华夏信用卡产品及功能介绍.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,华夏信用卡产品及功能介绍,华夏银行信用卡中心,20,10,年,3,月,内部材料注意保密,目 录,市场策略分析,1,华夏产品概览,2,五大特色功能,3,内部材料注意保密,重点产品介绍,4,-,3,-,同业银行高投入，规模竞争同质化,国内信用卡业务发展崎岖不凡,盈利模式仍未建立,市场竞争异常激烈，经济危机雪上加霜,我行后发进入，面临较强的资源局限性,挑战,-,4,-,国内信用体系和环境不断完善,国内消费信用蓬勃发展，潜力巨大,同业多追求规模扩张，同质竞争，我行专注资产业务，可突围而出,两行管理文化契合，稳健中追求卓越,机遇,我们的策略,追求有质量、有效益的成长，努力成为中国最可靠、最具创新精神和盈利能力的发卡机构,围绕信用卡的核心价值,“,安全信用、支付、便捷,”,提供优质的产品和服务，大力发展资产业务,有所为和不为，集中资源重点发展有比较竞争优势和盈利能力的客户群，在重要细分市场居于行业领先地位,-,6,-,年收入,(,人民币，万元,),客户行为,年龄,产品,其他产品,增值服务产品,100+,高端消费者,40,岁,-60,岁,高管人员,富裕阶层,黑卡,/,钻石卡,认同卡,/,高端联名卡,保险,收费服务,50-100,富裕消费者,35,岁,-60,岁,管理人员,Visa,白金卡,/MC,钛金卡,汉莎联名卡等,保险,收费服务,易达金,12-20(,中值,)-50,消费者，并有理财需求,28,岁,-45,岁,中产阶级,钛金卡,汉莎联名卡、商户联名卡等,易达金,分期付款,保险,6-12,循环信贷者,/,消费者,25,岁,-35,岁,年轻白领,金卡,图片卡；主题卡,/,联名卡,易达金,分期付款,网上商城,6-20(Lady),消费者,/,有理财意识的客户,25,岁,-35,岁,白领女性,钛金丽人卡,图片卡；主题卡,/,联名卡,分期付款,网上商城,3.5-6,循环信贷者,/,消费者,22,岁,-30,岁,普卡,图片卡,循环信贷,市场定位：重点发展有较强盈利能力和比较优势的客群,精耕细作,少而精,!,重点,突破,领域,-,7,-,重点工作,优化业务模式，在有挑战性市场环境下，,追求稳定的、有盈利能力的增长,发展策略,重点工作,:,积极发展资产业务,:,灵活分期、大额分期、现金贷款等；,进一步打造钛金卡为旗舰的产品体系，全面提升功能，开展促销,加强价值驱动的风险管理，推动资产业务发展,持续改善还款渠道，服务水平，运行效率,+,工作重点,业务线,标准卡,金卡,钛金卡,白金卡,/,无限卡等,易达金卡,财智分期卡,公司卡,主题卡,/,联名卡,主题卡,图片卡,/,丽人卡,各类联名卡产品,航空,/,商场,汉莎卡,/,西奥,/RTA,分期业务,易达金分期,灵活,/,账单分期,轻松周转,自动分期,POS,分期,收费业务,商旅商户,(,携程,/,艺龙等,),华夏信用卡网上商城,保险交叉销售,及其他收费服务,资产业务卡,业务线,（绿色部分为重点关注领域）,钛金卡荣获国际制卡商协会（,ICMA,）颁发的,2007,年最佳金融卡奖,荣获万事达国际组织颁发的,2007,年度最佳产品设计奖,2008,年度最佳产品创新奖,荣获中国银联颁发的中国银行卡同业建设成果,2007,年优秀合作奖,2008,年业务拓展奖,钛金卡被,北京青年报,评选为（,09,年）,最安全的白金卡,钛金丽人卡在,南方周末,顾客满意度调查中荣获（,09,年）,顾客最喜爱的女性卡奖,钛金卡在,理财周报,举办的,09,年中国最佳银行理财产品评选中荣获,2009,年最高端信用卡奖,所获产业奖项,我们的荣誉,目 录,市场策略分析,1,华夏产品概览,2,五大特色功能,3,内部材料注意保密,重点产品介绍,4,华夏钛金卡,我行在业内首发的钛金卡产品，定位于中高端客户。