每个月供应,10,个小时不安全的水，每周,500,次不成功的手术，每年你的心脏停止跳动,32000,次。,不因为追求效率而放弃质量,完成一件事后再做一遍检查,请别人对自己进行监督检查,发现问题立即汇报,9,第五种品格：注重效率,有一个工作习惯是所有单位都非常看重的，也是每个渴望成功的职员所必备的，那就是：高效率的工作习惯。,注重效率的品格表现在：量化你的每日工作，拖延是最狠毒的事业杀手，防止完美主义成为效率的大敌。,学会高效率的工作，会让你的工作变得简单而有乐趣。把自己的工作进行有计划的分解，不要把努力浪费在与自己工作目标无关的地方。,久而久之，你会发现，工作原来不止是一种谋生的手段，它还可以给你带来乐趣给你自信。,即使事情再多，也要一件一件地进行，做完一件事就了结一件事。全神贯注于正在做的事情，集中精力处理完毕后，再把注意力转向其他事情，着手进行下一项工作。,1.,跟穷忙、瞎忙说“拜拜”,9,3.,心无旁骛，专心致志,2.,如何做到“高质高效”,搞清楚工作的目标和要求,懂得向外来的干扰因素说,“,不,”,懂得合作，适时沟通，寻找捷径,自我总结并向高效能人士学习,即使事情再多，也要一件件的进行，做完了一件事就了结一件事。全神贯注于正在做的事情，集中精力处理完毕后，再把注意力转向其他事情，着手下一项工作。,成功就是简单的事情重复做,干一行，钻一行，专一行,一次只做一件事,做事时身心全部投入,9,4,.,量化你的每日工作,工作中，懂得量化每一个里程的目标是极其重要的。没有大到不能完成的梦想，也没有小到不值得设立的目标。只有朝着确立的目标一步步行动，才能有成功的希望。因此，在走向成功的过程中，不妨把一个目标分成许多小目标，按照制订的步骤列出来每天依次完成，这样做会更快更好。,量化，是对大目标的分解落实,量化每日的工作，帮你燃起工作热情,量化每日的工作，帮你减轻压力,9,6.,防止完美主义成为效率的大敌,5.,拖延是最狠毒的杀手,拖延是生命的杀手，是成功最大的敌人。在职场中，千万不能犯拖延这个毛病。凡是都不要等，只要有时间，就尽量把工作做完。,老板是世界上最,“,心急,”,的人,把工作完成在昨天,想好了就立即开始做,具有完美主义倾向的人一般做事认真、责任心强，这是值得称颂的。然而工作并非都是一帆风顺的，遇到阻碍这类人就会变得浮躁紧张，影响进度和成效。,把重要的事情做好比事事做好更重要-,官员与弓的故事,追求完美花费的代价有时候并不值-,渔夫与珍珠的故事,。,9,第六种品格：结果导向,1.,考虑如何把事情做成,无论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫，无论苦干巧干，出绩效的员工才是企业需要的员工，企业最重视的是你立多少,“,功,”,，而不是你有多,“,苦,”,。,咬定功劳 不看苦劳,做好开头的准备工作,执行时讲究策略,不放过每个细小问题,从每件事的一开始就考虑好如何成事，不仅能增强你的自信，还能锻炼你的思维能力。拥有这项能力，会帮你赢得老板的肯定，抓住升职的机遇，并迈出走向成功的第一步。,9,3,.,如何正确、聪明地创造条件,2,.,办法总比问题多,学会观察生活，开阔视野,学会提问多找参考,积极表现，勤于实践,思维就像一台机器，一件利器，用的越多越熟练，越是经历磨练越犀利。从多个角度去全方位思考问题，你的办法自然就会比常人丰富，遇到问题自然会思潮如泉涌。,1、,等待不如行动：事情在于谋划，不谋不立。有条件要上，没有条件创造条件也要上。,2、引导事情向自己的意愿发展有个故事，一个饿汉来到富人家门口对他说：,“,我带了些石头，想用下你的锅煮点石头汤喝。,”,富人很奇怪：石头怎能煮汤喝？于是，富人让他进屋，借他一口锅。饿汉把石头放进锅里。煮汤得加水吧？富人给了他一些水；煮汤得加盐吧？富人又给了他一些盐；煮汤还需要加调料吧？富人又给了他一些调料。