增强您的职场竞争力.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,增強您的職場競爭力,主辦單位：聯合報、,udnjob,.com,人事線上,中華人力資源管理協會中區委員會,漢翔公司,主 講 人：吳 錦 錫 2001.11.15,台灣企業何去何從？,去大陸是找死,留台灣在等死,？,美國經濟,衰退波及,(,911事件,),全球化,新經濟體,衝擊,台灣投資,環境惡化,失業率,只昇不降,WTO,叩關影響,大陸招商,優惠頻仍,台灣企業及,個人,想在新世紀全球市場上再造競爭優勢,心態上,與,能力上,應有提昇的準備,心態上,：,視變為正常、並學會跟改變相安而處,。,能力上,：,培養從【製造】轉為【行銷、研發】上,形成較難取代的競爭力,運用台灣的小與彈性的優勢。,開放心胸，快速跟全球有利的資源聯手，,再造台灣另一次經濟奇蹟,。,今天的企業不能提供員工,終身雇用,的保障，,但應該盡力發展員工技能，,讓他們穫得,終身可被雇用的能力,。,-威爾許2001-,增 強 您 的 職 場 競 爭 力,2001.11.15,1.,創新的思維-不換腦袋、將被淘汰,2.全力投入、熱愛你的工作、並傳染給別人,3.做個激勵高手-重溝通、善協調、肯讚美,4.傾聽顧客聲音-深得老闆心、贏得員工情,5.終身學習，以身作則,6.不但要做個專家、更要做一個贏家,7.結合公司願景、做好個人職涯規劃,搬 開 創 新 路 上 的 大 石 頭,將【不可或缺的人】調職,1.,用人要用得恰到好處，使人的才華能充分發揮，,一個人任某職也要經相當的時日，才能有所表現。,但絕不是終身職。因此，適度的輪調是必要的。,2.,任何組織中，常有少數不可或缺的菁英，,他們是組織中的靈魂。沒有他們，組織和負責人,都不知道該怎麼辦。而事實上，這正是用人的真正危機,，,一則表示這些人工作的附加價值無法提升。,再則，他擋住了別人的機會，人事管道不順暢，,而最重要的是，他可能身兼數職，往往卻忽略了,他的另一個重大的職責-即,培養他的接班人,要想知道客戶對企業的觀點,唯一的方法便是,從他們的角度來審視之,丹尼爾史考金,(,Daniel R.,Scoggin,),週末俱樂部總裁,日本 7-11(8,500,家),利用,IT,建立三項優勢,1.加速了解顧客需求,-,一天收集三次所有商店的銷售資料，並在20分鐘,內完成資料分析，即時調整售價，供貨&促銷活動,2.預測每天的銷售趨勢,-,午餐、飯糰、三明治佔其每日銷售額的1/2，銷售,週期短且與天氣有關。故一天收集氣象報告五次，,提供各地商店參考,3.增加供應效率,-,早10點訂貨，7分鐘內資訊傳到230個配送中心，,當天下午四點送到，司機刷卡。,1920,1950,1960,1970,1980,手工藝,生 產,無,存,貨,生,產,系,統,及,時,生,產,系,統,豐,田,生,產,系,統,大,量,生,產,世,界,級,製,造,追求生產,效率的提升,成本,品質,彈性,時間,人 生 的 結 果,思考方式熱情能力,企業經營的結果,企業文化能量能力,工作愈努力,機運就愈好,工作最久 最認真 最拚命的人,也就是最有成就的人,成功的秘密,沒有捷徑-,只有不斷的努力工作,才有出人頭地的機會,認真的女人最美麗,認真的男人最有魅力,誰是明日之星？,看,過去,有沒有,很好的績效,表現,（,TOP 5%,且持續,）,有沒有,不斷成長的潛力,要有,帶人的能力,最重要的是,“,心,”,對公司的,向心力,對企業文化的認同感,對,人事安排,的,共識,奇異每一位主管都須具備,4,E,1,.Energy,精神充沛,2.,Energizing others,感染別人,3.,Edge,洞燭先機,4.,Execution,執行能力,正面的激勵是激發士氣之鑰,有表現時,立刻讚美,受到讚美,他會為了想再次,獲得同樣的肯定而急於再表現,以重溫被賞識的美好感覺,。,您無須指示他多做點事,他已迫不及待地想再顯身手,。,領導者活用眾人的智慧,要使部屬為你賣命，,除了適度的處罰其過錯外，,主要不忘,隨時予以打氣,，,部屬若表現的好，,更要由衷的、誠摯的獎勵與,讚美,。,人們為何願意追隨這些領袖人物？,沒有別的理由-,只因為他衷心欣賞你的才華，,肯定你的努力奉獻。,用,激勵,的方法引導別人,多想想他們自己的優點,不要老是揭發他們的短處,那麼他們在各方面的表現,一定會更傑出,努力以赴，終於創造業績第一名的老陳，,當晚按捺不住內心的驕傲與喜悅，,對著太太說：我終於辦到了！我得到,第一名，我們出去好好慶祝一下！,太太擁抱著他：這真是太好了，,我真以你為傲。,多見其長處，少見其短處,以七、八分來挖掘其優點，,二、三分來注意其缺失,。