打造企业自我管理平台.ppt

打造企业自我管理平台,走出“草莽时代”的企业管理体系建设,课程计划,时间,课程内容,备注,8:30-9:30,G,管理模式关心和解决的管理命题,提出问题,9:45-10:45,G,管理模式完整的理论体系介绍,知识体系,11:00-12:00,G,管理模式在企业实现的三个阶段,实现方式,14:00-15:00,企业七个发展阶段和,12,个子模式,体系展开,15:15-16:00,IOS-X,运作模型与实战案例,实战模型,16:00-17:00,互动与问题解答,互动提高,G,管理模式关心和解决的管理命题,管理的核心问题是什么？为什么人性如此难以把握？,管理有无规律可循？为什么管理离不开时空环境？为什么说管理是慢变量？管理的效果为什么难以衡量？,为什么要进行系统化的管理？为什么说“点子时代”已经过去？,怎样建立符合实际情况的管理体系？管理体系的基点是什么？,管理理论和实践的真正分歧在哪里？理论重要还是实践重要？,经营和管理的分界线是什么？怎样提高企业管理效率、降低管理成本？,管理到底是科学还是艺术？两者怎样结合？,管理有无最优境界？管理的最终目的是什么？,管理模式的定义,Management system:,管理系统（内化）,Management model:,管理模型（外化）,管理模式就是管理体系的外在化。,管理模式深入讨论,案例,A.,酒后驾车的故事,B.,沙皮狗的故事,C.,罗森塔尔博士实验,【解析】,1.什么是管理模式?（固化）,2.什么是好的管理模式?（适应性）,3.什么因素决定管理模式?（动力）,讨论课题：什么是,G,管理模式？,管理模式的定义,管理模式深入讨论,什么是,G,管理模式？,案例,六只猴的故事,【解析】,人制度创新,引出：,A.,个体团队人,B.,游戏规则制度,C.,领导者创新,G,管理模式与自我管理平台实现系统,理论体系,理论模型,G,管理模式,自我管理平台实现系统,假设,模型,多维博弈人性假设,资源可微分与积分假设,有限目标假设,理性最优行为人假设,理论,模型,PEKC,分析,七种典型管理模式,七个发展阶段划分,12个子模式,管理最优境界理论,思想模型,人制度创新,责权利归位,运作模型,IOS-X,操作系统,自动运行自觉修复自我评价,评价模型,G,当量,自我满意度,实战模型,战略定位系统设计团队建设,道德基础愿景目标和谐发展,目标模型,自我管理,无为而治,G,管理模式以,多维博弈人性假设、资源可微分与积分假设、有限目标假设,这三大假设为理论基础，,以权力、经济力、知识力、文化力,四种内在场力分析为线索，沿着,“人制度创新”,基本思想路线，通过构造,G,当量管理等级评价体系,，使企业达到,管理最优境界,的前沿管理理论体系和标准化管理实战操作系统。,G,管理模式自我管理平台实现系统,G,管理模式的完整定义和理论体系,G,管理模式理论体系管理最优境界理论,G,管理模式三大假设,G,当量,（,G-Equivalent）,理论篇：,四种力量演化生成的七种典型管理模式,思想篇：,人制度创新,运作篇：,IOS-X,操作系统,G,管理模式实战操作系统,G,管理模式12个子模式,X,管理模式,强化基础管理,建立管理模式,实现管理升级,Time,O,七大工程,12项工作,讨论课题：,管理模式,三个场变阶段,升级,轨迹,讨论课题：自我管理平台建设,实施步骤,阶段二,阶段三,时间,阶段工作重点,全面,e,化,管理模式扩张,品牌扩张,资本扩张,阶段一,制定管理方针,三大纪律、八项注意,现场管理百事通,统一语言系统,结果,寻求管理最优境界、成就世界卓越企业,18381,工程,培育核心能力,制定发展战略,配套相应策略,3-6,个月,12-18,个月,24-36,个月,自我管理平台建设的核心,统一语言系统,规范运作系统,提升创新系统,自我管理平台建设的核心,规范企业先规范老板,规范老板先规范行为,规范行为先规范形式,规范形式先规范环境,所以，企业管理先要从解读环境开始：,人文、社会、历史、法律、自然条件,自我管理平台建设路线图,理念共振,（老板意识）,高层团队,（左膀右臂）,监控机制,（适时控制）,考评激励,（企业文化）,运作体系,（制度、规矩）,领导模式,行为模式,监控模式,文化模式,工作模式,自我管理平台建设路线图,自我管理平台的实现形式,顾客驱动零缺陷管理模式（,CDZM）,压力式+激励式+动力式(,PEM),G,当量（,GEquivalent,）,通用模式,松下模式,海尔模式,邯钢模式,自我管理平台的实现形式,商业模式（例）：,研发,市场,生产,管理,服务,问题,1,：电信业的商业模式是什么？