情绪管理(学员版).ppt

絪胯夹肈妓,絪胯妓,材糷,材糷,材糷,材糷,*,*,*,情绪管理,都是情,绪,惹的祸,2005年PMP某事业因不良品责任追究问题，发生一员工追打工长事件,2006年PMP某事业一员工因劳动工具问题与某工长助理发生打架事件,第一部分：正确认识情绪,第二部分：消极情绪有害,第三部分：积极管理情绪,内容提要,情绪定义：,内心的感受经由身体表现出来的状态,第一部分：正确认识情绪,情绪的意义：,生命里不可分割的一部分,教我们在事务中该学习些什么,是经验记忆的载体,能力的重要组成部分,与EQ（情商）相关,第一部分：正确认识情绪,走快一,点,啦,情,绪,怎,么来,？,（,情,绪,来,源,）,事件,想法,心理反,应,+,生理反,应,行,为,反,应,结果,第一部分：正确认识情绪,挑战成功的喜悦,消极,做事的沮丧,情绪的分类,正面（积极）,负面（消极）,情,绪,的,误区,：,1-,情,绪,都是不愉快的,2-情,绪,是不好的，不要表,现,出來,3-情,绪,管理的目的是把情,绪,压抑下去,第一部分：正确认识情绪,消极情绪的产生要因,好吃懒做,趋炎附势,欲壑难平,逆理而动,经济拮据,不思进取,第一部分：正确认识情绪,积极情绪的产生要因,好学上进,兴趣广泛,知足常乐,知恩图报,实事求是,顺势而动,第一部分：正确认识情绪,积极情绪的主要表现形式,开心工作 勤奋学习 保持微笑,持续改善 愈挫愈奋 主动沟通,意志坚定 处变不惊 珍视友谊,同情弱小 乐观处事 忠诚事业,第一部分：正确认识情绪,技高一筹,能量高,急躁,乐,观,进,取,焦虑,高,兴,愉快,心情不好,心情好,忧,郁,心平气和,绝,望 能量,低,平,静,自在,情绪的自我检查,第一部分：正确认识情绪,消极情绪有哪些？,第二部分：消极情绪有害,1.恐惧,2.仇恨,3.愤怒,4.贪婪,5.嫉妒,6.报复,7.迷信,情绪消极时我们有什么样的表现？,精神不好，脾气暴燥,工作无趣，生活无味,食欲不振，容易生病,烦躁、容易莫名其妙地发脾气,工作效率低，人际关系紧张，觉得人生没什么意思，活着没什么意义，,心理过度敏感（神经质）,丧失信心,.,第二部分：消极情绪有害,为什么说消极情绪有害,影响工作,影响健康,影响人际关系,影响学习,影响成功,影响家庭教育,第二部分：消极情绪有害,拔钉故事,情绪的传染性,害己,伤人,情绪管理学中两个著名的理论：,ABC理论,踢猫理论,情緒花盆,第二部分：消极情绪有害,怎么对待（管理）情绪？,压抑？发泄？疏导！管理！,接纳情绪、引导情绪、管理情绪,直面压力、利用压力、应对压力,认识烦恼、理解烦恼、减少烦恼,第三部分：积极管理情绪,消气的故事,在古老的西藏，有一个叫艾地巴的人，每次和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地走三圈，然后坐在田地边喘气，艾地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广但不管房地有多广大，只要与人起争执，他还是会绕着房地走三圈。艾地巴为何每次生气都绕着房地走三圈呢？所有认识他的人心理都起疑惑，但是不管怎么问他，艾地巴都不愿说明。直到有一天，艾地巴老了，他的房地已经很广大了，他生气时，仍然拄着拐杖艰难地绕着房地走，等他好不容易走完三圈，太阳都已经下山了，艾地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在他身边恳求他：阿公，这附近没有人比您的房地更广大，您不能再像从前一样一生气就绕着房地走啊！您可不可以告诉我为什么您一生气就要绕着房地走三圈呢?,艾地巴经不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说：年轻时，我一和人争执、生气，就绕着房地走三圈，边走边想，我的房地这么小，我哪有时间、精力和资格去跟人家生气？一想到这里，气就消了大半，于是就把所有时间用来努力作事。,孙子问到：阿公，以您现在的年纪，已经是最富有的人了，为什么还要绕着房地走呢？艾地巴笑着说：我现在还是会生气，生气时绕着房地走三圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气就消了。,第三部分：积极管理情绪,情绪管理技巧,如何处理自我情绪？,深呼吸、平衡法、抽离法,如何处理他人情绪？,肯定（尊重对方的情绪状态）,分享（交换情绪立场和感受）,引导（导入正确的行为规范）,策划（找出更好的解决办法）,第三部分：积极管理情绪,情绪管理技巧,情绪处理的误区,惩罚、妥协、冷漠、说教,第三部分积极管理情绪,情绪管理技巧,1-学会转移注意力,2-学会宣泄或倾诉,3-学会自我暗示（安慰而不阿Q）,4-意识调节法（小不忍则乱大谋）,5-语言节制法（冷静些、不能发火，考虑清楚后果再发火，注意自己的,身份和影响）,6-环境转换法（暂时离开产生消极情绪的环境）,7-幽默化解法（自我解嘲）,8-压抑升华法（身处逆境或被人瞧不起或感到郁闷时，可把精力投入某,一项自己感兴趣且无碍于他人的事情上，压力变动力。咏蛙诗）,9-认识社会，保持达观（人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全）,10-当情绪低落时，不妨去访问孤儿院、医院或福利院，看看社会上除,了自己的痛苦之外，还有多少人不幸,11-提高认识和修养水平（牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量）,第三部分：积极管理情绪,疏解压力,且慢,发,作,感,觉,的蔓延速度比理性思考的速度快很多，,对,策就是,将,感觉速度放慢,。,在你感觉自己即将口不,择,言，拍桌大,骂，,甚至要摔,门,离去时，先深吸一口气，然后,默数一至五，同时暗示,自己在数到五的时候可以迅速冷,静,下來。,第三部分：积极管理情绪,数据和事实远胜于争吵和辩解。,生气是拿别人做错的事来惩罚自己。,自责是拿自己做错的事来惩罚自己,。,迁怒是拿自己做错的事来惩罚别人,。,快乐秘诀：不要生气、不要自责、不要迁怒。,假如,我,们的,烦恼,是因,为,別人引起的,我们,非常可,怜,！,假如,我,们的,烦恼,是因,为,自已引起的,，我们,非常可悲！,人无远虑，必有近忧。严以律己，宽以待人。,岂,能,尽,如,人,意,，,但,求,无,愧,我,心,。,挫折和失败是一种磨炼，是,汲取教训、走向成功的途径。,穷则独善其身，达则兼济天下。,个人能力有限，团队智慧无穷。,第三部分：积极管理情绪,做自己情绪的,灭火器,做下属情绪的,调节器,做同事情绪的,润滑剂,做上司情绪的,导水渠,祝大家工作开开心心，生活快快乐乐！,谢谢大家！,