电商天猫双十一考核细则.pptx

单击此处编辑版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,别克市场营销事业部,0,#,2015,年,10,月,别克事业部,别,克天猫旗舰,店,双十一,活,动执行手册,别克市场营销事业部,0,2,活动执行要点,电,商考核细则,双十,一电,商活动方案,10.13,12.11,11.11,10.13-11.11,线上订单下订阶段,10.13-12.11,线,下,成交,及,上传发票期阶段,天猫,双十一,方案概述,别克市场营销事业部,0,3,各,电,商平,台活,动同款车型优惠只可享受一次，不能重复享,受,各,电商平台活动,订单及成交结果,都将计入零售商,季度,电商绩效考,核,内,核销,】,天猫订,单有效期为付款后,30,天，需在客户下订后,30,天内,完成开票（逾期订单将无法核销,）,【,上报,】,截止,12,月,11,日前,，,完成天,猫,旗,舰店,邮箱上报客户购车信息（,逾期上报礼品不予发放,）,活动说,明,多款车型,折,上折,威朗,15s,天猫特供版,昂,科,威,寰,行中,国版,促,销活动,全,系,1,元试驾,送好礼,促,销活动,1-,购车折上折,别克市场营销事业部,0,4,车系,促销权益,旗舰店礼包权益,全新英朗,客户下定,499,元,到店购车抵,1000,元,送价值,500,元礼包：车载吸尘器,+,车载充电器,+,车载手机支架,昂科拉、君威,、,君越、,GL8,客户下定,499,元,到店购车抵,1500,元,送价值,500,元礼包：头枕,+,眼罩套装,昂科威、威朗、凯越,客户下定,499,元,到店购车抵,2000,元,送价值,500,元礼包,：,水桶,+,野餐垫,+,冰包,英朗,XT,客户下定,499,元,到店购车抵,2000,元,送价值,1500,元运动大礼包：运动手环,+,运动背包,+,运动臂带,最高享,4,倍,购车定金权益,天,猫,下定,：,499,元,（可抵,车款,）,促销活动,2-,威,朗,15s,天猫,特供版,别克市场营销事业部,0,5,威,朗,15s,天猫特供版：,154,900,元,=,149,900+5000,（加装费）,电商销售政策,：,现,金折让,20,000,元,限量,200,台,（,白色,160,台、灰色,40,台,）,总,部额,外,提,供车,辆资,源，需要经销商单独拷车,，,成,交后额外,补贴经销,商,3000,元,（奖金形式返,还）,促,销活动,：,购,车送价值,1500,元运动休闲大礼包：运动手环、运动背包、运动臂,带,参与旗舰店转盘抽奖活动（,iphone 6,plus,、,Apple watch sport,）,电商专享,限量,200,台,威,朗,15s,天猫特供,版,限量预售,专享,价,:,134,900,元,促销活动,2-,威朗,15s,天猫特供版,-,加装清单,别克市场营销事业部,0,6威朗,15s,天猫特供,版（具体请见配置表）,亮点,配置：,冷峻黑织物内,饰,智,能手机无线映,射,颜色,：,雪,域白，赛道灰,车型,加装内容,经销商进价,市场指导价,配件订单号,威朗,15,s,天猫特供版,智能手机无,线映射,2500,4000,26694807,“,智能,手机无线映射,”属于配件，在完成拷车后单独从售后帐户扣款,促销活动,2-,威朗,15s,天猫特供版,-,成本分析,别克市场营销事业部,0,7,天猫加装车型,A,原,MSRP,B,天猫,MSRP,C,天猫现金折让,D,经销商实际折让,E,经销商加装利润,F,加装包装价格,G,加装成本,公式,(,A+F),公式,(,C-E)公式,(,F-G),威朗,15,s,天猫特供版,149900,元,149900,元,+5000,元,20000,元,17500,元,2500,元,5000,元,2500,经销商折让成本分析,：,经,销商可额外获,利,2500,元,说明：,加,装包装价格按配件加装内容计算，仅供参考,促销活动,2-,威朗,15s,天猫特供,版,-,拷车流程,别克市场营销事业部,0,8,经销,商拷车,流,程,（,此车辆,出厂前,完成加装,）,天猫旗舰店：,客户完成定金支付，旗舰,店,与经销商共同,完,成客户购车需,求确,认,经销,商,拷,车,：,根,据,确认,订单把,车辆放在线上,，,经销商,完成,拷,车,配件扣款：,经销商完,成,拷,车,后,，,通过,售,后帐户,扣款,“智能,手,机无线映,射”配件费用：,2500,元,补贴