跨文化商业惯例认知.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,跨文化商业惯例认知,跨文化商业惯例认知,新加坡共和国（,TlieRenublicofSingapore,），简称新加坡,SINGAPORE,01,02,03,多元种族、多元宗教、多元语言和多元文化的移民国家,。,“,亚洲四小龙,”,之一,1965,年独立,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,全球富裕的国家之一,“,国家资本主义,”,以稳定的政局,廉洁高效的政府而著称,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,工业,炼,油,化,工,造船,电子,生物,制药,机,械,裕廊工业区,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,01,Add your texts here,华人聚集较多的国家,主要来自广东、福建、上海和海南等地,新加坡被称为“华裔之国”,英国的影响,西方化,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,“,花园王国,”,“,礼治,”,讲究礼貌,以礼待人,见面礼节,多为握手礼,公共场,合,不准嚼口香糖,不准吸烟,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,在商务和公务往来中，男士通常要穿白色长袖衬衫和深色西裤；女士要穿套装或深色长裙。在公共场所，穿着也不能过于随便，尤其不能穿露肩、露背、露脐等服装。,绝大多数的新加坡人都非常喜欢红色。他们认为，艳丽夺目的红色，是庄严、热烈、喜庆、吉祥的象征，而且还具有激励人们奋发向上的作用。在一般情况下，过多地采用黑色、紫色不为新加坡人所欢迎。在他们的意识里，黑色、紫色代表着不吉利。另外，新加坡人对白色也普遍看好，视之为纯洁与美德的象征。新加坡的国旗，就是由红色和白色两种色彩构成的。,SINGAPORE,跨文化商业惯例认知,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,新加坡人对,“,”,与,“,”,这两个数目字的看法不太好，在华语中，,“,”,的发音与,“,死,”,相仿，而,“,”,则被视为一个消极的数。在新加坡华人看来，,“,”,表示,“,升,”,，,“,”,表示,“,顺,”,，,“,”,表示,“,发,”,，,“,”,则表示,“,久,”,，都是吉祥的数字。,在日常生活里，新加坡人对传统民俗非常讲究，吉祥字、吉祥画在他们生活中随处可见。最受他们喜爱的吉祥字有,“,喜喜,”,、,“,福,”,、,“,吉,”,、,“,鱼,”,等等。最受他们欢迎的吉祥画，则有表示,“,平安,”,的苹果，表示,“,和平,”,的荷花，表示,“,力量,”,的竹子，表示,“,幸运,”,的蝙蝠等。,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,与新加坡人攀谈之时，不仅不能口吐脏字，而且还要记住多使用谦、敬语。与此同时，对于话题的选择务必加以注意。最受新加坡人青睐的话题，主要是运动、旅游、传统文化及有关经济建设方面的成就。对于新加坡国内政治、宗教、民族问题，执政党的方针、政策，以及新加坡与邻国的关系问题，最好不要涉及。特别需要注意的是，那就是新加坡人对,“,恭喜发财,”,这句祝颂词极其反感。他们认为，这句话带有教唆别人去发不义之财、损人利己的意思。,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,我食品进出口公司有意跟新加坡华裔客商,A,先生洽谈一笔大蒜生意，将我国的大蒜卖给,A,先生。在第一轮谈判中，我公司洽谈代表身着白色白色长袖衬衫和深色西裤，笑脸迎客，彬彬有礼，一见面就友好的于都方代表握手，,A,先生显得很开心。第一轮谈判我公司报价每吨,720,美元，而,A,先生只肯出,705,美元，显然，双方在价格上有分歧，经过谈判，均未能做出让步，双方只能握手告别。几天以后，双方决定举行第二轮谈判，再次坐到谈判桌前。因为当时大蒜收获期即将开始，我方既要抓紧收购工作，同时又要考虑如何售出。新加坡一方考虑到要在大蒜收获季节买到新鲜大蒜，不能错过大蒜收获季节，如果错过，不但质量没有保证，而且价格也会上涨。我国食品进出口公司与新加坡,A,先生从各自角度出发，都想到这批大蒜生意还得要谈，所以双方又举行第二轮谈判。我公司权衡利弊后，愿以每吨,705,美元成交，一下子让了,15,美元，交易似乎到此应该举杯祝贺了，可,A,先生又发出了一个,“,怪招,”,，提出给我方每吨加价,5,美元。,案例分析,Part,跨文化商业惯例认知,SINGAPORE,等合同正式签字生效后，我公司问新加坡,A,先生为什么加价，他说：,“,新加坡华人多，而我们的老主顾都是北方人，对蒜的食味要求是越辣越好，嘉定蒜牌子虽响，但辣味不如山东蒜浓，所以，我愿意出高价买山东蒜。但多添,5,美元并非没有考虑，这批货虽说少赚了,1,万美元，但你们谈判时很有礼节，笑脸相迎、彬彬有礼，我也想借此交个朋友，我们双方日后还要长期交往，一旦有求于你们，我想你们是乐意帮忙的。有些同行，对一点蝇头小利也不放过，这样会使对方产生反感，对方也会反过来对你斤斤计较，虽然生意做成了，但并不愉快，表面上看是赢家，实际上却是输家。,案例分析,Part,”,在发货时，果然验证了,A,先生的话，事情是这样的：本来定在青岛口岸发货，可青岛口岸只月初有到达新加坡的船，要想抢在其他卖主之前上市，卖个好价，就得早装船，可,A,先生买的货刚好错过月初的船期，要等一个月后再发货会给,A,先生造成很大损失。,A,先生把自己的处境和盘托出，请我方把发货口岸由青岛改为上海，因为上海近期就有到新加坡的船。我方考虑到：第一，从大蒜产地把大蒜运往青岛是用汽车，运往上海可换成火车，虽然路程远一倍，但火车比汽车运费便宜，所以并没有增加费用；第二，,A,先生从价格上已先给我方便利；第三，从长远利益考虑，,A,先生可以作为我们的老客户，是我们的长期合作伙伴。所以，我方便答应了。,案例分析,SINGAPORE,跨文化商业惯例认知,Part,THANKS,