GE-安全质量职责分工与合作.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Presenter and Event,*,心体验，,享所愿,安全质量职责分工与合作,GE,医疗集团客户服务部,市场部 郑蔚巍,借他山之石,:,美国之经验借鉴,尽,我之全力,:GE,医疗的投入,美国医院外部质量管理公共资源,Hospital Patient,Safety and Quality,医疗质量和安全,Non-Gov,Accreditation,非政府认证组织,Third party,monitoring,and ranking,第三方监控和评级,Government,Agency,政府机构,与医疗质量相关,法律,和标准,法律法规：市，州立和联邦,License,许可证，执照,CON,配置证,Water Quality,水质量,Electricity Supply,电力供应,HVAC,空调、通风系统,Sterilization,杀菌，消毒,FDA,（美国）食品药品管理局,Registers,Recalls,Medical Device Safety,注册,记录,医疗设备安全,行业标准：专业,和学术协会,NFPA,ANSI,ASHRAE,ISO,AAMI,JC(,JCI),ACR,，AHA,Statutory,强制性要求,Constrained,限制性要求,Jan 2012,requirement,2012/01,新要求,MR,CT,Nuc,PET,Mammo,适用于,MR,CT,Nuc,PET,Mammo,Three,Areas,重点三个方面,Equipment,performance,设备性能,Image quality,control,图像质量,Personnel,performance,操作规范,医院提高医疗服务质量资源和工具,Advisory Board,Company,管理咨询委员会,Institute for Healthcare,Improvement,医疗改进研究所,Hospital,医院,Universal Healthcare,Consortium,全国医疗联盟集团,Healthcare IT:information technology and clinical database,利用,信息化管理以及临床数据库,Best practice sharing:experience from other hospitals,吸收其他医院的先进,经验分享,Education and training:quality improvement training,进行提升服务质量,职业继续培训,Systematic monitoring and maintenance:hospital quality improvement and assets management tools,医院,系统质量提高以及资产管理工具,Quality Improvement,and professional clinical,engineering team,质量管理以及专业,医工团队,Culture of Patient Quality and Safety,高质量医疗服务文化,医疗,信息系统：临床数据库,成立医疗,质量与病人安全委员会以及其他委员会,医院,CEO,直接管理和领导,根本,原因分析,旨在,对医疗事故个案进行分析,分析,和制作医院,质量相关评估体系并收集,临床,数据,保证,各种医疗服务和安全的计划,都得到,重视,培养重视,医疗服务和安全的文化,医院内部保临床安全管理体系,对,医院有关医疗服务和安全的综合和,个别服务领域进行监督,医院医疗质量考核指标,Hospital Organizational Structure,医院组织结构,Quality and Patient Safety Friendly System,重视医疗服务和安全的系统,Monitoring and Evaluation System,监控和评价系统,Individual Case Analysis,个案分析,案例分享,:,Quality,driven collaborative,efforts,以,质量为中心的多方合作,案例背景,Key stakeholders came together to reduce medical device related injuries and death,主要相关机构和企业一起携手控制医疗设备相关的受伤和死亡,JCAHO：Sentinel Event Alert February 26,2002,JCAHO,要求医院向,FDA,提交医疗设备相关不良事件,237,reports were found by 2004,至,2004,年，,237,份事件报告,Of 139 events that could be analyzed:139,个事件分析,58(42%)were related to operator education and training,58,(,42,),与操作员的教育和培训有关,67(48%)were related to work conditions or personal problems,67(48,),与工作条件或个人问题有关,Deaths by Year,Deaths by Device,OEM,医疗设备厂家,R&D,Training,Service,产品设计/培训/服务,专业团队多方合作,2002 JACHO,National safety goal:,安全目标：设备警报工作重点,FDA,MAUDE,医疗设备不良事件数据库,Text in here,2004-06,宣传，调查,新建议,ACCE,美国临床医学工会,IEC 60601-1-8,国际电工委员会,标准,医疗设备,警报系统的一般要求,FDA,接受建议,accept,提交建议,suggest,2004 became standard,04年起成为医院认证标准,Focus on Human Factor,加强人为因素监督,一切以病人为中心,Patient Provider Relationship,医患关系,Govt regulations,政府管制,医疗,机构,Providers,生产服务,商,OEM,Svc,专业,协会,Prof Asc.,研究,认证,机构,Accrd,research,专业团队多方合作,我国,与售后服务相关法律一览表,人员资质,质量安全,零部件,商务操作,建立行之有效的执行机制,以完整,规范,的保障体系做后盾,引领创新的技术,专业,严谨的培训,完善合规的,体系,运营保障体系,维修技术体系,培训认证体系,公司实体资质,质量管理体系,分段培训模式,定期考核制度,合格授权,认证,综合,培养计划,专业优质工程师培养认证,术,业有专攻 技能时更新,专业的维护，质量的,保障,规范的保养流程,确保严谨的质量保障,良好的团队形象,展示优异的服务价值,专业级的工程师,提供最专业的保养维护,完善的记录保存,提供最合规的法律文档,影像诊断设备质量控制,质量控制,意义：,保障机械安全：,减少遗患风险提高图像质量：,减少误诊，提高医院诊断水平,降低射线剂量：,保障病人和操作人员的安全,质量控制,：,通过对影像设备的性能和指标进行检测和维护，并对图像的形成过程进行全面的监测并校正从而保证影像质量的方法和手段，使影像设备处于安全、待用状态。,Blackberry,智能,派工,零备件数字化管理：查询,/,识别,/,跟踪,InSite,TM,数字化远程故障筛排,前瞻预警性,OnWatch,TM,800,客户呼叫中心,/,用户自动识别,实时派工可视化信息管理系统,无纸化,操作,：电子签收,加快商务,运营,流程,数字化高科技支持平台,实时 远程 迅捷,临床操作和应用培训项目,培训对象：放射科医生,、操作,技师,、介入及临床医生,与,业内,权威,专家教授互动探讨学术,话题,保障正确操作，准确诊断,教室培训,名师主讲、重在,交流,不同设备，不同内容,进修培训,实地观摩、全面体验,他山之石、可以攻玉,现场培训,定制服务、专业高效,现场,指导、专项,解决,远程培训,网络指导，便捷及时,实时便捷，解后顾之忧,GE,辅佐医院促进医疗服务质量提高,经验分享,继续培训教育,Hospital,医院,医疗信息化建设,信息化管理,临床,数据库,区域性研讨会,院长高峰论坛,技能培训,临床培训,管理培训,优化运营,精益流程,资产管理,质量管理和资产管理,医院方,政府,行业协会,服务供应方,独立监控方,以安全质量规范为核心,