第六章社会因素与消费心理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社会因素与消费心理,第六章,目录,经济状况与消费心理,社会群体与消费心理,社会习俗与消费心理,社会文化与消费心理,家庭环境与消费心理,一、经济状况与消费心理,在影响消费者心理的诸多外部因素中，经济因素是最重要的，它对消费者心理的发展、变化起着决定性的因素。,所谓经济因素，是指在一定时期内，一个国家（地区）的经济发展规模和水平、收入水平、物价通胀水平等。,1,、经济发展规模与消费心理,国内生产总值,人均收入,收入分配状况,2011,年国内生产总值和人均收入排名,名次,GDP,PCI,1,美国,15.6,万亿美元,卢森堡,43,940,2,中国,6.5,万亿美元,挪威,43,350,3,日本,5.4,万亿美元,瑞士,39,880,4,德国,4.2,万亿美元,美国,37,610,5,法国,3.4,万亿美元,日本,34,510,6,英国,3.1,万亿美元,丹麦,33,750,7,意大利,2.8,万亿美元,冰岛,30,810,8,俄罗斯,2.7,万亿美元,瑞典,28,840,9,西班牙,2,万亿美元,英国,28,350,10,巴西,2,万亿美元,芬兰,27,020,中国,PCI,排名？,109,位,收入分配状况,影响消费需求的因素除了,GDP,和,PCI,之外，还要看收入分布的均衡程度。,个穷光蛋和个千万富翁一平均，十个百万富翁诞生了，个流浪汉和一个炒房客一平均，人人都有一套豪宅。,你认为中国目前收入分配差距如何？,基尼系数,国际通用的衡量收入分配均衡程度的标准是“基尼系数”。,何为“基尼系数”？,01,之间。,0.2,以下 收入绝对平均；,0.2,0.3,比较平均；,0.3,0.4,相对合理；,0.4,0.5,收入差距大；,0.5,以上 收入差距悬殊,0.38,为最佳状态,0.4,为国际警戒线,中国历年基尼系数,2002,0.45,2007,0.50,2003,0.46,2008,0.49,2004,0.47,2009,0.49,2005,0.47,2010,0.52,2006,0.49,2011,0.55,在中国，,0.4%,的家庭占有,70%,的财富。,中国的基尼系数位于全球倒数第四位。,讨论：中国收入分配现状对社会有何影响？,2,、个人收入与消费心理,个人和家庭对消费心理的影响主要体现在消费结构和消费水平上。,衡量一个国家或地区消费者的消费结构和水平，用“恩格尔定律”。,随着家庭和个人收入的增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减少。,恩格尔系数,=,食品支出,总支出,100%,一个国家或家庭越贫困，恩格尔系数越大，反之，生活越富裕，恩格尔系数越小。,60%,以上 贫困,50%,59%温饱,40%,50%,小康,30%,40%,富裕,30%,以下 最富裕,根据你每月的消费支出，计算出你的恩格尔系数，并分析你目前的生活状态处于哪个阶段？,3,、通货膨胀与消费心理,通货膨胀经常困扰着人们的经济生活，它的具体表现形式是物价持续普遍上涨。,物价上涨幅度,2%,5%,温和的通胀,5%,10%,高通胀,10%,20%,严重的通胀,20%,以上 恶性通胀,中国目前的通胀率是多少？,通胀对消费有何影响？,讨论：,中国收入分配现状对社会有何影响？,通胀对消费有何影响？,二、社会群体与消费心理,消费心理与行为的个体差异性，首先受个人因素的影响，其次很大程度上也受到社会群体及其规范的影响。,群体是社会生活的基础，是由两个或两个以上社会成员在长期交往过程中所形成的,具有某种共同特征的集合体,。