新班组长课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,铁路员工,铁路企业犹如万里长城,铁路运输安全犹如万里长城,铁路员工的职业道德犹如万里长城,忠诚敬业的思想、遵章守纪的习惯,铁路企业,运输安全,职业道德,问卷调查表,1,、你对自己目前的工作状况满意吗？,A,、满意,B,、不满意,C,、无所谓,2,、你喜欢自己正在从事的工作吗？,A,、满意,B,、不满意,C,、无所谓,3,、你对自己目前正从事的的工作内容具体了解多少？,A,、全部,B,、大部分,C,、一半,4,、你对自己每天工作完成的程度有要求吗？,A,、有,B,、没有,5,、你目前所从事的工作是你最擅长的吗A,、是,B,、不是,C,、无所谓,6,、你每天有机会做自己最擅长的事吗,?,A,、有,B,、没有,C,、无所谓,7,、在过去的一周里，你因为工作出色而受到表扬吗？,A,、有,B,、没有,C,、无所谓,8,、你目前正在从事的工作对你来说有挑战性吗,?,A,、有,B,、没有,C,、无所谓,9,、如果给你机会调职，你觉得哪个部门的工作更适合你？,10,、如果成功调职，你觉得自己的能力能胜任新的职位吗？,A,、能,B,、不能,C,、不一定,地,位,根，主干，茎，枝干，,叶,?,班组长的现状（一）,对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：,1,、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟,.,2,、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我,3,、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就,.,4,、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？,5,、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？,6,、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？,班组长的现状（二）,7,、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？,8,、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？,9,、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？,10,、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？,11,、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？,12,、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？,3W1H,What,Who,Which,How,班组长是什么？,班组长是谁？,班组长做什么？,班组长怎么做？,10,班组管理的特点,班组生产管理的特点是：,细,班组结构的显著特点是：,小,班组工作的特点是：,全,班组长工作的特点是：,实,二,.,班组长的地位,1.,班组中的领导者,2.,班组生产管理的直接指,挥和组织者,3.,企业中最基层的负责人,概括：,职位不高，决策不少，,麻雀虽小，责任不小。,班组长的特殊地位决定了他在工作中的三个不同立场：,1.,面对部下应当以经营者的立场，用领导者的声音说话；,2.,面对经营者，他又要站在反映下属心声的立场上，用部下的声音说话；,3.,面对他的直接上司，又要站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。,班组长是企业的,细胞,，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用。,班组长,影响着企业决策的实施。,因为决策再好，如果执行不得力，决策也很难落实到实处。,班组长既是,承上启下的桥梁，,又是员工,联系领导的纽带。,班组长是生产的组织和参与者，,所以班组长既是技术骨干，又是业务上的多面手。,班组长的作用,下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。,类别,工作现场人员,一天的工作量,你的评价,作业人员,班组长,总人数,作业人员平均量,总产量,全体人员平均量,A,10,人,班组长和作业人员一样,10,人,1,个,10,个,1,个,B,9,人,专职班组长,1,人,10,人,1,个,9,个,0.9,个,C,9,人,专职班组长,1,人,10,人,1.4,个,13,个,1.3,个,答案,A,类班组长图有虚名，与作业人员一样，没有体现出班组长的价值。