就这样，饿汉喝上了有滋有味的汤。,9,5,.,第一次就把事情做对,4,.,聪明地工作而不是努力地工作,怎样增加自己的,“,功,”,、减少自己的苦呢？这就要学会聪明的工作而不是努力的工作。聪明不是耍小聪明，投机取巧，而是用方法。,勤奋的人未必成功,最忌把简单的事情搞复杂,抓住问题的关键才能有效的解决,聪明地工作着的人总是万事顺意，连连高升；一味使蛮力的人却总是把握不住工作的重心，猜不透老板的心思。因为懂得巧妙的工作，聪明人还能广结人缘，发挥所长，既忙碌也休闲，既奔波也享受。,一招不慎，满盘皆输。这就是所谓的第一次机会。把握住第一次，后来的事情就可能畅通无阻；而失去了这个第一次，整个计划便可能功亏一篑。,记住：机会只会敲一次门-,沙漠中瓶子的故事,汲取经验，扬长避短,考虑周全，有备无患,一丝不苟，完美执行,9,6,.,把任务完成的超出预期,竭尽全力的做事，尽管它只是微不足道的小事。这种习惯可能不会消耗你太多的体力，但也许在某个不经意的早晨，它将把你带上万人瞩目的高峰。,坚持高标准让你超越众人：,生活没有错，错的是自己对生活的态度；单位没有错，错的是自己对工作的态度。,因为专业，才具有核心竞争力：,要想在业务上超越平庸，除了平时要不断思考、学习和积累经验外，对自己严格要求也很重要。,格言,1,：该拒绝时，要明白地说,“,不,”,，当对方知道你帮忙的分寸和底线后，自然不会再三试探。,格言,2,：,搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路,-,帮助同事即是帮助自己。,格言3：私底下帮助同事的忙，只能偶尔为之，而且要让对方清楚，你是卖他的一个人情，不能养大他的胃口。,9,第七种品格：善于沟通,1.,沟通和八卦是二回事,公司用人很看重一个人好不好沟通。不好沟通者，再有才也不用；好沟通者，哪怕才能不够，也可边干边学，最终实现个人价值。善于沟通的品格表现在：不说和说得过多都是一种错，培养起接受批评的情商。,沟通是一种能力，对于现在的企业来说，一个重要的挑战就是-沟通畅通。作为员工，我们一定要注意方式方法，把要表达的信息，极为准确的传递给信息的接收者。,表达能力帮你树立良好形象,没有顺畅的沟通，就没有愉快的合作。,学会倾听,言辞生动,9,3,.,带着方案去提问题,2,.,不说和说的过多都是一种错,每个人都想做一个好的员工，成为老板离不开的助手。想要更出色地为老板工作，就需要要求自己想在老板前头，做在老板前头。用你最大的热情去工作，带着方案去向老板提问题。,深思熟虑，超前计划,找到合适的机会去提问题,做好承担责任的心理准备,在职场中，有两种容易走极端的人：一种是永远闭口不说，另一种人是说的过多，这两种人的做法都是错误的。,沉默不是金，要积极参与到企业的交流中,倾听别人的意见往往比倾诉更重要,A.,集中注意力，聚精会神,B.,与对方有目光接触,C.,不打断对方,D.,不要急于下结论,E.,积极给予反馈,9,5,.,胸怀大局：既报喜也报忧,4,.,培养起接受批评的情商,能够接受批评的员工，具有谦虚好学的品质。这样的人，在一个开放的环境中是很容易快速进步的。如果我们真的能心甘情愿地对身边人说,“,欢迎多提宝贵意见,”,，那我们必然具有了极高的情商。,端正对批评的态度。,把正确的意见落实到行动上。形成公开的监督机制。,一个人在职场上，不可能不遇到问题。要敢于讲真话、报实情，既报喜也报忧。,及时报喜，能鼓舞士气、树立信心,及时报忧，能避免重大损失,报喜报够，报忧报透,9,6,.,内部可以有争议，对外要一致,任何时候，无论公司内部有什么样的矛盾和争执，一旦有外人在，必须团结一致。这是职场最起码的要求。老板不希望我们在外人面前表现公司的不和，哪怕一丁点儿，也不行。我们都知道，公司的任何一个人说的任何一句话，都代表着整个公司的形象。