,什么是,蚁族,?,指,80,后一个鲜为人知的庞大群体,-,大学毕业生低收入聚居群体,.,我们之所以将该群体名之为,蚁族,是因为这个群体和蚂蚁有许多相类似的特点,:,高智、弱小、群居,.,鼠族、蜂巢族,什么是“北漂族”？,北漂族：是指某一人群或一类人。北漂即来自四面八方的来北京从业的人，在北京没有北京户口没有房子，以租房为主，他们大多收入不高，境况不佳，给人以漂来漂去居无定所的感觉，这一群人被称为北漂族。,2,、群体的特征：,1),群体成员需以一定纽带联系起来。如以业缘为纽带组成了职业群体。,2),群体成员之间有共同目标和持续的相互交往。如电影院里的观众就不能称为群体，因为他们是偶然和临时性地聚集在一起，缺乏持续的相互交往。,3),群体成员有共同的群体意识和规范。,3,、消费者群体对消费心理的影响,为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。,消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度。,消费者促使人们的行为趋于某种“一致化”。,点击返回上一层,4,、社会阶层,同一阶层的人具有相似的行为；,社会阶层的地位有高低之分；,社会阶层是职业、收入、教育等因素综合的结果；,请问你是什么族？,对下列职业进行社会声望评价排名,民工,模特,房地产商,大学教授,董事长,警察民工,科学家,矿工,工程师,中国人对几种职业的声望评价,职业,声望得分,职业,声望得分,科学家,8.9,房地产商,5.6,大学教授,8.6,模特,5.0,工程师,8.3,农民,4.8,董事长,6.8,矿工,4.7,警察,5.9,民工,4.7,中国职业群体的划分及其消费行为,国家公务员群体,事业单位群体,蓝领群体,白领群体,粉领和金领群体,案例讨论：小资女人的标准,女人“小资”有,3,点：有一点资历、有一些钱、有一些茫然。小资女人的生活：有点张扬、有点味道、有点自恋。小资女人能赚钱更会花钱，小资女人追求浪漫，身后追求者众，但偏少一个有感觉的。,下面这些是小资女人必不可少的：名牌衣服、宜家家居、笔记本、宠物、音乐、经典黑白照片、艺术品、精美餐具。,1,、案例中所描述的“小资女人”属哪个社会阶层？,2,、该阶层的人有何消费特征？,三、消费流行、消费习俗与消费心理,1消费流行的概念,一种或一类商品由于它的某些特性受到众多的消费者欢迎，在一段时间内广泛流行。例如：,20,世纪,60,年代的三大件：手表、自行车、缝纫机。,你能说出一些现代流行的商品吗？,消费流行的特点,周期性,骤发性,短暂性,一致性,地域性,梯度性,变动性,相关性,回返性,2消费流行的特点,3、消费流行的分类,（1）,穿着类商品引起的消费流行。,1按流行商品的性质分类,（2）,食用类商品引起的消费流行,。,（3）,家用类商品引起的消费流行,。,（4）,服务类商品引起的消费流行,。,按流行商品的性质分类,2按流行地域范围分类,按流行地域范围分类,（1）世界性的消费流行。,（2）全国性的消费流行。,（3）地区性的消费流行。,3、消费流行的分类,4,、消费习俗概述,人们在日常消费生活中，由于自然的，社会的原因所形成的不同地区各具特色的消费习惯。表现在饮食、婚丧、节日、服饰等方面。一旦形成就不易变动，可以被后代继承与传续。,社会流行与社会习俗的区别,社会流行不同于消费习俗。流行是一种风尚，在一定时期内，迅速风行一时，然后消失。而风俗习惯则历史悠久，比较稳定，一旦形成，难以改变。一般来说，当流行的某类事物作为特定现象而为人们普遍接受，并经常重复出现时，流行就演化为风俗习惯。,5,、消费习俗的特点,消费习俗的特点,特定性,社会性,继承性,长期性,6,、消费习俗的分类,消费习俗的分类,物质类消费习俗,社会文化类消费习俗,饮食消费习俗,服饰消费习俗,住宿消费习俗,喜庆性的消费习俗,纪念性的消费习俗,宗教信仰性的消费习俗,社会文化性的消费习俗,消费习俗的分类,喜庆性的消费习俗,表达人们各种美好愿望而引起的各种消费需求，如春节、圣诞节等。