1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,关于,PDI,环节的看法,一,.,建议,二,.,背景,三,.,利益,四,.,可行性分析,五,.,具体执行,一,.,建议,售后成立一个,PDI,小组，以对内,PDI,为 主，不忙时可以负责保养客户,1.,负责接车,PDI,和交车,PDI,（主）,2.,本公司内部车辆的维护，试驾车简单 故障排除，商品车安装装具后故障码的排除,二,.,背景,1.,提前做,PDI,时，售后不予以提前做，必须当天提车，尤其周杨组邢丙银，所以即使提前预约交车，,PDI,这一环节也是没有做到真正意义的提前准备，导致整个环节交车时
2、间延时,2.,当天做,PDI,，由于客户提车时间与保养时间大多时候冲突，所以无法保障规定时间完成,PDI.,服务顾问多是以外来客户为主，因为他们是利润的提供者，以及维护服务满意度,以樊阳车为例，客户,13,点,1,刻要求做,PDI,，结果下午,3,点多才做出来，如果加上洗车，时间,1,个小时肯定挡不住，过程中客户多次催促，我方销售顾问以安排客户到客户休息室休息缓解矛盾，但仍然导致客户下午会议未能参加。,三,.,利益,：,1.,顺利保证,PDI,这个环节的完成，提高,DQM,执行力，缩短客户等待时间，减少客户抱怨，提高客户满意度,2.,降低售前与售后的沟通成本，避免不必要 的时间精力,3.,由于
3、与固定人员打交道，可以培养出良好的合作关系,四,.,可行性分析,商品车接车,PDI,与交车,PDI,如果在有电脑和吊机的前提下，一个售后人员,30,分钟就能完成,该组可以由,2-3,人组成，专门负责,PDI,，简单错误码的消除，如果不忙时可以负责售后的保养,需要售后提供固定检测装备，检测电脑，接车时需要吊机，该组可以借用其他组的吊机,完成一辆,PDI,可以适当提高费用金额，但必须保证时间，不忙时也可以负责售后保养，如此保证改组人员售后利润指标,五,具体执行,1.,由售前负责,PDI,人员监督时间与质量,(,保证时间,),2.,完成,PDI,工作后将手续和钥匙交予该人员处，然后进行下一步,DQM,
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