,众人拾柴火焰高，争议让公司更有发展动力；,往自己喝水的井里投毒，会让你没有水喝。,9,第八种品格：合作,一个人，哪怕你再有能力、再能创造绩效，只要你伤害到工作的团队，老板一定会请你离开，不要认为没有你就不行。,如果我们要将一件事情干的出色，就得懂得与他人合作。人与人的合作不是人力的简单相加。,要想让自己做一个成功者，就得想办法获得他人的帮助，这种帮助不仅仅来自你的同事和上司，还可以来自那些与你的事业有帮助的人。,缺乏合作精神，你在职场就吃不开,建立良好的合作关系，事业道路会更加平坦,巧借他人力量，有助于实现自己的梦想,9,1,.,服从总体安排,下属服从上司，是上下级开展工作、保持正常关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此作为一个合格的员工，必须服从上司的命令。,服从，是对领导最好的赞美。,服从，是执行强有力的保证遵守纪律说起来简单，但是真正落实到执行上却很难。每个人如果在工作中能多为组织的利益思考就会自动自发的遵守纪律，做好自我管理。到头来真正获益的是我们自己,遵守公司的各项规章制度,无人监督也能专心工作,实行自我管理,2.,遵守纪律才能保证战斗力,9,3,.,不当团队的“短板”,不断完善自己，是自己变得不可替代，让别人离了你就无法正常工作。这样你的地位就会大大的提高。这种不可替代性也正是你个人竞争力所在,做短板你就会被社会淘汰,不做短板你才能成为全面的职业人,考虑别人的需要既是为了别人，也能够给自己带来益处。一千九百多年前，耶稣在犹太山上，对门徒说：,你要别人怎么待你，就要先怎样对待别人,。,考虑别人的感受,说话时采用别人能接受的方式,为别人工作提供方便而非制造麻烦。,4.,多为别人考虑,9,5.,让能力在团队中被放大,6.,团队中的九种角色定位,创造者-产生创新的思想,倡导者-倡导和拥护创造者的思想,开发者-分析决策方案,组织者-提供结构,生产者-提供指导并坚持到底,核查者-检查具体细节,支持者-处理外部冲突和矛盾,建议者-寻求全面信息,协调者-在团队中建立合作关系,9,7,.,西游记团队-团队互补,8.,如何让自己的能力在团队中放大,及时发掘自身的优势,准确的定位，踏实的工作,及时恰当的展示出你的长处,9,第九种品格：积极进取,永远跟上企业的步伐,无论是职场还是市场，,无论是个人还是企业，,参与者都不希望被淘汰。,为此，就要一直前进。,停下脚步，,就意味着出局。,积极进取的品格表现在：挤时间充电，发挥自己的,“,比较,”,优势，挑战自我、提前化解潜在危机。,9,1.,空杯的心态去学习去汲取,骄傲自满，封死进步之路,故事：古代，有一个佛学造诣很深的人，慕名去某个寺庙拜访一位德高望重的老禅师。开始，老禅师并没有亲自接待他，而是由其徒弟与此人见面。当时此人非常傲慢，因为他觉得自己造诣颇深，与一个小徒弟见面实在有失体面。后来，老禅师十分恭敬地接待了他，在为他倒茶时发生了一点意外：杯子明明已经满了，老禅师还在不停地倒。那人非常不解地问:,“,大师，您没有看到杯子已经满了？,”,大师微笑着点头，此人更是一头雾水：,“,大师，既然已经看到杯子满了，何以还要继续添水？,”,大师说：,“,是呀，既然已满，干嘛还倒呢？,”,闻此言，那人领悟了大师的意思，心中万分愧疚。,认识到自己的不足才能进步,学习带来成长，思考带来提升,在任何一个公司，领导都会喜欢工作用心且无纰漏的员工。,9,2,.,不生气，要争气,3.不要一年经验用于十年重复,永远记住，生气和抱怨对于走出困境毫无意义。一个真正强大的人，是永远比困境更强大的人。积极思考，坚定不移的执行，让自己成为争气的人。,生气不起作用，实力证明价值,告诉自己，我能行,用行动证明给别人看,在职场上我们都敬重那些工作时间久、资历老的前辈。但是，工作时间跟经验能不能划上等号呢？你工作时间久，工作经验就一定丰富吗？工作中不断学习、不断总结、不断增加自己的经验了吗？