,B,类专门设置了一名专职的班组长，但没有发挥作用。班组长作用不仅在于自己亲自做了多少工作，更重要的是班组长如何组织员工发挥积极性，创造出更大的业绩。,C,类的班组长也是专职的，由于班组长充分发挥了组织领导的作用，调动了大家的积极性，所以作业人员的平均数量比较高。,答案,班组长并不能把自己等同于班组中的一名普通员工，应该充分调动班组的积极性，发挥班组的主观能动性，提高总产量。,3.,班组长的要求,职业道德素质,专业技术素质,组织管理素质,文化知识素质,Who,18,Who,职业道德素质,事业心,责任心,爱心,如果你拥有一颗富有同情的心，那你就会获得许多权力所无法获得的人心 卡耐基,19,Who,专业技术素质,精通,学习,20,Who,组织管理素质,目标管理能力,组织协调能力,沟通交流能力,倾听能力,指导培养能力,激励批评能力,21,学历并不等于能力,Who,文化知识素质,提高学历,合理的知识结构,创造性地应用知识,不断学习的心态,实践中熟练，熟练中积淀,22,博士生钓鱼的故事,学历代表过去，只有学习力才能代表将来,有一个博士分到一家研究所上班，成为学历最高的一个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，心想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。,这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着,想着,博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到“噗咚”的一声，博士生栽到了水里面去啦。两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水,?!,博士反问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”,在生命的列车上，我们说不清自己最看重的人或物会在何时下车，连同我们身体的某一部分，都有可能不会陪同我们走到终点。只有心情，是我们一生不离不弃的契友，是与我们的生命“等长”的东西。希望大家创造好心情，哪怕是“阴雨连绵的日子”，也要营造一个“局部晴天”。,珍惜缘分，珍爱生命,对自己好点，因为一辈子不长，对身边人好点，因为下辈子不一定能够遇见,工作是生命的意义所在,要是天天不用工作，又有大把的钞票多好啊,他们为什么还在工作,?,谁,?,比尔,盖茨,斯蒂芬,斯皮尔伯,萨默,莱德斯通,拥有了巨额“薪水”的人们,金钱在达到某种程度之后就不再诱人了,工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往王决定生活的质量,-,约翰,.,洛克菲勒（世界石油大王）,工作是生命的意义所在,工作是谋生的手段，是一个创造物质财富和精神财富的过程。,工作是一个施展自己才能的舞台。,工作的质量往往决定生活的质量。,工作的目的有两个：,一是满足社会的需要，实现自身价值；,一是获得物质报酬，满足生活需求。,同样的工作因态度不同产生不同的后果,同样的工作因态度不同产生不同的后果,同样的工作因态度不同产生不同的后果,三个工人砌墙的故事,在一个建筑工地，有位社会学专家对正在砌墙的三个工人进行了随机调查。,专家问第一个砌墙的工人：“你在干什么？”,第一个砌墙工人没好气地说：“没看见吗？我不是在砌墙吗？”,专家又问第二个砌墙的工人：“你在干什么？”,第二个砌墙工人抬起头，笑了笑说：“我在盖一幢漂亮的高楼。”,专家再问第三个砌墙的工人：“你在干什么？”,第三个砌墙工人一边砌墙一边哼着歌曲，笑容灿烂、开心地回答：“我在建设一座美丽的城市。”,十年之后，社会学专家了解到，第一个砌墙工人仍然在建筑工地上砌墙；第二个砌墙工人坐在办公室里画图纸,他成了工程师；第三个砌墙的工人呢，已经是前两个工人的老板。,同样的工作因态度不同产生不同的后果,同样的工作因态度不同产生不同的后果,感恩的态度,主人心态,自我负责的精神,把职业当事业,心中常存责任感,拥有了主人心态，就自然会做到：,尊客爱货，热情周到,遵章守纪，保证安全,团结协作，顾全大局,注重质量，讲究信誉,艰苦奋斗，勇于奉献,从而实现人生升华！,违章,-,没能坚守岗位,麻痹,-,对可能导致的灾祸估计不足或根本未察觉,不负责任,-,身处险境不自知,一碗馄饨的故事,一天，女孩跟妈妈吵架了，一气之下，她转身向外跑去。,她走了很长时间，看到前面有个面摊，香喷喷热腾腾，她这才感觉到肚子饿了。可是，她摸遍了身上的口袋，连一个硬币也没有。,面摊的主人是一个看上去很和蔼的老婆婆，她看到她站在那边，就问：,“孩子，你是不是要吃面？”,“可是、可是我忘了带钱。”她有些不好意思地回答。,“没关系，我请你吃。”,面摊主人很热心地说：“来，你坐下，我下碗馄饨给你吃。”,很快，老婆婆端来一碗馄饨和一碟小菜。她满怀感激，刚吃了几口，眼泪忽然就掉了下来，纷纷落在碗里。