为客户提供专家预约、高额保险等众多增值服务。,商旅服务,道路救援,专家预约医疗,六重安全保障,卓越财智专家,快乐积分计划,华夏产品概览（钛金卡）,华夏钛金丽人卡,华夏产品概览（钛金丽人卡）,钛金丽人卡产品定位于高端女性客户，提供年费尊享礼品、丽人专享套餐计划、女性健康保险等服务。,最美丽的选择,时尚卡面,最聪明的选择,超低费率,最超值的选择,精彩大礼,最安全的选择,六重保障,最轻松的选择,理财专家,最健康的选择,全面保护,最甜蜜的选择,附卡免费,最快乐的选择,推荐有礼,汉莎联名卡,华夏产品概览（汉莎卡）,09,年,12,月，我行与欧洲最大的航空公司德国汉莎航空公司携手，正式发行汉莎航空,Miles&More,华夏联名信用卡。持卡人消费即可累积奖励里程，开卡即获得最高,6000,英里的开卡奖励里程，可在华夏银行开通的机场贵宾厅免费享用每年,4,次贵宾服务，并获赠总额高达,200,万元的航空保险。,易达金卡,华夏产品概览（易达金卡）,2010,年,3,月,22,即将推出易达金卡，为客户提供专业全面的现金理财方案，及时满足客户的资金需求。在授信额度内客户可随时通过客服电话申请易达金，更有,1-24,月多种分期时限供选择；持易达金信用卡取现免收取现手续费，账单日前随时可转为分期，取现更有,30%,超低还款比例。,财智分期卡,华夏产品概览（财智分期卡）,2010,年,3,月,22,日即将推出财智分期卡（最终时间以发文为准），强化品牌理财形象，完善并突破现有分期功能，令客户体验更加轻松、便捷。包括：自动分期、客服及网银自助贷款（二期）、分期分析报表（二期）等众多理财功能。,银联单币种普卡、金卡,华夏产品概览（银联金、普卡）,银联品牌的金、普卡是我行发行的标准产品，卡面简洁大方。同时为客户提供多倍积分套餐计划。客户可以在,“,商旅购物,”,、,“,吃喝玩乐,”,和,“,正常积分,”,三个套餐中任选一类，享受指定商户消费和境外美元消费,3,倍积分的优惠。,万事达双币种普卡、金卡,华夏产品概览（万事达金、普卡）,万事达品牌的金、普卡为我行发行的双币种标准产品，产品功能与银联品牌的金、普卡产品相同。,缤纷图片卡,华夏产品概览（图片卡）,缤纷图片卡产品定位于年青族群，此类人群钟爱时尚、多变的卡面设计。缤纷图片卡提供几十种精美的卡面供持卡人选择，深受客户的青睐。,各地方公务信用卡,华夏产品概览（公务卡）,我行发行的各地区公务信用卡，旨在支持各地财政预算单位的阳光工程，为有公务消费需求的客户提供服务。,华夏,-,奥特莱斯联名卡,华夏产品概览（地方联名卡）,西奥联名信用卡为我行和奥特莱斯联合发行的信用卡，目标客户主要为奥特莱斯的会员客户及喜好购物的人群。,目 录,市场策略分析,1,华夏产品概览,2,五大特色功能,3,内部材料注意保密,重点产品介绍,4,华夏信用卡五大功能特色,六重安全保障用卡无忧,卓越财智专家,全面理财,2,1,3,4,5,便捷还款,多重选择,快乐积分精彩生活,优越增值尊贵享受,主要产品特色功能（一）,1.,失卡保障，超,长,120,小时,为客户提供业内最长挂失前,120,小时的失卡保障服务。钛金卡最高失卡保障人民币,3,万元，金卡最高失卡保障人民币,1.5,万元。超长保障，从此安心！,华夏,招商,交行,光大,广发,平安,时间,120,小时,48,小时,48,小时,48,小时,48,小时,72,小时,额度,普,5,千,金,/,财智分期卡,1.5,万,钛金,3,万,丽人,5万,普,1,万,金,1.5,万,白金卡同额度,2,万,普,5,千,金,1,万,白金,3,万,同额度,普,5,千,金,1,万,白金,1.5,万,主要产品特色功能（一）,2.,国际交易，自由掌控,客户可根据国际交易需求，随时随地通过,24,小时客服热线选择取消或开通国际交易漫游功能，避免境外盗刷风险。