,切忌：职业人最忌讳的是把一年的经验用于十年的重复。,潜力大于能力，潜能大于经,验,刷新大脑，淘汰旧的知识,勇敢尝试新的事物,9,4,.,挤时间充电,5.发展自己的“比较优势”,挤时间充电,A,、学习不分环境，成功只看结果；,B,、挤时间充电，会轻松超越他人。,如何让自己,“,电,”,力十足？,A,、制定周密的充电计划；,B,、珍惜充电的时间；,C,、把握每一次充电的机会。,学习不分环境，成功只看结果,学习是终生的。现代社会每天都会有新变化、新知识。三个月不学习，你就会发现你已经不那么了解这个社会了；一年不学习你就跟不上社会前进的步伐了。,判断一个人是否成功，最主要的是看他是否最大限度的发挥了自己的优势。而最大限度的发挥优势，是一个人职业生涯成功设计的重要依据。,我感兴趣的工作是什么？,我所擅长的技术或工作是什么？,9,6,.,挑战自我，提前化解潜在危机,老板喜欢的是能够跟得上公司步伐的人，但是老板更欣赏那些走在公司前面的人。能够提前化解危机，能够帮公司未雨绸缪才是真正的积极进取,多从别人那里了解自己,独立思考，提高预见性,勇于改变、创新、超越自我,9,第十种品格：低调,才高不必自傲,1,、慢点儿邀功请赏,有句话叫,“,县官不如县管,”,-,你做了多少事，能做多少事？主管睁着老大眼睛瞧着你呢。,A,、真正有功劳的人不把功劳挂在嘴上；,B,、参照物的大小决定你成就的大小；,故事：两只小花猫在屋顶玩耍时，不小心一起掉到烟囱里。当两只猫从烟囱里爬出来时，一只猫脸上全是灰，另一只猫脸上干干净净。干净的猫看到另一只猫脏兮兮的，以为自己也那么难看，于是立刻跑到河边洗脸去了；而脏兮兮的猫看到干净的猫，以为自己是干净的，结果别的小猫看到它吓得四处躲藏。,不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。,9,1,.,克服“大材小用”的心理,刚步入职场的年轻人，几乎都是从一份简单的工作开始职业生涯的。如果你的态度是消极的，并且耐不住寂寞，那注定将来没有什么大作为。把简单的工作做到最好，是上天对你的考验。,A,、放低姿态，更容易抓住机会；,B,、活实践大于死知识；,C,、能力远比文凭更值钱。,要成为上司的亲近的人，关键点在于追，而不是在于,等待或逃避,。,9,2,.,不摆“架子”耍资格,有些人，尤其是职场老人，说话、走路、办事都装腔作势，有意耍威风。这样做无非是想得到人们的重视与敬重。可是，出于礼貌，人们会在表面上奉承你、应付你，内心却在耻笑你、鄙视你；而真正关心你、敬重你的人却会感到很失望，为你的摆架子而担忧。,酸架子、臭架子，有什么可显摆的？说到底，显摆的是国家、社会给的那个职位和内心滋生的优越感，而不是真才实学真正有知识、有教养、有智慧、有境界的人，即便是有了很高的职位，或成了富翁，也不会摆架子。事实上，不摆架子并没有失去什么，而且得到更高的威信。,A,、,低头是做人的大学问（姿态）；,B,、别拿自己不当普通人看待；,C,、放下架子，更能赢得合作。,如何做到不摆架子耍资格？,A,、保持内心清醒（明白：十年河东，十年河西？）；,B,、告别,“,领导,”,意识；,C,、平易近人。,格言,1,：人与人之间能力的差别并不只是在于头脑是否聪明，还在于是否能够洞悉工作的,轻重缓急,。,9,3,.,给人一份尊重,无论什么时代，尊重别人都是最基本的做人准则，只有给别人以尊重，别人也才会尊重你，从而为自己营造良好的人际交往环境。,我们要想得到别人的帮助，首先要尊敬别人。别人得到了你的尊重，就会感觉到他在你心目中的价值，于是就会更热心地帮助你，同时也会因为你是一个值得尊敬他人的人而同样尊敬你。,A,、尊敬其实是维护尊严；,B,、多一分 尊敬，多一分机会。,如何在尊敬的道路上认清方向？,A,、尊敬别人是一个人的基本素质；,B,、尊敬不是奉承。