发放：,双十一活动结束后，通过奖金形式补贴：,3000,元,客户购车流,程,客户,11,月,10,日,前下,订,3,999,元：,预购此车辆,客户,11,月,11,日当,天在,线支付尾,款,：,获,取电子凭,证,成交及核销完成后,134,900,元车款：,将转帐至,经销商支付宝账,号（核销截,止,12,月,31,日）,促销活,动,3-,昂科,威,寰,行中国,版,别克市场营销事业部,0,9,昂科威,28T,寰,行中国,版,四驱精英型天猫,专享,价,=,MSRP,+10,000,元（加装费,）,四,驱豪华型,天猫专享价,=MSRP+7,000,元（加装费,）,昂科威,20T,寰,行中国,版,全系专,享价,=MSRP+5,000,元（加装费,）,促销活动,：,下定,500,元,购车,抵,2000,元,购车送价值,1500,元旅行大礼包：维仕蓝拉杆箱,+,新秀背时尚商务背,包,参与旗舰店转,盘,抽,奖活动,（,iphone 6,plus,、,Apple watch sport,）,昂科,威,28T,寰,行中国,版,（四驱精,英、豪华型,+,加装附件,）,昂科,威,20T,寰,行中国,版,（,前驱领先,型,、精英型,、四驱豪,华型,+,加装附件,）,促销活,动,3-,昂科,威寰,行中国,版,28T-,加装清单,别克市场营销事业部,0,10,昂科威,28T,寰行中国,版加装,：,根据线上订单,，,售后帐户扣款并配送经销商,车型,加装内容,经销商进价,市场指导价,配件订单号,昂科威,28,T,四驱精英型,导航模块（不含摄像头）,3000,4000,26678000,19,寸轮毂,+,轮胎,6500,10000,/,寰行中国,LOGO,客户完成购车后由旗舰店提供,(3,个,logo,装,),一体式蹬车踏板,已根据,10,月促销政策，按拷车数量统一扣款配送,昂科威,28,T,四驱豪华型,19,寸轮毂,+,轮胎,6500,10000,/,寰行中国,LOGO,客户完成购车后由旗舰店提供,(3,个,logo,装,),一体式蹬车踏板,已根据,10,月促销政,策，按,拷,车数量统,一扣款配送,促销活动,3-,昂科威,寰行中国版,20T-,加装清单,别克市场营销事业部,0,11,昂科威,20T,寰行中国,版加装,：,需要经销商自行可,通过,DMS,按零件号订,购,车型,加装内容,经销商进价,市场指导价,配件订单号,昂,科威,20T,前驱领先型,前驱精英型,四驱豪华型,防撞杆,750,1150,90924075,行车记录仪,700,820,26683270,全天候后备箱垫,200,260,90921513,全天候脚垫,280,364,90921515,一体式蹬车踏板,已根据,10,月促销政,策，按,拷车数量统一扣款配送,寰行中国,LOGO,客户完成购车后由旗舰店提供,(3,个,logo,装,),促销活,动,3-,昂科,威,寰,行中国,版,-,成本分析,别克市场营销事业部,0,12,经销商折让成本分析,：,28T,四,驱精英,型,经,销商可额外获,利,7200,元,、,28T,四,驱豪华,型,经销商可额外获,利,6200,元,20T,全系,经销,商可,额外获,利,3300,元,天猫加装车型,A,原,MSRP,B,天猫,MSRP,C,天猫现金折让,D,经销商实际折让,E,经销商加装利润,F,加装包装价格,G,加装成本,公式,(,A+F),公式,(,C-E),公式,F-G),昂科威,28,T,四驱精英型,269,900,元,269,900,元,+10000,元,无,无,7200,18500,11300,昂科威,28,T,四驱豪华型,299,900,元,299,900,元,+7000,元,无,无,6200,14500,8300,昂科威,20T,前驱领先型,前驱精英型,四驱豪华型,*,*,+5000,元,无,无,3300,7000,3700,说明：,加,装包装价格按配件加装内容计算，仅供参考,促销活,动,4-,君,威,GS,豪情运动,版,别克市场营销事业部,0,13,君威,GS,豪情运动,版,电,商销售政策,：,现,金折,让,3,0,000,元,成交后额外,补贴经销商,1500,元,（奖金形式返还）,促,销活动,：,下定,30,000,元抵,60,000,元,购,车送价值,1500,元运动休闲大礼包：运动手环、运动背包、运动臂,带,参与旗舰店转盘抽奖活动（,iphone 6,plus,、,Apple watch