异域体验，安全之选！,注意要点：,1.,此功能默认状态为开通，如客户暂无国际交易需求，,可致电,24,小时客服电话，将国际交易漫游功能关闭。,2.,国际交易漫游包括港澳台地区。,优势比较：华夏信用卡是目前唯一支持国际交易漫游功能的信用卡。,目前暂无其他银行支持此功能。,主要产品特色功能（一）,3.,密码,+,签名，随意组合,可根据自身需要，自行设定,“,凭签名,”,或,“,凭密码,+,签名,”,的方式刷卡消费，并可随时通过,24,小时客服热线或网上银行修改交易验证方式。密码签名，由您任选！,4.,短信通知，交易实时掌握,客户可自行选定短信通知服务，随时掌握交易状态，即时收到交易短信提醒。消费安全，时时知晓！,主要产品特色功能（一）,5.,附属卡限额，自主调配,客户可为附属卡自主设定信用额度，既可与主卡共享同一信用额度，也可在主卡额度范围内设定客户认为合适的额度。附卡限额，由您设定！,6.,异常交易，全时监控,无论客户身处国内还是国外，均为客户提供华夏信用卡异常交易全时监控。洞悉风险，防患未然！,填申请表,六重安全保障,收到账单,刷卡消费,电话激活,预借现金,核准卡片,密码签名,附卡限额,国际交易漫游,异常交易监控,超常失卡保障,交易短信提醒,挂失前,120,小时,含港澳台地区,持续用卡,主要产品特色功能（二）,1.,超低还款，低至,5%,每月低至,5,的超低还款比例（仅首月为,10,），令客户消费更轻松。超低还款，超级自在！,华夏,招商,中信,工行,交行,浦发,中行,民生,建行,光大,广发,兴业,平安,比例,5%,10%,10%,10%,10%,5%,10%,10%,10%,10%,5%,10%,5%,最低还款额 =信用额度内消费金额,5%（首月账单为10%）,+全数的现金类交易金额,+全数的分期付款每月已分,摊金额,+全数的上期最低还款额未偿还部分,+全数的超过信用额度消费的款项,+全数的利息及各类费用,主要产品特色功能（二）,2.,灵活分期，多期多选择,客户可随心选择任意未出账单的消费（单笔金额不低于人民币,500,元或等值外币）转为最长,24,期的免息分期付款。多期选择，资金灵活！,支持期数：,3,、,6,、,9,、,12,、,15,、,18,、,21,、,24,期；,手续费率,：,3-12,期为,0.62%/,期；,24,期为,0.67%/,期,（钛金丽人卡为,0.4%/,期）,申请时间：消费后但未出账单前。,费率,%,华夏,中信,工行,交行,浦发,中行,民生,建行,光大,广发,兴业,最低,0.4,0.55,0.55,0.68,0.7,0.7,0.6,0.6,0.5,0.6,0.6,最高,0.67,0.65,0.65,0.72,0.74,0.7,0.8,0.7,0.5,0.7,0.7,期数,3-24,3-24,3-24,6-24,6-24,6-12,3-12,3-12,12,6-24,3-24,金额,500,600,600,1500,200,1000,800,1000,1,500,500,主要产品特色功能（二）,3.,账单分期，更多消费空间,已出账单也可以轻松分期！客户只须归还最低还款额，即可申请将上期本外币账单中的消费金额转为最长,24,期的免息分期付款。消费空间，由您创造！,支持期数：,6,期、,12,期、,24,期；,手续费率：,0.7%/,期；,申请时间：本期账单日次日至最后还款日前两个工作日之间。