,故事：刘备很尊重诸葛亮，所以才三顾茅庐；进士杨时尊师重教故而程门立雪。,格言,1,：你平时花在,“,小人物,”,身上的时间及精力是具有长远效益和潜在优势的？。,9,4,.,成绩只是起点，荣誉可作动力,成绩只能反映过去，而以后的发展与现在所取得的成绩是没有直接联系的。只有以现在取得的成绩作为新的起点，继续通过不懈的努力，用已经获得的荣誉时刻鞭策自己，我们才能有更进一步的提高。,A,、满足是进步的敌人；,B,、不满足才能不断超越；,如何做到以成绩为起点，以荣誉为动力？,A,、不辜负别人的厚望；,B,、努力挖掘潜能；,C,、把荣誉归功于团队。,格言,1,：人际关系的成功与否在很大程度上决定着事业成功与否。,9,第十一种品格：节约,节约不是抠门，而是美德。节约一分就是赚一分。,公司,“,锅,”,里有，你,“,碗,”,里才有；,公司,“,锅,”,里多，你,“,碗,”,里才多。,而掌勺的人，正是你自己。,别把老板的钱不当钱,9,1.,报销帐目，金钱上要诚信,作为一名员工，不要忘记自己的角色。你要有颗忠诚于企业的心，要懂得只有公司,“,发达,”,了，你才会跟着,“,发达,”,，万万不可越位。,A,、金钱有价，诚信无价,亨利在深夜回家的路上被一个衣衫褴褛的小男孩拦住了。,“,先生，请你买一盒烟吧！,”,男孩请求道。,“,我现在不需要。,”,亨利绕开男孩继续往前走。,“,先生，我已经一天没有吃东西了！请你买一盒烟吧！,”“,好吧，可是我身上没有零钱！,”,亨利的同情心让他决定买一盒烟。,“,谢谢您，先生。请你拿着烟，我马上把零钱换开。,”,说完，男孩拿着亨利的英镑跑开了。,亨利在那里等了很久，也不见男孩回来。他摇摇头，无奈地回家了。第二天，亨利刚到办公室，秘书就告诉他，门外有个小男孩已经等了他几个小时了。亨利眼前一亮，立刻告诉秘书让他进来。可是进来的男孩并不是昨天那个。他们的眉眼有些相似，但眼前这个更瘦小。,“,先生，让你久等了。我哥哥让我给你送零钱,”,男孩的眼角还挂着泪珠。,“,你哥哥为什么不自己来呢？,”,亨利问。,“,哥哥昨天换零钱时被车撞伤了，躺在床上起不来。,”,亨利有些错愕，但立刻被这两个小男孩的诚信感动了。他决定到小男孩家里看看。受伤的男孩一见到亨利，马上向他道歉：,“,对不起，先生。我没有及时把零钱还给你。,”,亨利连忙说：,”,没关系！,“,他了解到男孩的父母都已经去世，现在与继母一起生活。但继母身体也不利索，一家三口生活十分拮据亨利立刻决定把这家人生活所需的一切都承担起来。,9,即使是处境贫寒的小孩，也知道诚信的价值。但是我们职业人，却很多时候为了贪图便宜，而虚报账目，让钱进入自己的腰包。相比之下，是多么强烈的讽刺呀！,如何做到诚实报销？,A,、不要让金钱迷惑你的双眼；,B,、不虚开发票；,C,、有预算外支出时提前向上司申请。,格言,1,：如果你有能力，而且在能力之外还有良好的人际关系、人脉优势，那么结果往往是一分耕耘，数倍收获。,格言,2,：要想人不知，除非己莫为。,格言,3,：在报销账目时占公司的便宜，等到被人抓住辫子，处在再高的位置也得跌下来。,1.,报销帐目，金钱上要诚信,9,2,.,不耍小聪明,很多人凭着一点小聪明，处处揩公司的油、占公司的便宜，希望能够瞒天过海。这种做法最终会暴露出来，而且不能被原谅。作为一名员工，我们在职场上不能总想着占公司的便宜，否则最后吃亏的一定是自己。,A,、聪明反被聪明误,自古以来，人们对脚踏实地、勤恳忠实的人总是给予很高的评价；而面对那些凭着自己的一点小智慧而耍小聪明的人评价不高。,B,、假公济私会让你自食其果,如何摆脱占公司便宜的恶习？,A,、不要抱侥幸心理,B,、在,“,公,”,和,“,私,”,之间划一道界限,C,、以身作则，带动别人不占便宜,9,3,.,不浪费每一分钱,节约不应只是管理者一个人的事情，更是每位员工共同的责任。每位员工都应该把自己看做是企业的主