sport,）,专享价,:,199,000,元,促销活,动,5,-,英朗,XT,别克市场营销事业部,0,14,英,朗,XT 3,6000,元现金折让,电,商销售政策,：,现,金折,让,3,6,000,元,客户成交后额外,补贴,1500,元,（奖金形式返还经销商）,促,销活动,：,下,定,499,元,购,车再,抵,2000,元,购,车送价值,1500,元运动休闲大礼包：运动手环、运动背包、运动臂,带,参与旗舰店转盘抽奖活动（,iphone 6,plus,、,Apple watch sport,）,客户到店完成试驾，经销商核销客户“电子凭证”后，可,获得试驾礼品一,份：不倒杯、修容四件套、自拍,杆、折叠皮肤包、多功能氛围灯、多功能防水护照,包，任意,一个,促销活,动,6-,全,系试,驾有礼 车秒贷,别克市场营销事业部,0,15,说,明,：,试驾礼品款式为随机发放,全系试驾有礼,车秒贷,贷款上限,贷款期限,总手续费,厂商贴息比例,客户费率,MSRP,的,5,0,%,24,个月,16.37%,16.37,%,0.00%,参与车型：全,新英朗、昂科拉、,GL8,（,258,）、威朗,说明：以,网站实际露出为准,抽奖活动,别克市场营销事业部,0,16,奖品：,iPhone 6s plus 16G,内存,25,台,奖品：,Apple watch sport,42,毫米银色铝金属表壳搭配白色运动型表,带,25,台,抽,奖规则：,凡在,10,月,13,日,-11,月,11,日期间在旗舰店下订任意活动车型都可参与抽奖,发放规则：,在,12,月,1,1,日前完成购,车,的,成交,客,户可获取奖品，奖,品,由,旗,舰店统一发,放,说明：以,网站实际露出为准,天猫,双十,一,政策汇总,别克市场营销事业部,0,17,威朗,15s,天,猫特供,版需在,12,月,31,日前完成购车，其余整车宝贝需,在,12,月,11,日前完成购,车，,完成上报并通过审核可获取电商补贴,电商补贴将在活动结束后,，,以奖金形式返还经销商，礼包由旗舰店统一发放,活动方案,线上定金,活动车型,电商补,贴,旗舰店礼包,旗舰店,抽奖,购车折上折,499,元,全新英朗,500,元,送,价值,500,元礼包,奖品,1,：,iPhone 6s plus 16G,内存,25,台,奖品,2,：,Apple watch sport 42,毫米,25,台,昂科拉、,君,威、君越、,GL8,1000,元,凯越、昂科威、威朗,1500,元,英朗,XT,英朗,XT,1500,元,送价,值,1500,元礼包,威朗,15s,天猫特供版,3,999,元,威朗,3000,元,君威,GS,豪情运动版,30,000,元,君威,GS,1500,元,昂科威 寰行中国版,500,元,昂科威,1500,元,别克市场营销事业部,0,18,双十一,电商活,动方案,活动执行要点,电,商考核细则,别克市场营销事业部,0,19,天猫平台执行,要点,-,经销商配合事项,熟悉活动政策,跟进销售线索,核销客户订单,上报客户购车信息,订单客户,CEM,下发跟进：,客,户订,单通,过,CEM,下发，请,经销商注意,Doss,系统,内下发客户跟进,市场活动号：,SGM,市场部,-2015,天猫旗舰店活动,客户订单核销：,经销商使用核销账号登,陆：,http,:/推送阅读,1,次未阅读,(48H,内未打开,),扣,10,分，扣完为止,50,自有媒体活动投放,按每次活动要求，按期完成,50,活动下发客户跟进及时率,R=100%，,得,100,分,100,95%R100,分,得,50,分,R95%,得,0,分,经销商销售业绩,10%,整车订单转化率,累计下发订单数,/,累计下发订单成交数,100,(,如无成交得分为,0),，,100,分*订单转化率,10%,试驾订单到店率,R90%，得100分,100,(,如无成交得分为,0),80%R90,分，得,50,分,R80%，,得,0,分,10%,整车销售得分,电商整车订单交车数量,/10*100,最高为,100,分,100,经销商客户投诉处理,30%,定单和成交客户,CCC,回访评价,差评：,1,次扣,50,分，扣完为止,300,SGM 800,热线投诉,1,次扣,50,分，扣完为止,平台投诉、微信投诉,平台,咨询热线,别克市场营销事业部,0,26,天猫旗舰店旗舰店服务热线,13818803751,、,18602182875,徐老师、,吴老师,微,信企业,号“资讯要闻”：电商相关疑问在线答疑,别克市场营销事业部,0,27,谢,谢！,