,费率,%,华夏,招商,中信,交行,兴业,浦发,最低,0.7,0.6,0.55,0.68,0.65,0.7,最高,0.7,0.87,0.65,0.72,0.7,0.74,期数,6-24,3-12,3-24,6-24,3-24,6-24,金额,最低,500,元,最低,1000,元,最低,1200,元，,24,期,/1,万以上,最低,1500,元,最低,800,元,单笔,200,元,主要产品特色功能（二）,4.,网上商城，零利息零手续费,客户可通过华夏信用卡网上商城轻松订购各类高品质商品，更可享受最长,24,期的免息免手续费分期付款。分期购物，首选商城！,支持期数：,1-24,期；（因商品而定）,手续费率：0；,订购方式：（,1,）登录网上商城,（,2,）拨打订购热线400-60-78888。,主要产品特色功能（二）,5.,轻松周转，他行余额代偿,依据客户的意愿和授权，经审核通过后代客户支付他行信用卡余额。此笔转账还款同时转为客户华夏信用卡内,6,个月的免息分期付款。轻松周转，还款无忧！,支持期数：6期；,手续费率：,2,%/一次性收取；,申请时间：填写申请表时。,以,1,万元为例,利率（手续费率）,缴纳费用,轻松周转,2/6,期,200,元,最低还款额,9%/6,期,900,元,比较结果,节省,700,元,主要产品特色功能（二）,6.,易达金，免担保现金分期,如通过信用审核，将有可能被邀请使用易达金。可将资金划到客户本人的他行账户中，用于个人消费类支出，并按等额还款的方式按期归还。现金无忧，快速易达！,支持期数：,1,期、,3,期、,6,期、,12,期,、,18,期、,24,期；,手续费率：,固定,1,期易达金分期按交易金额的,1.5%,一次性收取,其他期数均为,0.75,%/期,；,申请时间：采用邀请方式，暂不接受客户主动申请。,填申请表,卓越财智专家,收到账单,刷卡消费,现金,需求,轻松周转,账单分期,最低还款额,5%,网上商城,小额资金,最后还款日,大额资金,轻松借,易达金,灵活分期,主要产品特色功能（三）,1.,多倍积分，个性选择,提供个性积分计划，所有境外美元结算消费三倍积分，选择,“,商旅购物,”,或,“,吃喝玩乐,”,计划，在指定,MCC,商户消费即可享受三倍积分。积分选择，由您作主！,商旅购物,吃喝玩乐,正常积分,以下商户消费,3,倍积分,所有商户消费,均,1,倍积分,酒店,、宾馆,餐饮、酒吧,百货商店、化妆品,歌舞,KTV,、娱乐,珠宝首饰、水晶饰品,剧院、演出、游乐园,剧院、演出、游乐园,高尔夫、会员俱乐部,其他类商户消费,0.5,倍积分,境外美元结算消费,3,倍积分,主要产品特色功能（三）,3.,缤纷礼品，随心兑换,从家居到电器，从,IT,类产品到汽车用品，各类缤纷多彩的积分礼品供客户选择。即刻兑换，礼享到家！,客户可通过以下两种方式进行积分换礼,通过华夏信用卡网站兑换,通过华夏信用卡,24,小时客服热线兑换,（兑换国航里程，目前仅可通过,24,小时客服热线）,3,倍积分套餐,商旅购物 吃喝玩乐,境外,美元,交易全部,3,倍积分,快乐积分,北京,上海,兑换里程,需要积分,指定商户消费金额,单程机票,12,000,192,000,64,000,往返机票,22,000,352,000,117,333,里程兑换各行对比,华夏,招行,中信,工行,交行,浦发,中行,民生,建行,兴业,兑换,1,里程需消费金额,(,人民币,),16,18,25,20,18,18,16,18,20,20,选择多倍,积分套餐,5.3,15(,白金,),10/6,(,白,/,钻,),主要产品特色功能（四）,1.,贵宾医疗，专家预约,客户将体验到全方位、个性化的健康管理服务，享受全国众多知名医疗机构的专家门诊预约、低折扣的体检及基础口腔护理服务，全方位照顾客户的身体健康。