房地产业的商业模式是什么？,金融业的商业模式是什么？汽车工业的商业模式是什么？,服装产业的商业模式是什么？教育产业的商业模式是什么？,问题,2,：什么是商业模式？,自我管理平台,的实现形式,商业模式的定义：,技术模式生产模式市场模式,内在技术要求,生产工艺流程,客户群与市场网络,发生答复,自我管理平台的实现形式,利润模式：,企业利润,（核心能力）,供应商利润,客户利润,技术利润,市场利润,资本利润,品牌利润,资源利润,生产利润,自我管理平台的实现形式,运营模式：,1、直线式运营模式,2、职能事业部式运营模式,3、矩阵式运营模式,4、客户导向链式运营模式,5、互为客户式网络组织结构模式,文化模式：,1、权威文化导向,2、群体文化导向,3、社会文化导向,4、贡献文化导向,5、利益文化导向,6、功能文化导向,7、范式文化导向,自我管理平台的实现形式,自我管理平台实现过程中的管理陷阱,Time,Action,管理陷阱,管理效果,管理行动,O,作业标准化；流程表单化,管理数据化；营销阵地化,人才专业化；团队人性化,形象社会化；行动军事化,顾客心理历程与营销流程设计：,如何粉碎顾客的心理碉堡？,自我管理平台实现的八项管理标准,管理模式的整合化,美国的精细分工（专家路线）,日本的看版管理（群众路线）,德国的严谨作风（组织纪律）,中国的传统文化（特有文化）,管理模式形成的标准,看 的 见,摸 得 着,可 操 作,企业发展的不同层级,四流企业：卖劳力,三流企业：卖产品,二流企业：卖技术,一流企业：卖品牌,超一流企业：卖规则,承接加工，降低成本,开拓渠道，提升销量,技术领先，快人一步,品牌建设，追求增值,改变规则，跳跃发展,发展轨迹,阶段,O,M,1,M,2,M,3,M,4,M,5,M,6,企业发展轨迹图,讨论课题：企业是一个自然历史过程,讨论课题：企业的7个发展阶段12个子模式,1.诞生期：企业家精神企业创新驱动模式,2.幼儿期：成长环境股权资源优化模式、贡献利益分享模式,3.童年期：组织结构互为客户式网络组织结构模式,4.成长期：管理思想企业柔性战略模式、资源导向型理性决,策模式、信息情报快速反应模式,5.成熟期：管理技能超常规作业模式、全程核心能力营销模,式、人力资源动力模式,6.稳健期：企业文化理念企业文化扩张模式,7.新生期：企业再造企业全面再造模式,诞生期,幼儿期,童年期,新生期,稳健期,成长期,成熟期,2.股权收益,陷阱：,获益危机,3.组织运行,陷阱：,领导权危机,4.企业扩张,陷阱:,控制危机,5管理控制,陷阱:,人性危机,6.官僚体制,陷阱:,组织活力,危机,7.理念创新,陷阱:,重新定义,企业危机,1.产品定位,陷阱:草率,进入危机,企业发展,发展阶段,陷阱,卡桑德拉信息,讨论课题：七个发展阶段对应的陷阱和危机,G,0,E,0,D,0,C,0,B,0,A,0,F,g,E,f,D,e,C,d,B,c,A,b,A,F,0,B,C,D,E,F,G,Y,Fg,X,Y,Y,p,Y,e,Y,k,Y,c,Y,Ef,Y,De,Y,Cd,Y,Bc,Y,Ab,0,讨论课题：,4,种内在场力形成7种典型管理模式,A,型管理模式：老板型权威管理模式狮子式,B,型管理模式：职能型行政管理模式骆驼式,C,型管理模式：技术型专业管理模式骏马式,D,型管理模式：市场型权变管理模式狐狸式,E,型管理模式：团队型自主管理模式群雁式,F,型管理模式：文化型柔性管理模式海豚式,G,管理模式：标准型场变管理模式巨龙式,管理模式=理念+系统+方法人制度创新,G=f（,e，p，k，c,）,七种典型管理模式,理念系统,Idea,运营系统,Operation,策略系统,Stratagem,场变创新,X,field-change,讨论课题：,G,管理模式,IOS-X,操作模型,G,管理模式,IOS-X,运作模型,理念系统,Idea system,运营系统,Operation system,策略系统,Stratagem system,场变创新系统(,X),field-change system,X,企业管理模式,管理理念系统,治理结构系统,组织运行系统,完善升级系统,管理策略系统,重新定义企业,理念系统：,管理意识,“,没有危机意识是最大的危机,”,“,发展是消除危机的根本途径,”,危机意识,发展意识,理念系统：,管理原则,“天堂和地狱的故事”,尊重人性,换位思考,利益共享,环环紧扣,理念系统：管理法则,1.