,纪念性的消费习俗，如清明节、端午节等。,信仰性消费习俗,社会文化性的消费习俗，如花灯节、风筝节等,地域性的消费习俗，如“南甜、北咸、东辣、西酸”,点击返回上一层,本章案例分析,“温州人火热异地购楼”,The end,三、社会文化与消费心理,文化是一种社会现象，每一种社会都有与它相适应的文化。,指社会意识形态同人的物质生活、社会关系相结合的文化，包括：风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等。,美国人,：交钱，拿车钥匙，开车走人,像吃麦当劳,欧洲人,：定购，送货上门,像从经典油画中走出来的贵族,中国人,：温习功课，全家去看车，回家反复研究，,像照全家福,案例：美国人、欧洲人和中国人怎么买车,中美两国领导人讲话差异,中国学生毕业照,美国学生毕业照,1,、文化的特征,社会文化的后天习得性；,社会文化影响的无形性；,社会文化的稳定性和可变性；,社会文化的规范性；,2,、亚文化,在一个国家或社会内部，由于地区、民族、宗教等的不同，又会表现出不同的风俗习惯、宗教信仰、价值观念，形成自己独特的文化,亚文化。,可以根据人口特征、地理位置、政治环境、宗教信仰、风俗习惯、价值观念来划分。,都市文化和乡村文化；,分析中国南北文化差异,南矮北高,南米北面,南甜北咸,南繁北齐,南老北孔,南柔北刚,南细北爽,南骗北抢,南轻北重,南经北政,全国各省人的文化差异,北京人看全国都是基层；上海人看全国都是乡下；广东人看全国都是穷人；河南人看全国都缺心眼；山东人看全国都不仗义；江苏人看全国都欠发达；浙江人看全国都待开发；辽宁人看全国都没胆子；陕西人看全国都没文化；,新疆人看全国都太拥挤；西藏人看全国都没信仰；山西人看全国都太文雅；云南人看全国都太单调；宁夏人看全国都太忙碌；内蒙人看全国都缺牛奶；河北人看全国都该拆迁,;,海南人看全国都太寒冷；青海人看全国都没酒量,;,1.,文化影响价值观念,储蓄观念；消费习惯；消费观念,2.,文化影响生活方式,日常消费品的购买；耐用消费品的购买；穿着类的消费；饮食文化,3.,文化影响审美观念,审美指向性；审美角度,4.,文化为人们提供了行为准则,中国古代女子的要求标准,3,、社会文化对消费行为的影响,三从四德：妇女在家从父、出嫁从夫、夫死从子。四德，要求妇女“妇德、妇言、妇容、妇功”，品德要贞顺，辞令要婉约，仪态要大方，家务活要做精细。,4,、中国消费者的文化传统与价值观,1,、注重以,“,根,”,为本的文化,2,、注重家庭伦理观念,重视家庭成员之间以及家族之间的关系；,重视子女。,3,、讲究,“,面子,”,4,、注重人情与关系,5,、注重,“,地位,”,每个人须按自身社会地位与角色相匹配的行为规范行事,5,、中国传统文化对消费行为的影响,1,、中国人的脸面文化与面子消费；,中国人面子消费的基本特征,2,、中国人的根文化与根消费；,教育消费、仪式消费、祭祖消费、房产消费等,模拟中国人饭店吃饭后结账情景,案例分析,1,、家乐福为何败走日本？,2,、为何“雀巢咖啡”在中国市场会取得成功？,The end,四、家庭环境与消费心理,1,、家庭的含义,家庭是以婚姻、血缘关系为基础组成的一种社会组织形式。,家庭既是很多产品的基本消费单位，又是重要的社会群体，消费者的购买模式无不打上家庭的烙印。,一个人的成长与家庭环境关系最密切，其价值观、消费观、消费习惯等很大程度上受到家庭环境的影响。