专家诊疗，健康保障！（此服务仅限钛,金系列持卡人,使用）,卡种,4.0,版本服务标准,钛金卡,（,1,）预约挂号：,2,次贵宾预约,/,年,（,2,）体检折扣：,8,折,预约城市及服务：北京、上海、广州、深圳、南京、成都地区爱,康网旗下的体检中心体检。,（,3,）基础口腔护理折扣：,8,折,预约城市及服务：北京、深圳、南京、成都地区专业口腔护理机,构的基础口腔护理服务（口腔检查、洗牙等）,主要产品特色功能（四）,2.,商旅服务，轻松旅程,华夏信用卡,“,商旅通,”,可为您提供全方位的出行服务，凡华夏信用卡持卡人均可通过登陆,，或者拨打客服电话：,400-66-06058,预订机票、酒店，精彩旅途，从,“,商旅通,”,启程！同时，持卡人也可通过,“,华夏携程商旅专线,400-650-6677,”,或华夏艺龙商旅服务享受便捷的商旅预订服务。精彩旅程，轻松搞定！,主要产品特色功能（四）,3.,特惠商户，诱人折扣,为客户奉上遍及全国千余家商户的优惠与服务，尽享餐饮娱乐、美容健身、购物休闲等方方面面知名品牌的诱人折扣。集聚奢华，精彩纷呈！,4.,电子账单，,E,时代体验,客户只需完整填写电子邮件地址，即可免费收到华夏信用卡电子对账单，无论客户身在何处，及时掌控卡片当月交易情况。交易明细，了如指掌！,登录网银,点击服务设定,持卡人信息查询修改,填写邮箱,点击“更改”,显示结果,主要产品特色功能（四）,5.,机场贵宾礼遇，亲友共享,缴纳特惠会员费人民币,600,元即可换购首年,4,次的全国,30,余家机场贵宾厅礼遇。超出,4,次后，每次只需支付人民币,150,元即可享受机场贵宾厅礼遇，更可携家人和朋友一共感受这份尊贵。至尊之享，至上之选！,6.,道路救援，出行无忧,缴纳特惠会员费人民币,80,元,/,年，即可享受汽车救援服务，全年不限次数紧急救援、,15,公里的免费拖吊服务、紧急送油服务（不超过,3,升,/,次），覆盖全国,35,个城市。,机场贵宾礼遇,汽车救援服务,商旅服务,专家预约医疗,电子账单,特惠商户,优越增值,主要产品特色功能（五）,常规还款途径,客户可通过华夏银行各营业网点柜面或电话银行办理还款、购汇、自动关联还款等业务，也可通过他行柜面或银联,ATM,转账换款。,1.,拉卡拉各网点,“,拉卡拉便利支付,”,有近两万,个网点，分布在全国各大城市便利店、超市中，通过终端即可还款，不收取任何费用。网点还款，更多便利！,拉卡拉支持,所有银行的带有银联标记的借记卡为华夏信用卡还款。,到账日期：,T+1,日（华夏信用卡）,主要产品特色功能（五）,2.,银联跨行还款,客户只需通过,银联在线支付网站注册，即可使用他行借记卡跨行转账偿还华夏信用卡账款。足不出户，轻松还款！,到账日期：,T+1,日（华夏信用卡）,主要产品特色功能（五）,3.,快钱网络还款,若客户已开通其他指定银行借记卡的网银支付功能，即可登录快钱网站,https,:/,为客户本人的华夏信用卡还款。网络还款，尽在指间！,到账日期：,T+1,工作日（华夏信用卡）,填申请表,华夏信用卡特色图解,收到账单,刷卡消费,电话激活,预借现金,核准卡片,持续用卡,轻松周转,易达金,账单分期,最低还款,灵活分期,网上商城,积分套餐,积分开卡礼,(,核卡后三个月内,),积分换礼,电子账单,便捷还款,机场贵宾,增值服务,促销活动,道路救援,首年免年费,5,笔,免次年年费,密码签名,附卡限额,国际交易漫游,异常交易监控,超常失卡保障,交易短信提醒,最长,56,天免息期,目 录,市场策略分析,1,华夏产品概览,2,五大特色功能,3,内部材料注意保密,重点产品介绍,4,感谢各位！,