质量管理新七种工具-10.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量管理的新七种工具,关联图,系统图,KJ,法,矩阵图,矩阵数据分析法,过程决策程序图法,箭条图法,新老七种工具比较,项目,新,七种工具,老,七种工具,特征,语言资料，整理分析,数据及因果分析,方法,思考法为主,数据统计为主,成长,开发较晚，需充实完善,比较成熟,关联图,表示事物依存关系或因果关系的连线图，,将关系纷繁复杂的因素按原因,-,结果或目的,-,手段等有逻辑地连接起来的一种图形方法。,关联图的作法,提出主要质量问题，列出全部影响因素,用简明语言表达或示意各因素,用箭头把因素间的因果关系指明出来,绘制全图，找出重点因素。,系统图,把要,实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。,目标,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,手段、方法,KJ,法（亲和图法）,日本川喜田二郎（,Kawskida,Jiro,),把杂乱无章的语言资料，依据相互间的亲和性（相近的程度、亲感性，相似）进行统一综合，对于将来的、未来的、未知的、没有经验的问题，通过构思以语言的形式收集起来，按照他们之间的亲和性加以归纳，分析整理，绘成亲和图，明确解决问题的方法。,矩阵图,借助数学上的矩阵形式，把影响问题的各对应因素，列成一个矩阵图，根据矩阵的特点找出确定关键点的方法,L,型矩阵图。以矩阵的行和列排列的二元表的形式来表达的一种矩阵图，它适用于若干目的与手段的对应关系，或若干结果和原因之间的关系。,矩阵图类型,T,型矩阵图,是,A,、,B,两因素的,L,型矩阵和,A,、,C,两因素的,L,型矩阵图的组合矩阵图,.,这种矩阵图可以用于分析质量问题中“不良现象一原因一工序”之间的关系，也可以用于分析探索材料新用途的“材料成分一特性一用途”之间的关系等,Y,型矩阵图。是把,A,因素与,B,因素、,B,因素与,C,因素、,C,因素与,A,因素三个,L型矩阵图组合在一起而形成的矩阵图。,X,型矩阵图。是把,A,因素与,B,因素、,B,因素与,C,因素、,C,因素与,D,因素、,D,因素与,A,因素四个,L,型矩阵图组合而形成的矩阵图，这种矩阵图表示,A,和,B,、,D,，,B,和,A,、,C,，,C,和,B,、,D,，,D,和,A,、,C,这四对因素间的相互关系，如“管理机能一管理项目一输入信息一输出信息”就属于这种类型。,C,型矩阵图。是以,A,、,B,、,C,三因素为边做出的六面体，其特征是以,A,、,B,、,C,三因素所确定的三维空间上的点为,着眼点,。,箭条图,又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。,所谓箭条图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种,矢线图,。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与效益。,。,过程决策程序图法,(PDPC),简介,（,Process Decision Program Chart,）,在质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行等通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，一种有助于使事态向理想方向发展的的解决问题的方法,PDPC,法被提出。,过程决策程序图法，其工具就是,PDPC,图。是运筹学中的一种方法。,所谓,PDPC,法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其它计划方案进行，以便达到预定的计划目标，如图所示。,。,矩阵数据分析法,矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。,在,QC,新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。,。,本部分结束,