,2,、家庭的组成形式,核心家庭：父母和子女（最基本的家庭类型，占主流）,扩展型家庭：老人、父母、儿女（逐渐减少）,特殊形式：,单亲家庭比重上升；,独生子女家庭已成为基本的家庭组成形式；,3,、家庭的功能,经济功能,情感交流功能,赡养与抚养功能,社会化功能,4,、家庭与其他社会群体的区别,家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体是以工作或任务为纽带；,家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体成员之间是理性的联系；,家庭更侧重内在价值的追求，其他群体侧重外在价值的追求；,家庭强调合作，其他群体强调竞争；,家庭规模缩小的原因,首先，上世纪,80,年代，我国开始实行计划生育，,90,年户均人口,3.9,人，预计,2020,年为,3,人；,其次，随着社会观念的变化，子女结婚甚至到了自立年龄就不愿与父母同住；,再次，独身主义者、丁克家庭、单亲家庭增多；,家庭规模缩小，是否意味着消费品市场将会逐渐萎缩？,家庭规模的变小，意味着家庭住户数量增多，这会给住房、家居、电器等行业提供新的发展机会。,夫妻角色的变化,随着社会的发展，越来越多的女性参加工作，传统的夫妻角色关系正在发生变化。,女性参加工作，一方面增加家庭收入和家庭购买力；另一方面也增加女性的时间压力，使她们对某些产品、服务产生新的需要。,双职工家庭在汽油、住房装修、在外用餐、孩子照看上的花费要高于非双职工家庭；,时间的压力，使女性减少购物时间和做家务的时间，因此，方便食品、用品、快餐、网上购物、电话购物等方式受欢迎；,结婚年龄的推迟和离异家庭的增多,结婚年龄的推迟对消费活动有多方面的影响。首先，这意味着越来越多的人过着独居的生活，由此引起对小户型住宅、小包装食品的需求；其次，独居使年轻男女有更多的时间进行“自我投资”；,离婚率的上升和单亲家庭的增多，使单亲户主在对时间、收入和精神上均面临更大的压力，他们在小孩托管、工作等方面有特殊的需要；,宠物作为家庭成员,现代社会，很多家庭把宠物视为家庭成员的一份子，消费者为宠物购买食品、服饰、玩具、栖居场所、防疫控制，甚至给宠物看病、按摩、理发、过生日等。,6,、家庭生命周期与消费行为,家庭生命周期是根据家庭主人的婚姻状况、家庭成员的年龄、家庭规模等因素所构成的家庭发展阶段。在我国，家庭一般经过以下四个不同的发展阶段。,年轻单身汉期,年轻夫妇期,满巢,期,满巢,期,满巢,期,空巢,期,老年独居者期,空巢,期,满巢第一阶段,孩子不到,6,岁的夫妇,满巢第二阶段,孩子年龄在,612,岁的夫妇,满巢第三阶段孩子进入青少年时期的家庭,空巢第一阶段,孩子已经开始独立生活，但夫妇仍在工作的家庭,空巢第二阶段,子女独立生活，且夫妇已经退休的家庭,老年独居者,指丧偶的老年单身家庭。,家庭生命周期,主要的需求特点,单身阶段,比较关心时尚，崇尚娱乐和休闲,年轻夫妇,名牌服装、餐馆饮食、高档家具、旅游度假等产品和服务的重要购买者,满巢的第一阶段,满巢的第二阶段,满巢的第三阶段,购买婴儿食品、婴儿服装、玩具等很多与小孩有关的产品，同时，在度假、用餐家居布置等方面均需要考虑小孩的需要,不仅要为孩子准备衣、食、住、行等方面的各种物品，而且还要带孩子参加各种音乐班、学习班，购置诸如钢琴、小提琴之类的乐器,更新一些大件商品，更买一些更新潮的家具，还会花很多钱用语接受牙医服务、在外用餐等方面,空巢第一阶段,夫妻单独外出旅游，购买一些高档的物品,空巢第二阶段,老年独居者,外出旅游，参加老年人俱乐部，健康类产品与服务而且医疗开支增加,7,、中国家庭结构与消费行为,目前，中国的,80,代、,90,代、独生代正成为中国新的消费主力，他们的成长消费正在引起一场新的消费革命。,无所不闻超早熟；,独立个性酷自我；,全方位享乐主义；,有钱就花不存取；,崇尚品牌消费、追求时尚潮流；,热衷旅游、网络游戏、追求精神享受和情感体验,；,The end,