,“你怎么了？”老婆婆关切地问。,“我没事，我只是感激！”她忙擦着泪水，对面摊主人说：“我们又不认识，而你就对我这么好，愿意煮馄饨给我吃。可是我自己的妈妈，我跟她吵架，她竟然把我赶出来，还叫我不要再回去！”,老婆婆听了，平静地说到：“孩子，你怎么会这么想呢？你想想看我只不过煮一碗馄饨给你吃，你就这么感激我，那你自己的妈妈煮了十多年的饭给你吃，你怎么不会感激她呢？你怎么还要跟她吵架？”,女孩愣住了！,女孩匆匆吃完馄饨，开始往家走去，当她走到家附近时，一下就看到疲惫不堪的母亲，正在路口张望,.,母亲马上看到了她，脸上立即露出了喜色：“你这个淘气包，赶快过来吧？饭早就做好了，你再不赶快回来吃，菜就凉了！”,这时，她的泪水又开始掉了下来！,感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。,职业,：,个人在社会中所从事的作为主要生活来源的活动。,事业,：人所从事的，具有一定目标、规模和系统而对社会发展有影响的经常活动。,把工作当成事业来干,:,就有想干事、会干事、干成事的激情,面对机遇，敢于争先,面对艰险，敢于探索,面对落后，敢于奋起,面对竞争，敢于创新,一个老木匠的故事,有这样一位老木匠，,40,年来一直在一家知名企业工作，强烈的事业心和责任感使他备受老板的青睐，埋头苦干一丝不苟的敬业精神也一直是后辈学习的榜样。后来，老木匠功成名就准备退休，回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板实在舍不得这样的模范人物，再三挽留。老木匠主意已定，不为功名利禄所困。老板只得答应，但同时央求老木匠：是否可以帮忙再建最后一座房子。老木匠只得勉为其难答应了。然而，在盖房的过程中，老板和同事都发现，老木匠的心已经不在工作上了，用料也不那么严格，做出的活也全无往日水准，敬业精神已不复存在。有旧日好友和爱徒私下里提醒老木匠：站好最后一班岗，盖好最后一套房。老木匠不以为然，默不作声。老板也没有说什么，只是在房子盖好后，把钥匙交给了老木匠：这是你的房子，这是我送给你的退休礼物。老木匠愣住了，后悔与羞愧的表现使他放声大哭，所有参加送行的同事无不为之动容，扼腕叹息：老木匠一生盖了多少房子，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。,只有安全成为习惯，,事故才会离我们很遥远,生命不再重来，,安全责任重于泰山,!,“,723”,甬温线特别重大铁路交通事故调查调查报告表示，该次事故造成,40,人死亡、,172,人受伤，中断行车32,小时,35,分，直接经济损失,19371.65,万元。,生命没有回头路，,事故没有后悔药,让悲剧不再重演,让人生一路平安,!,2008,年,4,月,28,日,4,时,38,分，由北京开往青岛的,T195,次旅客列车运行至济南铁路局管内的胶济线下行线王村至周村间,K290+800m,处，因超速机后,9,至,17,位车辆脱轨，并侵入上行线。,4,时,41,分，由烟台开往徐州的,5034,次旅客列车运行至胶济线上行线,K290+850m,处与侵入线路的,T195,次第,15,至,16,位间发生冲撞，造成,5034,次机车及机后,1,至,5,位脱轨，事故造成,70,人死亡，,416,人受伤，中断胶济上下行行车,21,小时,21,分，构成铁路交通特别重大事故。,一线班组长应当好安全监督的“三种人”：,黑脸人,内行人,细心人,就是班组长要时刻以“我是班组带头人，我要为班组安全负责”的强烈责任感来要求自己，敢于制止违章，纠正不安全行为,及时排查处理安全隐患。,就是班组长必须具有过硬的安全知识、熟练的业务技术和处理解决现场安全质量问题的能力，否则就无法行使自己的权力和履行义务。在工作中，要严格安全按章作业、按标操作、干标准活，做到自身无违章，身边无事故、无隐患。,作为班组长，要经常深入细致地排查好薄弱人物和现场隐患，有针对性地加以帮教和落实整改，保证班组安全生产。,内容回顾,巩固练习,一、填空题,1,、工作的目的有两个：一是（,满足社会的需要,），实现自身价值；一是（,获得物质报酬,），满足生活需求。,2,、作为一种职业态度，（,热爱本职工作,）是各行各业职业道德的基本要求，也是成就（,个人理想,）的基本要求。,3,、（,忠诚,）是职业道德的核心，是其他（,所有能力,）的统帅,4,、忠诚于心，敬业于行，敬业是忠诚的（,外在,）的表现。,5,、职业道德和职业精神是决定一个员工的（,关键素质,）。,二、判断题,铁路职工要想真正做到全心全意为旅客货主服务，只要在思想上树立“人民铁路为人民的”的观念就可以了（）,三、简答,1,、正确的工作态度有哪些？,主人心态、感恩的态度、自我负责的精神、把职业当成事业、心中长存责任感,2,、什么是职业和事业？,职业：个人在社会中所从事的作为主要生活来源的活动；,事业：人所从事的，具有一定目标、规模和系统而对社会发展有影响的经常活动。,四、思考题,作为班组长，怎样才能做好安全监督工作？,