简单才能高效,2.管理的核心是解读人性,3.管理的重心在于营造事业氛围,4.管理难点在于找到贡献与利益分享的平衡点,5.破坏制度首先从高层开始,6.管理最大的敌人是自己,7.得人心者得天下,8.管理的最优境界是自我管理,运营系统：,股权资源优化结构,结构（1）,结构（2）,运营系统：,四权分立型治理结构,股东会,监事会,董事会,CEO,专家顾问委员会,问题：什么是,CEO,？什么是董事长？什么是总经理？,运营系统：,18381组织系统,“,1,”,一个组织理念：组织单元互为客户关系。,“,8,”,八大管理平台：战略决策平台、技术研发平台、生产作业平台、营销网络平台、财务运营平台、人力资源平台、物流控制平台、后勤保障平台。,“,3,”,三个衔接系统：管理指挥系统、组织沟通系统、信息反馈系统。,“,8,”,八项组织原则：愿景统一原则、运行有序原则、层级清晰原则、沟通及时原则、授权到位原则、灵活权变原则、统一指挥原则、权责对等原则。,“,1,”,一个完整统一高效稳定的组织结构。,股东大会,董事会,总 裁,专家顾问委员会,总裁办公会议,统,筹,规,划,部,财,务,部,人,力资源部,信息,终,端,作,业,部,营,销,部,研,究,开,发,部,项,目,部,物流控制部,后,勤,保,障,部,事业部,1,事业部,2,事业部,3,办公,室,企业综合诊断,重大经营决策,经营策略制定,企业制度建设,人事资金统筹,经营计划安排,会议安排,文书收发,办公用品,通讯联络,印章保管,制度建设,统计分析,组织研究,创新安排,企业策划,战略规划,资源整合,资金调配,出纳,会计,税务,报表,财务分析,人事调配,业绩考核,薪金制定,人事计划,教育培训,劳务福利,信息收集,信息处理,信息使用,微机网络,作业管理,作业流程,成本控制,进度计划,作业调度,设备管理,市场调查,销售计划,广告宣传,营销网络,营销统计,营销核算,基础研究,应用研究,实用研究,技术调查,产品规划,成果转化,项目计划,项目调查,项目分析,项目管理,物流分析,材料供应,采购,比价系统,仓库管理,储运,燃料动力,运输保障,安全卫生,环境绿化,宿舍食堂,医疗保健,督导部,监事会,例行检查,跟踪分析,进度控制,督促评价,系统保证,运营系统：,组织结构举例,上不交叉,下不兼职,运营系统：,组织运行原则,职位“空心化”,职位“溢涨化”,企业标准化部门权责系统；,企业标准化岗位职责系统；,企业标准化职业素质系统；,企业标准化考评激励系统；,企业标准化作业流程系统；,企业标准化管理表单系统；,企业标准化管理判例系统；,企业标准化团队文化建设系统；,企业标准化全面再造与创新系统,运营系统：,九大标准化运行系统,运营系统：,四项优先原则,顾客需求优先原则,部门配合优先原则,短板处置优先原则,制度建设优先原则,案例五星级管理单元的评定,“,PRE-PASS,管理循环”,“7,P,作业完善循环”,“,NODEEM,现场管理循环”,运营系统：,企业管理完善与升级系统,运营系统：,PRE-PASS,管理循环表,管理循环,操 作 内 容,负责人,完成时间,配合部门,所需,条件,完成,记录,提出问题,Problem,寻找原因,Reason,揭示本质,Essence,制定方案,Project,组织实施,Action,检讨反馈,Self-criticism,完善提高,Step by step,制表人：审核人：汇总人：,时 间：时 间：时 间：,经营上：,抓住机遇 挑战常规,充分发挥“长板”,管理上：,文火慢慢炖 水到渠成,充分发现“短板”,策略系统,战略清晰、理性决策；,资源配置、多赢整合；,定期诊断、瓶颈突破；,顾客至上、光环营销；,经营人才、生涯规划；,组织自律、团队学习；,量化考核、利益共享；,刚柔并济、追求效率；,面向能力、全面再造。,策略系统,策略系统：调整资深员工要过三关,感情关,舆论关,破坏关,策略系统,“贡献”的界定方法,数 量 化,时 段 化,归 零 化,策略系统：,领导策略之一,高瞻远瞩,善用人性,营造氛围,策略系统：,领导策略之二,为人厚道,分配公道,指挥霸道,策略系统：,企业工资策略,Pay,Position,A,B,C,D,Average,O,B,O,策略系统,比尔,盖茨：如果把微软前30位的经理拿走了微软也差不多完了！