,-,是用人(做人)最主要的準則,-,林肯,任命,格蘭特,將軍為總司令（嗜酒貪杯）,老虎伍茲,(,Tiger Woods)：,沙坵球是他的致命,為何我們會嚴責別人的過錯，,但卻輕易原諒自己的疏忽。,為何我們吝嗇於讚美別人的優點，,而卻一再地挑剔別人的缺點。,我們為何不與別人,分享著成功與快樂？,卻要一昧的潑人家冷水,讓人家下不了台！,傾 聽,就是愛的表現,多數人都喜歡,說,，不喜歡,聽,請務必記住：,聽別人說話,比你自己滔滔不絕的發表高論,更能影響他們。,付 出 中 成 長,如何與人相親相愛,1.,改 變 情 勢,3.改 變 自 己,2.,改 變 別 人,關鍵在於你必需決定、那一種選擇最適合你,改變自己實在是非常難的一件事,困難原因在於,你會主觀認為你自己都是對的,別人都是錯的,解決你和別人之間的衝突的奇妙關鍵,在於,你要改變,！,因為只要你改變、別人就會改變,只要你有所行動、別人就會有所配合,彬彬有禮,是你開始和別人,建立親善關係的基礎,而且保證可以使您,贏得別人良好的第一印象,開始學習,待人以禮,、,尊重別人、懂得感激,別人來改善你的人際關係,良好的人際關係,，,不但間接影響：使我們,精神愉快,樂觀進取,，,工作自然有衝勁、有效率,。,更有,上司賞識你,，,大家看重你,，,朋友為你兩肋插刀,在所不惜，,客戶喜歡和你來往,，,還有,許多人願意協助你成功,，,-等直接影響。,保 持 笑 容,1.整天愁眉不展的醫師治療失誤次數,是經常面帶笑容醫師的 2 倍,2.80%以上青少年罪犯的父母都是,習慣臉上不帶笑容的人,3.男生通常對男生笑只有 12%,但男生對女生的笑卻高達70%,4.百貨公司在推行微笑運動期間,銷售業績上升20%,當你受到指責時或批評時,你嘗試著平心靜氣臉上露出笑容回答,：謝謝你告訴我這些。,總之；保持笑容,對著鏡子,練習自己,最美的笑法,如 何 表 達 感 激 之 情？,微笑、招呼別人用餐、,遞一張紙條、分享你的喜悅、,使別人今天更快樂一點、,送個小禮物、說一句讚美的話、,幫一個忙、借一本書、握個手,打個電話給朋友、寄一張問候卡、,說一聲謝謝你。,對情緒不好的人說些鼓勵的話,每個人都有高潮與低潮,沒有人永遠幸運、也沒有人永遠倒楣；,如果你願意給自己一個機會；,你一定會再尋回過去風光的日子。,你的明天會更好！,記住且記錄別人的優點,它是世界上最美好的作品,他們是不會丟掉的,而且還會永遠保存著,人活著,不是要,鬥氣,、而是要,鬥志,不是比,氣盛,、而是要,氣長,不是,爭一時,、而是,爭千秋,終 身 學 習,21 世紀的文盲、就是不肯學習,團：,專：專業,才：才華,團隊：,是要將有專長有才華的人,聚在一起共赴事功,團隊是一小群具有相互才能的人，,致力於共同的宗旨，績效目標,和努力途徑並且共同承擔責任,人才是逼出來的,優人憂,只有,憂國憂民,的人，,才能成為,傑出的政治領袖,；,也只有,憂心憂危,的人，,才能成為,優秀的經營團隊的成員,核心能力,2.,組 織 力,執 行 力,4.,應 變 力,1.,專業能力,做個專家,也做贏家,背對觀眾，全神貫注，渾然忘我的指揮者,面對觀眾，感受現場氣氛，帶動情緒，滿足顧客需求的領導者,交響樂團,的指揮者,爵士樂隊,的領導者,史丹佛大學教授 菲佛(,JEFFERY PFEFFER),與蘇登,(,ROBERT SUTTON),在,“,知行鴻溝”,(,THE KNOWING-DOING GAP),某知名銀行 六年來共請了四家企管顧問公司,就問題提出改進企劃案,內容卻都差不多?,顯然從來沒有依報告採取任何實際行動,A C T I O N,核心能力,公司地位,在組織朝共同願景,邁進中，為維持或,擴大目前在公司之,地位，其所需的 核心能力是什麼？,在未來組織發展中,欲參與高階經營團隊所需之核心能力,是什麼？,以目前的核心能力,能提昇在目前公司,的地位（,）,以目前之核心能力,重新組合、強化，,以適應提昇未來,在公司之地位,未,來,現,在,未,來,現在,組 織,Responsibility,永續經營,、共同願景,經營理念、企業文化,組織發展、經營策略,主 管,Consultant,諮商輔導,(,EAP),授權賦能(,Empowerment),員工本人,Accountability,人格特質(,PDP),成就感滿足感,能力、態度,職,涯,規,劃,職,涯,發,展,領導風格、諮商輔導,目前,cc+,未來,cc,輪調、晉陞,安置、退撫,人力資源規畫,JA,JC,JD,組 織 設 計,職 務 設 計,教 育 訓 練,績 效 評 估,激勵、發 展,績 效 管 理,CONSENSUS,COMMITMENT,入對行、跟對人、做對事,職 涯 管 理,只有頭路，才有生路,；,只有關懷，才會開懷,。,