,西门子：一流的管理者是我们成功的保证，最优秀的企业是在源源不断产生职业经理。,策略系统：,企业用人策略,Capability/Results,能力/结果,Behavior value,价值观,Right,Wrong,Training/coach,培训/指导,Separate,辞退,Reward/development/promotion,奖励/提拔,？,策略系统：,领导要用好四种人,亲 戚,朋 友,异 性,能 人,1.重新定义企业的环境 (生存模式),2.重新定义企业的资源 (股权模式),3.重新定义企业的产品 (利润模式),4.重新定义企业的市场 (营销模式),5.重新定义企业的优势 (竞争模式),6.重新定义企业的团队 (领导模式),7.重新定义企业的人才 (组织模式),8.重新定义企业管理者 (授权模式),9.重新定义企业的能力 (战略模式),10.重新定义企业的发展 (再造模式)场变系统：,重新定义企业的10个方面,讨论课题：评价模型,G,当量,GMSO,管理测评是全球唯一的定量描述管理水平的测评体系；,GMSO,管理测评是全球唯一运用纯管理指标评价管理水平的测评体系；,GMSO,管理测评是全球唯一将管理测评与管理持续改进融为一体的测评体系；,GMSO,管理测评是全球唯一建立在一整套管理理论 体系基础上的测评体系；,GMSO,管理测评是全球唯一由中国人创立和发起的管理测评体系。,GMSO,管理测评可以使测评对象真正了解自己的管 理水平并,找到持续改进之路；,GMSO,管理测评可以使测评对象更具有信誉和品质保证并成为,进入目标市场的通行证；,GMSO,管理测评可以使测评对象对管理行为人的评价更加科,学、准确；,GMSO,管理测评可以使测评对象成为全球卓越管理俱乐部的终,身成员；,GMSO,管理测评可以使测评对象受到全球范围更广泛的认可并,具有更强的竞争优势。,G,当量,管理测评的优势,G,当量,管理测评的主要结论,组织结构不合理,资源配置不到位,制度执行不得力,团队文化不统一,讨论课题：,实战模型,战略定位系统设计团队建设,G,管理模式六个变工程,把顾客变成尊崇明星（大人物心理）,把顾客变成家庭成员（亲情心理）,把顾客变成服务中心（方便心理）,把顾客变成信息源（共享心理）,把顾客变成经销商（优越心理）,把顾客变成股东（主人心理）,G,管理模式九不超管理法则汇报工作：1、发言不超过10分钟；,2、电话不超过5分钟；,3、书面汇报不超过1页纸（4号字）,工作程序：4、作业步骤不超过5步；,5、涉及部门不超过3个；,6、负责人员不超过2个；,答复处理：7、答复时间不超过48小时；,8、同类负面事件不超过2次；,9、通报时间不超过8小时。,企业三全管理模式,全面目标管理,全面计划管理,全面资源管理,支撑系统,支撑系统,X,企业123456管理模式,1个团队：一流的学习型团队,2大基础：信息流程,3,个平台：市场平台技术平台管理平台,4,项工作原则：繁简相宜，重点突出；,计划领先，统筹安排；,效益至上，良性互动；,组织自律，全员学习,5,步工作程序：,明确目标；资源准备；组织准备；,方案准备；实施反馈,6个工作方法：理念共振法、全员培训法、倒计时工作法、,全面契约管理法、八项管理标准、,四项优先原则,一团二院三会四网五步六法管理模式,一团：一个专家顾问团,二院：企业发展战略研究院,企业高新技术研究院,三会：决策会、办公例会、恳谈会,四网：信息网、资源网、客户网、商圈网,五步：确定目标、健全制度、人员到位、自领任务、,考评激励,六法：理念共振法、全面目标管理法、全面契约管理法、,现场可视管理法、倒计时工作法、全员培训法,G,管理模式七大工程,一、基础工程,二、18381工程,三、洗脑工程,四、换血工程,五、千里马工程,六、升级工程,七、全面再造工程,G,管理模式四化工程,企业价值最大化,企业文化一体化,顾客群体全球化,人性关注合理化,尊重文化,欣赏文化,感恩文化,快乐文化,G,管理模式静态文化工程,归零文化,学习文化,创新文化,G,管理模式动态文化工程,版本（一）,兔子不吃窝边草,说到做到,不拉帮结派,版本（二）,三不言：,言不由衷,言过其实,言而无信,G,管理模式约法三章,态度决定一切,性格即命运,细微之处见精神,G,管理模式格言,G,管理模式经营理念,产品竞争的实质是企业的竞争,企业竞争的实质是团队的竞争,团队竞争的实质是人才的竞争,经营企业=经营人才,结 束 语,谢谢各位！,G,管理模式创始人,